Según la octava edición de Logicalis Global CIO Survey, las tecnologías están transformando el panorama empresarial, con nuevas prioridades y desafíos en tiempos de gran incertidumbre.

La crisis sanitaria golpeó al mundo sin distinción. Y aunque para este año se ve un mayor control producto de la vacunación de la población y medidas de autocuidado, el riesgo sigue latente.

En este marco se realizó la octava edición de Logicalis Global CIO Survey, un informe que se realizó a partir de la consulta a 1.000 responsables de Tecnologías de la Información en empresas de 28 países.

“Pese a la consciencia de transformar los negocios, no siempre se toman medidas eficaces para lograrlo. En muchos casos, por ejemplo, se debe a que las compañías carecen de la infraestructura adecuada para hacerlo”, explica Sergio Morales, gerente general de la región andina de Logicalis para Chile, Perú y Bolivia.

Más allá del simple mantenimiento, la creación y desarrollo de arquitecturas tecnológicas nuevas, innovadoras y flexibles requiere que sean más robustas para favorecer el cambio.

“Se necesita el apoyo y respaldo de toda la organización para acelerar este proceso de evolución ya que el futuro basado en un modelo de trabajo digital requerirá del compromiso de los colaboradores”, detalla Morales.

Nuevos espacios y modelos de trabajo

La forma de trabajar está en plena evolución. Ha llegado el fin de la jornada presencial con un horario definido, dando paso a la proliferación de nuevas fórmulas híbridas en todo el mundo, que requieren nuevas capacidades digitales.

“La nueva generación de empleados nacidos ya en un mundo digital se está incorporando con ideas propias sobre cómo debería funcionar la organización. Pero a pesar de la nueva cultura digital, muchas empresas no pueden afrontar este importante cambio por no contar con los medios necesarios”, señala Morales.

Por ello la necesidad de competir con innovación, redefiniendo y mejorando las interacciones con clientes y empleados.

“El 73% de los CIOs reconoce la importancia que ha cobrado la experiencia de cliente, un fenómeno que no debe perder fuerza. Además, el informe revela que 4 de cada 5 encuestados (81%) consideran que su estrategia de redefinir esta experiencia de cliente se reforzará aún más en los próximos 5 años”, menciona Morales.

La oportunidad para que los CIOs transformen sus negocios y aborden la moderna realidad, basada en interacciones cada vez más digitales será posible con infraestructuras más ágiles y adaptables, que abran nuevas oportunidades a partir de conexiones más directas y cercanas con el cliente.

“Las compañías deben modernizar la forma en que interactúan, tanto con sus clientes como con empleados. El 79% de los encuestados cree que su organización no está alcanzando el ritmo de cambio necesario y se está quedando rezagada con respecto a su competencia”, afirma Morales.

La seguridad, el talón de Aquiles

 Repensar las estrategias de resiliencia y riesgo, especialmente en términos de seguridad es un gran problema para las compañías. Los modelos de trabajo que están surgiendo abren un nuevo abanico de vulnerabilidades. El 73% de los responsables de TI encuestados muestra su preocupación por este tema.

“Pese a que existe variada concientización, el 94% de los consultados reconoce que sufrirá alguna amenaza seria en los próximos 12 meses. Entre ellas, se mencionan las filtraciones de datos (47%), el malware y el ransomware (39%) como principales riesgos para sus organizaciones”, menciona Morales.

Solo el 40% ha puesto en marcha algún plan de continuidad del negocio que les permita seguir operando si sufren un ataque. Y, peor aún, apenas el 27% de las organizaciones menciona la continuidad del negocio y su resiliencia como una de las prioridades.

“Tenemos que comprender que frente a la volatilidad que existe en los mercados y economía, es urgente fortalecer a nuestras organizaciones con tecnología e innovación. De esta forma, satisfacer a los clientes, liderar el mercado, facilitar a sus empleados un puesto de trabajo digital y garantizar la continuidad del negocio y su resiliencia tras la pandemia será sostenible en el tiempo”, sentencia Morales.

• Se realizó una cuarta entrega de tablets con acceso a internet 3G y 4G en los centros poblados Pichiu Quinhuaragra y Pichiú San Pedro y se continuó la entrega en Machac, Uchuhuayta y Cristo Rey.
• El alcalde del centro poblado Pichiú Quinhuaragra, de San Marcos, Rusbel Melgarejo, agradeció el aporte de Antamina a favor de la educación.

Una cuarta entrega de tablets con acceso a internet para los estudiantes de San Marcos y Chavín se realiza Antamina como parte del proyecto “Más Educación”, que busca  mejorar la conectividad a internet y el acceso a mejor contenido educativo para más de cinco mil estudiantes de estas localidades.

La entrega, que se vivió en un ambiente de algarabía y entusiasmo, se realizó en los colegios de primaria y secundaria de los centros poblados de Pichiú Quinhuaragra y Pichiú San Pedro de San Marcos. Mientras que en los colegios de los centros poblados de Machac, Uchuhuayta y Cristo Rey en Chavín, se continuó la entrega iniciada en la jornada anterior. 

Respecto a la entrega de tablets, Rusbel Melgarejo Flores, alcalde del centro poblado Pichiú Quinhuaragra, de San Marcos, agradeció a Antamina, a todas las autoridades y a la población por unir fuerzas para  este logro tan importante, como un ejemplo más del trabajo multiactor de Antamina.

“Es muy importante y necesario para poder relacionarnos mucho más con la tecnología, porque hoy vivimos en un mundo tecnológico”. Respecto a la infraestructura para acceder a internet manifestó que “contamos ya con el internet con señal de Claro, muy potente, exclusivo para el tema de la educación de nuestros niños”.

El acceso a internet para los estudiantes está respaldado por la infraestructura de 8 antenas de telecomunicaciones que Antamina ha financiado, lo cual permite el acceso 3G y 4G en la zona, a través de fibra óptica. De esta manera, Antamina está atendiendo la brecha de conectividad, para permitir una educación de calidad, contribuyendo decididamente al cierre de brechas sociales de las comunidades de su área de influencia operativa.

La compañía líder mundial en análisis de consumo realizó una encuesta en el Perú por el Día de la Madre, descubriendo que este año los viajes ocupan el primer lugar de preferencias 37.9%, después de superar el momento más crudo de la pandemia.

Los avances en la vacunación, así como los cambios en las restricciones adoptadas por la pandemia, han influido en las preferencias de compra de las peruanas. Kantar, la compañía líder mundial en análisis de consumo, llevó a cabo la Encuesta Día de la Madre 2022, para conocer cuáles son los regalos más deseados por las peruanas en esta fecha tan especial, así como los cambios de preferencias que se han dado a nivel regiones.

A diferencia del año pasado, este 2022 el regalo más esperado es un Viaje, que ocupa el primer lugar con 37.9% de preferencias. “Se trata de un cambio en las expectativas muy importante, pues esta opción ocupaba el tercer lugar general en el 2021”, explica Francisco Luna, Gerente General de Kantar División Worldpanel.

Esta vez, el segundo puesto lo ocupan Celular / Tablet (32.6%) y en la tercera posición quedan Ropa / Zapatos / Carteras (32.2%). Otras opciones de regalo consultadas fueron Electrodomésticos (28.3%), Día en el Spa / Masajes (18.7%), Flores (17.3%), Perfume / Maquillaje / Cremas (16.2%), Bijutería / Joyería (12.1%), y otros (12.4%).

Si observamos las preferencias por niveles socioeconómicos, en el NSE D y E lideran Celular / Tablet, con 41% y 43%, respectivamente; y el segundo lugar lo ocupa Electrodomésticos, con 39% y 35%. Sin embargo, en el A/B se destaca la alternativa Viaje; con 47%, seguida de Ropa /Zapatos / Carteras, con 33%. Otro hallazgo interesante es que Flores ocupa el tercer lugar entre los regalos más esperados en los NSE C y D, con 18% y 21%, respectivamente.

El estudio de Kantar también nos ofrece un acercamiento a cómo han cambiado las preferencias según la región de procedencia de las mamás. Así tenemos que en las regiones Norte y Sur el regalo más esperado es Celular / Tablet, con 46% y 32%; mientras que en la región Centro lidera Ropa / Zapatos / Carteras con 38%; y en Lima se prefiere un Viaje como regalo del Día de la Madre, con 39%.