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Ley Antispam: Empresas que incumplan la norma pueden recibir multas de hasta S/ 2.27 millones

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Revista Economía
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  • Abogado Omar Damián sostiene que el Indecopi puede sancionar hasta con 450 UIT por ser considerada una falta muy grave ante los consumidores.
  • El pasado 14 de setiembre, el Congreso aprobó por insistencia una norma que buscar evitar que proliferen las llamadas y mensajes spam.

Hace cerca de dos semanas, el Congreso de la República aprobó por insistencia el dictamen del proyecto de ley 2942, que modifica la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, a fin de ampliar la prohibición de las comunicaciones spam.

De acuerdo con el abogado Omar Damián, Líder de Operaciones legales Mercado y Competencia, esta aprobación trae consigo cambios como el hecho que ya no se puedan realizar llamadas para venta de productos y servicios los días sábados, domingos y feriados; ni de lunes a viernes entre las 8:00 p.m. y las 7:00 a.m.

De igual forma, se prohíbe las visitas al domicilio del consumidor o realizar proposiciones no solicitadas por teléfono, fax, correo electrónico u otro medio de comunicación, de manera persistente e impertinente o ignorando la petición del consumidor para que cese este tipo de actividades.

La única excepción a esta prohibición es el envío de comunicación comercial o publicitaria a aquel consumidor que se contacte directamente con el proveedor o cuando el consumidor lo autorice, expresando su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco, de ser contactado a través de su número telefónico, dirección electrónica o cualquier otro medio análogo de comunicación.

El especialista legal afirmó que infringir esta prohibición dará lugar a infracciones muy graves por parte del Indecopi, las mismas que, al amparo del Código de Protección y Defensa del Consumidor ascienden hasta las 450 UIT (S/ 2.27 millones) para las empresas que resulten responsables.

Consejos para los consumidores afectados

Para que los consumidores que quieran detener estas prácticas de las empresas de inmediato, el abogado Omar Damián recomienda reunir todos los elementos probatorios, tales como video grabación de pantallas de las llamadas donde se muestre el número y la identidad del agente y en nombre de quién se comunica, correos electrónicos, mensajes de texto o Whatsapp que sigan enviándose pese a la negativa de autorización.

De igual manera, considera que debe presentar una reclamación en el Libro de Reclamaciones, el mismo que deberá ser atendida en un plazo no mayor a 15 días hábiles, mediante el cual se dejará constancia de la disformidad e incomodidad que genera esta comunicación a los consumidores

Otra opción es presentar una reclamación ante el servicio de atención al ciudadano del Indecopi que busca la mediación y conciliación entre el proveedor y el consumidor a efectos de que cesen las diversas formas de comunicación publicitaria, de manera directa e inmediata.

Por último, si no fuese suficiente, el consumidor afectado puede presentar una denuncia ante los órganos resolutivos del Indecopi, a efectos de que se adopten las medidas correctivas necesarias e incluso apliquen sanciones por las inconductas del proveedor.

Ante cualquier escenario, Mercado & Competencia ofrece soluciones eficientes a través del siguiente enlace: www.mclegales.com/consumidor

Salesforce y AWS profundizan sus integraciones para ayudar a los clientes a desbloquear sus datos empresariales y transformar sus negocios con la inteligencia artificial generativa

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Revista Economía
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Salesforce y Amazon Web Services (AWS) anunciaron una nueva asociación para las nuevas integraciones Bring Your Own Lake (BYOL) y Bring Your Own Large Language Model (BYO LLM) entre AWS y Salesforce Data Cloud. Data Cloud es una plataforma de datos de clientes a hiperescala que permite a las empresas unificar todos sus datos de Salesforce con grandes cantidades de datos de participación de fuentes externas para crear perfiles de clientes armonizados y unificados.

Estas integraciones se basan en la asociación de IA generativa existente entre AWS y Salesforce, lo que permite a los clientes unificar sus datos de manera transparente y segura a través de Data Cloud y servicios de AWS como Amazon Redshift y Amazon EMR para aprovechar el amplio conjunto de modelos básicos disponibles en Amazon Bedrock y Amazon SageMaker de forma segura dentro de la plataforma Salesforce. Los clientes ahora pueden incorporar de forma segura las últimas tecnologías de IA generativa de AWS en sus aplicaciones y flujos de trabajo a través de Einstein Trust Layer.

Por qué es importante: a medida que aumenta la adopción de la IA, el 73 % de los líderes empresariales coinciden en que los datos ayudan a reducir la incertidumbre y a tomar decisiones más precisas en las conversaciones comerciales. Sin embargo, el 33% informa que carece de la capacidad de generar conocimientos a partir de datos. Con esta asociación ampliada, las organizaciones pueden reunir sus datos en un solo lugar, lo que facilita su almacenamiento, gestión y escalado, al tiempo que reduce los costos. Y, con las nuevas integraciones de IA, las empresas pueden potenciar sus aplicaciones de IA con sus propios modelos tanto de AWS como de Data Cloud para brindar de manera eficiente experiencias de cliente más inteligentes y personalizadas.

Los detalles:

Las nuevas capacidades de integración incluyen:

  • Soporte BYOL para AWS: los clientes pueden unir fácilmente y sin problemas todos sus datos de Salesforce y AWS para obtener información y predicciones rápidas y precisas de sus canales de procesamiento de datos más de sus canales de procesamiento de datos existentes desde Data Cloud. Y con cero procesos de extracción, transformación y carga (ETL), los clientes pueden unir estos datos de forma segura sin copiarlos ni moverlos.
  • BYOL Data Federation permitirá a los clientes acceder a datos de Amazon Redshift y fuentes de datos de Amazon dentro de Data Cloud sin tener que mover los datos primero, lo que permitirá un perfil unificado en todas las nubes.
  • BYOL Data Sharing permitirá a los clientes compartir y utilizar de forma segura datos unificados de clientes de Data Cloud en muchos servicios de AWS, incluidos Amazon Redshift, Amazon SageMaker, Amazon EMR, Amazon Athena y más.
  • Utilice de forma segura el modelo que elija con Amazon Bedrock: los clientes pueden incorporar LLM alojados en Amazon Bedrock para impulsar aplicaciones generativas en Salesforce y al mismo tiempo mantener sus requisitos de seguridad y cumplimiento de datos. Las empresas también integrarán Amazon Bedrock con Einstein Trust Layer de Salesforce, lo que permitirá a los clientes de Salesforce utilizar de forma segura sus datos de CRM con LLM de Amazon u otros proveedores de IA como Anthropic, Cohere, AI21 Labs y Stability AI y utilizarlos en toda la plataforma Salesforce.

Con esta asociación:

  • Con BYOL Data Federation, una empresa de medios puede crear un verdadero perfil de cliente unificado en Data Cloud que abarque su centro de atención al cliente, equipos de marketing y sitios de comercio electrónico globales unidos de forma segura con transmisión a escala de petabytes y datos de aplicaciones móviles almacenados en uno o más lagos de datos en AWS. Luego pueden activar estos perfiles unificados en cada punto de contacto con el cliente para ayudar a recomendar los productos o servicios adecuados, o personalizar cada interacción con el cliente.
  • Con BYOL Data Sharing, una institución financiera puede compartir de forma segura los datos unificados de sus clientes desde Data Cloud con Amazon SageMaker para entrenar un modelo de IA personalizado para predecir la probabilidad de que un cliente bancario interactúe con una nueva oferta de servicios y usar ese modelo para enviar el mensaje personalizado adecuado al cliente.
  • Con BYO Large Language Model, un fabricante podría llevar su propio modelo básico, ajustado de forma segura en Amazon Bedrock, a Einstein para crear aplicaciones y habilidades generativas impulsadas por IA que hagan que sus representantes de ventas sean más productivos o mejoren la interacción con los clientes de sus agentes de servicio.

Profundice: esta noticia se basa en las integraciones existentes entre Einstein y Amazon SageMaker, que permiten a los clientes usar fácilmente los modelos que han entrenado e implementado (incluidos los LLM) en Amazon SageMaker para impulsar predicciones en Salesforce Customer 360. Además, Service Cloud Voice with Amazon Connect ofrece una solución de centro de contacto diferenciada y fluida que aprovecha el escritorio para agentes líder en la industria de Salesforce integrado con servicios de AWS, incluidos Amazon Connect, Amazon Comprehend y Amazon Transcribe, que puede ayudar a mejorar la productividad de los agentes y la experiencia del cliente en los canales digitales y de voz con un centro de contacto todo en uno impulsado por IA y ML.

Banca abierta en Latinoamérica: Una evolución en los servicios financieros en la región

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Revista Economía
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La banca abierta está llevando a un nuevo nivel la industria financiera en todo el mundo, y América Latina no es una excepción. En el siguiente artículo proporcionaremos un análisis en profundidad sobre la banca abierta en Latinoamérica, entendiendo su definición, beneficios, desafíos y panorama regulatorio. Además, destacaremos cuatro empresas,  las cuales están liderando la evolución de la banca abierta en la región.

Entendiendo la banca abierta

La banca abierta se refiere a la práctica de compartir datos financieros de forma segura y eficiente entre bancos y proveedores externos autorizados (TPP) a través de interfaces de programación de aplicaciones (API) estandarizadas. Empodera a los consumidores otorgándoles control sobre su información financiera y permite el desarrollo de servicios y productos financieros innovadores.

La banca abierta fomenta la competencia, la colaboración, e impulsa la innovación en el sector financiero. Al otorgar a los TPP acceso a los datos de los clientes (con el consentimiento del mismo), la banca abierta allana el camino para los servicios financieros personalizados, pagos rápidos y herramientas mejoradas para la gestión financiera.

Beneficios de la Banca Abierta en Latinoamérica

  • Experiencia del cliente mejorada – Los clientes pueden acceder a una gama más amplia de servicios financieros de múltiples proveedores dentro de una única plataforma. También, ofrece recomendaciones y ofertas personalizadas, además de permitir agregar cuentas simplificadas, lo que brinda a los clientes un mayor control sobre sus finanzas.
  • Mayor competitividad – Este sistema financiero promueve la competencia en el mercado al alentar a nuevos actores, incluidas las nuevas empresas de tecnología financiera y los gigantes tecnológicos, a ingresar en el panorama de los servicios financieros. Esto fomenta la innovación, reduce los costos y amplía la gama de servicios disponibles para los clientes.
  • Inclusión financiera – la banca abierta puede mejorar la inclusión financiera al facilitar el acceso de las poblaciones desatendidas a los servicios financieros. Al aprovechar los datos de los clientes y fuentes de datos alternativas, es posible ofrecer crédito y productos financieros a personas que antes estaban excluidas de los sistemas bancarios tradicionales.
  • Innovación y colaboración – Este innovador sistema financiero abre las oportunidades de colaboración entre los bancos tradicionales y las fintechs. Los bancos pueden aprovechar la agilidad y la innovación de las fintech, mientras que las fintech pueden acceder a infraestructura bancaria y bases de clientes establecidas. Esta colaboración impulsa la creación de nuevos productos y servicios centrados en el cliente.

Panorama regulatorio en Latinoamérica

Varios países han reconocido el potencial de la banca abierta e iniciado esfuerzos para crear un entorno seguro y estandarizado para el intercambio de datos. Ejemplos notables incluyen:

  • Brasil – El Banco Central de Brasil implementó una regulación de banca abierta en 2021, que exige que las instituciones financieras ofrezcan API estandarizadas para compartir datos. Esta iniciativa tiene como objetivo aumentar la competencia, mejorar la experiencia del cliente y promover la innovación financiera.
  • México – El gobierno mexicano está trabajando activamente en la regulación de la banca abierta. La Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) está desarrollando un marco para facilitar el intercambio seguro de datos entre instituciones financieras y TPP autorizados.
  • Colombia – La Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) ha emitido directrices para la banca abierta, alentando a las instituciones financieras a adoptar API abiertas y promover el intercambio de datos. Estas medidas tienen como objetivo impulsar la competencia, la innovación y la inclusión financiera.

Empresas líderes de Open Banking en Latinoamérica

Prometeoapi

Prometeoapi es una plataforma de banca abierta líder en la región. Ofrecen API seguras que permiten agregar datos financieros, lo que permite a proveedores externos (TPP) acceder a datos bancarios de múltiples instituciones. Prometeoapi facilita el desarrollo de servicios financieros innovadores y fomenta la colaboración entre bancos y fintechs.

Belvo

Belvo es una destacada plataforma de banca abierta con sede en Latinoamérica. Proporcionan una API que permite el acceso seguro a datos financieros de diversas instituciones, incluidos bancos, agencias de crédito y empresas de tecnología financiera. La plataforma de Belvo permite a los desarrolladores crear productos y servicios financieros aprovechando los datos autorizados por el cliente.

Open Vector

Open Vector es un proveedor de soluciones de banca abierta que opera en América Latina. Ofrecen una plataforma integral que permite a las instituciones financieras cumplir con las regulaciones de la banca abierta y compartir datos de forma segura con los TPP autorizados. Open Vector se centra en facilitar la colaboración y la innovación dentro del ecosistema financiero.

Quanto

Quanto es una empresa brasileña de banca abierta que proporciona API’s e infraestructuras para la conectividad de datos financieros. Su plataforma permite a las instituciones financieras compartir de forma segura los datos de los clientes con los TPP, lo que permite el desarrollo de servicios financieros innovadores. Quanto tiene como objetivo promover la competencia e impulsar la inclusión financiera a través de la banca abierta.

Conclusión

La banca abierta está transformando el panorama financiero en la región, abriendo nuevas posibilidades para servicios centrados en el cliente, mayor competencia e inclusión financiera. Fomenta además la colaboración entre bancos tradicionales y fintechs, impulsando la innovación en todo el sector. Por su parte, mientras los marcos regulatorios continúen evolucionando y adoptando principios de banca abierta, Latinoamérica será testigo de mayores avances en los servicios financieros.

MS Prospección Inteligente la empresa peruana que viene posicionándose internacionalmente

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Revista Economía
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  • Gracias a sus metodologías de trabajo enfocadas en LinkedIn

La destacada empresa MS Prospección Inteligente, liderada por una de las más reconocidas especialistas en LinkedIn, María Suquilanda, ha venido desempeñándose en el rubro digital de esta red social positivamente, logrando entrar al mercado internacional.

En estos 6 años en el rubro, han logrado ayudar a profesionales y empresas en todo Latinoamérica, a lograr sus objetivos, puntualmente en LinkedIn. Actualmente ofrecen una variedad de modelos de servicios como: consultoría de marca personal y perfil de LinkedIn, estrategia de empresa, contenido para LinkedIn y embajadores de marca.

Por su parte, desde julio de este año, han incursionado en el rubro de eventos, lanzando exitosamente “LinkedIn Power Talks”, un espacio en el cual directivos de diversas empresas, comparten sus estrategias de marca, para así ayudar a más profesionales a que visualicen su propuesta de valor.

Hoy en día, la exitosa empresa MS Prospección Inteligente ha triplicado su facturación y ha iniciado trabajos con clientes en Francia, Colombia, Chile y Estados Unidos. Dentro de su cartera de clientes, cuentan con más de 15 empresas con las que trabajan de diversos sectores, tales como: Industria, Educación superior, coaching, consultoría, tecnología, relaciones públicas, entre otras.

Dentro de sus proyectos a corto plazo antes de finalizar el año, es lograr llevar el formato de “LinkedIn Power Talks” a nivel de provincia y para inicios del 2024, incluir nuevas soluciones a su modelo de negocio que ayude a sus clientes a escalar en sus negocios en LinkedIn a través de la capacitación e implementación de la pauta publicitaria para sus organizaciones logrando así llevarlos a un siguiente nivel en sus objetivos.

Ministra Choquehuanca: “Las MYPE son fuente de empleo de millones de peruanos y contribuyen con el crecimiento de la economía”

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Revista Economía
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  • Objetivo del sector es impulsar nuevos espacios que permitan el desarrollo en favor de las micro y pequeñas empresas manufactureras, señala. 
  • Destaca la participación de 30 MYPE de Arequipa, Puno, Lima, Cusco y Tacna con la exhibición de sus productos en “PERUMIN 36 CONVENCIÓN MINERA”. 

La ministra de la Producción, Ana María Choquehuanca, destacó que las micro y pequeñas empresas manufactureras representan a los artesanos y proveedores de servicios que pueden encontrar oportunidades en la cadena de valor de la minería, por lo que “PERUMIN 36 CONVENCIÓN MINERA” se constituye en un espacio propicio en la búsqueda de nuevos mercados nacionales e internacionales en favor de las MYPE.

“Las MYPE son el corazón de nuestra economía. Son la fuente de empleo de millones de peruanos y peruanas, representan la diversidad de nuestra cultura empresarial y son un testimonio de la tenacidad y el espíritu emprendedor de nuestro pueblo”, resaltó la titular del sector.

Durante su participación en el referido evento, que se realiza en el Centro de Convenciones Cerro Juli, en Arequipa, reafirmó el objetivo de su sector en impulsar el acceso a nuevos mercados y el posicionamiento a nivel nacional de las micro y pequeñas empresas (MYPE) manufactureras de textil – confecciones, cuero-calzado y otros sectores, en el marco de la estrategia “Con Punche Productivo”.

En ese sentido, la ministra destacó la participación de 30 MYPE manufactureras de Arequipa, Puno, Lima, Cusco y Tacna, quienes tienen la oportunidad de exhibir sus productos dirigidos a la industria minera en el stand de Perú Produce del Programa Nacional Tu Empresa.

“Estas empresas representan lo mejor de la innovación y la calidad en los sectores textil-confecciones, cuero-calzado, madera y metal-mecánica. A través de esta participación, buscamos abrir nuevas puertas para estas empresas, conectándolas con oportunidades comerciales y fomentando su crecimiento y expansión con una expectativa de negociación de S/1 millón a favor de las MYPE”, subrayó.

Indicó que hay un pleno compromiso en mejorar la productividad y competitividad de las MYPE proveedoras de la minería a través de la promoción de la innovación y la adopción tecnológica e indicó que, para ello, se ha lanzado la Hoja de Ruta de Proveedores Tecnológicos de la Minería con el propósito de fortalecer las capacidades de estas pequeñas y medianas empresas, permitiéndoles competir a nivel global en igualdad de condiciones.

La titular del sector invocó a las empresas mineras a que se unan “en un esfuerzo conjunto para estrechar lazos y construir un futuro donde la minería y las MYPE no sean dos mundos separados, sino dos fuerzas complementarias que impulsan el crecimiento sostenible de nuestro país”.

Como parte de sus actividades en PERUMIN, participó de una ceremonia de corte de cinta en el Pabellón 4 – Zona Produce, acompañada por autoridades locales, entre ellos el presidente del Instituto de Ingenieros de Minas del Perú (IIMP), Abraham Chahuan Abedrrabo; el alcalde provincial de Arequipa, Víctor Hugo Rivera Chávez; y representantes de las MYPE de Arequipa.

Capacitación a MYPE 

Cabe precisar que las MYPE participantes han sido previamente seleccionadas y fortalecidas con capacitaciones realizadas por el Programa Nacional «Tu Empresa”. A través de esta participación, se busca abrir nuevas opciones comerciales fomentando su crecimiento y expansión con una expectativa de negociación de S/1 millón en favor de las MYPE. 

En los últimos 3 años, el Ministerio de la Producción, a través del Programa Nacional “Tu Empresa”, ha realizado 71 ferias comerciales, beneficiando a más de 2400 empresarios MYPE a nivel nacional, quienes alcanzaron ventas por más de S/5.7 millones.

Asimismo, en lo que va del año, se impulsaron 20 ferias comerciales en beneficio de más de 640 MYPE de 23 regiones del país, acumulando ventas por más de 1 millón 340 mil soles.  En los últimos 5 años, además, se promovió la formalización de más 139 mil MYPE en todo el país y, específicamente en Arequipa, se formalizó a más de 5 mil 222 MYPE.

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