• El comportamiento de los consumidores en España durante la primera mitad de 2023 ha reflejado un cambio en los hábitos de gasto con tarjetas bancarias, según se observa en los recientes datos del análisis del neobanco Blackcatcard en comparación con el mismo periodo de 2022.
• El número total de transacciones ha descendido en algunas categorías clave, como supermercados, restaurantes y tiendas diversas. Sin embargo, una constante generalizada ha sido el aumento del gasto medio por transacción.

Mientras que la inflación en España en el primer semestre de 2023 supuso un 4,06% de media, algunos de los patrones de comportamiento de los consumidores se correlacionaron con una respuesta a este cambio.

En el primer semestre de 2023, las transacciones en supermercados han experimentado un ligero descenso del 2,6%. Sin embargo, el gasto medio por transacción aumentó un 6,9%, de 26,57 euros a 28,40 euros. La cuota de los supermercados en las transacciones ha aumentado hasta el 26,4%, frente al 19,6% del año anterior.

El sector de los restaurantes ha seguido una trayectoria similar. El número de transacciones disminuyó un 6,4%, pero el gasto medio por visita aumentó un impresionante 25%, de 40,66 euros a 50,82 euros. La cuota total de transacciones en restaurantes también ha aumentado del 6,2 % al 8,0 %.

La comida rápida, favorita de muchos, ha experimentado un descenso tanto en el número de transacciones, que cayeron un 45,5%, como en el gasto medio, que disminuyó un 20%, de 17,78 a 14,21 euros. Esta disminución de las transacciones ha reducido su cuota del 3,7% al 2,8%.

Curiosamente, se ha observado un cambio significativo en el gasto en ocio nocturno. En 2022, los bares, coctelerías, discotecas, clubes nocturnos y tabernas solo representaban el 3% de las transacciones. En 2023, su cuota ha aumentado hasta el 6,4%. Además, se ha producido un aumento considerable del gasto medio en estos establecimientos, que pasó de 25,11 euros en 2022 a la asombrosa cifra de 45,98 euros en 2023.

Las tiendas y comercios especializados han visto disminuir su cuota de transacciones del 6,0% al 3,7%. El importe medio de las transacciones también se ha reducido, de 55,23 a 51,52 euros.

Las gasolineras, otro sector clave del gasto, han experimentado una transformación. Su cuota de transacciones se ha reducido ligeramente del 4,0% al 3,4%, y el gasto medio en estos puntos de venta aumentó un 23%, de 29,29 a 42,52 euros. Esto se correlaciona con las turbulencias económicas observadas en el primer semestre de 2022, cuando el uso del coche se limitó más de lo habitual, al dispararse el precio de la gasolina, que llegó a alcanzar los 2 euros por galón de media. Al volver a bajar a 1,77 euros en el primer semestre de 2023, el aumento medio de las transacciones ha reflejado la respuesta a esta dinámica. Además, la disminución en el número de transacciones podría ser orgánica, explicada por los hábitos formados como respuesta al aumento del precio de la gasolina en 2022, cuando muchos españoles consideraron reducir el uso del coche combinado con una tendencia general, en la que los consumidores están tratando de disminuir su huella medioambiental cambiando el coche por el transporte público y la mejora constante de la infraestructura de transporte público como respuesta.

Los datos proporcionan información crucial sobre el cambio de comportamiento de los consumidores en España, destacando las preferencias cambiantes y los posibles factores económicos que han influido en el gasto durante el primer semestre de 2023.

«Sean cuales sean los factores que han influido en el descenso de la actividad de consumo desde la pandemia de COVID19, los patrones de comportamiento han ido cambiando: las capacidades financieras de los españoles no han crecido, y la actividad de consumo ha ido disminuyendo», señala Olegs Chernyshevs, CTO de Blackcatcard.

«Ante el reto de estimular la actividad de los consumidores, tenemos que replantearnos nuestro enfoque», afirma Cernisevs. «Las soluciones de crédito tradicionales europeas no están especialmente evolucionadas y no consiguen aliviar la carga de los consumidores. Por eso, por ejemplo, los principales agentes del mercado minorista offline, así como los mercados online, estimulan a los consumidores con bonificaciones y devoluciones en efectivo a través de programas de fidelidad. Este enfoque permite al consumidor ahorrar dinero, manteniendo o incluso aumentando su actividad de compra. Al mismo tiempo, las tiendas minoristas o los mercados y sus socios afiliados, como los bancos, aumentan la fidelidad y la actividad de los clientes. Esta nueva estrategia podría ser la clave para revitalizar el mercado».

Los datos de Visa Consulting & Analytics muestran que los consumidores de América Latina y el Caribe utilizan cada vez más medios de pagos digitales para compras en supermercados.

De acuerdo con una encuesta realizada por Visa Consulting & Analytics (VCA), en los primeros seis meses de 2023 se registró un crecimiento del 20% en el número de transacciones realizadas con credenciales Visa en compras presenciales y online para supermercados en América Latina y el Caribe, respecto al mismo período en 2022. En algunos países, la cantidad de transacciones Visa superó el promedio de la región, entre ellos: República Dominicana con un crecimiento superior al 50%; Argentina y Panamá con más del 40%; Chile y Ecuador con un aumento del 30% y Costa Rica, Perú y Uruguay con más del 20%.

«Conveniencia, seguridad y practicidad son algunos de los beneficios que están impulsando la adopción de credenciales digitales de pago en las compras del día a día como por ejemplo en los supermercados. La innovación también ha sido fundamental para que más clientes prefieran pagar con Visa. Los pagos sin contacto, por ejemplo, han transformado la experiencia de pago en el checkout, brindando más agilidad y ahorro en tiempo a las personas», dijo Javier Vázquez, líder de Visa Consulting & Analytics para América Latina y el Caribe.

Con respecto al uso de los pagos sin contacto, el equipo de consultoría de Visa encontró que la representación de las transacciones con esa tecnología respecto al total de las transacciones Visa creció 14 puntos porcentuales en los primeros seis meses de 2023, respecto al mismo período en 2022. En este sentido, Ecuador y Uruguay fueron los países que mostraron un mayor aumento en la representación de transacciones sin contacto con credenciales Visa, registrando un crecimiento de 21 puntos porcentuales durante el período analizado.

El análisis de Visa Consulting & Analytics también reveló que la representación de las compras online en supermercados del total de transacciones con Visa en ese segmento se mantuvo al mismo nivel durante el primer semestre de 2023 respecto a los primeros seis meses del año anterior. «Observamos que los consumidores de América Latina todavía prefieren hacer compras presenciales en el supermercado. Aunque el e-commerce en este sector creció en los últimos años, ese crecimiento se mantuvo estable respecto a 2022», agregó Vázquez. En la región, Argentina y República Dominicana se destacan con un crecimiento superior a la media, representando el 4% de puntos porcentuales del total de transacciones Visa en compras online en supermercados al comparar los primeros seis meses de 2023 con respecto al mismo período en 2022.

El análisis se basa en datos de transacciones de VisaNet para el primer semestre de 2022 y 2023, e incluye los siguientes países y territorios de la región de América Latina y el Caribe: Argentina, Brasil, Chile (excepto tarjetas migradas en 2019), Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Panamá, Perú, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay.

Wunderman Thompson LATAM anuncia la incorporación de Mattia Iannone como Chief People Officer. Con una sólida formación en Administración de Empresas, gran experiencia y trayectoria internacional en la gestión del talento, la llegada de Iannone aportará su visión estratégica y su enfoque innovador al equipo de liderazgo de la compañía.

Mattia Iannone es Licenciado en Administración de Empresas, con un Postgrado en Dirección Estratégica en Recursos Humanos y una Maestría en Sociología, lo que le otorga una perspectiva multidisciplinaria y una profunda comprensión de la intersección entre el negocio y el capital humano. Con más de dos décadas de experiencia en el ámbito de la gestión del talento, Iannone ha trabajado en diversas regiones, incluyendo Europa, Medio Oriente y África.

Antes de unirse a Wunderman Thompson LATAM, Mattia Iannone ocupó el cargo de HR Director para Sudamérica en el Grupo Ferrero, con base en São Paulo. Durante más de 13 años en esta posición, demostró su habilidad para liderar equipos basados en los valores de colaboración, inclusión, diversidad y sustentabilidad. Su enfoque innovador y su compromiso con el desarrollo de equipos han sido pilares fundamentales en su exitosa carrera.

Mattia Iannone, Chief People Officer de Wunderman Thompson Latam, comenta: «Estoy emocionado de unirme a Wunderman Thompson LATAM y contribuir al desarrollo de un entorno donde el talento pueda seguir creciendo. Creo en la importancia de fomentar una cultura que promueva la colaboración y la diversidad, y estoy ansioso por trabajar con el equipo para lograr un impacto duradero en la organización y en la industria en general.»

«La experiencia global de Mattia y su enfoque centrado en las personas complementarán nuestra visión de One Team y fortalecerán aún más nuestro compromiso con nuestro talento y nuestros clientes en toda la región», comentó Juan Pablo Jurado, CEO de Wunderman Thompson LATAM.

La llegada de Mattia Iannone como Chief People Officer reafirma el compromiso continuo con la excelencia en la gestión del talento, una cultura colaborativa e inclusiva y el desarrollo de equipos de alto rendimiento.