Inicio Blog Página 6393

“Metaverso”: Conoce cómo las marcas se adaptarán a esta próxima realidad

Desde que en octubre de 2021, Mark Zuckerberg anunciara el cambio de nombre de Facebook a Meta, se han visto una gran cantidad de noticias relacionadas con la palabra “metaverso”. Pero, ¿qué es un metaverso?

Según expertos, el metaverso es una representación tridimensional, inmersiva y conectada de Internet. Es decir, un universo virtual persistente, social y descentralizado, en el que los consumidores son capaces de saltar entre diferentes experiencias virtuales, o entre la representación virtual y real del mundo físico. Este nuevo “mundo” nos ofrecerá experiencias mejoradas desde cualquier dispositivo, permitiéndonos hacer casi cualquier cosa que se pueda hacer en el mundo físico: entretenernos, comprar, trabajar y socializar. Incluso, podremos poseer elementos virtuales únicos, gracias a los NFT (Non Fungible Tokens) y pagarlos mediante una moneda propia (criptomoneda).

Debido a esto, muchas compañías ya están adoptando esta innovación en sus estrategias, no solo como experimentos, sino también como nuevas líneas de trabajo para generar engagement con objetivos muy diversos.

Un estudio realizado por la consultora LLYC analizó -entre otros temas- el papel de las marcas en esta transformación, la millonaria inversión realizada en la industria del metaverso y lo que nos depara un futuro no tan lejano:

  • Evidenciar la marca a nuevas audiencias: Conectar con la “generación Z” es una gran dificultad para muchas marcas. Ser relevantes y utilizar los códigos de comunicación específicos, es un reto común al que todas las compañías se enfrentarán antes o después de la llegada del metaverso. Por ejemplo, Gucci está creando una serie de activaciones de marca en diferentes plataformas para entender este nuevo espacio y aprender qué es lo que conecta con su target.
  • Generar tráfico cruzado de entornos online a offline: La integración del mundo físico y virtual es uno de los pilares fundamentales del metaverso. Por ello, las compañías están explorando acciones que combinen de forma natural estos dos mundos, generando experiencias omnicanal en las que cada entorno tenga un rol.
  • Promover entornos colaborativos marca-creador: Las compañías y las marcas están cada vez más dispuestas a colaborar con otras marcas, consumidores o creadores, y el metaverso es un dinamizador de estos modelos. Hemos conocido recientemente la iniciativa de Cupra con Metahype, un espacio colaborativo en el que las marcas, las empresas y los creadores de contenido podrán co-crear en eventos, reuniones o experiencias en las que puedan generar y compartir cultura.
  • Crear relaciones de valor adaptadas a sus públicos: Ofrecer un valor o una experiencia única a los clientes es clave en una estrategia de fidelización, y se está viendo cómo muchas marcas están generando acciones en el metaverso que conectan con el mundo offline, no a través del propio producto, sino desde la exclusividad. Es el caso de Marriott, que creó tres NFT de arte digital que actuaban como pase al nuevo metaverso de Marriott y les daba acceso al evento Art Basel en Miami, donde podían ganar 200 mil puntos en el programa de lealtad.
  • Captación de talento: Se están redefiniendo las reglas en cuanto a los recursos humanos, la empleabilidad y la relación con los candidatos. El metaverso es un entorno en el que toda una generación está acostumbrada a relacionarse, y la búsqueda de empleo es una forma más. Las empresas de captación de talento para startups como Hirect ya han originado experiencias a las que han asistido más de 30 empresas y 200 candidatos, pero la tecnología aún nos va a permitir ir un paso más allá.

Sin embargo, es importante recordar que todavía estamos en un estadio inicial, ya que hoy no podemos hablar realmente de un metaverso, solo de “protoversos” (universos independientes iniciales como fue Second Life) y realidades inmersivas (entornos virtuales que permiten tener experiencias mediante avatares). No sabemos si el metaverso sustituirá, o lo más probable, convivirá con el Internet actual, pero ha venido para quedarse y cambiará nuestra manera de interactuar generando un nuevo paradigma social.

Softys se suma a la campaña “Recicla Consciente 2022”

  • Según cifras del Ministerio del Ambiente, de 21 mil toneladas de residuos generados diariamente en nuestro país, solo se recicla el 1%, lo que significa una gran oportunidad para Perú.
  • La iniciativa se alinea a la Estrategia de Sostenibilidad 2020/2023 de Softys, específicamente a sus metas ambientales, donde buscan ser una compañía cero residuos a disposición final a 2025. 

Softys, compañía líder en el desarrollo de productos y soluciones para el cuidado de las personas, que produce y comercializa marcas como Elite, Babysec, Ladysoft y Cotidian, se une, junto a otras 22 marcas, a la campaña “Recicla Consciente 2022”. Esta iniciativa de Supermercados Peruanos tiene como objetivo promover acciones y concientización sobre el reciclaje en nuestro país.

Este año, “Recicla Consciente” apostará por nuevas instalaciones de reciclaje, llegando a un total de 55, en las tiendas Plaza Vea, Vivanda y Makro, con el fin de fomentar la cultura de reciclaje entre sus clientes. Asimismo, gracias a la participación de Softys y otras marcas de consumo masivo, Supermercados Peruanos difundirá contenidos educativos de cuidado medioambiental a través de las redes sociales de Plaza Vea y Makro, y del portal www.reciclaconsciente.pe.

“A través de nuestra participación en Recicla Consciente 2022, reafirmamos nuestro compromiso con la sostenibilidad, que es justamente uno de los 5 pilares de nuestra estrategia de negocio. En los últimos años, hemos implementado diversos programas para el avance de nuestros objetivos en ámbitos ASG –ambientales, sociales y de gobernanza– orientados al cuidado de las comunidades, producción y consumo responsable, trabajo en pos del medioambiente y generación de alianzas para lograr impactos positivos”, señala Daniela Larsen, líder de sostenibilidad de Softys Perú.

Apuesta por el reciclaje

En los últimos años, Softys ha venido implementando programas de reciclaje en sus plantas, trabajando de manera conjunta con empresas familiares dedicadas a este rubro. Este proyecto consiste en la compra de papel reciclado (documentos de oficinas, cuadernos, libros, revistas, folletos, entre otros) a nivel nacional, los cuales son adquiridos por Softys a través de familias de recicladores.

Posteriormente, estos insumos son procesados y aprovechados para futuras producciones de productos tissue, siendo el 70% de los insumos de fibra de papel reciclado. A través de este programa, Softys recicla un promedio de 70 mil toneladas de papel por año y trabaja con cerca de 900 empresas familiares dedicadas al reciclaje.

Esta iniciativa se enmarca en la Estrategia de Sostenibilidad 2020/2023 de Softys, que entre sus pilares de trabajo busca generar impactos positivos en su cadena de valor y ha definido metas medioambientales concretas: ser una empresa cero residuos Industriales a vertedero al 2025; reducir en un 40% el uso de agua industrial por tonelada de producto al 2025; y bajar en un 50% sus emisiones de gases efecto invernadero, alcances 1 y 2, al 2030.

Kantar: Gloria se mantiene como la marca más elegida por los peruanos por décimo año

El estudio Brand Footprint 2022, elaborado por Kantar División Worldpanel, presenta el ranking de marcas más elegidas por los peruanos en el último año. En el top 5 están Gloria, Doña Gusta, Ajinomoto, Bolívar e Inca Kola.

Como cada año, Kantar División Worldpanel publicó el estudio Brand Footprint 2022, que analiza y presenta un ranking de las marcas más elegidas por los peruanos. Según el informe, Gloria se mantiene durante la última década a la cabeza de la lista.

Ranking de las marcas más elegidas

El top 10 de marcas este año está conformado por: 1) Gloria, 2) Doña Gusta, 3) Ajinomoto, 4) Bolívar, 5) Inca Kola, 6) Clorox, 7) Sibarita, 8) Sapolio, 9) San Jorge, y 10) Coca Cola. Dentro del ranking 2022, Doña Gusta subió una posición, destacando que logra un crecimiento sostenido desde que ingresó al Top 10 en el 2012. También resaltan este año Bolívar, que subió al puesto 4; y Clorox, que escaló tres posiciones, ubicándose en el puesto 6. Finalmente, Coca Cola ingresa por primera vez al Top 10.

¿Qué es lo que mide el Brand Footprint? Según explica Francisco Luna, Country Manager de Kantar División Worldpanel, el estudio utiliza la medida Consumer Reach Points (CRPs), que se calcula multiplicando la población (número de hogares en el país), la penetración (porcentaje de hogares que compran la marca), y el consumer choice (número de interacciones de la marca en todas las categorías en un año).

“Hay un punto de decisión de compra en la canasta familiar donde el comprador prefiere una marca frente a la otra. El Brand Footprint 2022 revela qué marcas están ganando en ese momento de verdad, así podemos determinar la fuerza de una marca en términos de la cantidad de veces que los compradores la eligen”, explica Luna.

Las marcas que más crecieron

En el mismo estudio, al revisar el ranking por sectores, tenemos que las preferencias en alimentos son lideradas por la marca Doña Gusta, en bebidas se consolida Inca Kola, en lácteos tenemos a Gloria, en cuidado del hogar lidera Bolívar, y en cuidado personal el primer lugar lo ocupa Head & Shoulders.

Al igual que en años anteriores, ganar penetración vuelve a ser sinónimo de crecimiento. De esta forma, el 74% de las marcas que crecen en CRPs lo logran gracias a su crecimiento en penetración.

En ese sentido, Brand Footprint 2022 también revela qué marcas tuvieron un crecimiento más fuerte en penetración dentro del Top 50. Paracas es la que más destacó año contra año con un crecimiento en penetración de 15.8 puntos porcentuales, seguida de Nova (9.2 p.p.), Doña Gusta (7.7 p.p.), Altomayo (6.3 p.p.), Bonlé (5.7 p.p.) Maggi (5.0 p.p.), Ajinomoto (3.3 p.p.), Noble (2.8 p.p.), Nicolini (2.7 p.p.), y Don Mamino (2.3 p.p.).

WOW PERÚ Y JEFFERSON FARFÁN se unen para conocer las necesidades de los clientes

Al estilo “Talk Show”, el futbolista Jefferson ‘La Foquita’ Farfán entrevista a maestros, padres de familia y emprendedores para conectar mejor con las necesidades de los clientes de la compañía.

La empresa de telecomunicaciones WOW Perú, que beneficia con internet gratuito a miles de escolares de colegios en todas las ciudades donde opera, busca acercarse más a sus clientes para conocer sus opiniones y necesidades, mediante una nueva campaña en alianza con el futbolista Jefferson Farfán.

Rodrigo Arosemena, Gerente General de WOW Perú, explicó que, con esta iniciativa, quieren conectar con sus clientes y conocer de cerca sus historias, exponer valiosos testimonios y sobre todo saber cómo el servicio 100% fibra óptica les permite realizar sus actividades del día a día.

En esta oportunidad, Jefferson, embajador de la Marca y protagonista de otras iniciativas sociales como el “Reto WOW”, conversó con clientes de distintas partes del país para saber cómo el servicio benefició a sus familias.

network cable with high tech technology color background

En el primer video testimonial, Jefferson Farfán aparece entrevistando a Hugo Galindo, un profesor de la ciudad de Huancavelica que trabaja con jóvenes emprendedores y quien considera que el internet es una herramienta indispensable en su vida. A pesar de la situación geográfica, aseguró que la señal y velocidad de WOW fueron clave para llevar con éxito sus actividades.

“Los testimonios de nuestros clientes de Huancavelica, Nazca, Andahuaylas, La Molina y San Juan de Miraflores nos brindan información sobre qué significa para ellos tener un servicio de alta calidad. Muchos son profesores, padres de familia, estudiantes, entre otros, que hoy en día pueden dictar clases, terminar su carrera o emitir sus facturas sin problemas”, expresó Rodrigo Arosemena.

WOW ingresó al mercado peruano con una visión social, brindando servicios de FTTH internet 100% fibra óptica y telefonía fija. “Actualmente nos encontramos en plena expansión en diferentes lugares del país. finalizó Rodrigo Arosemena.

El uso de nuevas tecnologías en las cadenas de suministro revoluciona las operaciones

  • “El desafío de las compañías es no quedarse fuera de todos los beneficios que trae este sistema de gestión de almacenes, operado a través de un smartphone”.

Tras la pandemia, cobra mayor relevancia para los gerentes de la cadena de suministro buscar soluciones inmediatas que aumente la productividad de su mano de obra, y una de las soluciones que ya se está adoptando en diversos países del mundo es el almacén del futuro, con el uso de nuevas tecnologías que están revolucionando la forma de operación en las grandes compañías.

Antonio Horvath, director ejecutivo en Check SPA (Chile), explicó, durante el segundo día del Foro Internacional de Innovación, Tecnología, Logística y Cadena de Suministro – XXV EXPOGESTIÓN, organizado por GS1 Perú, que los tres primeros trimestres del 2021 fueron el boom de los eCommerce en la mayoría de las empresas en Latinoamérica. Sin embargo, se enfrentaron al problema de la atención. Se volvió muy compleja para la cadena de suministros y para el almacén debido a la alta demanda y al cambio de comportamiento de los clientes. “Esto generó el boom de los softwares de última milla, que fue la única forma de poder atender al cliente: manejando el almacén desde un smartphone. El desafío de las compañías es no quedarse fuera de todos los beneficios que trae este sistema de gestión de almacenes”.

Horvath explicó que este sistema ofrece visibilidad de todo el inventario de una empresa y gestiona las operaciones de logística de la cadena de suministro, desde el centro de distribución hasta la estantería de la tienda. “Podemos controlar los inventarios, los suministros de materiales y los ciclos de los productos todo desde un smartphone”, enfatizó.

La automatización logística

Para Michael Nickl, CEO de SYNQOS, la inversión en robots en el sector logístico se incrementa de manera sustancial y la automatización logística no es casual. Se ha comprobado que la combinación de la robótica con otras tecnologías, las mejoras de procesos y los cambios en el diseño estructural pueden generar ahorros de hasta el 40% en los centros de distribución.

Durante su exposición en el EXPOGESTIÓN 2022, Nickl coincidió con los demás participantes en que, con la pandemia, las compañías seguían vendiendo sus productos, pero no contaban con una logística para trasladarlo al cliente final. Con las nuevas tecnologías, se ha diseñado programas de robótica que ayudan a ese proceso.  “Sin duda existe un cambio en la forma de operar, la robótica es una excelente alternativa para lograr una buena optimización, clasificación del producto y sobre todo la satisfacción del cliente”, precisó.