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Impulsando la venta online a través del social commerce

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Revista Economía
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Por: Yuriko Huayana, Country Manager de VTEX Perú

El ‘boom’ del comercio electrónico en los últimos dos años, ha sido clave para sostener el comercio en los últimos años: de 6 millones, pasamos a más de 11 millones de peruanos comprando por internet, según cifras de la CCL. Esta tendencia se mantiene, inclusive de cara a la campaña de San Valentín, para la cual muchos minoristas prevén un crecimiento que superará los niveles prepandemia. En ese sentido, la Cámara de Comercio de Lima estima que para el primer trimestre del año, se alcance un 75% de las ventas del 2019.

Es clave destacar que la tendencia al alza se ha sostenido, en gran medida, gracias a los canales de social commerce. A comienzos del 2020, Perú poseía un 77% de compradores en redes sociales, siendo el tercero en la región por detrás de Brasil y Chile (83% cada uno).

Los usuarios buscan interactuar cada vez más con las marcas: hacen preguntas en tiempo real a través de Messenger, buscan ‘reviews’ en redes como YouTube o TikTok y recomendaciones de los influencers en Instagram. Actualmente, la tecnología permite a las marcas reducir este proceso de decisión de compra a través de herramientas como el live shopping Commerce, solución que permite agrupar todos los beneficios que las redes sociales brindan a los comercios electrónicos en una tienda online, alcanzando un crecimiento importante en ventas, una mejor trazabilidad de las conversiones y una experiencia de compra 100% mejorada.

Gracias a su efectividad, el live shopping commerce ha ido ganando cada vez más espacio en el mundo. En nuestro país, durante el 2021, Oeschle apostó por realizar un primer liveshopping con la tecnología de VTEX, logrando que su marca MAC alcanzara niveles similares a la de una venta lograda en el Cyber Wow 2021, llegando a registrar mil personas conectadas en una hora y un incremento en 25% del ticket promedio de la categoría, triplicando así su tasa de conversión.

Cada vez nos enfrentamos a contextos más complejos, que retan nuestra capacidad de innovar y responder a la medida de lo que nuestros consumidores esperan. Hoy, la tecnología nos facilita estar más cerca del cliente, permitiéndonos superar los “pain points” de nuestros sectores y, a la vez, ser más eficientes en el gasto. Lo digital ya dejó de ser tendencia en el 2021 y es una realidad a la que debemos adaptarnos este año.

7 personalidades laborales que surgen después de la pandemia y cómo conquistarlas

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Para que las empresas obtengan y retengan talento hoy en día, deben centrarse en cómo garantizar la comodidad y la productividad entre su personal, independientemente de dónde y cuándo trabajen. Durante los últimos dos años, las organizaciones y los empleados han aprendido que, en muchas situaciones, los trabajos se pueden realizar de manera eficiente independientemente de la ubicación física.

Y en esta nueva normalidad, ¿cómo pueden las empresas atraer y retener trabajadores, tanto a corto como a largo plazo? Según Silvana Cárdenas, Latam Right Management Practice Leader en ManpowerGroup Perú, siete tipos de personalidades laborales están surgiendo después de la pandemia, cada una con diferentes necesidades, espacio físico, tecnología y socialización. Conocer y comprender a este tipo de personas, puede ayudar a las organizaciones a adaptarse mejor para crear un entorno de trabajo más colaborativo y productivo:

# Personalidad Lo que quieren
1 Los Roamers, suelen ocupar puestos de liderazgo o de campo que requieren viajes frecuentes. De ahí su nombre, muchos Roamers dividen su tiempo entre la oficina, varias ubicaciones de clientes y terceros lugares. Para ellos es importante equilibrar el trabajo con la salud, el bienestar y la familia, y especialmente después de una pandemia. Las empresas pueden ayudar a los Roamers a tener una sensación de seguridad a medida que se instalan en nuevas ubicaciones para hacer su trabajo de manera eficiente. Esto se puede hacer ayudándolos a gestionar los viajes entre los lugares de trabajo, proporcionando acceso a espacios de trabajo flexibles, así como opciones creativas para trabajar desde cualquier lugar en destinos de todo el mundo.
2 Los Nómadas, tienen el objetivo de equilibrar sus metas de vida y laborales mientras tienen experiencias satisfactorias y conocen gente nueva. Los nómadas tienden a prosperar en entornos que ayudan a alimentar sus personalidades extrovertidas y se sienten más productivos simplemente por estar en presencia de otros. Los nómadas prefieren una configuración más flexible para trabajar desde cualquier lugar, como centros y terceros lugares, similar al nuevo modelo de Spotify, que permite a los trabajadores elegir primero un modelo remoto, híbrido o basado en la oficina, luego seleccionar qué país y región quieren como base con apoyo disponible para la reubicación y miembros de coworking remunerados.
3 Los Inventores, aprecian la colaboración en persona realizada de forma segura. Si bien la tecnología ha demostrado ser una solución alternativa útil para la comunicación con el cliente y la colaboración en equipo, es más probable que los inventores extrañen la oficina como un centro social creativo. Prefieren ceñirse a los métodos tradicionales de trabajo en lugar de depender únicamente de sus dispositivos digitales. También aprecian los espacios que fomentan la innovación fortuita, el aprendizaje y la formación de equipos de una manera que la tecnología no puede replicar para la mayoría de nosotros. Las empresas pueden ofrecer a los inventores un enfoque de «hotelería», un asiento basado en reservas donde los empleados reservan un espacio de trabajo antes de ir a una oficina. Esto permite que las reuniones de grupos pequeños se realicen de forma segura.
4 Los Principiantes, son aquellos que han ingresado recientemente a la fuerza laboral o sienten que se han perdido partes importantes del proceso de incorporación debido al trabajo remoto. Creen que la conexión real de persona a persona es vital para iniciar una carrera exitosa. Para que los principiantes se sientan más cómodos y confiados en sus carreras, incluso por el momento, las empresas pueden designar espacios físicos para la capacitación en persona y otras oportunidades de aprendizaje.
5 Los viajeros, que anteriormente estaban comprometidos con una semana laboral tradicional de cinco días, ahora esperan una mayor flexibilidad en el lugar de trabajo de sus empresas, particularmente la alta gerencia y los tomadores de decisiones clave. Se puede satisfacer a los viajeros agregando espacios de oficina satélite cerca de donde viven, es decir, disminuyendo la cantidad de tiempo que necesitan para ir y volver del trabajo todos los días. Otra solución es adoptar un modelo más versátil que permita a los trabajadores viajar a la oficina solo unos pocos días a la semana en lugar de todos los días.
6 Los de Primera Línea, incluye a quienes trabajan en la cadena de suministro, la fabricación, la atención médica y otros servicios esenciales. Si bien sus líneas de trabajo pueden involucrar tecnologías avanzadas, las personas en estas industrias aún deben realizar su trabajo en persona en lugar de solo detrás de una pantalla. Como han estado en primera línea durante la pandemia, los líderes desean tecnologías como aplicaciones a medida que permitan a los trabajadores dar y recibir información sin necesidad de acceso directo a los sistemas corporativos. Estas herramientas mejoran la experiencia en el lugar de trabajo y ayudan a aliviar los problemas de salud a medida que los trabajadores vuelven a aclimatarse al transporte público y a lugares abarrotados.
7 Los Homers, son maestros de la rutina que prefieren un lugar de trabajo fijo que les proporcione un mejor control de sus horarios, niveles de productividad y entregables, como una oficina estática en casa. El gran enfoque del Homer es el resultado de una interrupción mínima y la capacidad de permanecer en el mismo lugar. Las empresas pueden considerar ofrecer paquetes de beneficios en el lugar de trabajo a Homers con equipos y herramientas de última generación para que el espacio de trabajo en el hogar sea cómodo y eficiente.

Organización sin jefes

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Giancarlo Ameghino, Gerente de Gestión y Desarrollo Humano del Grupo Crosland

Desde hace décadas, las organizaciones están estructuradas bajo un sistema de jerarquías; y esto podría haber motivado a que el “trabajador” busque escalar de puestos, sobre la base de su desempeño y las experiencias dentro de ellas.

No obstante, con el creciente desarrollo demográfico de las nuevas generaciones -que se han convertido en cerca de mitad de la población-, las organizaciones vienen dando un giro en sus modelos de gestión y apuestan por crear modelos donde la jerarquía, la autoridad y el control de los superiores son remplazados por la autonomía laboral, la confianza en el empleado y la transparencia.

Este nuevo modelo basado en la “holocracia” puede ser difícil de instaurar, pues funciona bajo un esquema netamente horizontal y en redes, donde no hay lugar para un solo líder, sino que todos colaboran para lograr el éxito de la compañía. Sin duda, este modelo era impensable hace algunos años; pero con el teletrabajo se ha identificado que este sistema funciona, siempre y cuando se cuente con el personal competente para tomar decisiones y realizar diversas actividades de forma independiente.

Este sistema ayuda a los colaboradores a no solo actuar bajo un cargo y una tarea determinada, sino que puede desarrollarse en distintas actividades y áreas aprendiendo de diversos equipos.  Por otro lado, la toma de decisiones ya no solo recae en una sola persona, sino que es el equipo quien será responsable de la decisión final.

Empresas como John Lewis, del Reino Unido, con 80 mil empleados; o americanas como Valve, de videojuegos; Zappos, de calzado; David Allen Company, de materiales de construcción; o Netflix, han apostado por un modelo sin jefes con resultados exitosos.

Es clave reconocer que para que funcione la holocracia es necesario establecer reuniones periódicas en las que el grupo revisará y ajustará sus tareas, así como discutir problemas. De vital importancia es que la empresa tenga las reglas claras sobre la forma de trabajo y políticas de transparencia.

Pensar en reestructurar la organización de una empresa puede resultar todo un reto, pues no todos los gerentes estarían de acuerdo en perder la posición que han ganado. Sin embargo, este modelo es demandado por las nuevas generaciones que buscan trabajar en un sistema más colaborativo y por los desafíos que enfrentan las compañías; por lo que es un cambio que seguirá consolidándose.

Midis: Comunidades rurales fortalecerán desarrollo agropecuario y educativo con apoyo de la Embajada de Israel

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  • Gracias a la cooperación internacional, se hizo entrega de kit de riego, computadoras portátiles y proyectores a Tambos del programa PAIS del Midis para mejorar la calidad de vida de pobladores.

Fotos: https://flic.kr/s/aHBqjzBaEm

Con el objetivo de potenciar las actividades de desarrollo agropecuario y educativo de comunidades rurales, el Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social (Midis), a través del Programa Nacional PAIS, recibió una importante donación de parte de la Embajada de Israel para contribuir a mejorar la calidad de vida de pobladores de diversas regiones de Ayacucho, Cusco, San Martín, Tacna y Lima.

Durante la ceremonia de entrega, donde estuvieron presentes el viceministro de Prestaciones Sociales del Midis, William Contreras; el embajador de Israel en el Perú, Asaf Ichilevich; y el director ejecutivo encargado del programa PAIS, Rusbel Hernández, se recibieron las donaciones consistentes en cinco computadoras portátiles y cinco proyectores multimedia que estarán a disposición de niñas, niños y jóvenes para garantizar el acceso a una educación de calidad, en los Tambos de Pomapuquio (Ayacucho), Churo (Cusco), Santa Rosa de Mishollo (San Martín), Alto Perú (Tacna) y Nunumia (Lima). En tanto, el kit de riego y el tanque se trasladaron por vía terrestre al tambo ayacuchano.

Para el Midis el apoyo de la Embajada de Israel es una muestra del trabajo articulado en favor de los más necesitados. “Los kits de riego potenciarán el desarrollo productivo de nuestras hermanas y hermanos a través de la implementación de huertos ecológicos y el control de plagas. Mientras que con los equipos informáticos y el internet de los Tambos contribuimos a que nuestros estudiantes se preparen de la mejor manera”, destacó el viceministro Contreras.

Gracias a este trabajo de cooperación internacional, durante el 2021 la Embajada de Israel ha donado 10 computadoras portátiles y 10 proyectores que se utilizaron para fortalecer la estrategia Aprendo en Casa en Tambos de Huancavelica, Madre de Dios, Arequipa, Loreto, Junín y Cajamarca.

De esta manera, se viene contribuyendo a impulsar las políticas de Desarrollo Infantil Temprano, el desarrollo integral de la niñez y la adolescencia, la inclusión económica y facilitar el derecho a la salud, identidad, entre otros, para que más peruanas y peruanos ejerzan sus derechos ciudadanos.

Cabe destacar que, los Tambos son plataformas fijas en las que se brindan servicios prioritarios del Estado en zonas rurales gracias a un trabajo articulado a nivel intersectorial e intergubernamental. Durante la emergencia sanitaria, han sido importantes para facilitar el acceso a servicios de salud como la vacunación frente a la COVID-19, acceso a la identidad y el desarrollo productivo de personas de comunidades y centros poblados. Actualmente, el programa PAIS cuenta con 475 Tambos en 22 departamentos del país.

El nuevo TUCSON de Hyundai Motor acelera la aventura en la película ‘Uncharted’ de Sony Pictures

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  • Se modificó el prototipo del concepto ‘Beast’ de TUCSON que se presentará en la próxima película de Sony Pictures ‘Uncharted’ exclusivamente en los cines a partir del 11 de febrero en el Reino Unido y el 18 de febrero en los EE. UU.
  • La campaña de marketing global de Hyundai Motor incluirá un nuevo spot televisivo que promociona TUCSON y protagonizado por el actor Tom Holland como Nathan Drake.
  • ‘Uncharted’ es la segunda película de la asociación estratégica Hyundai Motor-Sony Pictures, luego del récord ‘Spider-Man™: No Way Home’

 

El totalmente nuevo Hyundai TUCSON 2022 mostrará sus capacidades versátiles y su diseño futurista en la próxima película de Sony Pictures “Uncharted”, agregando emoción y emoción a la aventura como un vehículo personalizado “Prototipo del concepto Bestia”.

Además de TUCSON “Beast”, los modelos de producción populares, como el nuevo Hyundai TUCSON 2022, Genesis G90, Genesis G80 y Genesis GV80, aparecen en la película, que se estrenará el 11 de febrero en el Reino Unido y Estados Unidos. 18 de febrero en EE. UU. y otros mercados globales.

“El TUCSON completamente nuevo es un SUV altamente capaz que está preparado para el desafío de una aventura de búsqueda de tesoros”, dijo Thomas Schemera, vicepresidente ejecutivo, director de marketing global y director de la División de Experiencia del Cliente de Hyundai Motor Company. “’Uncharted’ es una propiedad con millones de fanáticos en todo el mundo y estamos emocionados de mostrar las capacidades y tecnologías de nuestros vehículos de manera creativa y adecuada a la película de Sony Pictures. Nuestra reciente colaboración con ‘Spider-Man: No Way Home’ fue un gran éxito en la promoción de IONIQ 5 y TUCSON, y esperamos aprovechar ese impulso con ‘Uncharted’”.

La película de acción y aventuras de Sony Pictures se basa en el popular videojuego de PlayStation del mismo título, “Uncharted”, de Naughty Dog. En la película, el ladrón callejero Nathan Drake (Tom Holland) es reclutado por el experimentado cazador de tesoros Victor “Sully” Sullivan (Mark Wahlberg) para recuperar una fortuna perdida por Ferdinand Magellan hace 500 años. Lo que comienza como un trabajo de atraco para el dúo se convierte en una carrera de trotamundos y nudillos blancos para alcanzar el premio antes que el despiadado Moncada (Antonio Banderas), quien cree que él y su familia son los herederos legítimos. Si Nate y Sully pueden descifrar las pistas y resolver uno de los misterios más antiguos del mundo, podrán encontrar $5 mil millones en tesoros y tal vez incluso al hermano perdido de Nate, pero solo si pueden aprender a trabajar juntos.

El Centro Técnico y de Diseño de Hyundai en Irvine, California, y Sony Pictures colaboraron en el diseño del concepto “Beast” de TUCSON, que presenta un exterior resistente con parachoques reforzados, llantas y otros accesorios listos para el exterior que estimulan la aventura de la búsqueda del tesoro.

“El equipo de Hyundai ha creado una campaña global y divertida que captura perfectamente el tono aventurero de ‘Uncharted’ y refuerza aún más por qué son tan buenos socios”, dijo Jeffrey Godsick, vicepresidente ejecutivo de asociaciones globales y gestión de marca y director de entretenimiento basado en la ubicación en Sony Pictures Entertainment.

Como parte de sus actividades de marketing para la película, Hyundai Motor ha lanzado un comercial de televisión global protagonizado por Tom Holland y una variedad de actividades promocionales digitales y en el sitio. El comercial de 60 segundos, “Lavado de autos”, presenta a Holland como Nathan Drake, quien llega a un lavado de autos local con su TUCSON cubierto de lodo y lleno de varias herramientas y artefactos para buscar tesoros. Mientras se lava su auto, Nathan se relaja en el lavado de autos hasta que el TUCSON está limpio y listo para su próxima aventura. Se transmitirá una versión de transmisión de 30 segundos como parte de programas de televisión de alta visibilidad en los EE. UU., Europa, Corea y otros mercados globales hasta febrero de 2022.

“El capaz TUCSON está listo para cualquier aventura y queremos comunicar ese espíritu en esta nueva campaña”, dijo Ángela Zepeda, directora de marketing de Hyundai Motor America. “También utilizaremos esta integración de la película para promocionar la versión TUCSON XRT que se basa en el concepto de vehículo de la película y está disponible en los EE. UU.”

La campaña “Uncharted” de Hyundai Motor surge de la asociación promocional global de múltiples imágenes que la compañía firmó con Sony Pictures en mayo de 2020 para mostrar la visión de movilidad centrada en el ser humano de la compañía a través de productos e innovaciones tecnológicas. Sigue la exitosa asociación de Hyundai Motor con “Spider-Man: No Way Home”, una de las 10 películas globales más taquilleras de todos los tiempos, que actualmente se proyecta en los cines.

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