Por: Dave Michlovic, Director de Ofertas para Estados Unidos en Vertiv

451 Research cconsidera la red 5G como “la actualización de la red más impactante y desafiante que haya enfrentado la industria de las telecomunicaciones” y están en lo correcto. La red 5G introduce la computación en el espacio de las telecomunicaciones para soportar aplicaciones que requieren una baja latencia. Esto está teniendo lugar ahora mismo y con rapidez en los puntos de acceso de servicio (las antiguas oficinas centrales que ahora se ven y funcionan como centros de datos en el borde) y se expande rápidamente en el espacio de acceso.

Además, supone nuevos desafíos para los operadores de telecomunicaciones. Más evidente resulta el hecho de que los servidores de TI están diseñados para operar en un rango de temperatura de. Las tradicionales implementaciones remotas de telecomunicaciones no se construyeron con este estricto control ambiental en mente, pero la red 5G está cambiando el perfil térmico de la red.

Por razones obvias, el equipo de telecomunicaciones debe operar en entornos extremos con temperaturas superiores a los 100°F o por debajo del punto de congelación en algunas ubicaciones. Debido a que el equipo de telecomunicaciones tradicional genera poco o ningún calor, el gerenciamiento térmico se ha enfocado en la protección contra los elementos y consiste en varios refugios y gabinetes. Sin embargo, los servidores generan una gran cantidad de calor, lo cual supone un nuevo y serio desafío dentro de estos gabinetes.

El efecto en estos puntos de acceso de servicio ha sido considerable. El espacio ocupado por el equipo es cada vez menor a medida que el equipo de conmutación es reemplazado por racks de servidores que ocupan menos espacio, pero producen mucho más calor. La mayoría de los puntos de acceso cuentan con suficiente capacidad de enfriamiento en sus sistemas HVAC básicos, pero dicho aire circula por salas grandes casi vacías, y poco de este aire llega hasta los servidores. Incluso si los operadores deciden hacer circular más aire frío en la sala, dicho enfoque podría ser demasiado ineficiente. Hacer esto en cientos o miles de puntos de acceso elevaría en gran medida tanto las emisiones de carbono como los costos.

Por esta y otras razones, los operadores están optando por un camino distinto al recurrir a soluciones de enfriamiento de centros de datos para hacer frente a los desafíos de enfriamiento en el borde 5G. Estas incluyen soluciones de enfriamiento a nivel de fila o puerta trasera, y sistemas totalmente integrados que aprovechan cada vez más los pasillos calientes o fríos para maximizar la eficiencia.

A medida que los operadores realizan estas transiciones en sus redes, a menudo se nos pregunta sobre la aplicabilidad del enfriamiento líquido en estos puntos de acceso de servicio. La tecnología se está volviendo cada vez más popular en el diseño de enfriamiento de centros de datos e incluso en algunas implementaciones en el borde de la red. Sin embargo, este enfoque no se recomienda en los puntos de acceso de servicio para telecomunicaciones. La mayoría de estas instalaciones ocupan mucho espacio adicional alrededor de los sistemas de TI, por lo que no es necesario instalar racks de alta densidad y el enfriamiento líquido se convierte en una solución de enfriamiento de alta densidad. Si o cuando los operadores de telecomunicaciones empiezan a implementar racks de 15 kW, el argumento a favor del enfriamiento líquido será convincente.

Las probabilidades están a favor de la parte “cuando” de esa ecuación, porque la necesidad de computación en la red solo aumentará. Los operadores reconocen esto y están actuando con urgencia basados en el hecho de que un enfriamiento inadecuado de sus nuevos sistemas de TI resultará en cortes eléctricos y la falta de hacerlo de manera eficiente aumentará las ya costosas facturas de electricidad.

¿Cómo está manejando su organización la transición de las telecomunicaciones al borde de la red y cambiante el perfil térmico de los puntos de acceso de servicio en su red?

La forma de comprar y vender ha sufrido grandes cambios en el último año, debido a la pandemia. Tanto los consumidores como las marcas debieron adaptarse a la nueva era. Y en este escenario, Havas Group Perú realizó un estudio denominado “El mundo a un click. Compras y consumo digital en la nueva era”, para descubrir cómo los canales digitales están retando las diversas categorías en el mercado, y cómo los consumidores han empezado a redefinir el consumo, y por ende, la comunicación de los mismos.

Para José Manuel Jurado, director general de Havas Group, si bien el comercio electrónico mostró un crecimiento significativo (del 50 % en 2020), por lo que las personas han tenido que adaptarse a un estilo de vida digital, todavía hay un poco de desconfianza en cuanto a realizar compras por internet. De hecho, solo un 28 % de personas que viven en Lima considera que comprar por internet es seguro.

Asimismo, de acuerdo al informe, solo el 9 % de personas que visitan más de tres veces a la semana páginas web de marcas, realiza una compra o paga por ese medio. “La oportunidad clave para los negocios sería romper esa barrera, ya que actualmente hay una gran cantidad de consumidores que están visitando las páginas de las marcas, pero que no están comprando”, sostiene el ejecutivo.

Por otro lado, las campañas digitales siguen atrayendo al público. Por ejemplo, un 42 % conoce que existen fechas especiales como los CYBERS. Sin embargo, desde la mirada de los consumidores, estos han empezado a perder su valor diferencial, ya que solo 31 % considera que los CYBERS ofrecen buenas ofertas. Por eso, la oportunidad para las marcas es que puedan ir más allá de los descuentos y generar propuestas con opciones que agreguen valor a la experiencia de marca.

Ahora bien, con todos los cambios surgidos en el comportamiento de compra en la nueva era, es necesario que las marcas sean capaces de estar en todos los puntos de contacto de sus potenciales clientes. La clave está en brindar una experiencia de compra similar a la experiencia en la tienda física y así establecer una conexión con ellos, sobre todo con aquellos que aún les cuesta comprar online. Y es que según el informe, hay un 52 %  de personas que piensa que comprar por internet no es algo sencillo de hacer.

“Las marcas deben adaptarse a las nuevas formas que han surgido para comunicarse con los potenciales clientes. Precisamente, la digitalización ha traído esas oportunidades y retos. Generar más confianza con esas personas que aún tienen miedo a comprar por internet y mejorar su experiencia, para ello funcionaría revisar el diseño de la interfaz (UI) y la experiencia del usuario (UX)”, finalizó el director general de Havas Group Perú.

Dato

Los principales insights reportados en el informe “El mundo a un click. Compras y consumo digital en la nueva era” provienen de las herramientas y metodologías propias de Havas Group: Havas Connect, Meaningful Brands y Converged, orientadas al diseño de mix de medios significativos.

El Gross Merchandise Value (GMV) alcanzó los USD 9300 millones en los últimos doce meses, a medida que VTEX continúa su penetración en América Latina e incursiona en otras regiones.

VTEX (NYSE: VTEX), la plataforma de comercio digital destinada a las grandes marcas y retailers, líder en la aceleración de la transformación del comercio digital en América Latina, y que ahora se expande a nivel global, anunció hoy los resultados del tercer trimestre de 2021, que finalizó el 30 de septiembre del año en curso. Los resultados de VTEX se han preparado de acuerdo con la Norma Internacional de Contabilidad 34, «Información Financiera Intermedia».

Geraldo Thomaz, fundador y co-CEO de VTEX, expresó: «Nos complace anunciar que VTEX ha logrado otro trimestre de sólido crecimiento y ejecución consistente. Estamos entusiasmados con los recientes lanzamientos de productos y las nuevas alianzas de VTEX, así como con el fuerte impulso en las ventas y el backlog prometedor de las nuevas tiendas online que están en proceso de implementación para unirse a nuestra plataforma». Por su parte, Mariano Gomide de Faria, fundador y co-CEO de VTEX, agregó que «El cambio de comportamiento de los consumidores respecto a las compras online demostró su permanencia. Esto es solo la punta del iceberg, el ecommerce aún es una oportunidad poco aprovechada en América Latina. Estamos viviendo una nueva era, una revolución, y estamos aquí para acelerarla».

Por su parte, Yuriko Huayana, Country Manager de VTEX Perú, señaló que “la aceleración de nuestras operaciones a nivel global refleja el consumo actual de los compradores, quienes exigen comercios digitales más eficientes e interconectados. En Perú, venimos trabajando con 180 comercios, generando valor a través de 3 factores clave: omnicanalidad, tecnología (nuestro OMS) y agilidad (quickcommerce). Nuestro país todavía tiene mucho por crecer, más si consideramos que lo digital ya no es una tendencia, sino una realidad y que estamos aún por iniciar la descentralización del ecommerce en el país”.

“Este crecimiento y la apuesta de VTEX por Perú también se ve reflejado en el     esfuerzo que nuestro equipo viene realizando. De cara al 2022, buscamos duplicar nuestro talento local con diferentes perfiles, a fin de seguir liderando el     crecimiento del comercio digital del país del”, sostiene Huayana.

Resultados operativos y financieros del tercer trimestre de 2021

• El Gross Merchandise Value (GMV) alcanzó los USD 2300 millones en el tercer trimestre de 2021, representando un crecimiento interanual del 7,2% en dólares y del 4,2% en moneda constante.
• Los ingresos totales aumentaron a USD 31,9 millones en el tercer trimestre de 2021, comparado con los USD 27,7 millones del mismo trimestre del 2020; lo que representa un crecimiento interanual del 15,2% en dólares y del 12,3% en moneda constante.
• Los ingresos por suscripciones representaron el 93,0% de la facturación total y ascendieron a USD 29,6 millones en el tercer trimestre de 2021, en comparación con los USD 26,3 del tercer trimestre de 2020; es decir, un crecimiento interanual del 12,6% en dólares y del 9,7% en moneda constante.
• La ganancia bruta por suscripciones non-GAAP fue de USD 20,2 millones en el tercer trimestre de 2021, comparada con los USD 20,4 millones del segundo trimestre de 2021.
  • El margen bruto por suscripciones non-GAAP fue de 68,2% en el tercer trimestre de 2021, respecto al 68,8% registrado en el segundo trimestre de 2021. Las mejoras inter trimestrales del margen de ganancias brutas por suscripciones non-GAAP reflejan las inversiones incrementales en ciberseguridad, privacidad y compliance, relacionadas fundamentalmente con nuestra expansión global y conversión en empresa pública.
• Las pérdidas non-GAAP de las operaciones fueron de USD 13,3 millones durante el tercer trimestre de 2021, en comparación con los resultados non-GAAP de las operaciones por USD 6,3 millones del tercer trimestre de 2020, principalmente debido a las inversiones incrementales en personal de ventas y marketing, así como en investigación y desarrollo, dado que estamos invirtiendo para aumentar nuestra participación de mercado y beneficiarnos de la mayor penetración del ecommerce.
• El flujo de caja libre negativo non-GAAP fue de USD 10,4 millones durante el tercer trimestre de 2021, en comparación con un flujo de caja libre positivo de USD 11,6 millones en el tercer trimestre de 2020, impulsado en gran medida por el aumento de las pérdidas non-GAAP de las operaciones.
• Nuestra plantilla total ascendió a 1624 colaboradores hasta el 30 de septiembre de 2021, lo que supone un aumento interanual del 91,7%.

Resultados de innovación de productos del tercer trimestre de 2021

Innovamos alineados con nuestros principios fundamentales. Las innovaciones más importantes de VTEX desplegadas este trimestre fueron:

Incorporación de sellers sin fricciones:

• VTEX lanzó el autoservicio de incorporación al Seller Portal, reduciendo el time-to-revenue de nuestros clientes.

Colaboración sin fricciones:

• Creamos el nuevo Seller Portal que permite a los partners de nuestros clientes, franquiciadores o Pymes, vender con mayor facilidad en sus marketplaces, haciendo que la colaboración entre la tienda online, el franquiciador o las tiendas físicas sea perfecta.
• Certificamos nuestra integración con Mercado Libre en Brasil, un logro importante en nuestro desafío de convertirnos en el centro de una amplia red que conecta de forma nativa a todo el ecosistema de comercio digital a nivel global.
• Mejoramos el sistema del flujo de procesamiento de pedidos de nuestro OMS, reduciendo el tiempo de actualización a segundos y sin dependencias de eventos externos, como la autorización manual, las ventanas de cancelación y el antifraude. Esto responde a las necesidades de las empresas del sector de supermercados, alimentos y bebidas, productos para mascotas, entre otras, pues les permite tener una comunicación más rápida entre los canales, evitar escenarios de falta de stock y realizar entregas a domicilio con mayor rapidez.

Un panel de control único para los pedidos:

• Realizamos mejoras en nuestra solución in-Store con un enfoque de pasillo infinito que permite a las tiendas físicas vender productos de otras tiendas físicas y del ecommerce. También mejoramos la comunicación entre los distintos canales de venta, optimizamos los filtros de búsqueda e implementamos la funcionalidad de social selling.
• Lanzamos un nuevo dashboard que permite hacer el seguimiento de los principales indicadores de desempeño del negocio de nuestros clientes, como la tasa de conversión del carrito de compra y del checkout.

La plataforma de desarrollo de elección para el comercio digital:

• La alianza con AWS permitirá, a largo plazo, que expandamos nuestra presencia global en el sector de comercio digital mediante el uso de las tecnologías de AWS y el aprovechamiento de sus canales de venta para crear recursos centrados en el cliente e innovadores para las empresas de bienes de consumo (CPG).
• La nueva integración global con Facebook tiene como objetivo garantizar mejores tasas de conversión en el ecommerce aprovechando las campañas online con inteligencia de datos y aumentando la conversión de las ventas de forma nativa en la plataforma.
• Después del tercer trimestre de 2021, establecimos una alianza con Stripe para ayudar a las marcas y a los retailers a ofrecer los métodos de pago más populares a sus consumidores, independientemente de los segmentos en que operan.
• La alianza estratégica con McFadyen en Brasil y en Estados Unidos nos permitirá aprovechar no solo su experiencia en términos técnicos y arquitectónicos, sino también el alcance del plan de negocios que su estrategia puede ofrecer en la práctica.

Perspectivas de negocio

 La penetración del comercio digital continúa aumentando en América Latina, lo que demuestra que la aceleración del consumo online resulta sostenible, incluso con la reapertura gradual de las tiendas físicas de retail en toda la región y el trimestre más difícil en términos de ventas en tiendas comparables (compared-store sales). El cambio de comportamiento de los consumidores respecto a las compras online ha demostrado ser permanente.

En el tercer trimestre de 2021, nuestro crecimiento interanual de los ingresos en moneda constante del 12,3% ascendió rápidamente a más del 20% al finalizar este periodo, y viene precedido por el crecimiento interanual del 140% registrado el tercer trimestre de 2020. Esperamos que el crecimiento de nuestros ingresos mantenga un ritmo acelerado durante el cuarto trimestre de 2021, puesto que en el mismo trimestre de 2020 las tiendas físicas comenzaron a retomar sus actividades.

Se estima que las tendencias estacionales en 2021 sean similares a las de años anteriores. Esperamos seguir registrando un crecimiento significativo de las nuevas tiendas a medida que se implemente nuestro backlog. Si bien los desafíos de la cadena de suministros pueden afectar al comercio durante el cuarto trimestre de 2021, estamos centrados en apoyar a nuestros clientes para que obtengan excelentes resultados en el Black Friday, el Cyber Monday y la temporada de ventas de fin de año.

Dadas las tendencias antes mencionadas y el desempeño de VTEX durante los nueve meses que finalizaron el 30 de septiembre de 2021, actualmente estimamos un crecimiento a niveles saludables. Nuestro objetivo es que los ingresos del cuarto trimestre de 2021 oscilen entre los USD 35,3 millones y USD 37,3 millones, lo que implica una tasa de crecimiento interanual promedio del 27% en moneda constante. A pesar de la devaluación de las divisas de América Latina en un 6,7% durante el tercer trimestre de 2021, mantenemos nuestro objetivo de facturar entre USD 124 millones y USD 126 millones para el año fiscal que finaliza el 31 de diciembre de 2021, asumiendo los tipos de cambio actuales.

Es importante destacar que seguiremos invirtiendo para hacer crecer nuestro negocio mientras trabajamos para seguir mejorando nuestra posición de liderazgo en América Latina y exploramos nuevas oportunidades fuera de la región.

Las perspectivas de negocio expuestas constituyen información prospectiva en el sentido de las leyes de valores aplicables y se basan en una serie de supuestos y están sujetas a una serie de riesgos. Los resultados reales podrían variar materialmente como consecuencia de numerosos factores, incluyendo ciertos factores de riesgo, muchos de los cuales están fuera del control de VTEX. Véase la nota de advertencia relativa para las «declaraciones prospectivas» (forward-looking statements) más adelante. Las fluctuaciones en los resultados operativos de VTEX pueden ser particularmente pronunciadas en la actual coyuntura económica. No se puede asegurar que VTEX logre estos resultados.