Según VTEX, las Dark Stores se presentan como una estrategia que ahorra tiempo al cliente y aumenta la rentabilidad y eficiencia logística de las empresas. 

El sólido crecimiento del comercio electrónico durante los años de pandemia llevó a las empresas a plantear nuevas estrategias de ventas y soluciones logísticas. Una de ellas fue la creación de Dark Stores (“tiendas oscuras”, en español), una tendencia muy popular entre supermercados y retailers que, según el volumen podría reducir los costos logísticos hasta en un 20%.

Yuriko Huayana, Country Manager de VTEX Perú, explica que las Dark Stores son tiendas cerradas al público que actúan como microcentros de distribución en una determinada región y fueron creadas como una estrategia de entrega rápida que ahorra tiempo al cliente y como un recurso para aumentar la rentabilidad y la eficiencia logística de las empresas, principalmente en la última milla.

“Por lo general, en un centro de distribución, el operador logístico es responsable de las entregas en una determinada ciudad, cuyos productos se envían desde un mismo almacén, independientemente de la dirección de los clientes. En un modelo de Dark Stores, hay varios microcentros de distribución a lo largo de la ciudad para atender a diferentes zonas. La selección de los productos para cada una de ellas se realiza previamente a partir del análisis de la demanda local”, explica Huayana.

Beneficios de una Dark Store 

La Country Manager de VTEX Perú plantea algunas ventajas de implementar Dark Stores para un comercio online:

1. Operaciones más eficientes: Gracias a la implementación de sistemas automatizados, la preparación y entrega de pedidos se vuelve más ágil, permitiendo una entrega rápida.
2. Facilita la gestión del stock: En las tiendas físicas abiertas a los clientes, es mucho más difícil hacer un seguimiento preciso del stock en tiempo real. Por el contrario, las tiendas ‘oscuras’ permiten gestionar el inventario y conocer su estado en todo momento a través de la automatización.
3. Disponibilidad las 24/7: Las Dark Stores no tienen un horario comercial, sino que dependen de las horas ‘pico’ de compras. Como parte de su modelo de negocio, cuentan con varios turnos, lo que les permite operar las 24 horas del día y aumentar la productividad del almacén.

Según la Gerente General de VTEX Perú, esta estrategia de las Dark Stores se adecúa a las preferencias del consumidor que cada vez es más exigente, pues a menudo prioriza el tiempo de entrega por encima del costo.

Teniendo en cuenta el éxito de esta estrategia de ventas en otros países como Estados Unidos, Reino Unido, Francia y China, entre otros, así como el crecimiento del consumo digital y transformación de las empresas a nivel nacional, Huayana proyecta un crecimiento del 30% en el número de Dark Stores en Perú durante los próximos 2 años.

Es fundamental para las compañías de cualquier industria que la computación sea lo más distribuida posible, esto es, que se puedan procesar los datos lo más cerca de los puntos donde son adquiridos, para así poder tomar las decisiones más inteligentes sobre los mismos.

                                                                                                                  Por Gabriel del Campo                                                                              Vicepresidente Regional de servicios de Data Center, Cloud & Seguridad          Lumen, LATAM

Un análisis realizado por la consultora Grand View Research estima que el mercado global del edge computing alcanzará los US$ 43.400 millones en 2027. Junto con ello, las proyecciones de Gartner indican que para el año 2025, el 75% de los datos empresariales se procesarán fuera de los data centers convencionales o de la nube.

Ambas cifras reafirman una tendencia clara, la consolidación de las soluciones y plataformas basadas en edge.

Hace años que estamos observando una mayor inversión en conectividad en Latinoamérica, pero lo importante no es sólo llegar a los principales centros, sino hacer que toda esa infraestructura que se esté desarrollando sea lo más ubicua posible, para así llegar hasta los últimos rincones donde las empresas y las personas necesitan esa conectividad.

Por lo tanto, además de mejorar la conectividad, es fundamental que la computación sea lo más distribuida posible, esto es, que las empresas puedan procesar los datos lo más cerca de los puntos donde se captan, para así poder tomar decisiones sobre los mismos. Esto implica construir redes más inteligentes, con capacidad de procesamiento y, desde la perspectiva de los clientes, la posibilidad de que puedan, no solamente conectarse de diferentes maneras a esos centros, sino también tener la capacidad de procesar las aplicaciones.

De esta manera, para cualquier aplicación, sea de negocios, entretenimiento, o personal, la latencia pasa a ser un elemento crítico en la definición del tiempo de respuesta, ya que, cuanto menor sea, se incrementa la capacidad de ofrecer mejores servicios y una mejor experiencia de usuario.

Ahora bien, el diseño de dichas aplicaciones que se desplegarán en soluciones edge es clave, ya que debe considerar desde su génesis el punto donde vamos a buscar los datos, hasta donde se procesan. Esto va más allá de la tecnología básica de hardware, ya que implica una integración sinérgica de las arquitecturas implicadas. Junto con ello, no debemos olvidar que estos conjuntos de sistemas requieren de recursos humanos muy capacitados, es crítico contar con el capital humano preparado y que cuente con la habilidades requeridas en este tipo de industria.

Por último, es fundamental tener todos los procesos internos necesarios para asegurar la mayor disponibilidad posible. La alta disponibilidad es un elemento crítico cuando pensamos en este tipo de experiencias de usuario. Se debe contar con los sistemas necesarios como para que nada impacte el servicio hacia el cliente final.

Considerando lo anterior, una solución basada en edge debe garantizar que cualquier aplicación y transacción se desarrolle en óptimas condiciones, especialmente porque están los datos que son críticos para nuestros clientes y para las personas, así que desde el punto de vista del operador, la implementación de esta tecnología debe realizarse bajo la premisa de “cada vez más cerca, cada vez más rápido, y también cada vez más seguro”.

Como actores de esta industria, estamos viendo una fuerte y rápida adopción de soluciones basadas en edge, tanto porque la oferta es cada vez mayor y los proveedores están impulsando fuertemente el desarrollo, mientras que la demanda de los clientes también se está incrementando.

De esta manera, se configura una combinación perfecta donde observamos cada vez más adopción y casos concretos que ayudarán a transformar en una realidad soluciones que quizás hoy ni siquiera estamos imaginando, y que en definitiva, cambiarán la forma en que vamos a vivir y trabajar en el futuro.