Tras dos años de pandemia, el mundo comienza a dar pase a una nueva normalidad, marcada por el boom del comercio electrónico, en donde, el consumidor digital investiga a profundidad sobre el producto y sus beneficios a través de los diferentes canales, como: tiendas online, marketplaces, redes sociales, comparadores de productos e incluso tiendas físicas antes de cerrar el proceso de compra.

Es así que, de acuerdo con el estudio El futuro del retail de Euromonitor International, desarrollado para Google, se espera que para el 2025 el comercio electrónico en el Perú se incremente en un 110%, lo que representaría el 22% del crecimiento total de las ventas del sector minorista.

Los usuarios son cada vez más exigentes, por lo cual la oportunidad de crecimiento de los e-commerce son también más amplias. Es en ese contexto, que el término Fullcommerce® cobra relevancia, ya que se convierte en la solución de comercio integral que se encarga de todos los servicios que una marca requiere para operar el proceso de venta y posicionarse en el mundo digital, manteniendo todos sus canales integrados y comunicándose entre sí, y permitiendo que la atención y esfuerzos se concentren en un solo foco.

En ese sentido, Ecomsur, empresa líder en Fullcommerce® en Latinoamérica, que brinda una solución integral de comercio electrónico, comparte cuatro consejos para que las empresas que ya venden o desean vender online implementen este concepto y logren ser aún más competitivas.

1.- Elección de Plataforma e-commerce. El uso de plataformas SaaS (Software as a Service) y PaaS (Platform as a Service) permite reducir tiempo y recursos en tareas relacionadas a la implementación y soporte de software, infraestructura y seguridad, logrando que se ponga más atención en la parte estratégica del negocio. El contar con un software en la nube, permite a una empresa realizar de forma virtual diversas tareas administrativas, desde cualquier dispositivo y así tener más tiempo para otras labores. Además, los costos serán menores, ya que no es necesario invertir en infraestructura.

2.- Foco en el consumidor final. La continuidad operacional y las métricas que se pueden obtener a raíz de tener una visión de cliente único y transversal a los canales, brinda la facilidad de conocer más al consumidor final y poner foco en sus requerimientos principales, como por ejemplo, generar mayor valor agregado a los productos o servicios, cumplimiento con las fechas de despacho y envíos, seguimiento a la entrega del producto o servicio adquirido, para asegurar una mejor experiencia de compra, así como mantenerlo fidelizado.

3.- Rapidez en las entregas. La logística y el Customer Experience (CX) permiten cumplir las necesidades del cliente con rapidez y excelencia desde que adquiere el producto vía online hasta ser entregado en sus manos. De esta manera, la empresa consigue una óptima experiencia para sus consumidores incrementando su fidelización, así como la recomendación de su productos o servicio a otros posibles clientes potenciales.

4.- Posicionamiento digital. A través de estrategias de marketing orientadas al tipo de negocio, tomando en cuenta la personalización y los objetivos de este; se generan acciones que ayudan a incrementar el posicionamiento de las marcas dentro del mercado digital, mejorando las ventas y rentabilizando el canal, así como la  elaboración de contenidos creativos en redes sociales con publicaciones a través de acciones y likes, uso de chatbots, lives para generar historias, creación de una comunidad para que las personas se identifiquen con la marca, entre otras.

“El Fullcommerce® es una manera muy eficiente con la que las compañías pueden aprovechar todos los canales existentes y cubrir todas las áreas requeridas de un            e-commerce, que van desde el servicio al cliente hasta la exposición de una marca a través de redes sociales. Desde 2012 que iniciamos este sueño en Ecomsur, nos encontramos satisfechos con los resultados de nuestros clientes y del compromiso con ellos”, refiere Mario Miranda, CEO de Ecomsur.

La oportunidad de crecimiento del comercio electrónico en el Perú es todavía muy grande y las empresas deben aprovechar esta tendencia para seguir registrando aumento en sus ventas; apoyándose de tecnologías, y profesionales que puedan guiarlos para lograr el éxito en sus negocios.

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• La marca está presente en más de 60 países y ocupa las primeras posiciones en más de 30 mercados a nivel global.

realme, la marca más joven entres las 6 principales a nivel mundial, es ahora la marca de smartphones 5G de más rápido crecimiento a nivel global por primera vez. Según el reporte compartido por Counterpoint Research, el fuerte crecimiento en el número de ventas – envíos de dispositivos 5G de la marca ha posibilitado su ingreso al TOP 5 de marcas en 20 mercados a nivel global.

De acuerdo a este reporte de Counterpoint, el volumen de las ventas – envíos de dispositivos 5G de realme ha reportado un incremento anual del 165% al Q4 del 2021, resultado de la expansión de la marca hacia países como Italia, España, Francia, Reino Unido y Suiza, donde realme es la marca de más rápido crecimiento gracias al realme 8 5G y la serie GT.

Los dispositivos 5G de realme continúan reportando un buen desempeño en otras regiones como el Medio Este, Norte de África y Asia Pacífico constituyendo así los 20 mercados (incluyendo a India, Bangladesh, Malasia, Marruecos, Myanmar y Singapur), donde los smartphones 5G de la marca se ubican en el Top 5 del ranking.

“Esto refuerza nuestra dedicación al trabajo que venimos realizando para convertirnos en el democratizador del 5G a nivel global. Como marca de tecnología emergente, realme siempre se ha comprometido en alentar a los usuarios jóvenes de todo el mundo a experimentar las últimas tecnologías, como la 5G, por lo que continuaremos brindando dispositivos atractivos y preparados para el futuro,” indicó Sky Li, fundador y director ejecutivo de realme.

Como parte de su estrategia para popularizar la red de quinta generación a través de sus smartphones, realme ha hecho reducciones en el costo de sus dispositivos de la serie numérica de 270 USD en el Q1 de 2020 a menos de 200 USD (en el caso del realme 9 5G) en el Q1 de 2022, de la misma manera, ha continuado ofreciendo opciones de tecnología 5G más avanzadas a través de sus flagships Premium como la serie GT.

• Datos de la OMPI reflejan que sólo el 16.5% de las personas designadas en calidad de inventores en las solicitudes internacionales de patente en 2020 fueron mujeres.
• En México, 37% de las solicitudes de invenciones presentadas ante el IMPI son de mujeres o de grupos que tienen al menos una mujer.
• En México, el IMPI, en colaboración con la OMPI, crearon la comunidad digital de la Red de mujeres innovadoras y propiedad industrial, indicó BC&B, firma legal y de negocios.

Recientemente se llevó a cabo el Día Internacional de la Mujer, fecha que sirve para conmemorar la lucha que hace cientos de años emprendieron las mujeres por sus derechos y participación en la sociedad en busca de igualdad de condiciones; asimismo, esta fecha ha servido para reflexionar sobre el papel que desempeñan las mujeres en todos los ámbitos.

A pesar de años de lucha para lograr la equidad de género en todos los sectores, en la actualidad las mujeres siguen estando poco representadas en el ámbito de la propiedad intelectual, lo cual implica una pérdida constante en la innovación y la creatividad, al faltar la aportación de una gran parte de la humanidad.

Se estima que sólo el 16.5% de las personas designadas en calidad de inventores en las solicitudes internacionales de patente en 2020 fueron mujeres, según revelan las estadísticas preliminares de la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI). Por otro lado, en México, 37% de las solicitudes de invenciones presentadas ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) son de mujeres o de grupos que tienen al menos una mujer.

Otras estadísticas de OMPI revelan que los tres sectores principales para las mujeres en 2020 fueron la biotecnología, la química de alimentos y los productos farmacéuticos. Por otra parte, los sectores en los que las mujeres presentaron menos solicitudes de patente en 2020 corresponden a motores, bombas, turbinas, y elementos mecánicos.

Los datos apuntan a que pocas mujeres son inventoras en sectores relacionados con motores, bombas, turbinas y elementos mecánicos, lo que no necesariamente implica que no haya mujeres interesadas en dichos sectores; “hay que tomar en cuenta que existe una gran cantidad de mujeres que limitan sus capacidades en razón de los constructos sociales que han determinado a lo largo de los años que ciertas áreas son para hombres y ciertas áreas son para mujeres”, indicó Andrea Sánchez, abogada de la firma legal y de negocios BC&B.

Por lo anterior, no resulta sorprendente que los obstáculos más notorios que afectan a las mujeres al respecto son: la falta de conocimiento sobre la utilización del sistema de propiedad intelectual, la falta de acceso a asesorías, patrocinios y modelos de referencia, la escasez de recursos, y la evidente carga social que limita a las mujeres a dedicarse a la ciencia, tecnología e ingeniería.

Instituciones tanto internacionales como nacionales se han dado a la tarea de reducir la brecha de género a través de diversas iniciativas. Por un lado, tenemos a la OMPI, que por medio de la incorporación sistemática de la perspectiva de género en su programa de trabajo y de actividades específicas busca promover la equidad de género, por otro lado, en México, el IMPI, en colaboración con la OMPI, crearon la comunidad digital de la Red de mujeres innovadoras y propiedad industrial con la finalidad de formar un espacio de encuentro, fortalecer el papel de las mujeres en las invenciones, fomentar la cultura de innovación hecha por mujeres, visibilizar a las inventoras y emprendedoras, y brindar apoyo con mentorías y acompañamientos.

No obstante, lo anterior, no sólo resulta necesario que tanto organizaciones internacionales y nacionales sigan comprometiéndose a garantizar el cierre de la brecha de género que existe actualmente en la innovación, sino que hay que buscar erradicar este problema desde sus raíces. Para ello, los gobiernos de todo el mundo tienen que crear políticas públicas tanto para fomentar y normalizar la presencia femenina en la ciencia, tecnología e ingeniería, como para incentivar a las mujeres a dedicarse a las ramas que les interesen, y no así a las ramas que socialmente corresponden a su género, para así poder contar con una participación equitativa.

Los sistemas de propiedad intelectual deben de propiciar la equidad de género fomentando la participación de todos, pero para lograrlo es necesario que se reconozca y promueva la importante contribución de las mujeres al progreso de la humanidad.

Limitar la creatividad y el ingenio de las mujeres traerá como consecuencia la obstaculización de la transformación y de la evolución del mundo en el que vivimos, afectando no solo el ámbito científico, sino también el económico.

“Por ende, no nos podemos dar el lujo de malgastar talentos y capacidades de una gran parte de la humanidad, mismos que nos pueden llevar a un mundo más progresista, innovador y sobre todo incluyente”, comentó Andrea Sánchez.

Por Ana Beatriz Franco, Gerente general de Kimberly-Clark Perú y Líder del Cluster Bolivia & Chile

Cuando inició la pandemia, allá por el 2020, nunca pensamos que vendrían momentos decisivos para las mujeres latinoamericanas. Si bien la sociedad y mundo corporativo ya venían desarrollando iniciativas en torno a llevar mayor igualdad y empoderamiento femenino dentro de sus ámbitos, la realidad que nos planteó la crisis sanitaria fue otra. Esto se vio reflejado en una encuesta de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), el cual aseguró que las colaboradoras de la región destinan el doble de horas, en comparación con sus iguales varones, para sus labores en torno al cuidado del hogar (6 horas y 40 minutos en promedio).

En países como Perú, esta situación vino acompañada de un problema mayor, el cual impactó en gran medida la vida de la población femenina. Según un reporte del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, en 2020 se firmaron 96 mil cartas de suspensión perfecta de trabajadoras. Esto, sumado a que existe una discriminación remunerativa entre hombres y mujeres -las cuales perciben solo el 70% frente a sus colegas masculinos- ha acentuado aún más las desigualdades de género en un país con más de 7 millones de mujeres económicamente activas, según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI).

No obstante, el 2022 es un año más optimista. Un año que nos permitirá recuperarnos en el ámbito social. Las vacunas y los esfuerzos científicos que están combatiendo la pandemia, nos indican que ésta podría ser superada a mediano plazo, por lo que ya es momento de retomar y acelerar el camino a la igualdad, la cual se ha mantenido en stand-by en la región.

Como bien indicó el Banco Mundial en 2021, una mayor participación femenina en la economía propiciaría un incremento del 36% del PBI en la región. No obstante, esto no solo se traduce a mayor cantidad de mujeres en puestos de liderazgo, sino también en generar mejores espacios dentro de la sociedad y el mundo corporativo, con el objetivo de tener un ambiente de respeto único. Por el lado empresarial, nuestra compañía busca continuamente la manera de empoderar a la mujer en torno a distintas acciones y actividades.

Si bien cerca del 40% de posiciones de liderazgo de Kimberly-Clark están ocupadas por mujeres, nuestras iniciativas buscan enfrentar la igualdad y diversidad desde muchas otras aristas, e involucrando a todas las áreas. Uno de los programas más emblemáticos es Working Mom, que busca ayudar a madres que, debido a la maternidad, decidieron darse un tiempo para ellas y sus hijos, y están listas para reinsertarse en el mercado laboral. Actualmente, la compañía ha empleado a 12 Working Moms para desarrollarse profesionalmente en algunos países de la región.

Por otro lado, iniciativas como la conformación de distintos Comités multidisciplinarios que aceleren una cultura de cambio en temas de equidad, LGBT+ y generaciones, nos permiten conectar con nuestro talento humano, conocer sus experiencias y perspectivas, así como los retos y dificultades que tienen, para lograr un ambiente de respeto para todos. Y es que no solo basta con empoderar a la mujer, en Kimberly-Clark creemos que es necesario que todos tomemos conciencia de nuestro rol dentro de la sociedad, derribando estigmas y sesgos inconscientes del día a día. Acciones como estas nos permiten generar mejores profesionales, mejores personas, y entornos más propicios para la innovación.

Es momento de que el mundo corporativo y la sociedad vuelvan a darle la prioridad debida a iniciativas que velen por la equidad, inclusión y diversidad. Si lo que buscamos es un mundo más inclusivo, luchemos desde todos los frentes para lograrlo. De nuestro lado, a través de una alianza con la ONG Plan Internacional brindaremos más de 700 charlas de educación sexual y kits de sanidad, para que así las niñas y adolescentes se sientan seguras de sí mismas y puedan tener el futuro que decidan. Juntos podemos trabajar en ello, para que, en los próximos años, el Mes de la Mujer no solo sea una fecha de reivindicación, sino también una fecha en la que podamos celebrar los logros obtenidos por la población femenina con el apoyo de todos los compañeros.