• Información se recoge en el “Informe Sociedad Digital en Latinoamérica 2020-2021«, realizado por Fundación Telefónica, que analiza el desarrollo del ecosistema digital en los países de la región en un contexto marcado por el COVID-19.
• Informe destaca que los dispositivos móviles son la principal herramienta para conectarse a Internet de los peruanos, y que el uso primordial del Internet son las redes sociales y la búsqueda de información.

El 89,2% de la población peruana mayor a 12 años usuaria de internet accede a través de su teléfono móvil. Ese es uno de los hallazgos del Informe Sociedad Digital en Latinoamérica 2020-2021, presentado por Fundación Telefónica Movistar. El documento evidencia cómo la tecnología y la conectividad tomaron relevancia como aliadas de la comunicación para los usuarios en Latinoamérica y el Perú en el contexto de la COVID-19. De acuerdo con el estudio, en los últimos dos años Latinoamérica reportó un incremento de un 60% en el tráfico de datos móviles, mientras que el aumento en las redes fijas fue de un 47%.

En el caso del Perú, el informe destaca que los dispositivos móviles son la principal herramienta para conectarse a Internet. Asimismo, el uso primordial que se le da al internet son las redes sociales (91,7% de internautas) y luego la búsqueda de información (60,4% de internautas). Por otro lado, en el estudio se muestra el 46,3% de usuarios utilizan los teléfonos móviles para visualizar videos y hacer llamadas por internet.

“En la nueva normalidad, la tecnología y conectividad han sido fundamentales para comunicarnos y desempeñarnos en el día a día en un contexto en el que los hogares se convirtieron en oficinas, aulas digitales y espacios de entretenimiento. ¿Cómo va el Perú en su camino por ser un país más digital? Desde Fundación Telefónica hemos desarrollado el Informe Sociedad Digital Latinoamérica 2020-2021, con el objetivo de hacer un diagnóstico preciso de la evolución digital en la región, incluyendo los retos y oportunidades que tiene nuestro país en su camino hacia la digitalización”, afirmó Pedro Cortez, Presidente Ejecutivo de Telefónica del Perú.

Peru más digital

Por otro lado, el estudio de Fundación Telefónica destaca que las ventas por comercio electrónico en el Perú crecieron en el 2020 y alcanzaron los 6,000 millones de dólares. Asimismo, el número de compradores online pasaron de los 6 millones a principios de 2020 a 11,8 millones al cierre del 2021.

De otro lado, el aumento de la conectividad también se refleja en que el 89,3% de peruanos conectados a Internet acceden diariamente mediante una conexión móvil. Además, el 60,9% que usan internet lo hace por entretenimiento, el 48.7% a través de dispositivo móvil y el resto por conexión fija.

Primera edición para Latam

El Informe Sociedad Digital en Latinoamérica 2020-2021 señala que, durante la pandemia, Latinoamérica avanzó en su digitalización y que para continuar el desarrollo de ecosistema digital requiere promover la inclusión digital orientada a expandir la cobertura y conectividad en zonas rurales y alejadas. Según el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), un aumento promedio del 10% en la penetración de banda ancha podría provocar una subida del 3,19% del PBI de la región y del 2,61% de la productividad, contribuyendo a crear más de 67,000 empleos directos.

De acuerdo con el Informe Sociedad Digital en Latinoamérica 2020-2021, el aumento del trabajo remoto ha llevado a que el 26,5% se conecte por dispositivos móviles y un 29,4% de por redes fijas. Además, el 11,6% de los que se conectan por conexión móvil y el 18,3% de los que se conectan por conexión fija lo hacen con finalidad formativa.

La presentación del informe contó con la presencia de Virgilio Tito, viceministro de Comunicaciones de Perú; Pedro Cortez, CEO de Telefónica en Perú; Mario Coronado, Director de Asuntos Públicos de Telefónica Hispam; Lea Sulmont, educadora y especialista en integración de tecnologías en la educación; y Maite Vizcarra, experta en innovación tecnológica y digitalización.

• 70% de trabajadores remotos enfrentaron problemas relacionados con TI durante la pandemia.
• Cursos, folletos mensuales de concientización y pruebas periódicas de seguridad como enviar correos electrónicos de phishing a todos los empleados son prácticas que ayudarán a capacitar a los colaboradores.

Debido a la propagación de la variante Omicron del nuevo coronavirus, muchas empresas tuvieron que posponer la vuelta al trabajo en la modalidad presencial. Y aunque el volumen de casos graves y hospitalizaciones no esté alcanzando cifras elevadas hasta el momento, el reto al que se enfrentan las empresas es precisamente mantener la productividad al alza con el home office y evitar problemas provocados por posibles fallos de ciberseguridad.

«Las organizaciones tuvieron que impulsar nuevos protocolos de compromiso de empleados y clientes, realizando trabajo remoto a una escala sin precedentes. En ese sentido, sin las protecciones de seguridad que nos ofrecen los sistemas de oficina, como firewalls y direcciones IP en la lista negra, somos mucho más vulnerables a los ataques cibernéticos” explica Majdi Halawani, analista de Control Risks.

Bajo este contexto, un estudio de Velocity Smart Technology indica que el 70% de trabajadores remotos habían enfrentado problemas relacionados con TI durante la pandemia, siendo que hasta el 54% tuvo que esperar hasta tres horas para que se resolviera el problema. Es de ahí la importancia de que las empresas que aún no lo han hecho, se adapten rápidamente a un modelo de trabajo remoto reduciendo riesgos relacionados con la seguridad de la información, como los esquemas de phishing; contraseñas débiles, uso compartido de archivos sin cifrar; Wi-Fi doméstico inseguro y acceso desde dispositivos personales.

Las empresas deben invertir en programas de gobierno de seguridad de la información

Para evitar que la empresa tenga que lidiar con estos problemas en la seguridad de la información, es necesario concienciar a los usuarios. «Los trabajadores remotos se enfrentan a la posibilidad de caer en estafas diseñadas para entregar sus datos o descargar un archivo adjunto malicioso como un keylogger, correos electrónicos de phishing, troyanos, virus, entre otros. Por lo tanto, lo más recomendable es que el trabajo se realice en una computadora portátil corporativa sujeta a controles de seguridad de acceso remoto. Esto debe incluir al menos la autenticación de dos factores para mitigar el riesgo de un delincuente de obtener acceso a la cuenta de un empleado, en paralelo con un programa de concientización de todos los usuarios con todos los riesgos de seguridad de la información «, dice Majdi Malawani de Control Risks.

Por lo tanto, establecer un programa de gobierno de seguridad de la información y gestión de riesgos de TI es esencial para que cualquier organización con empleados que trabajen desde casa pueda administrar los riesgos, incluida la orientación sobre cómo almacenar dispositivos de forma segura, crear y mantener contraseñas seguras y una política de uso aceptable para visitar sitios web no relacionados con el trabajo evitando poner en riesgo los datos de la organización. «Los objetivos del programa de concientización sobre seguridad son reducir la superficie de ataque de la organización, capacitar a los usuarios para que asuman la responsabilidad personal de proteger la información de la organización y aplicar las políticas y procedimientos que tiene para proteger sus datos. Estos pueden incluir, pero no se limitan a, políticas para el uso de la computadora, Internet, acceso remoto y otros que tienen como objetivo gobernar y proteger los datos de la organización», dice majdi.

El analista de Control Risks también indica que se ha adoptado el cortafuegos. «La expresión Human Firewall se refiere a la conciencia de seguridad de la información para crear un firewall, dependiendo de las acciones y actitudes del usuario durante y después de cualquier amenaza relacionada con la seguridad de la información o la protección de datos en la organización. Hoy en día, los delincuentes en línea no intentan entrar en el firewall, lo evitan. Las organizaciones han gastado miles de millones de dólares en el desarrollo de defensas en capas contra los atacantes en línea, pero existen soluciones como antivirus, sistemas de prevención y detección de intrusiones y otras técnicas para proteger la información. Con estas soluciones sofisticadas en su lugar, los atacantes ahora están recurriendo a ataques más dirigidos, centrados en engañar a los usuarios para que hagan clic en enlaces o abran archivos adjuntos», dice.

Por lo tanto, los componentes principales de los programas de concientización sobre la seguridad de la información son la capacitación de los empleados, incluidos cursos, folletos mensuales de concientización y pruebas; pruebas periódicas de seguridad de la información para ser incluidas en el mapa de riesgos que se pueden hacer de forma sencilla, como enviar correos electrónicos de phishing a todos los empleados, por ejemplo, para valorar cuánto fallará la prueba; y un buen programa de concientización sobre seguridad que brinde incentivos para estimular su uso.