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Conoce el nivel de satisfacción de las operadoras sobre los beneficios que ofrecen a sus usuarios y usuarias

  • Estudio de Ipsos menciona que los usuarios de Entel y Bitel muestran mayor satisfacción.
  • El programa Jueves Entel cumple 1 año y está disponible para sus usuarios y usuarias sin importar el plan tarifario.

La estrategia de experiencia de cliente se ha convertido hoy en día en el auténtico diferenciador entre las empresas, es por ello que las compañías de servicios vienen sumando nuevos programas de beneficios año a año para fidelizar a sus usuarios y usuarias.

En un reciente informe NPS de Marzo de Ipsos sobre el uso y nivel de satisfacción del club de suscriptores de las operadoras móviles en Perú, gracias al beneficio “Jueves Entel”, Entel Prepago lideró el ranking de marzo con 90% de satisfacción, superando a Bitel con un 84% y a Claro que obtuvo el 84%.

Asimismo, en cuanto al nivel de reconocimiento en la misma categoría, el estudio de Ipsos reveló que Entel cuenta con un 59% de reconocimientos, mientras que Bitel y Claro obtuvieron el 24% y 21%, respectivamente.

En cuanto a los usuarios postpago, la operadora con mayor nivel de satisfacción fue Bitel con 100%, seguido de Entel con 91% y Claro con 75%.

“En Entel buscamos crear experiencias memorables para nuestros clientes y engreírlos con descuentos, sorteos, sorpresas, servicios gratuitos y otros beneficios como agradecimiento por su lealtad. Estamos muy contentos de que nuestros usuarios y usuarias reconozcan nuestro ‘Jueves Entel’, que cumple un año desde su lanzamiento, y nos comprometemos seguir potenciándolo para cada vez ofrecer mejores y más grandes beneficios”, declaró Diego Ganoza, gerente de gestión de valor del cliente de Entel.

Parte del éxito del programa ‘Jueves Entel’ se debe a que vienen implementando promociones y premios por fechas especiales como San Valentín, Jueves de Patas, Semana Santa y Día de la Madre, y que está disponible para todos los usuarios de la operadora, sin importar el plan tarifario y la modalidad.

Soluciones industriales, de lubricación y automotriz destacaron en la expo mina 2022

Cinco distribuidores Autorizados de SKF se presentaron en EXPOMINA 2022

Según el Banco Central de Reserva del Perú, la producción minera será un importante motor en la economía de nuestro país este año. Con esa proyección, se llevó a cabo Expomina 2022 “el año de la recuperación económica”, donde se presentaron las últimas novedades y tendencias en maquinarias, tecnología y servicios que requieren las compañías para seguir el ritmo de la cuarta revolución industrial.

En el marco de esta actividad, SKF, empresa líder en el sector de rodamientos, estuvo presente en este importante evento, a través de cinco de sus distribuidores oficiales: Tecnifajas y Sedisa, que ofrecen al sector minero soluciones industriales, distribución de productos y desarrollo de proyectos. M&M, que brinda componentes para el segmento automotor (pesado y liviano) y, también, Masterlub y Solupred, que ofrecen soluciones especializadas en lubricación.

Asimismo, los distribuidores de SKF cuentan con un soporte integral por parte de la empresa, que los ayuda a conocer la demanda del mercado y priorizar las necesidades del cliente en la adquisición de sus servicios.

“En más de 30 años, SKF ha logrado consolidar la relación que mantiene con sus canales de distribución para brindar al mercado peruano productos y soluciones inteligentes y limpias que permitan atender la demanda de los procesos industriales. Teniendo en cuenta la ola de la transformación digital, estamos adoptando un proceso de digitalización con nuestros 30 distribuidores autorizados en el país”, señaló Alexander Sifuentes, Sub Gerente de Canales

Para más información, ingrese a: https://www.skf.com/pe/support/find-a-distributor

30 Líderes de la industria se reunieron a favor del comercio electrónico en el país

  • CAPECE organizó el evento denominado “Desayuno por la innovación en el Ecommerce” el cuál se llevó a cabo el jueves 13 de mayo en el Hotel Lima Golf para dialogar acerca de propuestas innovadoras que beneficien al desarrollo del comercio electrónico en el país en base a buenas prácticas y trabajo colaborativo.
  • Entre las empresas participantes se encontraron Visa, Diners Club, Kushki, Openpay, Niubox, Kimberly Clark, Qayarix, entre otros líderes del sector tecnológico, innovación y comercio electrónico, quienes se organizaron en siete comités.

Desde la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE) se vienen desarrollando distintas iniciativas para cumplir con el propósito de democratizar el comercio electrónico a nivel nacional, construyendo un ecosistema donde compradores y vendedores confíen entre sí. Para seguir impulsando la transformación digital del país, se llevó a cabo el Desayuno por la Innovación en el Ecommerce que contó con la participación de los presidentes de los 7 comités de CAPECE, quienes representan a 30 empresas líderes de sus sectores.

Los participantes de los comités son los siguientes:

  • Comité de eRetail, conformado por Christians Mory de Dinners Club, Jonathan Montoya de Emblue, Gabriel Mazzini de Kimberly Clark y Ennio Castillo de Doppler.
  • Comité de Logística y Fulfillment, integrado por Giacomo Navach de Qayarix, Álvaro Ugarte de Metrópolis, Duverney Camacho de Urbano y Hugo Gallardo de Pickit
  • Comité de Epayment & Fintech, constituido por Alberto Calderón de Openpay, Carlos Lizana de PayU, Iris Cárdenas de VISA y Gonzalo Sanchez de Kushki
  • Comité de Innovación y Transformación Digital, conformado por Juan Miguel Galeas, CEO de Galeas Group, Walter Motero, CEO de Vndo.pe, Daniela Abrigo de DonWeb y Javier Silva, Co Fundador de OKR University
  • Comité de Ecommerce Marketing en el que participan Carlos Zamudio de Ecomsur, Jesús Muñoz de Revenue, Mario Ramos de Exe y Jonathan de Davey.
  • Comité de Asuntos Públicos y Regulatorios con Cristina Müller de Visa, Carlos Lizana de PayU y Maria Gracia Mendoza de Niubox.

Los asistentes al evento trabajaron en base a la metodología OKR para dialogar y discutir diferentes propuestas con el fin de mejorar el comercio electrónico en el Perú, las cuales se comprometieron a ejecutar en los próximos 6 meses. Algunas de estas fueron impulsar políticas públicas en innovación para el comercio electrónico, crear y difundir un manual de buenas prácticas para que las empresas puedan guiarse de este, desarrollar un medio web con integración de pagos digitales, entre otros que próximamente serán publicados en este portal.

El Ecommerce ha sido el gran protagonista de la reactivación empresarial durante estos años y no podemos parar. En este evento convocamos a actores claves del ecosistema para trabajar en conjunto una agenda de temas prioritarios para la transformación digital en beneficio del país”, expresó Helmut Cáceda, presidente ejecutivo de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico.

Un tema que no pasó desapercibido fue la falta de cuota de género en el evento, pues de 30 participantes solo 2 de ellas eran mujeres. Por esa razón, CAPECE se compromete a continuar realizando este tipo de encuentros promoviendo la participación de mujeres en el rubro e invitando a sus asociados a crear políticas de equidad de género que fomenten la participación femenina en el sector tecnológico.

FLUVIP adquiere Quantico Trends para liderar la industria MarTech de habla hispana

  • Esta unión posiciona al grupo con una oferta capaz de potenciar a las marcas en sus necesidades de Marketing Digital de forma integra

FLUVIP, grupo que desarrolló las plataformas líderes en Latinoamérica de Influencer y Advocacy Marketing, anuncia la integración de Quantico Trends, empresa líder en Perú de Social Media Listening, a su oferta de negocio, con el fin de fortalecer las plataformas y ofrecerles a sus clientes productos integrales y de primer nivel en la región.

Para Sebastián Jasminoy, CEO de FLUVIP y cofundador, “Creemos fielmente que la tecnología es un gran diferencial en las acciones de Marketing Digital, por lo que queremos seguir creando plataformas con herramientas que automaticen y optimicen los procesos que las marcas están requiriendo, producto de las crecientes necesidades digitales. Día a día, la industria MarTech avanza a pasos agigantados y nuestra misión en FLUVIP GROUP es, y será, estar a la vanguardia brindando la mejor forma de perfeccionar los resultados a favor de nuestros clientes”,

La industria MarTech ha venido creciendo a un ritmo del 70% durante los últimos años, y se espera que alcance los USD $20 billones al concluir el 2023. Ante este creciente escenario, el grupo de Influencer y Advocacy Marketing más grande de habla hispana, fortalecerá sus plataformas integrando el Social Listening de Quantico Trends, como una herramienta poderosa para conectarse con los clientes y fortalecer toda su oferta con nuevos productos, que aborden desde el diagnóstico y el análisis, hasta la planeación e implementación de las campañas de Marketing Digital, dando así una solución 360°.

Para Javier Albarracín, nuevo CTIO de FLUVIP Group: “Estamos convencidos que desde Quantico Trends podemos aportar con el conocimiento y la tecnología de nuestro equipo de profesionales, para ayudar a las organizaciones a que tomen mejores decisiones. Esto es posible gracias al monitoreo en las redes sociales, y demás espacios en internet, sobre la forma como las personas están interactuando con sus marcas. Escuchar, es mágico”.

“El camino de FLUVIP GROUP, como el grupo MarTech más fuerte de Latinoamérica, es y será crear productos tecnológicos SaaS, que se complementen y potencien entre sí, con tecnologías que sean útiles e indispensables para las marcas. Hoy nuestra oferta se robustece aún más para seguir haciendo las campañas y proyectos más efectivos de la industria”, comenta Juan David Ramírez, cofundador y CRO de FLUVIP.

Experian participa en “Feria Financiera 2022” por semana de la MYPE

Con motivo de celebración por la semana de la MYPE, Experian Perú participó en la “Feria Financiera 2022” organizada por Produce, evento que se llevó a cabo el viernes 13 y sábado 14 de mayo en el parque Cánepa, ubicado cerca al Emporio Comercial Gamarra.

Más de 800 micro y pequeños empresarios asistentes fueron partícipes de una gran oportunidad para recibir, gratuitamente, orientación financiera para mejorar sus negocios y sus perfiles crediticios, así como recibir consejos por parte de operadores financieros para mayor acceso a financiamiento.

Bajo ese objetivo, Experian fue el único buró de crédito en la Feria Financiera 2022, acercando información relevante a los emprendedores para evaluar sus riesgos financieros, herramientas para tener una buena salud financiera y encontrar créditos a mejores tasas, lo que redunda en el crecimiento y desarrollo de su negocio. Adicionalmente, pudieron conocer sobre soluciones para saber con quién hacer negocios, pues los puntajes de créditos pueden ser utilizados para evaluar proveedores y/o potenciales clientes.

Según Produce, en el 2021 las MYPE han podido recuperar de manera paulatina sus niveles de producción, destacando el sector manufactura, metalmecánica y producción de prendas de vestir, y se espera que este 2022 se mantenga la tendencia ascendente.

“Estamos muy contentos de haber participado en este evento tan importante para los emprendedores, quienes son un motor de crecimiento y reactivación económica muy relevante para el país. Con nuestras soluciones, pueden acceder a crédito de manera más informada, monitorear una buena salud financiera, reducir riesgos de las finanzas del negocio y mejorar la toma de decisiones gracias al análisis de datos”. comentó Sergio Rivera, Gerente Comercial del Segmento Personas de Experian Perú.

Aquellos emprendedores que deseen conocer más sobre su salud financiera pueden ingresar a Mi Sentinel aquí.