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Día del Padre: Conoce los empleos operativos más demandantes

En los últimos años, el crecimiento del comercio online se vio incrementado. En el 2021, en el marco del Día del Padre, este apuntó a un crecimiento de hasta el 25%, según las proyecciones de la Cámara de Comercio de Lima (CCL). La activación del comercio digital, principalmente se impulsó desde inicio de la pandemia.

A pesar del manifiesto de este escenario, las compras físicas también son consideradas como una alternativa para los usuarios, debido a los niveles de confianza que genera este tipo de transacciones y la inmediatez para adquirir el producto requerido. Ante esta inclinación, surge la importancia; por parte de las empresas, de implementar estrategias que vayan direccionadas a promover ofertas y reforzar su atención al cliente, lo cual se traducirá en brindar experiencias positivas y exitosas de cara al cliente y apuntan a la optimización de recursos en el negocio.

Alfredo Salgado, Gerente General del Grupo EULEN Perú, indica que, para este tipo de campañas, las contrataciones de puestos operativos llegan a presentar incrementos. Es importante que las empresas cuenten con el personal idóneo para brindar una atención de calidad, cuya misión se reflejará en el índice de ventas y el cumplimiento de objetivos trazados.

Bajo este escenario, el ejecutivo da a conocer los principales puestos operativos que serán claves para el negocio, durante esta campaña.

  • Reclutamiento de selección: Antes de determinar un proceso de reclutamiento, es importante que las empresas tengan sus necesidades claras. Considerando que la campaña del Día del Padre está muy próxima, esto se convierte en un reto. Por lo tanto, lo más recomendable es dejar en manos de especialistas este proceso, desde la publicación de la oferta hasta la ejecución de la tarea, incluyendo el seguimiento de la misma.
  • Atención al Cliente: Las consultas, orientación o reclamos, nunca faltan. Para atender este tipo de comunicaciones, este perfil tiene que tener la capacidad de comunicación, paciencia y sobre todo empatía. Es importante que tenga en claro el valor del cliente y saber entenderlo, y ante circunstancias complicadas proponer soluciones beneficiosas para la empresa como para el usuario.
  • Empleos temporales: Este tipo de empleos se convierte en una oportunidad para los jóvenes. Los perfiles seleccionados pueden realizar desde inventarios en tiendas, hasta empleos como de anfitrionaje, servicios de información, servicio de reposición, entre otros. Estos están dedicados a la orientación y orden que se mantendrán en los establecimientos públicos durante estos días.
  • Seguridad: Campañas, como el Día del Padre, se convierten en un escenario clave para la delincuencia. Por lo tanto, los agentes de seguridad se convierten en los aliados estratégicos para los negocios, quienes van a brindar tranquilidad y resguardo a los clientes. Es importante que este personal cuente con la experiencia necesaria para ocupar el puesto, a fin de saber cuándo y cómo reaccionar ante determinadas situaciones. 
  • Limpieza: En tiempos de pandemia, este ha sido uno de los más solicitados y que ha asumido transformaciones, debido a los estándares de limpieza y desinfección que requieren los establecimientos públicos encaminados a los reglamentos de bioseguridad. El 60% de estos puestos son asumidos por mujeres.

Ball Corporation abrirá primera planta de latas de aluminio en Perú

La compañía, líder global en envases sustentables para bebidas, anunció una inversión que generará casi 500 puestos de trabajo. 

A partir de la creciente demanda de latas de aluminio a nivel global, Ball Corporation amplía sus operaciones en América del Sur, desembarcando en Perú, por primera vez, con planta de producción ubicada en la ciudad de Chilca. La operación tendrá una capacidad productiva de más de 1.000 millones de latas para bebidas al año y comenzará a operar a finales del año 2023.

La inversión anunciada permitirá a la empresa satisfacer mejor la creciente demanda de envases de aluminio en Perú y en los países vecinos. En un área de 95.000 metros cuadrados, la operación de Ball empleará a más de 100 personas de forma directa y 300 de forma indirecta, gracias a la inversión destinada a la fabricación de latas de aluminio en diferentes tamaños.

“Estamos felices de anunciar la apertura de una nueva planta en Perú, un país que viene registrando un aumento considerable del consumo de bebidas en latas en los últimos años”, dijo Fauze Villatoro, Vicepresidente Comercial de la División de Envase de Bebidas para América del Sur. «A través de esta inversión, podremos responder al mercado de una forma más sólida y estar más cerca de nuestros clientes en el país, siempre con la alternativa más sustentable en la industria de las bebidas.”, agregó.

Ball Corporation tiene su sede central en Colorado (Estados Unidos de América) y es un proveedor líder de envases de aluminio sustentables e innovadores para bebidas, cuidado personal y productos domésticos, como también en soluciones aeroespaciales y otras tecnologías. A nivel global, emplea a más de 24.000 personas y cuenta con 15 plantas en América del Sur, ubicadas en Brasil, Chile, Argentina y Paraguay.

En los últimos años, la compañía viene llevando adelante una estrategia de crecimiento y expansión sostenidos y a largo plazo, acompañando la creciente demanda de latas de aluminio para bebidas. Estos envases son cada vez más elegidos por las marcas y los consumidores por su gran practicidad y porque se trata de la solución más sostenible para la cadena de bebidas, ya que puede reutilizarse al 100% e infinitamente. Recientemente, Ball Corporation se posicionó como pionera en sustentabilidad en el continente al lanzar las primeras latas de aluminio certificadas por la Aluminium Stewardship Initiative (ASI) de América.

IBERMUTUA, primera empresa en recibir el certificado IMQ EXCELLENCE

En un acto realizado en las oficinas de Ibermutua en Madrid, Alejandro García, Director General de IMQ Ibérica, hizo entrega a Carlos Santos, Director General de Ibermutua del primer certificado de “IMQ Excellence” que se entrega a una empresa en España.

El “Certificado de Excelencia” quiere premiar a aquellas empresas que tengan más de 4 certificaciones acreditadas con IMQ, lo que las avala haberse distinguido por el número y la calidad de los sistemas de gestión certificados.

En el caso de Ibermutua, cuentan con certificados para los Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9001), Medioambiente (ISO 14001), Salud y Seguridad Laboral (ISO 45001) y Seguridad de la Información (ISO 27001).

Alejandro García, destacó este hecho con las siguientes palabras: “Tengan mi más sincera felicitación y enhorabuena, recordándoles la importancia del mantenimiento de los Sistemas de gestión certificados, lo que conlleva una tremenda dificultad y una alta carga de trabajo, remarcando que lo fácil es certificarse y lo complicado es mantener dichos certificados. Una vez más enhorabuena, y continúen trabajando en el campo de la Excelencia con pasión” #TogetherTowardExcellence

Por su parte, Carlos Santos ha puesto de relieve que para  Ibermutua  la calidad asistencial, el respeto por el medioambiente y la sostenibilidad, así como la promoción de políticas y acciones para garantizar entornos de trabajo seguros y saludables, inclusivos y accesibles, son  ejes estratégicos sobre los que la Mutua lleva tiempo poniendo el acento dentro de su estrategia global de servicios, reafirmando y acreditando así el compromiso de Ibermutua con el cumplimento en estas materias.

El Director General de Ibermutua ha destacado el esfuerzo realizado por la Mutua en la certificación y acreditación de sus sistemas de gestión de la calidad y sus procesos en sus distintas dimensiones, así como se ha reafirmado en el compromiso continuo de mantenimiento y actualización permanente del mismo, conducente a la excelencia.

Generación Alfa: ¿Por qué Tik Tok, Instagram y Youtube son sus canales predilectos para la compra online?

No importa qué tan jóvenes sean o parezcan ser las nuevas generaciones, como lo es el caso de la Generación Alfa, tienen una incidencia significativa en el mercado, en gran medida debido a su temprana adopción de dispositivos, soluciones y herramientas digitales a través de las cuales consumir contenidos comerciales.

El investigador social de origen australiano, Mark McCrindle, acuñó el término «Generación Alfa», más precisamente en 2005, tras definirla como aquella generación compuesta por todos aquellos individuos nacidos después del año 2010. Lo que realmente distingue a esta generación de las anteriores, es que este es el primer grupo digital verdaderamente inmersivo; dicho de otro modo, esta es la primera generación que nació y se crio en medio de un entorno en donde los teléfonos inteligentes, las tablets y los dispositivos digitales.

Según un estudio desarrollado por Infobip junto a IDC, se estableció que 7 de cada 10 millennials estarían dispuestos a compartir más de su información personal a cambio de recibir experiencias más personalizadas.

De hecho, ya se empieza a ver cómo la preferencia de uso de una u otra red social está impactando en el contexto minorista. Y es que esto resulta aún más relevante si se tiene en cuenta que, en tiempos de pandemia, el retail fue testigo de un aumento exponencial en el acceso a las redes sociales con fines comerciales, con un aumento del 40%.

Tal es el caso de TikTok, red social ampliamente empleada por las generaciones más jóvenes y la cual, a la luz del comercio minorista, tuvo un crecimiento porcentual que parece seguir aumentando día tras día. Tik Tok fue la red social con mayor crecimiento porcentual en la utilización de redes sociales para la compra minorista, pasando del 8% antes de la pandemia al 11% actualmente. Instagram pasó del 36% al 37% y Youtube del 24% al 25.9%.

Conocer las particularidades y demandas de las generaciones digitalmente inmersivas es todo un arte. Hoy en día, el 36% de las empresas que rastrean la navegación y los datos de consumo y de comportamiento de sus clientes utilizan esta data ampliamente para generar comunicaciones más personalizadas. Por su parte, el 24% de ellos emplea esta información en proyectos específicos (ej. campañas de marketing, promociones y ofertas personalizadas, etc.).

Sin embargo, 20% de los retailers hacen un uso poco frecuente de la data de sus consumidores y -peor aún- un alarmante 20% no emplea actualmente esta valiosa data con fines de personalización.

“Los clientes más jóvenes quieren obtener personalización a través de sus canales favoritos, para satisfacer esa necesidad la clave radica en saber almacenar, rastrear, monitorear e interpretar de manera omnicanal y correctamente la data de cada usuario para así entender factores primordiales como: historiales de búsqueda, interacciones previas con el área de soporte o atención al cliente, canales comunicativos preferidos, métodos de pago e intereses, hábitos de compra, comportamientos en materia de navegación y todo lo inherente a sus interacciones con nuestra marca”, explica Enrique Santa Cruz, Enterprise Team Leader de Infobip para Chile y Perú.

Estas son las prioridades de los Recursos Humanos que debes contemplar para este año

“El talento debe ser visto como el ingrediente más indispensable para el éxito, pero el éxito también depende de cómo se gestiona ese talento.”, así apunta el escritor y experto en la materia de talento humano, Allan Schweyer, al resaltar la vital importancia de tener y mantener al mejor personal disponible en cualquier empresa y universo laboral.

En un panorama como el de Perú, estimaciones dicen que el índice de rotación laboral promedio es del 20,7%, situando al país como una de las más altas tasas de toda Latinoamérica. De cara a este escenario, y pensando en la importancia de crecer con base al mejor talento disponible, Carla Mucharraz, directora de Talento Humano en México y Latam para another,comparte una lista con los desafíos más relevantes en la gestión de Recursos Humanos con el fin de ayudar a crear una cultura organizacional óptima, basada en inclusión, responsabilidad e innovación.

¿A qué nos enfrentamos?

Después de un poco más de dos años de pandemia y las modificaciones que dejó en el ámbito del trabajo, las lecciones en cuanto a selección y reclutamiento de personal han sido muchas y el 2022 se está convirtiendo en el escenario donde dichos aprendizajes deben convertirse en acciones. Desde mejorar la experiencia del trabajador, hasta el reentrenamiento de la fuerza laboral, el área de Recursos Humanos tiene una lista de retos importantes de cara al segundo semestre del año.

De acuerdo con la empresa PAE, líder global en soluciones de Capital Humano, existen 5 temas prioritarios ordenados en escala del 1 al 10:

  • Retener al talento clave (8.5)
  • Cuidar el bienestar emocional de los trabajadores (8.2)
  • Crear sinergia entre Recursos Humanos y los resultados del negocio (8.0)
  • Implementar políticas de salarios más competitivos (8.0)
  • Desarrollar el sentimiento de pertenencia en el personal (7.9)

Teniendo en mente lo anterior, una cosa es segura: el valor de cada individuo no está determinado por sus características personales, (género, orientación sexual, edad, nacionalidad, etc), sino sus aptitudes profesionales; por lo que el respeto debe ser la base de la colaboración y el trabajo en equipo, y  la diversidad y la equidad deben ser prioridad para los encargados en Recursos Humanos.

Algo esencial en la selección de personal es la adaptación a los cambios, la innovación y la búsqueda de hacer cosas nuevas y diferentes pues esto puede reflejarse en el sentimiento de identidad y pertenencia. Trabajar de la mano con profesionales recién egresados permite descubrir a jóvenes llegan con ideas disruptivas y conocimientos técnicos acordes con el presente, y a su vez, las compañías pueden acompañarlos en los primeros pasos de su desarrollo profesional.

El salario emocional hoy se ha establecido como un factor de gran influencia al momento de contratar o mantener a la mejor fuerza de trabajo, es importante recordar que las personas no simplemente son empleados, sino que son un todo y hay que cuidar su bienestar. El sistema híbrido de trabajo, asesorías psicológicas y nutricionales, entre otras cosas, con la finalidad de encontrar un balance entre desarrollo personal y profesional, han cobrado mayor relevancia tras la pandemia y contribuyen a que  las personas se sientan bien.

Hay que aceptar que la rotación de talento es inevitable, sin embargo siempre debemos procurar que los equipos sientan que su lugar de trabajo es un espacio donde pueden seguirse desarrollando. Para esto, buscamos consolidar una cultura de trabajo fuerte, dinámica que se adapte a lo que está sucediendo y tratar de anticiparnos a lo que viene después son las claves.