Hay 35.77 millones de usuarios de servicios online de envío de comida a domicilio y el uso de las apps de este tipo se mantiene en crecimiento: sumó 6 mil 170 millones de sesiones en 2022.

Los servicios de envío de alimentos y bebidas online continúan en ascenso tras un acelerado crecimiento al inicio de la pandemia en México. En 2022,  la cantidad de usuarios alcanzó los 35.77 millones, según datos de Statista. La forma más fácil de acceder a ellos son las apps móviles, cuyas sesiones sumaron 6 mil 170 millones el año pasado, apunta Data.ai.

Un ejemplo de liderazgo en esta vertical es TaDá, que generó más de 2 millones de órdenes a nivel mundial en el primer trimestre del 2023, 174% más que durante el mismo periodo del año anterior. “A dos años del lanzamiento de TaDá, México se ha convertido en el mercado con mayor aumento en pedidos, lo cual se ha logrado con una estrategia de marketing basada en datos y herramientas tecnológicas que permiten conectar a la marca con el consumidor”, explicó Ricardo Rey, Head of Digital Consumer en AB InBev para Middle Americas Zone (MAZ).

Las olas de calor que se vivieron en el territorio mexicano durante junio elevaron el consumo de cerveza en un 80%, de acuerdo a la Alianza Nacional de Pequeños Comerciantes (Anpec), pero el sol no es la principal causa del crecimiento de este tipo de apps en el país. De acuerdo al Performance Index de AppsFlyer – Edición por País, en México los marketers de las apps de delivery de  alimentos y bebidas están siendo exitosos en mantener a sus usuarios activos y el país ocupa la novena posición mundial con los mejores resultados en el sistema Android, el cual usan 8 de cada diez personas.

TaDá, la app de envío de cerveza a domicilio nació en Latinoamérica y ya opera en 13 países, incluídos México, Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Honduras, Panamá, Paraguay, Perú y Sudáfrica. Actualmente la aplicación del gigante tecnológico y cervecero está en el top 10 de las apps móviles de delivery con más descargas en México, de acuerdo a información de Data.ai.

“El rápido posicionamiento e internacionalización de TaDá es uno de los grandes logros de BrewTech (como llamamos internamente a la vicepresidencia de tecnología y transformación de AB InBev en MAZ) y responde a la estrategia de transformación digital global. TaDá seguirá siendo una prioridad para AB InBev dado que la conexión directa con los consumidores habilita la generación de insights que agregan valor a otras áreas del negocio”, comentó Daniel Rojas, Director of Growth & Brand Integration para Direct to Consumer en AB InBev MAZ.

La Universidad Privada del Norte (UPN) fue reconocida por su destacado compromiso con la gestión sostenible al recibir el Distintivo de Empresa con Gestión Sostenible otorgado por Perú Sostenible. Este reconocimiento resalta los esfuerzos de la UPN en la mejora constante de sus procesos administrativos y académicos, siguiendo estándares internacionales alineados con aspectos ambientales, sociales y de gobernanza.

Dentro de las 58 empresas reconocidas, la UPN se posiciona como una de las tres únicas instituciones educativas en recibir este prestigioso distintivo. “Somos una organización a la vanguardia que se preocupa por la gestión sostenible y por las necesidades de sus grupos de interés. Siempre buscamos llevar el potencial de toda nuestra comunidad universitaria al máximo, alineados a los pilares estratégicos de sostenibilidad”, explicó Mercedes Cáceres, gerente de Responsabilidad Social de la universidad.

A través de la resolución de más de 85 indicadores, la universidad cumple con programas y políticas que se ajustan a estándares y marcos nacionales e internacionales del sector. “Este reconocimiento refuerza nuestro compromiso constante con la sostenibilidad, reafirmando el liderazgo de la institución en la promoción de prácticas sostenibles dentro del ámbito educativo”, sostuvo Cáceres.

En tiempos donde los roles en las organizaciones se complejizan y la lucha por talento se agudiza, la motivación de las personas es uno de los desafíos más mencionados por líderes y gestores de talento en organizaciones, según Christian Weldt, gerente de proyectos senior de Aurys Consulting.

Señala que esto se da porque las personas motivadas tienen más disposición a aprender nuevas cosas, a permanecer más tiempo y a aceptar y adoptar cambios con flexibilidad, además de ausentarse 41% menos, y ser 20% más productivas que sus contrapartes menos motivadas, según datos de TeamStage (Motivation Statistics: Numbers in 2023).

En ese sentido, ¿Por qué cuesta tanto lograr organizaciones motivadas y comprometidas, pese a los esfuerzos y recursos que se invierten? Una de las respuestas a esta pregunta se encuentra en la inconsistencia entre la evolución que ha tenido el trabajo mismo en comparación con los mecanismos de vínculo persona/empresa.

“Mientras el trabajo ha pasado de ser principalmente manual y repetitivo, a roles más estratégicos y de gestión que implican tomar decisiones y aplicar “competencias humanas”; los mecanismos de vínculo siguen siendo altamente tradicionales y centrados en la remuneración económica. El problema es que aun siendo la remuneración un elemento necesario, es insuficiente para activar el máximo valor y confiabilidad humana” precisó el directivo.

Desde el mundo de la psicología se sabe hace más de una década que los “motivadores extrínsecos” son útiles para favorecer el desempeño frente a trabajos rutinarios y repetitivos. Sin embargo, si lo que se desea es activar la creatividad, compromiso, aprendizaje, flexibilidad o colaboración, son los “motivadores intrínsecos” los adecuados, entre los que están la percepción de importancia, de autonomía, o de despliegue de fortalezas individuales; apalancados por medio de planes de desarrollo, liderazgo integral, comunicación estratégica, y otras prácticas en esta línea

Por otro lado, desde una mirada de desarrollo organizacional, el desafío de la motivación de las personas debe abordarse generando decisiones estratégicas respecto al vínculo que se quiere lograr con un segmento específico de fuerza laboral. “Estas decisiones dependerán de la disponibilidad o escasez proyectada y de las demandas de la industria específica, donde preguntas como ¿en qué nivel de rotación queremos estar respecto a nuestra industria?, ¿qué segmentos de personas queremos cuidar?, ¿cuáles son las fortalezas organizacionales que podemos apalancar y cuáles no?, son claves” dijo Weldt.

Como toda estrategia, estas decisiones deben acompañarse de focos o pilares, metas, y un plan de acciones consecuente con la construcción de una propuesta de valor empleadora particular única y robusta.

Para finalizar, el directivo enfatizó “En nuestra mirada, la motivación de las personas seguirá siendo un elemento central para abordar en las empresas, por cuanto las personas sigamos dando cada vez más importancia a nuestros intereses personales y los roles sigan creciendo en exigencias. Por lo tanto, la mirada debe ser ágil y abierta a la experimentación, de la mano de un equipo de gestión de personas altamente sintonizado con el negocio y con las nuevas generaciones” concluyó.