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9 tendencias que marcarán la Gestión de Talento en el 2022

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Revista Economía
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  • Tras dos años de acelerada transición, el 2022 será el momento para entender si los cambios vienen para quedarse o si las organizaciones preferirán volver a las reglas de juego prepandemia.
  • El informe, elaborado por LLYC en colaboración con DCH-Organización Internacional de Directivos de Capital Humano, recoge nueve tendencias para avanzar y evolucionar hacia una mejora en la gestión del talento.

El modelo de trabajo vive en los últimos años una revolución permanente. Antes de la pandemia ya se intuían cambios, pero la implantación masiva del teletrabajo y la transformación de las prioridades de los profesionales los ha acelerado. Los movilizadores de los colaboradores ya no se centran únicamente en el cuándo y en dónde se trabaja, sino también – y más importante- en el cómo y el por qué, algo que ya no depende tanto de las empresas como de las personas que forman parte de ellas.

En ese contexto, todo indica que las áreas de Talento de las empresas volverán a tener que tomar decisiones en la incertidumbre, un reto que les obligará a estar más y mejor preparados, pero también a ser más valientes en la tarea de repensar y reforzar la cultura corporativa para así incrementar el vínculo con los profesionales.

El informe elaborado por LLYC en colaboración con DCH, la Organización Internacional de Directivos de Capital Humano, recoge 9 tendencias a las que los equipos de Talento de las organizaciones deberán anticiparse y adaptarse:

  1. Del formato híbrido a la autonomía: Este nuevo modelo exigirá de las compañías comunicaciones entre equipos y formas de trabajo mucho más asíncronas. Se establecen otros modelos que priorizan el trabajo en equipo, alejados de la dictadura de la reunión presencial u online.
  2. Desconectar para conectar: La productividad no es afectada por el teletrabajo, las compañías comenzarán a comprender que los profesionales necesitan desconectar más para conectar mejor.
  3. El tercer espacio: A pesar de los espacios tradicionales físicos, los terceros espacios se convertirán así en la gran evolución y no importa quién es el operador o el responsable, lo importante es la experiencia del talento.
  4. Workcation: ¿Y si trabajar y estar de vacaciones fuera posible al mismo tiempo? No se trata de un sustitutivo de las vacaciones. Su objetivo es ofrecer a los profesionales una mejor experiencia laboral, incluir el ocio en el entorno profesional, “estar de vacaciones durante nuestro tiempo libre”.
  5. Rituales para la “destribalización”: Las empresas se enfrentarán en los próximos meses al desafío de la “destribalización”, que busca elevar el sentimiento de pertenencia y crear nuevos rituales que permitan fortalecer los weak ties.
  6. De la gran fuga a la reformulación cultural: En manos de las compañías no sólo está revisar la forma en la que se comportan en este nuevo contexto, sino reformular su posicionamiento. Sólo así lograrán profesionales motivados y comprometidos.
  7. Mentalidad pull: Los candidatos no son “buscadores” de empleo sino que han pasado a ser consumidores de las diferentes ofertas que publican las marcas. Adoptar una mentalidad pull, a través del inbound recruiting, va a permitir a las empresas ser más eficaces y efectivas a la hora de contratar nuevos profesionales y, a la vez, sirve como base para atraer, contratar y cautivar a los candidatos más cualificados.
  8. Por lo que sabrás: Las empresas demandarán más perfiles que sean capaces de gestionar y resolver un gran volumen de problemas y de imprevistos para coexistir en un entorno de cambios constantes. Perfiles con un alto nivel de potencial y liderazgo. Para afrontar este reto, las empresas deberán incorporar herramientas que les permitan identificar el potencial, más que enfocarse en la simple revisión de un CV.
  9. Total Experience: La experiencia del cliente (CX), la experiencia del empleado (EX), la experiencia del usuario (UX) y la multiexperiencia (MX) deben combinarse para poder crear un ecosistema de experiencia completo dentro y fuera de las organizaciones: lo que se ha venido a llamar la Experiencia Total (TX). El objetivo es mejorar desde un enfoque holístico cada una de estas cuatro áreas para conseguir una mejor experiencia global y totalmente interconectada.

LATAM refuerza la seguridad en sus viajes mediante video inspirado en Latinoamérica

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Revista Economía
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  • El nuevo video de seguridad hace un recorrido por locaciones icónicas del continente como Cusco, en Perú; San Pedro de Atacama, en Chile; Cartagena de Indias, en Colombia; Galápagos, en Ecuador; y Pipa en Brasil, contó con la participación de 60 trabajadores de LATAM y fue el resultado de una producción 100% carbono neutral.

En su permanente esfuerzo por reforzar las medidas de seguridad en sus vuelos, LATAM  lanzó un nuevo video que instruye al pasajero en cómo viajar seguro a través de un recorrido por locaciones icónicas de Latinoamérica entre las que destaca el denominado ‘ombligo del mundo’, Cusco; además de varios otros idílicos destinos como San Pedro de Atacama en Chile;  Cartagena de Indias, en Colombia; Galápagos, en Ecuador; y Pipa en Brasil. Dicho video cuenta con todas las medidas de seguridad exigidas por la regulación internacional y desde hoy comienza a estar disponible para pasajeros en vuelos internacionales.

El nuevo video de seguridad, que muestra entre las locaciones peruanas a Ollantaytambo y Sacsayhuamán, es el primero que el grupo produce y graba fuera de un estudio convencional y cuenta con la participación de más 60 colaboradores de LATAM que trabajan en distintas áreas de la compañía en Chile, Brasil, Colombia, Ecuador y Perú.

“Este nuevo material realza la esencia y diversidad de LATAM, un grupo de aerolíneas que conecta a Latinoamérica con el mundo con la calidez y amabilidad de su gente y con la seguridad como un intransable en su operación diaria”, dice Estela Espinoza, gerente Senior de Experiencia a Bordo y Lounges de LATAM Airlines Group

Adicionalmente, y manteniendo el compromiso de LATAM con la sostenibilidad, la huella de carbono de esta producción fue neutralizada en el proyecto de conservación de sabanas inundables CO2BIO, un ecosistema estratégico de la región, y que permitió una producción 100% carbono neutral. La conceptualización de este material audiovisual fue encargado a la agencia Graphene IPG, mientras que el rodaje fue dirigido por Nicolás Ureta de la productora Cinemágica.

Finalmente, LATAM refuerza otros aspectos de utilidad para que el pasajero pueda tener una experiencia de viaje segura y expedita: Privilegiar la autoatención a través de la sección “Mis Viajes” de LATAM.com, de esta forma recibirá su tarjeta de embarque directamente en el celular, sin necesidad de trámites adicionales, optimizando los tiempos de espera y reduciendo el contacto con un agente de servicio; anticipe su llegada al aeropuerto, durante el período estival se recomienda llegar 4 horas antes para vuelos internacionales y 3 horas antes para vuelos nacionales; asegure su equipaje de cabina, si viaja con equipaje de mano, asegúrese de que cumpla las dimensiones establecidas; respete las medidas de seguridad e higiene, es responsabilidad de cada pasajero llevar su propia mascarilla, la cual debe cubrir por completo nariz y boca.

Los Juegos Olímpicos de Invierno implementan la última tecnología de iluminación de Signify

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Revista Economía
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  • Las sedes tendrán una combinación de Philips LED y sistema de iluminación conectado Interact Sports en lugares clave.
  • Este sistema de iluminación optimiza la experiencia del atleta, el espectador y el televidente.

Signify (Euronext: LIGHT), el líder mundial en iluminación, ha implementado su tecnología en las sedes de los Juegos Olímpicos de Invierno, el evento de deportes de invierno más grande del mundo que se realizará en Beijing, con iluminación deportiva LED Philips y el sistema de iluminación conectada Interact Sports. La nueva iluminación ayuda a los atletas a mejorar su participación y su rendimiento, también mejora la experiencia de los espectadores y televidentes. La nueva iluminación deportiva de alta calidad, flexible y energéticamente eficiente optimiza la eficiencia operativa y su mantenimiento. Para este evento, Signify ha personalizado el sistema de iluminación en la sede según los requerimientos de cada deporte.

“Estamos orgullosos de ser parte de los esfuerzos colectivos de los Juegos Olímpicos de Invierno Beijing 2022 para presentar un evento espectacular a los amantes del deporte de todo el mundo con nuestra experiencia en soluciones de iluminación deportiva”, dijo John Wang, presidente del noreste de Asia, vicepresidente sénior de Signify. “Signify ha aprovechado para ayudar a algunas de las instalaciones deportivas más prestigiosas de China a adoptar innovaciones de iluminación sostenibles”.

La iluminación deportiva profesional mejora la experiencia deportiva

Las instalaciones de deportes de invierno plantean desafíos únicos que incluyen colinas rocosas y empinadas; transmisión de señales de larga distancia y superficies heladas que reflejan la luz. Todo esto ha sido abordado con éxito con la iluminación LED de las series Philips SportStar y ArenaVision de Interact Sports.

Este sistema permite el control de iluminación dinámica de alta velocidad por la noche para capturar perfectamente todos los movimientos de los atletas en el Genting Snow Park, sede de los eventos de esquí y snowboard de estilo libre. En el Estadio Capital Indoor, la frecuencia de actualización de alta velocidad de la iluminación hace que el hielo luzca de la mejor manera y mejora la experiencia visual. Y en el Centro Deportivo Wukesong, el primer estadio en China que puede albergar eventos de hockey sobre hielo y baloncesto, los operadores pueden adaptarse rápidamente a las diferentes necesidades de iluminación y brindar una experiencia de visualización de televisión inmersiva.

Además, las luces brindan funciones de alta potencia y alta reproducción de color que, en combinación con una variedad de soluciones de distribución de luz, pueden lograr el más alto nivel de reproducción de color y control de parpadeo, lo que ayuda a los atletas a concentrarse mejor en su desempeño. También cumplen con los estrictos requisitos de las emisoras de televisión internacionales, ya que admiten la reproducción en cámara superlenta y sin parpadeo, garantizando que los televidentes de todo el mundo puedan disfrutar de una experiencia de visualización de deportes inmersiva.

El sistema de iluminación conectado es flexible e inteligente

Interact Sports garantiza que todas las luces se puedan administrar fácilmente desde un solo dispositvo, cambiando entre diferentes escenas y monitoreando el estado operativo en múltiples secciones de un escenario. Esto aumenta la flexibilidad de los operadores, mejora la eficiencia operativa y agiliza su mantenimiento. Junto con los beneficios de eficiencia energética de las luminarias Philips LED, ayuda a reducir los costos operativos y de mantenimiento, al tiempo que mejora el perfil de sostenibilidad de las instalaciones deportivas.

Interact Sports también optimiza la experiencia de los espectadores y televidentes, debido a que las capacidades únicas de gestión de escenas del sistema permiten una experiencia emocionante en el sitio a través de espectáculos de luces dinámicos, generando emoción antes, durante y después de los eventos.

Con más de 80 años de experiencia y reconocimiento como líder mundial en iluminación deportiva, Signify ha aplicado con éxito sus soluciones de iluminación profesional de alta calidad a los principales estadios de todo el mundo. En el futuro, Signify seguirá mejorando sus soluciones interactivas para la iluminación deportiva, aportando una mayor vitalidad a los estadios deportivos y contribuyendo a un mayor desarrollo y prosperidad de la industria del deporte.

Impulsando la venta online a través del social commerce

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Por: Yuriko Huayana, Country Manager de VTEX Perú

El ‘boom’ del comercio electrónico en los últimos dos años, ha sido clave para sostener el comercio en los últimos años: de 6 millones, pasamos a más de 11 millones de peruanos comprando por internet, según cifras de la CCL. Esta tendencia se mantiene, inclusive de cara a la campaña de San Valentín, para la cual muchos minoristas prevén un crecimiento que superará los niveles prepandemia. En ese sentido, la Cámara de Comercio de Lima estima que para el primer trimestre del año, se alcance un 75% de las ventas del 2019.

Es clave destacar que la tendencia al alza se ha sostenido, en gran medida, gracias a los canales de social commerce. A comienzos del 2020, Perú poseía un 77% de compradores en redes sociales, siendo el tercero en la región por detrás de Brasil y Chile (83% cada uno).

Los usuarios buscan interactuar cada vez más con las marcas: hacen preguntas en tiempo real a través de Messenger, buscan ‘reviews’ en redes como YouTube o TikTok y recomendaciones de los influencers en Instagram. Actualmente, la tecnología permite a las marcas reducir este proceso de decisión de compra a través de herramientas como el live shopping Commerce, solución que permite agrupar todos los beneficios que las redes sociales brindan a los comercios electrónicos en una tienda online, alcanzando un crecimiento importante en ventas, una mejor trazabilidad de las conversiones y una experiencia de compra 100% mejorada.

Gracias a su efectividad, el live shopping commerce ha ido ganando cada vez más espacio en el mundo. En nuestro país, durante el 2021, Oeschle apostó por realizar un primer liveshopping con la tecnología de VTEX, logrando que su marca MAC alcanzara niveles similares a la de una venta lograda en el Cyber Wow 2021, llegando a registrar mil personas conectadas en una hora y un incremento en 25% del ticket promedio de la categoría, triplicando así su tasa de conversión.

Cada vez nos enfrentamos a contextos más complejos, que retan nuestra capacidad de innovar y responder a la medida de lo que nuestros consumidores esperan. Hoy, la tecnología nos facilita estar más cerca del cliente, permitiéndonos superar los “pain points” de nuestros sectores y, a la vez, ser más eficientes en el gasto. Lo digital ya dejó de ser tendencia en el 2021 y es una realidad a la que debemos adaptarnos este año.

7 personalidades laborales que surgen después de la pandemia y cómo conquistarlas

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Para que las empresas obtengan y retengan talento hoy en día, deben centrarse en cómo garantizar la comodidad y la productividad entre su personal, independientemente de dónde y cuándo trabajen. Durante los últimos dos años, las organizaciones y los empleados han aprendido que, en muchas situaciones, los trabajos se pueden realizar de manera eficiente independientemente de la ubicación física.

Y en esta nueva normalidad, ¿cómo pueden las empresas atraer y retener trabajadores, tanto a corto como a largo plazo? Según Silvana Cárdenas, Latam Right Management Practice Leader en ManpowerGroup Perú, siete tipos de personalidades laborales están surgiendo después de la pandemia, cada una con diferentes necesidades, espacio físico, tecnología y socialización. Conocer y comprender a este tipo de personas, puede ayudar a las organizaciones a adaptarse mejor para crear un entorno de trabajo más colaborativo y productivo:

# Personalidad Lo que quieren
1 Los Roamers, suelen ocupar puestos de liderazgo o de campo que requieren viajes frecuentes. De ahí su nombre, muchos Roamers dividen su tiempo entre la oficina, varias ubicaciones de clientes y terceros lugares. Para ellos es importante equilibrar el trabajo con la salud, el bienestar y la familia, y especialmente después de una pandemia. Las empresas pueden ayudar a los Roamers a tener una sensación de seguridad a medida que se instalan en nuevas ubicaciones para hacer su trabajo de manera eficiente. Esto se puede hacer ayudándolos a gestionar los viajes entre los lugares de trabajo, proporcionando acceso a espacios de trabajo flexibles, así como opciones creativas para trabajar desde cualquier lugar en destinos de todo el mundo.
2 Los Nómadas, tienen el objetivo de equilibrar sus metas de vida y laborales mientras tienen experiencias satisfactorias y conocen gente nueva. Los nómadas tienden a prosperar en entornos que ayudan a alimentar sus personalidades extrovertidas y se sienten más productivos simplemente por estar en presencia de otros. Los nómadas prefieren una configuración más flexible para trabajar desde cualquier lugar, como centros y terceros lugares, similar al nuevo modelo de Spotify, que permite a los trabajadores elegir primero un modelo remoto, híbrido o basado en la oficina, luego seleccionar qué país y región quieren como base con apoyo disponible para la reubicación y miembros de coworking remunerados.
3 Los Inventores, aprecian la colaboración en persona realizada de forma segura. Si bien la tecnología ha demostrado ser una solución alternativa útil para la comunicación con el cliente y la colaboración en equipo, es más probable que los inventores extrañen la oficina como un centro social creativo. Prefieren ceñirse a los métodos tradicionales de trabajo en lugar de depender únicamente de sus dispositivos digitales. También aprecian los espacios que fomentan la innovación fortuita, el aprendizaje y la formación de equipos de una manera que la tecnología no puede replicar para la mayoría de nosotros. Las empresas pueden ofrecer a los inventores un enfoque de «hotelería», un asiento basado en reservas donde los empleados reservan un espacio de trabajo antes de ir a una oficina. Esto permite que las reuniones de grupos pequeños se realicen de forma segura.
4 Los Principiantes, son aquellos que han ingresado recientemente a la fuerza laboral o sienten que se han perdido partes importantes del proceso de incorporación debido al trabajo remoto. Creen que la conexión real de persona a persona es vital para iniciar una carrera exitosa. Para que los principiantes se sientan más cómodos y confiados en sus carreras, incluso por el momento, las empresas pueden designar espacios físicos para la capacitación en persona y otras oportunidades de aprendizaje.
5 Los viajeros, que anteriormente estaban comprometidos con una semana laboral tradicional de cinco días, ahora esperan una mayor flexibilidad en el lugar de trabajo de sus empresas, particularmente la alta gerencia y los tomadores de decisiones clave. Se puede satisfacer a los viajeros agregando espacios de oficina satélite cerca de donde viven, es decir, disminuyendo la cantidad de tiempo que necesitan para ir y volver del trabajo todos los días. Otra solución es adoptar un modelo más versátil que permita a los trabajadores viajar a la oficina solo unos pocos días a la semana en lugar de todos los días.
6 Los de Primera Línea, incluye a quienes trabajan en la cadena de suministro, la fabricación, la atención médica y otros servicios esenciales. Si bien sus líneas de trabajo pueden involucrar tecnologías avanzadas, las personas en estas industrias aún deben realizar su trabajo en persona en lugar de solo detrás de una pantalla. Como han estado en primera línea durante la pandemia, los líderes desean tecnologías como aplicaciones a medida que permitan a los trabajadores dar y recibir información sin necesidad de acceso directo a los sistemas corporativos. Estas herramientas mejoran la experiencia en el lugar de trabajo y ayudan a aliviar los problemas de salud a medida que los trabajadores vuelven a aclimatarse al transporte público y a lugares abarrotados.
7 Los Homers, son maestros de la rutina que prefieren un lugar de trabajo fijo que les proporcione un mejor control de sus horarios, niveles de productividad y entregables, como una oficina estática en casa. El gran enfoque del Homer es el resultado de una interrupción mínima y la capacidad de permanecer en el mismo lugar. Las empresas pueden considerar ofrecer paquetes de beneficios en el lugar de trabajo a Homers con equipos y herramientas de última generación para que el espacio de trabajo en el hogar sea cómodo y eficiente.
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