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Entregas programadas: La clave para que los regalos lleguen a tiempo este San Valentín

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Revista Economía
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El comercio electrónico llegó para quedarse. Durante los últimos años algunos eventos han impulsado su crecimiento, sin embargo, aún queda mucho margen para que continúe desarrollándose en nuestro país, junto con todos los desafíos que ello implica.

De acuerdo a un estudio realizado por la consultora Kantar Woldpanel, ocho de cada diez hogares que compran sus productos por el canal online dan más importancia a la recepción (87,6%) que al precio (85,7%) y a la calidad (82,2%) de los productos adquiridos.

Esto implica no sólo poner atención y esfuerzos en el proceso de compra a través de la web, sino también afrontar un desafío muy importante, pues el punto de contacto directo entre quien vende y quien compra: la logística y entrega de las mercancías.

Este desafío es particularmente amplio, especialmente ahora que la demanda por entregas de última milla ha crecido sostenidamente. Además, eventos comerciales potentes, como el Día de San Valentín (14 de febrero), que se aproxima, nos invitan a buscar otras alternativas de envío para no tener inconvenientes a la hora de regalar y poder hacerlo en el tiempo y forma adecuada.

En vista de esta situación, los envíos programados son una de las soluciones favoritas por los consumidores, ya que no siempre las empresas que realizan envíos express en minutos u horas tienen la capacidad de tomar todos los pedidos que les llegan, dado el volúmen de la demanda que reciben en fechas especiales.

¿Cómo logran las empresas que programan envíos llegar en el tiempo y forma pactado con sus clientes? Gracias al apoyo de optimizadores logísticos diseñados especialmente para mejorar la experiencia de los clientes finales, levantar los índices de fidelidad y retorno, y además, disminuir costos operacionales en este proceso.

Álvaro Echeverría, CEO de SimpliRoute, entrega cuatro claves que hacen de planificación y optimización de entregas el mejor aliado para los e-commerce en períodos demandados como el “Día de los Enamorados”:

  • Adaptación a las nuevas necesidades del cliente. Gracias a las entregas programadas, los envíos permiten al cliente escoger el día y hora de llegada que mejor se adapte a sus tiempos. Además, esta planificación permite a las empresas ganar eficiencia y adelantarse a grandes aumentos en la demanda.
  • Ahorro de costos. Para evitar que ocurran situaciones que generan pérdidas, como por ejemplo, no encontrar a la persona que recibirá un producto en su domicilio, hay optimizadores logísticos que ofrecen comunicación directa entre el ruteador y quien recibe, evitando problemas como el anteriormente mencionado. Además, a través de herramientas potenciadas con Inteligencia Artificial, Machine Learning y Big Data, los comercios pueden ser más eficientes en la gestión y optimización logística de sus procesos, obteniendo hasta un 34% de reducción de costos.
  • Más envíos en menos tiempo. El desarrollo tecnológico ha permitido desarrollar sistemas de multi-entrega que facilitan a cualquier comercio online la planificación de varias entregas a la vez. Una planificación geográfica de las rutas eficiente, apoyada en herramientas como algoritmos y Machine Learning, permitirá una mayor cantidad de entregas en el menor tiempo posibile.

OSCE: Más de 123,800 personas capacitadas en contrataciones con el Estado en 2022

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Revista Economía
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Seguimos capacitando en contrataciones públicas. A lo largo del 2022, un total de 123,830 personas han participado en los programas de difusión y capacitación virtual desarrollados por el Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE) como parte de los servicios que brinda la entidad a fin de asegurar procesos de contratación pública íntegros, eficientes y competitivos, en beneficio de los ciudadanos.

Durante el año pasado, mediante el Aula Virtual del OSCE (https://aulavirtual.osce.gob.pe) se han desarrollado 143 cursos masivos y auto instructivos (MOOC, microlearnings, y talleres autodidactas) y 51 talleres virtuales.

Adicionalmente, en esta plataforma educativa se realizaron 142 transmisiones vía Zoom, donde participaron 79,483 servidores públicos, proveedores y operadores de la norma de contrataciones, así como público interesado en conocer cómo se realizan las compras en el Estado.

Entre los temas abordados, destacan: la Gestión de Valorizaciones de Obras en el SEACE (Funcionalidades 2022),  Modificaciones a la Directiva del Plan Anual de Contrataciones del Estado, Gestión del Sistema Electrónico de Contrataciones del Estado (SEACE), ABC de las compras públicas; Admisión, evaluación y calificación de propuestas, Funciones y responsabilidades del comité de selección, Criterios para evaluar documentos presentados durante el Procedimiento de Selección, Gestión de Licitaciones públicas, concursos públicos y adjudicaciones simplificadas, Elaboración de requerimientos de bienes y servicios con enfoque a resultados, entre otros.

De igual forma, se ha ampliado la oferta de asignaturas con nuevas opciones como: criterios para evaluar documentos presentados durante el procedimiento de selección, reglas de la adjudicación simplificada derivada de licitaciones y concursos declarados desiertos, entre otras.

De esta manera, el OSCE ratifica su compromiso de promover y supervisar contrataciones públicas transparentes, íntegras, eficientes y eficaces, contribuyendo, asimismo, a que todos los actores de las contrataciones públicas accedan de manera gratuita, sencilla y con un lenguaje de fácil comprensión a las capacitaciones de su interés.

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5 recomendaciones para negociar un aumento de sueldo

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Revista Economía
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  • Evaluar los logros que has tenido durante el año y analizar el sueldo promedio de otros profesionales son factores a considerar antes de negociar un incremento salarial.

Al iniciar un nuevo año, las perspectivas profesionales van creciendo. Parte de ello, involucra mejoras económicas, por lo que se suele buscar un incremento salarial. Sin embargo, incluso cuando muchos colaboradores consideran merecer un aumento de remuneración o ascenso por su desempeño, deciden no pedirlo, ya que no cuentan con la determinación necesaria para hacerlo.

“Negociar un aumento de salario no resulta sencillo a nivel emocional. Muchas veces el nerviosismo nos juega en contra, ya sea por falta de confianza en nosotros mismos o por el miedo a que nuestra propuesta sea rechazada. Sin embargo, mientras hagamos un buen trabajo, deberíamos arriesgarnos y atrevernos a preguntar si sería posible un incremento salarial”, señala Giancarlo Ameghino, Gerente de Gestión y Desarrollo Humano del Grupo Crosland.

Por eso, el experto brinda cinco consejos para negociar un aumento de sueldo: 

  • Evalúa tus logros. Antes de pedir un aumento es importante reconocer si has cumplido o superado los objetivos que han propuesto los gerentes. “Es importante valorar cuál ha sido tu desempeño en los proyectos y tu impacto en la empresa. Reconocer tus éxitos te ayudará a recordar el motivo por el cual mereces un aumento”, comenta Ameghino.
  • Analiza el mercado. Es clave conocer cuál es la remuneración promedio que tiene un profesional con un perfil similar al tuyo (tanto en responsabilidades laborales como en estudios y habilidades). “Se puede optar por buscar ofertas de trabajo para puestos parecidos en Internet o redes como LinkedIn, en donde se haga mención del salario que ofrecen”.
  • Sé objetivo. Tratar de tomar distancia de la situación puede ayudar a simplificar el proceso. “En lugar de tomarlo como un asunto personal, uno debe preguntarse cuánto debería cobrar cualquier otra persona por realizar esas mismas funciones y responsabilidades”, indica el especialista del Grupo Crosland.
  • Escoge el momento correcto. Es clave que prestes atención a las fechas en que buscarás renegociar tu aumento salarial. Si la revisión anual de planillas y contrataciones es en enero y pides una reunión en febrero, lo más probable es que pierdas la oportunidad. “Tampoco es buena opción que mezcles la conversación de tu salario con otros asuntos a tratar, ya que se dispersará el propósito de la reunión”, sugiere.
  • Ensaya con alguien de confianza. Es importante practicar el lenguaje verbal y no verbal que se utilizará en la negociación. Esto ayudará a aumentar tu confianza y te permitirá mantener la calma durante la conversación con tu jefe. “Así estarás preparado para no aceptar la primera contraoferta que te propongan, si es que esta no te favorece. Además, si la nueva propuesta no está alineada con tus expectativas, podrías negociar otras opciones como más días de vacaciones, capacitaciones, programas de mentoring, horarios flexibles, entre otros”, dice Ameghino.

En el caso no se consiga el objetivo esperado, será importante mantener la calma y mostrarse profesional; ya que, independientemente del resultado, siempre es bueno terminar este tipo de reuniones de modo positivo y constructivo, agradeciendo por el tiempo dedicado. Si uno no se siente satisfecho con el resultado de la negociación, quizá sea momento de buscar otro empleo con un salario alineado al que se desea recibir.

El recurso humano, a un paso del riesgo cibernético para el 2023

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Revista Economía
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  • Descubra cómo mejorar la gestión de riesgos en toda la superficie ante un ataque digital

El 2022 estuvo marcado por muchos desafíos tecnológicos debido a la guerra cibernética entre Rusia y Ucrania, los continuos ataques de ransomware y una serie de vulnerabilidades de alto perfil y ataques de día cero. Por lo que, con la superficie de ataque en constante expansión, los CISO y los líderes de seguridad deben ser conscientes de la necesidad de minimizar el riesgo entre las personas, los procesos y la tecnología.

El principal riesgo de infraestructura: Las personas

No se trata de si su organización será el objetivo de un ciberataque, sino de cuándo. Los CISO y los líderes de seguridad parecen compartir la misma opinión: según el último Índice de riesgo cibernético (CRI) de Trend Micro, el 85 % de los encuestados dijeron que es muy probable que experimenten un ataque cibernético en los próximos 12 meses. Pero más preocupante aún, fue que el 90 % de los encuestados tuvo al menos un ciberataque exitoso en los últimos 12 meses.

De acuerdo con la investigación, también se encontró que los CISO, los profesionales de TI y los gerentes identificaron que los objetivos de seguridad de TI de la mayoría de las organizaciones no están alineados con los objetivos comerciales, lo que podría causar desafíos al intentar implementar una estrategia sólida de ciberseguridad.

Es importante tener en cuenta que, si bien es ideal, evitar un ataque cibernético no es el objetivo principal: las empresas deben abordar los desafíos críticos en su creciente superficie de ataque digital para permitir una detección y respuesta más rápida y, por lo tanto, minimizar el riesgo cibernético.

Gestión de personas para gestionar el riesgo cibernético

Los líderes de seguridad tienen buenas razones para estar preocupados por el riesgo, ya que los empleados móviles/remotos fueron una de las principales brechas de las organizaciones a nivel mundial para su infraestructura. Dichos colaboradores acceden a aplicaciones, redes y servidores a través de la nube, a menudo desde múltiples dispositivos que comparten una red doméstica insegura, por lo que el riesgo es mucho mayor.

Evidentemente, la gestión de personas debe ir más allá de la capacitación para la concientización de los usuarios sobre estafas, phishing, smishing, compromiso de correo electrónico comercial (BEC, por sus siglas en inglés), etc. Sin embargo, contratar al personal adecuado puede ser un desafío debido a la creciente brecha en la fuerza laboral de seguridad cibernética y al hecho de que algunas empresas no cuenten con los recursos para contratar un equipo grande.

Así que elegir un proveedor que ofrezca servicios administrados es una forma efectiva de aumentar los equipos y maximizar la postura de seguridad. Más allá de la higiene cibernética general, la capacitación en habilidades y el aprovechamiento de los servicios administrados permiten que las personas realmente creen y administren los procesos de manera adecuada.

Mejorar los procesos de ciberseguridad

Después de establecer un equipo de seguridad sólido, el enfoque debe cambiar al consolidar procesos que mantengan a las personas bajo control. Esto es especialmente crucial con las fuerzas de trabajo remotas/híbridas.

La función de seguridad de TI de la organización debe estar en la capacidad de conocer la ubicación física de las aplicaciones y los activos de datos críticos para el negocio. Una vez que los equipos de seguridad han logrado una visibilidad integral en toda la superficie de ataque, pueden establecer procesos para administrar y monitorear las identidades de los usuarios mediante la implementación de un modelo de confianza cero.

Aprovechar un enfoque de confianza cero garantiza que el acceso se valide y se supervise continuamente en busca de actividades sospechosas para evitar que los ciberdelincuentes utilicen credenciales legítimas para moverse sin ser detectados por la red.

Próximos pasos

Ahora que hemos cubierto cómo administrar personas y procesos de manera efectiva, los CISO y los líderes de seguridad deben considerar que incluso los mejores equipos de TI pueden quedarse cortos si no se cuenta con la tecnología de seguridad adecuada.

Por lo que, hay que buscar una plataforma de ciberseguridad unificada que esté diseñada para ayudar a los equipos de seguridad a comprender, comunicar y mitigar mejor el riesgo cibernético en toda la empresa, que cuente con capacidades y funciones creadas para simplificar la seguridad de los usuarios y maximizar la protección.

Starbucks se une con Planet Water Foundation para promover el acceso a agua potable de los peruanos

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  • La Fundación Starbucks y voluntarios de Starbucks Perú se unieron a Planet Water Foundation para construir una torre de filtración de agua en la Escuela Virgen de Chapi en Lurín.
  • El proyecto fortalece una asociación de 12 años entre la Fundación Starbucks y Planet Water Foundation para suministrar agua potable en diez mercados, con un impacto de cerca de 1,800 niños y miembros de comunidades vulnerables.

Como parte del compromiso de Starbucks de impactar positivamente en las comunidades a las que sirve, Starbucks Perú y la Fundación Starbucks se asociaron con Planet Water Foundation para instalar una torre de agua con un sistema de filtración de agua en el colegio Virgen de Chapi en Lurín, provincia de Lima. El evento, realizado en diciembre de 2022, marcó un año de importantes iniciativas de voluntariado y sostenibilidad lideradas por Starbucks Perú.

Water Planet Foundation es una organización sin fines de lucro que se esfuerza por llevar agua potable a las comunidades más vulnerables del mundo. Su programa de torres de agua ha tenido un impacto positivo en diez mercados de Asia Pacífico y Latinoamérica y el Caribe, incluidos Camboya, India, Indonesia, México, Filipinas, Tailandia y Vietnam, y el año pasado se expandió por primera vez a Guatemala, Perú y Colombia. En 2022, la asociación entre la Fundación Starbucks y Water Planet Foundation ha proporcionado agua potable a más de 21,600 niños y miembros de comunidades vulnerables.

Se estima que entre 7 y 8 millones de peruanos aún no tienen acceso a servicios básicos de agua, lo que demuestra una necesidad clave que la asociación pretende apoyar. Para hacer frente a esto, un grupo de voluntarios de Starbucks Perú visitó la escuela Virgen de Chapi en Lurín para instalar una torre de agua con un sistema de filtración que proporcionará agua potable a 1,800 personas por día. Además, los voluntarios de Starbucks Perú dirigieron actividades de educación en higiene y lavado de manos con los estudiantes para promover hábitos saludables y de higiene.

“Gracias a la subvención de la Fundación Starbucks y al compromiso de los partners (empleados) de Starbucks, nuestros niños y los miembros de cada familia de nuestra localidad se beneficiarán del acceso a agua potable, ayudándoles a evitar muchas enfermedades causadas por el agua contaminada. Espero que más escuelas puedan recibir este regalo que es esencial para la salud de nuestros niños”, dijo Luis Cabrera, director del Colegio Virgen de chapi IE 7078.

Más información sobre la Fundación Starbucks

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