Kristel Santillana Aguirre – Prensa y Comunicaciones – Global Innovation Consulting
En la actualidad, para ser los mejores en el mercado y destacar entre todos los competidores debemos plantear y definir un plan integral de marketing sólido y es por esa razón que se crean diversas estrategias con el objetivo de brindarle un mayor valor a la marca y a toda la experiencia que tienen los clientes con la organización. Una de las técnicas de mejora continua mayormente utilizada es el Benchmarking, la cual es considerada por algunas personas como una técnica de espionaje netamente hacia los competidores, pero esta herramienta para definir las estrategias de mejora dentro de la organización es más que eso.
Al hablar de Benchmarking debemos tener en cuenta, que es todo un proceso por el cual, en primer lugar, la organización identifica los puntos o áreas de mejora en su estructura interna. Y realiza una investigación externa con el fin de no solo encontrar a los competidores más fuertes en el mercado, sino también, otras compañías de otros sectores y con diferentes orientación de las cuales destacan por su organización interna, planes y estrategias consolidadas y campañas realizadas, entre otros. Con el objetivo de poder realizar investigaciones de las que consideramos las mejores en su planificación en el área o aspecto que deseamos optimizar. Cabe aclarar que no se trata de “copiar” las buenas prácticas, sino de identificarlas, analizarlas y poder crear nuevas estrategias con el fin de implementar un plan mejorado del que realizan las otras organizaciones.
Esta es una de las principales estrategias utilizadas por el área de Marketing principalmente, eso se debe a que las estrategias de lanzamiento de producto y la publicidad y promoción que por ende se debe realizar son más fáciles de identificar y observar pues mayormente se realizan este tipo de comunicación con su público objetivo por medio del social media, eventos o activaciones como los medios BTL y los canales tradicionales ATL. De esta forma el equipo de investigación no solo se basa en los estudios de mercado y las muestras representativas de su público objetivo, sino que además, monitorea constantemente a los competidores y demás empresas de los diversos sectores con el fin de encontrar las mejores prácticas y estrategias, con el objetivo de “imitarlas y superarlas”.
Para facilitar todo esto, en G.I.C surge Global Innovation Consulting con su sistema denominado Quantum Business que permite brindar información que los más expertos profesionales no logran aclarar o que las plataformas de analítica no consiguen descifrar, y lo que hacemos es brindar información que los algoritmos o las plataformas de analítica no logran descifrar. Información precisa que por múltiples razones no se logra detectar, si deseas implementar este tipo de sistemas en tu organización y posicionarte en el mercado, te invitamos a contactarnos.
