Inicio Blog Página 6454

Financiera Efectiva impulsa mejores experiencias digitales con tecnología de nube híbrida e inteligencia artificial de IBM

Por
Revista Economía
-
  • La compañía continúa apostando por la innovación en su proceso de transformación digital para posicionarse como la financiera digital de las familias peruanas y para que puedan acceder a servicios financieros digitales, en un entorno seguro, sin fricciones y con mejores experiencias para sus más de 300.000 clientes, 80% de ellos ubicados en provincias.

Los consumidores de hoy exigen acceso inmediato a los servicios financieros y buscan que su institución de confianza les permita acceder a servicios digitales para ahorrar, solicitar tarjetas de débito o crédito, revisar sus cuentas, solicitar créditos, realizar pagos virtuales y transferencias de forma rápida y segura, entre otros. Al mismo tiempo, los líderes empresariales están buscando modernizar sus operaciones y servicios en respuesta a las cambiantes necesidades de los clientes, con innovación abierta, creando nuevos ecosistemas y experiencias integradas de los clientes, lo cual es cada vez más importante, de acuerdo con un estudio del IBM Institute for Business Value.

Frente a este escenario, Financiera Efectiva, empresa del Grupo EFE especializada en otorgar financiamiento accesible y rápido, está utilizando las soluciones de IBM que incluyen IBM Cloud Pak for Business Automation, IBM Cloud Pak for Data System con Netezza Performance Server, IBM Watson Studio, Watson Machine Learning e IBM InfoSphere Information Server para continuar ofreciendo experiencias innovadoras, rápidas y dinámicas para sus más de 300.000 clientes, el 80% de ellos ubicados en provincias.

La compañía ofrece créditos en línea y en tiempo real, basados en una segmentación de riesgo precisa de los clientes, para entregarles productos e información localizada a su tienda más cercana. Para esto, Financiera Efectiva implementó IBM Cloud Pak for Data System con Netezza Performance Server, un repositorio de datos de alto rendimiento que le permite procesar sus modelos de riesgos de crédito para sus clientes; IBM Watson Studio y Watson Machine Learning para segmentar de manera efectiva a los clientes, ofreciendo productos y experiencias personalizados; e IBM Infosphere Information Server para comprender, controlar, mantener, transformar y entregar datos confiables para tomar decisiones informadas.

Para adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes, Financiera Efectiva ha adoptado un enfoque de nube híbrida para ayudar a automatizar y optimizar sus procesos de negocio, lo que le permite ser más ágil y responder rápidamente. La empresa implementó IBM Cloud Pak for Business Automation on premise. Ahora las operaciones de rutina están automatizadas para liberar valiosos recursos humanos y tecnológicos para que puedan concentrarse en tareas de mayor valor. Para el cliente, la optimización de procesos es fundamental para reducir los tiempos de respuesta y unificar la experiencia del cliente en los diferentes canales de atención.

“En Financiera Efectiva promovemos el cambio y la innovación como parte de nuestro ADN. Actualmente, estamos en el proceso de transformación para digitalizar nuestros productos y brindar mejores experiencias y convertirnos en la financiera digital de las familias peruanas. Estas soluciones tecnológicas nos permitirán tener mayores eficiencias como la reducción de tiempo al digitalizar nuestros productos y servicios; y potenciar nuestros modelos de riesgo. Este proceso de transformación digital refleja el impulso del desarrollo, bienestar y una cultura

de innovación que tenemos como la base de nuestro éxito”, dijo Juan Carlos Del Alcázar, gerente general de Financiera Efectiva.

Estas implementaciones se suman a los esfuerzos que la compañía viene ejecutando desde 2019, cuando lanzó “María”, su asistente virtual desarrollado con IBM Watson Assistant en IBM Cloud, que responde preguntas sobre productos como créditos, pagos, fechas de pago, entre otros, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, interactuando en lenguaje natural y alcanzando más de 20.000 mil interacciones por mes.

Ser una empresa Data Driven

Financiera Efectiva tomó la decisión de convertirse en una empresa impulsada por los datos (Data Driven), lo que significa transformar su cultura organizacional, no solo su tecnología, para gestionar la mayor cantidad de datos posibles, analizarlos y extraer conclusiones de valor y nuevo conocimiento.

Los datos juegan un papel fundamental para ayudar a tomar mejores decisiones, hacer más eficientes los procesos, reducir costos y acelerar el time to market, siempre con el cliente en el centro. Y para esto, es clave aprovechar un enfoque holístico basado en datos, lo que significa establecer una arquitectura de tejido de datos, que aprovecha la IA para facilitar la integración de extremo a extremo de varios tipos de fuentes de datos en silos de diferentes áreas del negocio (ya sea on premise o en diferentes nubes) sin tener que copiar ni mover ningún dato. Los equipos de gestión de datos lo están aprovechando para unificar sus sistemas de datos dispares, incorporar la gobernanza, fortalecer las medidas de seguridad y privacidad, así como brindar un mejor acceso a los datos a los trabajadores, en particular a los usuarios comerciales.

Financiera Efectiva confió en IBM por su conocimiento, experiencia y porque durante décadas la compañía ha impulsado la transformación de la industria de servicios financieros, con seguridad y cumplimiento. “Hoy los bancos y entidades financieras enfrentan el reto de ser más innovadores y responder a los cambios del mercado en tiempo real. Estamos orgullosos de trabajar con Financiera Efectiva para ayudarlos a crear mejores experiencias para sus clientes y apoyarlos en su camino de transformación digital para impulsar la disrupción con soluciones que aseguran el cumplimiento normativo en sectores altamente regulados”, afirmó Álvaro Santa María, Gerente General de IBM Perú.

Perteneciente al Grupo EFE, la entidad cuenta con 21 años en el mercado peruano y mantiene la calificación A- en fortaleza y solidez con perspectiva estable. Su innovación constante y el camino de transformación digital que está recorriendo fueron reconocidos por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas y KPMG con el “Nivel experto” -por segundo año consecutivo-, el más alto en el Índice de Madurez de Innovación (IMI), ubicándose por encima del promedio de otras empresas del sector Banca y Seguros que participaron. Además, la compañía fue destacada por EY como una de las empresas con mayor nivel de madurez digital en el país, en su reciente informe de 2022.

SKY se posiciona como la aerolínea más puntual de latinoamérica en mayo

Por
Revista Economía
-
  • La aerolínea alcanzó 92,8% según la clasificadora internacional Cirium, convirtiéndose en la más puntual de Latinoamérica, en su último informe correspondiente al mes de mayo.

Según el último informe de puntualidad entregado por la empresa especializada en los análisis del sector de aviación Cirium, SKY se posiciona el puesto número uno del ranking de puntualidad de aerolíneas en Latinoamérica con un 92,8% de puntualidad, cuatro puntos porcentuales más que el segundo lugar por sus operaciones en Chile. Asimismo, a nivel corporativo, también obtuvo el primer lugar logrando un 90.71%.

“Estamos orgullosos de que esta empresa clasificadora de aviación internacional nos posicione en el puesto número uno de su ranking en esta materia. Para nosotros, es muy importante cumplir con los tiempos ofrecidos a nuestros pasajeros, por ello nos desafiamos día a día para continuar mejorando nuestros indicadores. Nuestro objetivo es que las personas no solo puedan volar en la flota más nueva de América, sino también en la más puntual” sostuvo José Raúl Vargas, Gerente General de SKY en Perú.

El informe de Cirium corresponde al mes de mayo del presente año y analiza la puntualidad de las diferentes líneas aéreas a nivel mundial al llegar a destino.

Según lo explicado por Vargas, en SKY se revisan diariamente los indicadores de puntualidad y se analiza semanalmente cómo poder continuar mejorándolos.

Solo 2% de peruanos considera la responsabilidad cívica como una habilidad importante

Por
Revista Economía
-
  • El debate ‘Más allá de las calificaciones: ¿educamos para el futuro?’, organizado por la red de colegios canadienses Maple Bear, puso énfasis en las habilidades que requieren los peruanos para ser exitosos y competitivos.
  • Más del 50% de encuestados señala que la confianza en sí mismo es la habilidad más importante para alcanzar el éxito.

Perú requiere un nuevo paradigma educativo que contribuya a incrementar el éxito de la juventud peruana. La creación de un nuevo contrato social entre padres-docentes-comunidad es fundamental para propiciar entornos seguros y una vida en comunidad más adecuada, para que los futuros profesionales definan su camino.

Expertos del sector educativo en el país se dieron cita en el debate virtual, ‘Más allá de las calificaciones: ¿educamos para el futuro?’, organizado por Maple Bear, colegio canadiense con más de 40 mil estudiantes en 31 países y 17 años de experiencia en educación de alta calidad en todo el mundo. El tema central de este diálogo fue cómo evolucionar la educación tradicional y unilateral, en la cual se prioriza la memorización más que el aprendizaje.

“En una sociedad que pretenda cultivar valores de liderazgo, las acciones de responsabilidad cívica y bien común requieren de habilidades de trabajo de equipo y de generar objetivos de cambio en el entorno. La ausencia de esto nos debe de llamar a la reflexión”, comentó Christopher Zecevich, Gerente de Educación y Deportes de la Municipalidad Metropolitana de Lima. A esto, Martín Huancas, comunicador, periodista y ex catedrático de la Universidad de Lima, añadió: “Hace falta también ser formadores en valores y en ciudadanía, para que tengamos líderes que impulsen la transformación de la sociedad

La pandemia de COVID-19 reveló las grandes brechas tecnológicas y educativas que existen en Perú, pero también puso de manifiesto la necesidad de un cambio en el enfoque educativo actual hacia un enfoque colaborativo. Al respecto, Natalia Tieso, Magister en Educación y Directora de Maple Bear LATAM, comenta que la educación en Perú es un área de oportunidad, “tenemos ahora que rescatar la inteligencia socioemocional. Que hablemos de conceptos como liderazgo, curiosidad, habilidades de comunicación que permitan a los jóvenes peruanos entablar relaciones con personas que puedan estar de acuerdo o no con nosotros”.

Otro de los puntos a destacar en la encuesta de Maple Bear es la relevancia que le otorgan los peruanos encuestados a la confianza en sí mismos para lograr el éxito. Más de la mitad (52.2%) la considera una habilidad importante. En ese sentido, la médico psiquiatra María Flores, miembro del comité de salud pública del Colegio Médico, destaca que “esa cifra es un radar que no necesariamente muestra que los peruanos son seguros de sí mismos, por eso, la institución educativa y la familia, deben ser los formadores en este proceso”.

El aprendizaje de un nuevo idioma, una estrategia para fomentar el liderazgo y la vida en sociedad

Según la encuesta de educación realizada por Maple Bear en marzo de 2022, casi la mitad de los jóvenes peruanos (48%) consideran que lo más relevante de aprender inglés es tener una mejor carrera profesional en el futuro. Sin embargo, los expertos vislumbran otros beneficios de carácter más profundo. “Es relevante aprender otro idioma, aparte del materno. Y es importante más allá de poder obtener una mejor oportunidad laboral, también ayuda a trabajar la tolerancia”, consideró Bruno Yika, Director de la Oficina de Bienestar del Beneficiario de Pronabec.

Los beneficios de este conocimiento se reflejan, no sólo en un sentido de aprendizaje, sino que también impactan cognitivamente, como lo expresó la doctora María Flores, Médico Psiquiatra y Miembro del Comité de Salud Pública del Colegio Médico del Perú: “El aprender idiomas ayuda a interconectar ambos hemisferios cerebrales, lo cual contribuye a desarrollar automáticamente, liderazgo y confianza. Lo mismo ocurre con la música”.

La importancia del aprendizaje de otro idioma, para la directora de Maple Bear en Latinoamérica, va más allá de un mero desarrollo curricular: “Se trata de fomentar un respeto intercultural que permita comunicarnos de manera distinta”, comenta Tieso. Ella también añade que: “Es importan

te tomar en cuenta que no hay un idioma mejor que otro o una cultura mejor que otra. Esto nos permite evitar conflictos mayores y, a nivel personal, conocer otro tipo de comida, música, valores, culturas”.

La educación debe de formar líderes e incentivar la transformación de la sociedad

Si bien, es cierto que el liderazgo está ligado al éxito futuro, no es una aptitud fácil de inculcar en niños, más aún en un mundo donde todo es inmediato. Al respecto, la psiquiatra María Flores considera que: “Los adultos tenemos que desarrollar estas habilidades en los jóvenes a través de la motivación, con base en tres parámetros: la educación ligada al deporte, nutrición acorde a la edad, y una salud mental adecuada. Todo esto enmarcado en una crianza positiva y unido a la autoexperiencia, el aprendizaje lúdico y la disciplina. Así, ayudamos a desarrollar el liderazgo en nuestros niños y niñas y, por ende, su camino al éxito”.

En Perú, hay que replantear los liderazgos a partir de los docentes y de los niños, reflexionó Bruno Yika: “Es importante hacer un contrato social en el cual, durante el proceso de aprendizaje, se interrelación en la escuela, la familia y la comunidad. Los estudiantes se tienen que sentir acompañados en este proceso”.

Al finalizar el debate virtual, ‘Más allá de las calificaciones: ¿educamos para el futuro?’, el Gerente de Educación y Deportes de la Municipalidad Metropolitana de Lima destacó que el Perú está con muchos años de atraso en materia de educación, y que la pandemia ha puesto de manifiesto temas que hay que atender. “Yo creo que esta es una oportunidad que tenemos muchos países, en los cuales nos hemos visto golpeados por la pandemia y se han desnudado tanto las brechas educativas y tecnológicas como la ausencia de valores cívicos, pero también hemos podido conocer lo útil que sería este cambio de enfoque educativo”, concluyó Christopher Zecevich.

¿Cómo los ecosistemas digitales interconectados están redefiniendo los negocios a nivel mundial?

Por
Revista Economía
-

Hoy en día, el éxito de una compañía significa invertir en tecnologías digitales para ingresar a nuevos mercados, involucrar a los clientes de maneras sin precedentes y explorar nuevos enfoques comerciales. En realidad, se trata de revertir el modelo de negocio tradicional: transformarlo de aislado y fijo a uno integrado y dinámico. Ahora, son posibles nuevas formas de compartir negocios digitales, gracias a ecosistemas digitales avanzados que permiten niveles completamente nuevos de crecimiento y ROI, porque en la era digital los líderes que controlan el mercado tienen la mejor integración virtual, donde ensamblan y administran la mayor red de proveedores de productos y servicios.

Los ecosistemas digitales traen lo que se conoce como efectos de red. Al integrarse con entornos virtuales, las empresas pueden crear modelos comerciales a partir de servicios y capacidades que pueden intercambiarse fácilmente según las necesidades comerciales o las nuevas tecnologías. Adaptarse al cambio (como la pandemia mundial de COVID-19) ya no es lo mismo que tomar un nuevo rumbo en un transatlántico. Las empresas pueden reaccionar más rápido, de manera más eficiente y a un costo menor que nunca.

Pero como cualquier cambio de paradigma, la implementación adecuada es crucial para lograr una ventaja competitiva. Primero, las empresas deben decidir cómo quieren participar en un ecosistema determinado. ¿Quieren liderar la orquestación del ecosistema o simplemente participar? Los líderes establecen los parámetros del ecosistema y maximizan su valor.

“Son ellos quienes reúnen empresas asociadas con diferentes modelos de negocio y fortalezas de diferentes industrias, sin las fronteras tradicionales. Los clientes reciben un efecto de red directo de esta manera. Además, los participantes brindan apoyo a través de una variedad de modelos de negocios (producto, plataforma, etc.) y generan efectos indirectos de red”, comentó Amet Novillo, director general de Equinix México.

Independientemente del rol, cada empresa debe conocer sus fortalezas centrales y permitir que otras partes interesadas del ecosistema creen un valor mayor del que de otra manera sería posible por sí misma o a escala.

Cada ecosistema tiene varios participantes con roles diferentes pero interconectados e interdependientes. Un ecosistema es poderoso y vibrante cuando es apoyado por diferentes tipos de participantes cuyas ofertas se complementan entre sí. Si bien los mercados y las tecnologías están en constante evolución, actualmente existen tres tipos básicos de ecosistemas digitales: plataforma, colaboración y servicios.

  • Un ecosistema de plataforma está formado por las empresas que fabrican y venden infraestructura. Estos incluyen bloques de construcción digitales como redes, almacenamiento e informática, así como dispositivos y / o servicios digitales. Es más amplio que la simple infraestructura como servicio (IaaS, siglas en ingles), ya que incluye todas las tecnologías en un mercado más abierto y democratizado.
  • Un ecosistema colaborativo es una comunidad de empresas centrada en los datos, el aprendizaje profundo de la inteligencia artificial (IA) y el intercambio de conocimientos con el fin de crear un nuevo valor o resolver problemas complejos. Por ejemplo, desarrollar una vacuna o estudiar el cambio climático global. La idea es que más datos equivalen a más conocimiento, lo que mejora la comprensión y acelera el proceso de descubrimiento para identificar y desarrollar soluciones.
  • Un ecosistema de servicios es donde las empresas proporcionan funciones comerciales específicas y ponen esas funciones a disposición de otras empresas como un servicio. Esto permite a las empresas construir nuevos modelos de cadena de valor y suministro, optimizando así sus propios procesos comerciales. Por ejemplo, un desarrollador de videojuegos que se integra e interactúa con un ecosistema de pagos.

Los ecosistemas digitales son serios y atraen a más participantes. Esto crea densidad de red entre ecosistemas interconectados y socios dentro del centro de datos. Al eliminar el factor de distancia, se eliminan o reducen en gran medida problemas como la latencia de la red, la fluctuación y las fallas. Las empresas pueden interconectarse de forma directa y segura con los socios del ecosistema aprovechando la interconexión definida por software de uno a varios, como con Equinix Fabric.

La interconexión redefine la economía de los datos y el tiempo para comunicarse. Es la forma más eficiente de transferir grandes volúmenes de datos y tráfico entre una variedad cada vez mayor de participantes, mientras se logra la latencia más baja, las velocidades más rápidas, la mejor confiabilidad y el aprovisionamiento de conexión más rápido posible. Y dado que todas estas interconexiones son privadas y no públicas como es el caso de Internet, el riesgo de amenazas cibernéticas que interrumpen cualquier ecosistema dado se minimiza significativamente.

Aseguradora líder de Pólizas y Seguros de Crédito, se convierte en CESCE

Por
Revista Economía
-
  • Favoreciendo el desarrollo de las empresas peruanas y su crecimiento gracias a la implementación de su política comercial.

La Aseguradora participa en el mercado con productos de caución, brindando seguridad a la entidades públicas y privadas, generando respaldo y confianza; considerando que su misión es brindar protección a los asegurados a través de coberturas de crédito y caución.

Además, busca impulsar el crecimiento sólido de sus clientes en el largo plazo, facilitándoles soluciones inteligentes e innovadoras para la gestión del crédito comercial. Uno de sus principales servicios es la emisión de las Cartas fianza que son documentos que se emiten para garantizar los contratos a los clientes con sub contratantes, normalmente la mayor parte de estos documentos se emiten para el estado.

Ello gracias a que, bajo condiciones adecuadas y económicamente ventajosas, está siempre a la vanguardia conceptual y tecnológica, manteniendo la calidad de servicio, innovación, diversificación y calidad de la gestión.  Por lo que SECREX CESCE sigue siendo reconocida como líder y referente en el mercado asegurador.

Con la experiencia en más de 7 países de Europa y Latinoamérica, y que cuenta con más de 50 años de experiencia hoy SECREX CESCE pasa a llamarse CESCE, como proveedor de seguros, dando un importante paso para mantener el liderazgo nacional y para continuar siendo el compañero estratégico de las organizaciones peruanas. Este crecimiento ha logrado que en los últimos años se haya obtenido un incremento operacional de 20% en el ramo de Caución y Garantías y de 75% en el ramo de Seguro de Crédito.

En el Perú la aseguradora cuenta con sedes en Lima, Arequipa y Trujillo, y este año pretende abrir nuevas oficinas de representación a nivel nacional.

1...6.4536.4546.455...7.701Página 6.454 de 7.701