Por: Cibele Giarrante,

Directora Sénior de Recursos Humanos en Lumen, Brasil

¿Cómo habría sido el período de la cuarentena si no hubiésemos tenido internet? Además de ayudarnos a estar en contacto con amigos y familiares a pesar de la distancia, internet fue la herramienta de trabajo principal de gran parte de la población de todo el mundo.  Sin ella, el home office de mucha gente no habría tenido lugar. En última instancia, no solo salvó a las empresas y a los puestos de trabajo, sino que, sobre todo, salvó vidas.

Comienzo este texto hablando de ello para mostrar cuán dependientes nos hemos vuelto de la tecnología para sobrevivir. Y la tendencia, como sabemos, es que esto continúe.

En cuanto al mundo del trabajo, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) prevé que 32% de los empleos sufrirán cambios tan significativos debido al uso de las nuevas tecnologías que exigirán un gran esfuerzo de adaptación por parte de las empresas y de sus colaboradores. También, según el estudio, se estima que el 14% de los puestos de trabajo están en riesgo de desaparecer por completo debido a la implementación de procesos de automatización e inteligencia artificial. Esto se debe a que cuanto más predecibles son las tareas relacionadas con un trabajo, el mismo se torna más susceptible de automatización.

Si bien este estudio es anterior a la pandemia, la tendencia es que estos números se mantendrán e incluso sean superados. En el informe: “El futuro del trabajo pos-COVID-19”, elaborado por la consultora McKinsey Global Institute, los autores afirman que, “históricamente, en momentos de crisis y recesión, las empresas suelen controlar los costos y mitigar las incertidumbres de dos formas: adoptando la automatización y rediseñando los procesos de trabajo, reduciendo principalmente la proporción de puestos de trabajo que involucran tareas de rutina”.

Para corroborar dicha conclusión, la consultora partió de datos compilados en una investigación global entre 800 ejecutivos sénior, que si bien es de 2020, se detectó un patrón: dos tercios de los encuestados dijeron que estaban aumentando las inversiones en automatización e inteligencia artificial de forma moderada o significativa.

Por otro lado, las nuevas tecnologías no pueden ser vistas como las malas de la película. En definitiva, llevan consigo el potencial para abrir nuevos puestos de trabajo; de hecho, muchos negocios hoy en día solo existen gracias a la tecnología y a internet, que han multiplicado las oportunidades laborales, algo que se hizo aún más evidente durante la pandemia.

Nuevos modelos de trabajo

Los años 2020 y 2021 estuvieron marcados por una creciente evolución digital, que avanzó al menos una década en tan solo unos meses. La forma en que trabajamos ha cambiado en muy poco tiempo gracias a los recursos tecnológicos que posibilitan la interacción y la colaboración digitalmente, como las videoconferencias y los archivos compartidos directamente en la nube.

Como consecuencia, estamos ante una nueva era, que la plataforma LinkedIn ha denominado la “Gran Reorganización”. En su informe Tendencias Globales de Talentos para 2022, la red social de negocios afirma que “mientras los empleadores están repensando su cultura y valores, los colaboradores buscan flexibilidad, cuidado y equilibrio entre el trabajo y la vida personal, y demuestran una voluntad sin precedentes de buscar nuevas oportunidades si no se satisfacen sus necesidades”.

Además de eso, se prevé un gran crecimiento de la demanda de competencias tecnológicas hasta 2030. Respecto del área de TI específicamente, el informe de la consultora McKinsey revela, por ejemplo, que la demanda de trabajadores en puestos de trabajo STEM (sigla en inglés para Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemática) puede crecer más que antes de la pandemia, reflejando un mayor foco en dicha área a medida que la población envejece y aumentan los ingresos, más allá de la necesidad cada vez mayor de personal capaz de crear, implementar y mantener nuevas tecnologías.

Estos serán los profesionales encargados de hacer frente a plataformas cada vez más complejas, capaces al mismo tiempo de humanizar y mejorar la experiencia de todas las personas involucradas. Sin embargo, lo cierto es que, debido a la desigualdad social, gran parte de la población sigue estando un paso por detrás respecto de los grandes avances tecnológicos y probablemente este sea el mayor desafío a debatir sobre el futuro del trabajo.

Sumtec y Huawei Enterprise organizaron un primer kick-off con una experiencia exclusiva y presentación de la línea de almacenamiento de Huawei a los clientes finales de Think Networks. El encuentro, que por primera vez se desarrolló de manera presencial y contó con la participación de los principales cajas municipales y entidades educativas,

El evento estuvo liderado por Jesús Márquez, IT Director – Huawei, quien presentó las soluciones de almacenamiento para el mercado peruano. “La mayoría de empresas están transformando sus capacidades con las tecnologías digitales, las empresas financieras están aprovechando los análisis de Big data en tiempo real para acelerar la toma de decisiones empresariales e interactuar de manera más eficaz”, menciona Márquez.

El ejecutivo de Sumtec añadió que el trabajo mancomunado entre Huawei Enterprise y los partners brindan la posibilidad de seguir consolidándose como la marca líder en el mercado de soluciones de almacenamiento para los diferentes verticales de negocios como banca, finanzas, minería, educación, salud, entre otros.

“Huawei no solo está disponible para ofrecer la gran variedad de opciones en almacenamiento para el sector financiero, sino también busca que los partners como Think Networks, obtenga las capacitaciones y certificaciones y eso se pueda realizar de la mano de Sumtec”, comentó José Maguiña, Gerente de Ventas de Sumtec.

Asimismo, uno de los principales focos de Sumtec para este año es facilitar, enriquecer y mejorar la experiencia de los clientes en cada negocio, siempre teniendo presente que Sumtec como distribuidor de valor soporta a sus partner en todo el ciclo del negocio desde la prospección hasta la post venta.

Es importante destacar que dentro de la cartera de clientes de Think Networks están las principales cajas municipales como son Caja Ica, Caja Piura, Caja Sullana, entre otras, así como empresas públicas y privadas a nivel nacional.

Para finalizar, los invitados disfrutaron de un paseo mar adentro en un catamarán, lugar apropiado donde el equipo de Think Networks compartió con los ejecutivos de las cajas municipales acerca de las futuras acciones o proyectos que serán de gran importancia para las instituciones financieras.

Luis Quispe Castro, Director Comercial de Thinks Networks, señaló que este tipo de encuentros permiten estrechar mucho más la relación con los aliados comerciales, quienes tienen la oportunidad de conocer las principales innovaciones y tendencias en tecnología de los segmentos donde la empresa opera.

Acerca de SUMTEC
Sumtec Perú es un distribuidor de valor agregado VAD con 30 años de presencia en el mercado peruano, especialista en la comercialización, diseño, implementación y soporte de soluciones TIC para el sector corporativo público y privado. Representan a las principales marcas especializadas en la investigación y desarrollo de hardware y aplicaciones para la integración de soluciones TIC: Huawei, Fortinet, Dahua, Yeastar, Yealink, AudioCodes, Yx Wireless, Topex, Hillstone, entre otras. El portafolio de Sumtec incluye soluciones integradas y eficaces en distintos escenarios.

Por: Diego Cecchinato, Vicepresidente Senior de Operadores Móviles para Latinoamérica

La tecnología eSIM comenzó a implementarse por los fabricantes de celulares como Apple, Google, Huawei, Motorola y Samsung al lanzar teléfonos con capacidad eSIM desde el 2018. En general, la cantidad de dispositivos eSIM disponibles comercialmente para la compra alcanzó los 110 modelos en todo el mundo a finales de 2020, de acuerdo a la división de inteligencia de la asociación de operadores móviles GSMA.

Pero, ¿qué es eSIM y cuál es su importancia en el mercado de la industria de comunicaciones móviles? Una eSIM es la versión virtual y es una evolución de las tarjetas SIM clásicas, un chip que está preinstalado en un móvil y que permite varios números de teléfono o cambiar de operador al momento. La eSIM, siglas de embedded SIM o SIM integrado, es un chip hasta un 90% más pequeño que la Nano-SIM, la modalidad más reducida.

Los usuarios y algunos operadores de redes móviles todavía están aprendiendo sobre eSIM e identidades digitales, todo esto empujado por los fabricantes y la industria en general. Algunos se preguntan si la eSIM facilitará la rotación de los clientes y la implementación de nuevos y mejores servicios.

Si los operadores de redes móviles pueden brindar las experiencias superiores que esperan sus clientes, es probable que no solo obtengan y retengan más clientes, sino que también activen más dispositivos conectados. Los consumidores de hoy esperan una experiencia de ‘listo para usarse’ cuando adquieren un nuevo teléfono, reloj o tableta inteligente. La eSIM permite a los consumidores suscribirse a planes de telecomunicaciones en cualquier momento y en cualquier lugar.

Utilizando métodos como los códigos QR, los operadores de redes móviles pueden agregar a sus suscriptores mientras están activos, ya que solo necesitan escanear el código con sus dispositivos y seguir unos sencillos pasos para activar un plan y comenzar a beneficiarse de los servicios.

Latinoamérica en fase de pronta adopción

Las regiones de Norteamérica, Europa y Asia están más familiarizadas con el uso de eSIM, pero el uso de tarjetas para eSIM en América Latina es una realidad debido a que se pueden solicitar prácticamente desde cualquier lugar de la región. Ya sea que se encuentre en Colombia, Argentina, Uruguay, Chile o desde cualquier aeropuerto, se puede comprar una eSIM que llegará en unos minutos a cualquier celular habilitado con esta tecnología para que agregarse y comenzar a utilizarse en esta modalidad.

Otra razón muy importante para elegir una eSIM sucede cuando en un destino remoto y los datos estén por terminarse, con tan solo conectarse a internet puede solicitar una eSIM, la cual llegará por email para configurarla en un celular compatible.

A pesar que la penetración de los SIMs tradicionales en Latinoamérica superan los 640 millones de usuarios de acuerdo a la GSMA, la tecnología eSIM es incipiente, pero con un gran potencial de crecimiento en próximos años debido a su versatilidad y a que también brinda a los operadores una forma de crear nuevos modelos de negocios y servicios, y generar nuevas fuentes de ingresos mediante la venta adicional y cruzada de diferentes planes a los usuarios de telefonía móvil.

Identidad digital integrada para nuevos servicios y aplicaciones

Con estas soluciones de identidad digital, los operadores móviles pueden crear procesos de incorporación totalmente digitales que les permitan verificar y registrar las identidades de sus suscriptores, y reducir el tiempo y costos de procesamiento.

Al aprovechar aún más estos atributos de identidad, los operadores móviles también pueden crear nuevos servicios que permitan a sus suscriptores acceder a finanzas, seguros o medios y así diversificar sus ofertas e ingresos en el competitivo mercado actual. Dichos servicios podrían incluir experiencias de inicio de sesión único para clientes móviles que buscan acceder a servicios de terceros.

Es muy probable que los teléfonos inteligentes sean los dispositivos habilitados para eSIM predominantes en el futuro previsible. La GSMA pronostica que 2,400 millones de conexiones de teléfonos inteligentes en todo el mundo utilizarán eSIM para finales de 2025, lo que representa el 33 por ciento del total de conexiones de teléfonos inteligentes.

El servicio eSIM ya está disponible comercialmente para más de 2 mil millones de usuarios móviles, según la GSMA. Los operadores que aprovechan la eSIM y la identidad digital ahora estarán a la vanguardia a medida que sus clientes adopten y eventualmente demanden los servicios que eSIM habilita.

Sin embargo, con el desarrollo de redes de mayor capacidad como 5G y otros tipos de dispositivos conectados, para hogares y ciudades inteligentes, e incluso computadoras portátiles para trabajo remoto, podemos esperar que todos estos dispositivos desempeñen un papel en el crecimiento de la activación de eSIM en los próximos años.