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Aspectos a tomar en cuenta si quieres comprar o vender una vivienda en tiempos de inflación.

  • Uno de los puntos fundamentales para ambos casos es que primero debes identificar todas tus necesidades para que el inmueble cumpla con tus expectativas, en términos de espacio, dimensión y ubicación.

La inflación es una constante que afecta a diferentes industrias del mercado. Según el Banco Central de Reserva (BCR), se proyecta una significativa desaceleración de la inflación desde marzo del 2023, y en el segundo semestre regresar al rango meta (entre 1% y 3%). Ante esta realidad, termina siendo una tarea difícil para los peruanos adquirir un inmueble, especialmente, para la población más joven, ya que no cuentan con experiencia de compra en este sector.

Por este motivo, Mariana Fernández, gerente de ventas V&V Grupo Inmobiliario, brinda las claves que debes tener en cuenta para comprar o vender una vivienda en tiempos de inflación.

Compra de una vivienda

  1. Identifica todas tus necesidades. Lo más importante es que la vivienda que adquieras cumpla con tus expectativas; es decir, que cuente con todos los aspectos indispensables para tu estancia, en términos de espacio, dimensión y ubicación.
  2. Elección del tipo de hipoteca. Esto es un paso determinante al momento de comprar un inmueble. Ya sea una hipoteca fija o variable, se recomienda que la persona se informe con anticipación, porque su decisión afectará su economía a largo plazo.
  3. Toma una decisión racional. Si bien la compra de una vivienda está asociada a un componente emocional, es importante valorar otros aspectos como el mantenimiento, plusvalías e impuestos. Al tener presente estos puntos adicionales, te permitirá tomar una decisión más consciente y responsable a futuro.

Venta de una vivienda

  1. Evalúa si es momento adecuado. A pesar de la incertidumbre económica mundial, el mercado inmobiliario goza de una buena salud. Recuerda que en las zonas más pobladas no se estima un alza de precios; sin embargo, en las zonas con menos demanda es posible que presente algunos ajustes.
  2. Ten una estrategia de venta. Lo más recomendable es vender una vivienda al precio realista del mercado, por eso el primer paso es tasar tu inmueble. Es necesario que te informes sobre la situación actual del sector y tengas un buen manejo de precios a corto y largo plazo.
  3. Reforma el inmueble. De esta manera, los compradores tendrán un estado fijo y claro de la vivienda que ofreces, evitando una inversión post venta. Además, al llevar a cabo una remodelación, el valor del inmueble en cuestión tendrá un valor más alto en el mercado.

Si bien la situación económica y la crisis política mundial puede generar un ambiente de incertidumbre para los compradores y vendedores, poniendo en práctica estas claves los ayudará a tomar una mejor decisión.

LA TRANSFORMACIÓN DEL MARKETING DE CRM EN LOS SERVICIOS DE EDUCACIÓN SUPERIOR

En los últimos dos años, el sector educativo se vio duramente impactado por la pandemia. Debido a esta coyuntura, las instituciones educativas empezaron a implementar herramientas digitales para llevar a cabo las clases virtuales; lo que evidenció lo importante que resulta que las instituciones mejoren sus programas académicos y también implementen herramientas de CRM que ayuden a optimizar el servicio que brindan a los alumnos y egresados.

En ese contexto, One to One, empresa reconocida por brindar el servicio de consultoría e implementación de CRM, con su producto Xpress Educa (desarrollado en Microsoft 365 para el sector educativo), desarrolló un evento para conocer la visión al 2025 sobre la transformación del marketing y los servicios en la educación superior. Durante la conferencia, se abordaron temas para ayudar a conocer herramientas y estrategias que permitan mejorar la experiencia a través del CRM.

Durante su exposición, Carmen Vargas, directora comercial de One to One resaltó las 10 consideraciones para hacer la diferencia en el mercado con el CRM. Entre las consideraciones se encuentran:

  • Piensa en grande, comienza en pequeño. Un CRM permite vivir una experiencia diferente al alumno, se puede empezar a automatizar pequeños procesos de las instituciones educativas.
  • Paso a paso, de acuerdo a tu nivel de madurez, avanza a paso firme y ve por nuevas metas. Puedes ir progresando a tu ritmo.
  • Crea componentes que se integren al equipo. La integración de los sistemas se dará con el tiempo.
  • Un proyecto de CRM es un viaje y no un proyecto estático. La tecnología se encuentra en constante evolución.
  • Apoyo de la alta dirección. Es importante que la alta dirección tenga conocimiento del proyecto para ayudar a alinear a los equipos.
  • Invierte en la gestión de cambio. Ayudar a que los colaboradores adopten el cambio.
  • Tus mejores líderes están en tus áreas comerciales. Invierte en su constante entrenamiento. Las mejores empresas del mundo, los entrenan a diario.
  • Procesos definidos, integraciones en el tiempo. Ofrece pagos en el Customer Journey.
  • Coloca objetivos claros y medibles en el tiempo. ROI por cada etapa del proyecto.
  • Pregúntale a tu proveedor de CRM por su mejor caso de éxito. Visiona junto con él.

Por su parte, Renato Espinoza, gerente general de One to One, abordó sobre la importancia del Customer Journey, o recorrido del cliente, y cómo puede impactar en el mercado. “La elaboración de un mapa de experiencia del cliente fomenta conocimiento y consenso en todos los niveles de gestión y trabajo, logrando, de esta forma, una interacción satisfactoria para el usuario y mejor experiencia con el producto”, señaló el ejecutivo.

Para implementar un buen servicio al alumno a través del CRM, es importante tener una visión holística de por qué llaman los estudiantes, desbloquear la información y actuar, aprovechar los conocimientos para la mejora continua y confiar en una plataforma productiva y confiable.

Priorizar y administrar eficazmente la experiencia del usuario permitirá a la institución educativa tener mayor posibilidad de superar sus objetivos comerciales. “Es importante brindar a los clientes o alumnos una interacción personalizada y significativa, ofreciendo un soporte de nivel incomparable en todo momento y todo lugar”, añadió el ejecutivo.

Mahindra brinda inspección gratuita a través de su clínica de servicios “Mahindra Care Fest”

  • Mahindra realizará una inspección gratuita de 30 puntos para la unidad dirigida hacia todos los clientes que tengan un vehículo de la marca.
  • Esta campaña es válida desde el 12 hasta el 31 de diciembre.

Con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes, Mahindra lanza su nueva promoción “Mahindra Care Fest”, una campaña postventa que tiene como objetivo realizar una inspección gratuita para la unidad, que permitirá a los clientes conocer el estado actual de su vehículo.

El servicio consta de una inspección gratuita de 30 puntos para la unidad, divididas en cuatro categorías: revisión del capot, chasis, presión de neumáticos e interior del vehículo. Entre los servicios incluidos destacan la revisión del ventilador de A/C y radiador, revisión de frenos, amortiguadores, ajuste de suspensión, diagnóstico de scanner, palanca de cambios, entre otros.

Además, Mahindra señala que, si se realiza el mantenimiento del vehículo en la época de la campaña, el cambio de aceite es gratis y el cliente obtiene un 20% de descuento en repuestos en mantenimientos preventivos. Con estas promociones, los clientes podrán gozar de este beneficio y mantener sus vehículos en óptimas condiciones.

Esta campaña es válida desde el 13 hasta el 31 de diciembre y aplica únicamente para los vehículos comprendidos en la línea pasajeros de la marca Mahindra. Es importante señalar que el cliente debe reservar la cita llamando a los números de concesionarios autorizados. Para más información ingresar a www.mahindra.pe/promociones/.

Mahindra es representado en el Perú por Motormundo, empresa que forma parte del Grupo Gildemeister, uno de los conglomerados del rubro más importantes de Sudamérica. Tiene presencia en el Perú desde el 2007 y cuenta con una amplia red de ventas, servicios y repuestos a lo largo de todo el territorio nacional.

Financiera Confianza recibe renovación de autorización de uso de Método ASA

La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) a través de la Resolución SBS N° 03719-2022 renovó a Financiera Confianza, la autorización para el uso del Método ASA (Método Estándar Alternativo) para el cálculo del requerimiento patrimonial por riesgo operacional.

A diferencia de la primera autorización a inicios del 2021, la renovación se realizó sin ningún requerimiento adicional (penalidad) y por un plazo de 2.5 años que rige desde el 1 de noviembre de 2022 hasta el 30 de abril de 2025, lo que supone un ahorro adicional de capital de 11,5 millones de soles, elevando la solvencia patrimonial que se refleja en un mayor ratio de capital global. La mejora en la solvencia de la empresa es clave para ampliar el alcance en clientes, brindar mayor confianza a nuestros grupos de interés  y permite afrontar de mejor manera la desaceleración económica del país.

Para obtener esta renovación, Financiera Confianza se sometió a diversos procesos, consultorías especializadas, auditorías de la SBS y externas que evidenciaron el cumplimiento de todos los criterios establecidos en la regulación.   Este logro es el resultado de la adecuada gestión de riesgos y la mejora constante de sus  procesos.

“Nos sentimos muy orgullosos de que esta autorización haya sido renovada sin penalidad. Hemos logrado este objetivo gracias al trabajo conjunto y transversal de nuestros colaboradores, reafirmando nuestro propósito de impulsar el desarrollo económico, social sostenible e inclusivo de las personas vulnerables, a través de las Finanzas Productivas”, comentó Ana Cecilia Akamine, gerente general de Financiera Confianza.

“Este proceso nos permite fortalecer nuestra cultura de riesgos,  así como seguir brindando productos y servicios financieros que cumplen con estándares de calidad, beneficiando a los microemprendedores del Perú”, finalizó Akamine.

ABB: 70% de trabajadores mineros en Perú no cuenta con habilidades digitales

De acuerdo a la multinacional Suiza, la demanda por soluciones para electrificar las minas en nuestro país está en crecimiento; por lo que requerirá cada vez más trabajadores con habilidades digitales. Según ABB, capacitar al personal de las minas será clave porque asegurará una mayor eficiencia y productividad, disminuyendo riesgos en fallas o paradas de producción.

El sector minero se encuentra en un proceso de migración de la minería tradicional hacia una electrificada, con soluciones tecnológicas y digitales. De acuerdo al informe de la consultora EY, las empresas mineras planean aumentar su inversión en transformación digital en los próximos 12 meses. Siendo que el 44% de organizaciones buscará aumentar su inversión entre 11% y 25%; mientras que el 13%, la incrementará entre 26% y 50%.

En ese sentido, Ricardo Tejada, especialista en automatización y electrificación de minas de ABB en Perú, asegura que este escenario propiciará una mayor demanda de trabajadores mineros con capacidad de dominar soluciones tecnológicas aplicadas a la electrificación de minas que está asociado a centro de datos, uso de baterías, etc. y que se encuentren integradas a plataformas digitales.

“Es clave que las compañías mineras capaciten a sus trabajadores porque aseguran tomar mejores decisiones y una mayor eficiencia y productividad, disminuyendo riesgos en fallas o paradas de producción por falta de información o soporte de herramientas de tecnología. Actualmente en Perú, el promedio de trabajadores mineros que cuentan con habilidades digitales, en la pequeña, mediana y gran minería, es de alrededor del 30%; es decir un 70% aún falta capacitarse”, indicó Tejada.

Añadió que la meta a nivel mundial para ABB hacia el 2030 es contar con un 100% de trabajadores mineros capacitados en habilidades digitales que sus puestos de trabajo requieran. “Como ABB, la idea es brindar al cliente minero, junto con nuestras soluciones de minas electrificadas, la capacitación al personal técnico y operarios de mina con los cursos necesarios para que puedan certificarse en la operación de las nuevas soluciones”, señaló.

Aportes para el trabajador minero

El especialista de ABB en Perú resalta tres aportes que este cambio de escenario generará para el trabajador minero del futuro próximo:

”Primero, impulsar el aprendizaje de nuevas habilidades digitales; y es que los profesionales mineros deberán adaptarse rápidamente a los nuevos cambios que la tecnología y automatización traerán en el desempeño de la labor diaria. Por ejemplo, en la toma de decisiones impulsada por datos de consumo de energía, asimismo la operación de equipos eléctricos inteligentes que proporcionará información en tiempo real para la correcta y eficiente operación de los procesos mineros” complementa el Ing. Tejada.

Como segundo punto, el ejecutivo de ABB señaló que la electrificación impulsa el ingreso de vehículos autónomos que reducirán el CO2 nocivo para el medio ambiente y el personal minero, por lo que trabajarán en un ambiente más limpio y seguro sin gases contaminantes. Otro beneficio de este tipo de transporte es que podrían prevenir 150,000 accidentes de tránsito fatales, de acuerdo con la consultora McKinsey.

Por último, el especialista indica que el tercer aporte está relacionado con los beneficios del trabajo remoto, ya que un sistema de electrificación integrada a las plataformas digitales en una mina proporcionará equipos y procesos que puedan operar en forma cada vez mas autónoma, los cuales unidos a un centro de control podrán realizar tareas con un alto nivel de autonomía de confianza.
Por otro lado, señaló que estos cambios contribuirán a que los trabajadores cuenten con un espacio laboral más agradable y placentero en el aspecto emocional, donde se pueda tener la información necesaria a la mano y ser de esta forma más eficiente.