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La evolución de la compra para los consumidores y el sector minorista en la era tecnológica

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Revista Economía
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  • Reciente estudio de Zebra sobre la percepción del consumidor asegura que los compradores recurren al comercio electrónico o móvil para obtener desde alimentos hasta indumentaria, y retirarlo o recibirlo en cuestión de horas. Hoy los comercios minoristas ya han adaptado sus operaciones para atender estas nuevas demandas.
  • Las expectativas de los compradores se reflejan en los segmentos de alimentos, medicamentos, tiendas de conveniencia e hipermercados.

Los compradores y el sector minorista se han enfrentado a una nueva realidad y disrupción del mercado gracias a los nuevos hábitos de compra. Esto ha intensificado lo que esperan los compradores en términos de conveniencia y variedad, siendo la tecnología una aliada que se ha acentuado con la pandemia.

Según el nuevo 14° Estudio Global Anual del Consumidor de Zebra, multinacional de equipamientos tecnológicos para la cadena de suministros, los consumidores valoran su teléfono ya que gracias a la tecnología buscan ser más autosuficientes en las operaciones al momento de comprar.

“En esta nueva era disruptiva y tecnológica, los clientes han cambiado y no solo buscan soluciones en tiempo de pandemia, ahora esperan recibir mejores servicios en cada operación desde la compra, como en la recolección en el punto de venta y tener una experiencia de compra rápida y segura en materia digital”, señala Ulrich Reiser, country manager de STG en Perú.

El reporte señala que los compradores utilizan sus teléfonos inteligentes con mayor frecuencia y esperan que no haya barreras: “el 69% afirma que prefiere una combinación de compras en la tienda y en línea, el 50% busca información de la tienda, el 46% verificar ofertas, promociones y el 39% buscar productos en línea. Con un 58%, la mayoría de los compradores coincide en que pueden encontrar la información que necesitan en sus teléfonos inteligentes que preguntando al personal de la tienda”, expresa Andrés Ávila, gerente de marketing para el sector retail en América Latina de Zebra Technologies.

Por otro lado, los cambios a largo plazo en el comportamiento de los consumidores hicieron que los comercios minoristas priorizaran el aumento de las capacidades del personal, las operaciones y la cadena de suministros. Estas tendencias son las nuevas prioridades para la industria que busca estar a la altura de las expectativas de los compradores.

“Los consumidores y los comercios minoristas han perseverado en sus hábitos. Los clientes desean comprar a su manera. Buscan alternativas para las compras en la tienda o simplemente desean que la experiencia sea más conveniente e intuitiva. Las soluciones de tecnología flexibles permiten a los compradores interactuar con los comerciantes minoristas de la mejor manera”, añade Reiser.

Evolución e innovación en el sector minorista

La disrupción del mercado ha provocado cambios significativos en el sector minorista y alista una nueva era para su innovación.

El estudio señaló que la mayoría de los ejecutivos encuestados, 92%, informó que existen más compradores que están haciendo pedidos por medios móviles. Las expectativas de los compradores se reflejan en los segmentos de alimentos, medicamentos, tiendas de conveniencia e hipermercados.

Los canales han convergido debido a que los compradores comienzan sus recorridos de compra en línea, en una tienda o en ambas. “La tecnología apoya una mejor experiencia del cliente en cualquier plataforma y ayuda a capacitar a los empleados para prestar el mejor servicio posible conforme el sector minorista se encamina hacia el futuro de las operaciones. El aumento de las compras omnicanal presentó más exigencias sobre el inventario y las operaciones. Se necesita agilidad, velocidad y visión de futuro en la administración de inventario y las tiendas”, comenta Reiser.

Sin duda, los comercios minoristas priorizan el aumento de las capacidades del personal, las operaciones y la cadena de suministros.

Urbana Perú: nuestra estrategia se enfocará en promover la calidad de vida de la clase creativa

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Los residentes de los distritos de Lima Top, Lima Moderna y Lima Centro que bordean los centros financieros de San Isidro y Miraflores, eligen el lugar de sus viviendas, de acuerdo con sus estilos de vida y trabajo, priorizando la comodidad de sus familias.

Precisamente, los residentes de estas zonas de Lima Metropolitana integran la denominada clase creativa, grupo de personas con similares condiciones socioeconómicas que buscan reflejar su creatividad a través de la individualidad, la diferencia, el mérito y la autoexpresión, además, mezclan el trabajo y el estilo de vida para formar una identidad única.

Se trata de personas que demandan lugares con una amplia cantidad de servicios, experiencias de calidad y apertura a la diversidad. Está formada por profesionales en ciencia, ingeniería, arquitectura, educación, arte, música, espectáculo, tecnología, contenidos, finanzas, legal, medicina, gastronomía y otras especialidades relacionadas con la creatividad e innovación, generando nuevos modelos de negocios, como las Startup, que buscan cubrir necesidades y servicios de las personas, a través de plataformas tecnológicas.

Proyectos adecuados

Al respecto, Urbana Perú ofrece un abanico de proyectos de vivienda que, cumplen con las necesidades de la clase creativa, al estar ubicados cerca de áreas naturales, zonas de cultura a pie de calle, universidades y acceso al sistema de transporte público.

En Lima Top, el proyecto Homelife, ofrece una mayor personalización en el diseño, por la capacidad de pago de sus clientes. Por su parte, en Lima Moderna, los proyectos Vivero, en Jesús Maria, y Switch, en Surquillo, han sido conceptualizados, acorde al segmento para ofrecer características únicas sin elevar el valor de las viviendas.

Asimismo, en Lima Centro, en las urbanizaciones de Santa Catalina (Tempo y Hope) y Santa Beatriz (S14), los proyectos de la empresa están ubicados, de manera estratégica, cerca al centro financiero de San Isidro y cuenta con acabados de Lima Top, desde la fachada hasta las áreas comunes.

“La propuesta inmobiliaria de Urbana Perú brinda un estilo de vida saludable para mejorar la vida personal y profesional, basado en el bienestar, mejorar la condición física, aprender cosas novedosas, aumentar las habilidades y centrarse en objetivos específicos para alcanzar metas”, afirma Alexander Rodríguez, gerente de proyectos y desarrollo de Urbana Perú.

Además, sostiene que los miembros de esta clase social contemporánea, valoran mucho la elección de su vivienda, el diseño de la fachada, las áreas comunes y los acabados, buscando un estilo propio. “Los materiales que utilizamos en nuestros proyectos son de fácil mantenimiento, para que las personas se enfoquen e incrementen su lado creativo”, añadió.

Aspectos sobre la productividad

Cabe señalar que la agrupación del talento y la creatividad tienen un efecto multiplicador y exponencial en la economía, por eso, el ámbito urbano de la clase creativa tiene relación directa con las perspectivas económicas del lugar.

Según los estudios de Richard Florida, la productividad de la ciudad de Lima es 12,6 veces mayor que el resto del país. El 50% del mercado de oficinas clase A se ubican en el distrito de San Isidro y el 14% en Miraflores. Los distritos con mayores áreas verdes por habitante, zonas con cultura a pie de calle, acceso al sistema de transporte rápido y mayor seguridad son también San Isidro y Miraflores.

En ese sentido, los factores que tienen mayor repercusión al momento de encontrar el mejor lugar para vivir son: el trabajo, las relaciones familiares o amicales, el estilo de vida y el match con la personalidad.

Finalmente, los adultos sin hijos de 30 a 44 años de la clase creativa de Lima, buscan proximidad al trabajo y comodidad en su entorno, se concentran en el eje de la línea del metropolitano, específicamente en los distritos de San Isidro, Miraflores y Barranco. Por su parte, los adultos con hijos en este mismo rango de edades, priorizan el bienestar de sus niños, es por ello que demandan vivir en zonas más tranquilas, con áreas verdes y escuelas, es decir, buscan un entorno familiar. Las zonas de Lima que más destacan en este grupo son San Borja, San isidro, Miraflores (Urb. San Antonio), Jesús María Moderna y Magdalena (Urb. Orrantia).

Para mayor información, sobre los proyectos de Urbana Perú, ingresar a la página web: www.urbanaperu.com.pe o comunicarse con los teléfonos: 719 1050 / 719 1051.

Existe alta demanda por carreras vinculadas al mantenimiento de equipos especializados en los sectores minero y construcción

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  • A los seis meses de haber concluido sus estudios, el 70 % de egresadas y egresados de la carrera de Mantenimiento de Equipo Pesado que ofrece CETEMIN han podido insertarse con éxito en el mercado laboral.
  • CETEMIN es un instituto certificado en ISO 9001 y 21001.

Tanto la minería como la construcción son sectores que requieren de técnicos capaces de reparar, diagnosticar y ocuparse del mantenimiento y operación de equipos subterráneos y de superficie. Por ello, existe una alta demanda por la carrera de Mantenimiento de Equipo Pesado (MEP) que se imparte en el instituto de educación superior CETEMIN.

Los estudiantes de esta carrera desarrollan sus competencias de acuerdo a tópicos de gran relevancia tales como: soldadura, motores, hidráulica, electricidad, electrónica, equipos subterráneos y equipos de superficie. Sin duda, al tratarse de una carrera en la que CETEMIN no solo ofrece clases teóricas sino prácticas bajo un sistema de aprendizaje por inmersión y en situaciones reales de trabajo, resulta importante destacar los esfuerzos que se realizan en términos de infraestructura y equipamiento. Por ejemplo, CETEMIN recientemente ha adquirido un cargador frontal que impactará en el aprendizaje de sus estudiantes.

“El cargador frontal 966H es el mejor activo que CETEMIN ha adquirido en lo que va del año 2022. Este equipo es altamente moderno y contiene un software de diagnóstico y un software de información que permitirán monitorear, administrar y gestionar el equipo de acuerdo a los objetivos de aprendizaje que el plan de estudios de la carrera de Mantenimiento de Equipo Pesado requiere. Sin duda, a través de estos esfuerzos estamos impulsando el desenvolvimiento de nuestros egresados en el mercado laboral”, afirma el Ing. Stalim Llanos, Director de la carrera de MEP en CETEMIN.

Cabe señalar que el 65 % de las egresadas y los egresados de la carrera de Mantenimiento de Equipo Pesado acceden a trabajar en diferentes sectores durante los seis primeros meses previos a su egreso de CETEMIN, según se reveló en una investigación interna liderada por el instituto.

“Aún trabajamos en atraer a más mujeres para que se acerquen a las carreras del área de Mantenimiento. Prueba de ello es que, hoy en día, el 5 % de nuestras estudiantes en la carrera de MEP son mujeres, no obstante, también es preciso señalar que nuestras egresadas de esta carrera han logrado salir al mercado laboral con gran éxito y ahora se encuentran trabajando en grandes empresas como Epiroc, Ferreyros, entre otras”, cita el Ing. Llanos.

La proporción de las mujeres en tecnología aumenta, pero proporción sigue siendo insuficiente

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  • Así lo indicó la principal fundadora de la ONG Women Who Code durante un seminario organizado por Huawei y Reuters

La cantidad de mujeres que ocupan roles de tecnología y liderazgo ha aumentado, pero no hemos visto un gran crecimiento en la representación de mujeres en términos porcentuales, ya que estos trabajos crecen rápidamente. Esta conclusión fue expresada por programadoras y ejecutivas de las empresas digitales líderes a nivel mundial durante el desarrollo de un seminario web organizado conjuntamente por Huawei y Reuters el jueves.

“Nos hicieron retroceder de muchas maneras, pero una de las cosas clave que hemos aprendido es que la transformación radical es posible, y que es posible para todas nosotras”, dijo Alaina Percival, directora ejecutiva y cofundadora de Women Who Code, una organización no gubernamental sin fines de lucro con sede en los Estados Unidos.

Percival también se refirió a la brecha que hoy existe y cómo trabajar para acortarla. Al respecto destacó la necesidad de que “las empresas, las industrias y los gobiernos sigan construyendo y pensando en cómo se puede diseñar para lograr la inclusión mediante el incremento de las oportunidades para las mujeres en toda la industria”. “La inclusión no es por deseo. Es por diseño”, concluyó.

Afke Schaart, vicepresidente senior de asuntos públicos de Huawei, por su parte, dijo que se espera que el 75 por ciento de los trabajos estén relacionados con STEM para 2050, citando cifras oficiales de la UNESCO.

Isabelle Mauro, directora, jefa de industrias de información, comunicaciones y tecnología del Foro Económico Mundial, afirmó que las mujeres siguen estando subrepresentadas en los “empleos del futuro”, que en su mayoría son trabajos relacionados con el sector digital que son los que van a dar forma a el futuro de nuestras vidas. Se estima que las mujeres representan solo el 14 por ciento de la fuerza laboral en computación en la nube, el 20 por ciento en ingeniería, y un poco más en datos e inteligencia artificial, respectivamente.

“Todavía estamos muy lejos de por lo menos llegar a la mitad”, dijo Mauro.

Las ejecutivas participaron en un seminario web moderadas por Leah Belsky, directora de empresas en Coursera, dijeron que se han implementado muchas iniciativas destinadas a mejorar la inclusión de género en la industria de la tecnología, incluidas las de América Latina y el Caribe, y que el mercado laboral en general aún tiene mucho campo para realmente apreciar el valor y la necesidad de la igualdad salarial, o de una fuerza laboral diversa.

Percival dijo que muchas mujeres dejan sus trabajos en los sectores tecnológicos antes de tiempo, sin alcanzar su máximo potencial, mientras que la industria tecnológica tiene una escasez de talento. Actualmente, la industria de la tecnología tiene más de un millón de ingenieros por debajo de las necesidades del mercado.

La elección de irse puede no necesariamente estar relacionada con problemas familiares, y uno de los factores podría ser que salarios más bajos en relación con sus contrapartes masculinas.

“El 38 % de las mujeres en tecnología planea dejar sus trabajos en los próximos dos años, y el 50 % lo dejará cuando tenga 35 años. Eso representa una gran pérdida financiera y creativa para las empresas, para la industria y también para las familias y las comunidades”, lamentó.

Percival se refirió también a la importancia de “continuar con los esfuerzos y desarrollar los procesos para que las mujeres sean incluidas en el sector tecnológico”. Fundó Women Who Code junto con otras socias en 2011. Ahora, la organización sin fines de lucro tiene 290.000 miembros en todo el mundo. La organización ha puesto en marcha becas para ayudar a inspirar a más mujeres y también planea lanzar becas de programación y codificación en español.

Percival también dijo que es importante invertir en el talento femenino que se encuentra actualmente en la industria tecnológica, para que puedan tener mayores logros e inspirar a otras.

Schaart, vicepresidenta senior de asuntos públicos de Huawei, contó que su empresa ha lanzado una serie de iniciativas a nivel mundial destinadas a preparar a jóvenes talentos en el sector digital, tales como Seeds for the Future, ICT Academy y Global ICT Contest.­

“Nos vemos desempeñando un papel importante para permitir e inspirar a más mujeres a unirse al sector de la tecnología, dado que somos un socio importante para la digitalización en esta región”, comentó. “Lo bueno es que hemos estado comprometidos con las iniciativas, algunas de las cuales se han estado llevando a cabo desde hace mucho tiempo. Comenzamos el programa Seeds for the Future en 2008 y sigue creciendo”.

En América Latina y el Caribe, Huawei ha implementado su programa Seeds for the Future desde 2014, primero en Colombia, y luego se expandió para cubrir la mayoría de los países de la región.

Huawei también ha lanzado una serie de iniciativas de inclusión de género en la región. Es un socio clave en el programa Igual ICT en Argentina. También se asoció con México, el presidente rotatorio de la CELAC, para lanzar un programa en 2021 para ayudar a capacitar al menos a 1,000 mujeres talentos digitales en la región.

 

Mauro dijo que es cada vez más importante equipar a la generación más joven con habilidades digitales para cualquier trabajo, ya que muchas de las industrias pasan (y pasarán) por una transformación digital.

“A medida que el mundo se vuelve más digital, hoy más que nunca realmente necesitamos que todos los aspectos de la economía, y todos los sectores del gobierno se unan para asegurarnos de que nadie se quede atrás, en particular las mujeres y las niñas”, comentó.

Tecno Fast obtiene “Premios Oscar” de la construcción modular

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  • El proyecto campamento de Minera Escondida logró el primer lugar en la categoría “Vivienda Modular Reubicable para Fuerza Laboral de más de 10 mil pies cuadrados” de los Premios de Distinción 2022 del Modular Building Institute, la principal asociación internacional de la industria.

Tecno Fast, empresa que se dedica al diseño, fabricación, montaje, arriendo y venta de espacios modulares desde hace 25 años en el Perú, tuvo una destacada participación en el evento más importante de la industria de la construcción modular al recibir reconocimientos en los llamados “Premios Oscar” de este tipo de edificaciones.

Se trata de la edición número 39 de la World of Modular, la convención y exhibición anual del Modular Building Institute -asociación internacional que reúne a más de 400 firmas del rubro-, que se desarrolló entre el 25 y el 28 de abril en San Antonio, Texas y que reunió a más de 1.000 personas de más de 20 países. En la instancia, se entregaron los Premios de Distinción 2022, que reconocieron a más de 140 construcciones de Estados Unidos, Canadá, China, Brasil, Chile, Polonia y Australia.

Minera Escondida – Campamento 7000 

Entre los proyectos desarrollados en el último año por Tecno Fast Chile destaca “Minera Escondida – Campamento 7000”, que obtuvo el primer lugar en la categoría “Vivienda Modular Reubicable para Fuerza Laboral de más de 10 mil pies cuadrados (929 metros cuadrados)”. La iniciativa consistió en 325 módulos que totalizaban más de 7.100 metros cuadrados distribuidos en dos pisos y que se ejecutó entre mayo y octubre de 2021.

“El desafío era ubicar las 624 habitaciones en el mismo lugar donde anteriormente se habían instalado y retirado edificios en el campamento existente (campamento 7000 u OGP1), reutilizando fundaciones, conexiones sanitarias, conexiones eléctricas, accesos y veredas”, precisó Tecno Fast.

La característica principal del proyecto fue el diseño de una habitación minimalista, que cumplía con la normativa correspondiente y que permitía optimizar la relación entre los metros cuadrados construidos y la cantidad de habitaciones. Se desarrolló equipamiento especializado para aprovechar cada rincón de la habitación, adecuar los baños y sus artefactos para lograr dar un buen confort a los usuarios. La optimización de habitaciones permitió una mayor eficiencia en la logística del proyecto, ya que el diseño también contemplaba el aprovechamiento de las ramplas de los camiones”.

Hospital San Borja 

Así también, la primera posición en la categoría ‘Modulares Reubicables de Salud’ la obtuvo el proyecto del Hospital modular que se construyó tras el incendio del Hospital San Borja en enero del año pasado. El Hospital San Borja es uno de los más importantes de Chile. En este caso, Tecno Fast ganó la categoría ‘Modulares Reubicables de Salud’. El Hospital, frente a la imposibilidad de cerrar sus puertas por una pandemia que sigue afectando al país, decidieron probar con Tecno Fast la edificación modular. Este proyecto cuenta con una construcción de 2.620 m2, realizados por 5 edificios construidos en 3 etapas, en un tiempo récord.

Alianzas exitosas

Por su parte, Triumph, empresa estadounidense que en septiembre de 2021 fue adquirida por Tecno Fast, consiguió dos primeras posiciones, una en la categoría ‘Oficina Modular Reubicable de más de 10.000m2’ por una edificación que desarrolló para una firma de biotecnología, y otro premio en la categoría ‘Dormitorio Permanente’ (372m2), por la renovación y ampliación de la Estación de Bomberos, en la población de Chelmsford.

Mientras tanto, desde Alco, compañía modular líder en España que fue adquirida por Tecno Fast este 2022. dieron la en hora buena al impresionante trabajo realizado por todo el equipo,  lo cual refleja la increíble palmarés, con 6 Premios Oscar, recibidos en la edición de este año. Unas distinciones que se suman a los más de treinta premios que ha recibido la firma chilena por parte de Modular Building Institute, en los últimos 20 años.

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