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Metaverso y atención personalizada: tendencias para el negocio del futuro.

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Revista Economía
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Por: César López, Head of Strategic Development para Covisian y presidente de GSS.

El binomio tecnología y atención personalizada se ha convertido en una combinación común en estos últimos años. Aunque hemos dado mayor peso a la interacción virtual, sabiéndola nutrir del elemento humano ha demostrado que es mucho más efectiva, sobre todo para las empresas del sector de servicios, banca y finanzas, retail, entre otros.

Entender que la inteligencia artificial no reemplaza a las personas, sino que las impulsa es un reto al que estamos expuestos como compañía de Business Process Outsourcing (BPO) y que nos alienta a seguir evolucionando, creando más y mejores soluciones de atención al cliente.

Es allí donde tenemos una gran oportunidad, pues para nosotros ya es una realidad la atención al cliente en el metaverso, que, junto a la capacitación permanente para nuestros colaboradores nos coloca como un referente visionario en el sector

El ingreso al metaverso, reconociendo la importancia de las nuevas herramientas digitales, marcará un hito en la economía de los diferentes entornos profesionales porque nos dará lugar para sentar las bases en la atención al cliente del futuro donde pueda experimentar el viaje del cliente en 360°.

La creación de entornos en metaversos dedicados o entornos personalizados dentro de metaversos de «mundo abierto» hará posible el estudio del contexto y el recorrido del cliente. Identificar el metaverso más adecuado, la oferta de servicios de atención al cliente y apoyo a la venta dentro de ecosistemas virtuales como la visualización de productos en 3D, así como la participación del cliente en la compra de servicios y productos será la nueva forma en que el sector retail tendrá una mejor oportunidad

LA BVL COMO ALTERNATIVA DE INVERSIÓN DE LOS INGRESOS ADICIONALES DE FIN DE AÑO.

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  • Los fondos adicionales del último trimestre del año, suelen ser la CTS, gratificación
    o bonos de desempeño.
  • Estos fondos pueden invertirse en la BVL, y para ello debes aperturar una cuenta en una de las 20 Sociedades Agentes de Bolsa (SAB) autorizadas y supervisadas por la Superintendencia del Mercado de Valores (SMV).

Desde la Bolsa de Valores de Lima (BVL) promovemos la
inversión de los fondos adicionales de fin año, en el mercado de valores. Para lograr
una buena inversión, es importante planificarse para empezar capacitándose sobre
cómo invertir; orientarse, para entender el riesgo que esto amerita; y, por último, estar
bien informado, porque todo lo que pase alrededor, va a tener impacto sobre las
decisiones de inversión que se tomen.

Es así, que, desde la BVL, les contamos los pasos a seguir para realizar tu inversión:

1. Conoce en qué valores puedes invertir: Existe una amplia variedad de
instrumentos de inversión en la BVL, que pertenecen a diversos sectores
económicos, y los puedes aprovechar según tu interés. Entre ellos contamos con
instrumentos de Renta Fija (Bonos y Papeles comerciales), Renta Variable
(acciones peruanas, acciones extranjeras y ETF), FIBRA y Fondos de Inversión,
entre otros.

2. Define cuánto puedes invertir y el perfil de inversionista a seguir: Los fondos
disponibles del último trimestre del año, suelen ser la CTS, gratificación o bonos de
desempeño, los cuales pueden ser invertidos según tus objetivos trazados y el perfil
de inversionista a seguir, como ser conservador, moderado o arriesgado.

3. Hacerte cliente de una SAB. La BVL no maneja directamente la compra y venta de
acciones. Para ello existen las 20 Sociedades Agentes de Bolsa (SAB), reguladas y
autorizadas por la Superintendencia del Mercado de Valores (SMV). Ahora puedes
acceder a ellas, a través de sus app o web. Enseguida te designarán un
representante bursátil para acompañar tu proceso de inversión. Las SAB cobran una
comisión por cada transacción de compra o venta; y todo proceso de transferencia
de dinero se realiza a la cuenta bancaria de la SAB, nunca a cuentas personales o
entregas de dinero en efectivo.

4. Define bien tu estrategia de inversión para rentabilizar tu dinero: Es
recomendable dividir la cantidad total que queremos invertir en partes iguales, e ir
invirtiéndolo en intervalos de tiempo regulares, así logramos reducir el riesgo que
nos supondría si el mercado sufre una fuerte caída justo después de haber
materializado nuestra inversión. Es importante saber que las ganancias por la
inversión en valores, se visibilizan en el mediano y largo plazo, es decir a partir de
un año en adelante.

Para mayor información de cómo invertir en la BVL, puedes visitar el siguiente enlace:
https://www.bvl.com.pe/educacion/invertir-en-la-bv

Técnicos peruanos podrán acceder a títulos universitarios en carreras de ingeniería.

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  • Gracias a un convenio, los estudiantes técnicos de TECSUP podrán convalidar cursos en algunas carreras de ingeniería que ofrece la Universidad de Ingeniería y Tecnología (UTEC).

Hoy en día las carreras de ingeniería y tecnología están siendo de gran relevancia y generando numerosos puestos de trabajo. Por ello, es vital que los nuevos perfiles se enfoquen en estas áreas y continúen fortaleciendo sus capacidades obteniendo un título profesional universitario, que les permita desarrollar más proyectos en favor de la sociedad peruana.

En ese sentido, gracias a un convenio realizado entre dos importantes instituciones educativas de nivel superior del país, los titulados que pertenezcan a los programas de estudios de nivel profesional técnico (que tiene una duración de tres años) de TECSUP, podrán convalidar cursos para continuar su formación académica en algunas de las carreras de ingeniería que ofrece la Universidad de Ingeniería y Tecnología (UTEC).

“Estamos muy contentos con la firma de este convenio que permitirá seguir abriendo paso a la formación integral de los profesionales que nuestro país necesita. TECSUP es cantera de extraordinarios profesionales técnicos y estoy seguro de que esta oportunidad de seguir estudios universitarios en UTEC será un complemento perfecto”, comentó Javier Bustamante, director general de UTEC durante la firma de este convenio.

De esta manera, los profesionales de los programas de ‘Mantenimiento de maquinaria pesada’ y ‘Mantenimiento de maquinaria de planta’ podrán convalidar cursos con la carrera de Ingeniería Mecánica en UTEC. De igual modo, los profesionales del programa de electrotécnica industrial, ‘Mantenimiento de maquinaria pesada’ y ‘Mantenimiento de maquinaria de planta’ podrán convalidar con la carrera de Ingeniería de la Energía.

Cabe recordar que las asignaturas a ser convalidadas no deberán tener una antigüedad mayor a cuatro años. Asimismo, las convalidaciones serán revisadas y actualizadas si la malla curricular de alguna de las instituciones se modificara.

De este modo, UTEC y TECSUP, instituciones educativas que forman parte del Grupo Hochschild, ratifican su compromiso con la educación peruana de calidad para formar profesionales competitivos, innovadores y disruptivos.

#CADEejecutivos 2022: Mañana inicia el foro empresarial más importante del Perú.

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El evento empresarial más importante del país da inicio el día de mañana.  CADE Ejecutivos – 60 Ediciones vuelve de manera presencial a Paracas, Ica, tras dos años de virtualidad a causa de la pandemia del COVID-19, con el objetivo de contribuir a la salida del Perú de la compleja crisis económica, social y política por la que atraviesa.

CADE Ejecutivos – 60 Ediciones, encuentro organizado por IPAE Asociación Empresarial, reunirá durante tres días a líderes empresariales de todo el país, autoridades y representantes de la sociedad civil. Bajo el lema “El Perú en emergencia, los peruanos en acción”, la presente edición de CADE Ejecutivos busca liderar, desde el sector empresarial, el trabajo conjunto de la ciudadanía ante la crisis, marcando la ruta de los indispensables que se deben de atender para evitar un mayor deterioro del país y retomar el crecimiento y desarrollo.

El eje del primer día del evento, que reunirá seis sesiones, será la “Urgencia y acción para superar la crisis actual”. La inauguración del evento estará a cargo de Gonzalo Galdos, Presidente de IPAE Asociación Empresarial, y Felipe Valencia-Dongo, Presidente de CADE Ejecutivos-60 Ediciones. Posteriormente, se realizará la sesión “CADE Ejecutivos – 60 ediciones: los indispensables para avanzar como país” y participarán también Elena Conterno, Expresidenta de IPAE y CADE Ejecutivos 2015; Drago Kisic, Expresidente de IPAE y CADE Ejecutivos 1996 y 2017; y Joswilb Vega, Presidente de CADE Universitario 2022.

Por la tarde, se llevarán a cabo diversas sesiones, como “El Perú en emergencia”, en el que se hará un llamado a la acción para afrontar los desafíos políticos, económicos y sociales desde nuestro rol en la ciudadanía. Los expositores serán Juan Fernando Correa, Gerente de país del Grupo Falabella; Nuria Esparch, Experta en políticas públicas y Gerente senior de Relaciones Institucionales de Southern Perú; y Carmen Mc Evoy, Presidenta del Consejo Directivo de Proética. La conducción estará a cargo de Alfredo Torres, Presidente ejecutivo de IPSOS Perú.

Los cadeístas también podrán participar de la discusión “¿Cómo detener la destrucción de un país?”, en la que se hablará de medidas urgentes para evitar un mayor deterioro del Perú. El expositor en vivo vía streaming será Moisés Naím, (Venezuela), Miembro Distinguido de Carnegie Endowment for International Peace y el conductor será Fernando Carvallo, periodista de Radio Programas del Perú.

La agenda del primer día incluye además la sesión “Visión de futuro de los jóvenes”, en la que se reflexionará sobre lo necesario para alcanzar el Perú que anhelamos y necesitamos. Finalmente, la primera jornada de CADE Ejecutivos – 60 ediciones cerrará con la sesión “Liderazgo empresarial por un Perú unido y desarrollado”. En ella participarán Carlos Neuhaus, Premio IPAE 2021 y Presidente Ejecutivo de la Asociación de Centros Comerciales del Perú, y Jessica Rodríguez, Directora Ejecutiva de Art Atlas y expresidenta de la Cámara de Comercio e Industria de Arequipa. Bajo la conducción de Adriana Giudice, Gerenta general de Austral Group, hablarán sobre la acción empresarial indispensable para generar bienestar en la ciudadanía y el desarrollo del Perú.

Conoce la agenda completa del evento en nuestra web: https://www.ipae.pe/cade-ejecutivos-2022/.

CADE Ejecutivos – 60 ediciones, abordará los indispensables que se requieren para avanzar como país: inversión privada para el progreso, un Estado que funcione e institucionalidad sólida y democracia; promoviendo desde el empresariado el sentido de urgencia, unión y acción que se necesita para salir de la compleja crisis política, social y económica por la que atraviesa el Perú. El Comité de este año es presidido por Felipe Valencia –Dongo, Socio Principal del Grupo Estrategia; junto a él están: Gonzalo Galdos, presidente de IPAE; Rosario Bazán, Presidenta de CADE Ejecutivos 2021 y Fundadora y Gerente General de Danper; Elena Conterno, Expresidenta de IPAE; Adriana Giudice, Gerente General de Austral; Lorena Sandoval, Presidenta de SAVI Motors y Expresidenta de la Cámara de Comercio y Producción de Cajamarca; Felipe Ortiz de Zevallos, Fundador y Presidente de APOYO; Elohim Monard, Cofundador de CiviClass; Oswaldo Sandoval, Presidente del Directorio del Grupo Sandoval; Juan Antonio Castro, Director de IPAE; Caroline Gibu, Directora Ejecutiva de Ciudadanos al Día; y Carlos Gallardo, Gerente de Desarrollo Nacional de IPAE.

Para mayor información del evento, ingresa aquí: https://www.ipae.pe/cade-ejecutivos-2022/.

AUSPICIADORES #CADEejecutivos – 60 ediciones

Platino: BACKUS, APM TERMINALS

Oro: BBVA, INTERCORP, IPSOS, LA POSITIVA, SOFTYS, SOUTHERN PERÚ, WONG Y XIAOMI.

Plata: TELEFONICA.

Colaborador: ARCA CONTINENTAL, COCA-COLA PERÚ, CIRION, COVIPERÚ, DEVIDA, DIAGEO, ENGIE, EY, INDECOPI, RIMAC, REYEMSA, TATA CONSULTANCY, KALLPA, RIMAC

Apoyo: ASEI, GRUPO ESTRATEGIA, SECURITAS.

SOUTHERN PERÚ RECIBE PREMIO EMA DE LA MACROREGIÓN SUR.

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La compañía minera Southern Perú recibió el premio “Empresas Más Admiradas – EMA 2022”. En esta cuarta versión del distintivo se evaluó en las empresas participantes el compromiso con la sociedad, la generación de empleo productivo, el cuidado del ambiente, la promoción de una cultura de excelencia, entre otros atributos.

Southern Perú estuvo representado por Nuria Esparch, gerente senior de Relaciones Institucionales de la empresa minera, quien agradeció el reconocimiento en nombre de la compañía y los casi cinco mil trabajadores directos y 30 mil indirectos que desarrollan sus actividades en la macrorregión sur. Señaló que este reconocimiento desafía a la empresa a seguir esforzándose por el crecimiento social, económico y corporativo del Perú.

Southern Perú, conjuntamente con otras diez empresas de la región sur, recibieron el distintivo EMA. Orlando Marchesi, socio principal de PwC Perú, resaltó que los premios representan una oportunidad para dar a conocer las buenas prácticas empresariales y que éstas puedan ser replicadas. Por su parte, el rector de la Universidad Católica San Pablo (UCSP), Alonso Quintanilla, destacó que, a pesar de las dificultades por las que atraviesa el país y la economía mundial, el empresariado siempre encuentra oportunidades para promover la reactivación económica del país, a sus trabajadores, al ambiente y sus stakeholders”.

Las empresas que reciben el premio EMA son elegidas por los empresarios de la región quienes califican el prestigio empresarial en 10 categorías: reputación empresarial, capacidad tecnológica y digitalización, estrategia comercial y de innovación, promoción del talento arequipeño, gobierno corporativo, gestión estratégica, manejo financiero, compromiso por Arequipa, sostenibilidad y política de equidad de género.  Este año, se realizaron 350 encuestas.

El premio EMA fue instituido el 2019 por la Universidad Católica San Pablo (UCSP), PriceWaterhouseCoopers y el grupo G de Gestión con la finalidad de resaltar el vínculo entre la academia y las empresas que desarrollan sus actividades con altos estándares de calidad y responsabilidad.

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