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Volcan presenta CEIM su nuevo Centro de Entrenamiento Inmersivo Minero

Esta iniciativa incorpora realidad virtual, simulación avanzada y tecnologías inmersivas para fortalecer la seguridad, reducir riesgos operacionales y cerrar la brecha de talento técnico especializado en la industria minera peruana.

Volcan Compañía Minera presentó oficialmente la primera etapa de VOLCAN CEIM – Centro de Entrenamiento Inmersivo Minero, un innovador modelo de capacitación basado en tecnologías inmersivas y simuladores de alta especialización que busca transformar la formación técnica y la seguridad operacional en minería.

Esta iniciativa representa uno de los avances más importantes de la compañía en materia de innovación aplicada al desarrollo de la excelencia operacional y seguridad minera, incorporando experiencias de aprendizaje inmersivas mediante realidad virtual, realidad aumentada y simulación háptica, capaces de recrear escenarios operativos reales en entornos controlados y seguros.

El lanzamiento del CEIM responde a los principales desafíos que enfrenta actualmente la industria minera, como la creciente brecha de talento técnico especializado, derivado de la alta demanda de operadores versus la poca oferta en el mercado.

“CEIM marca un antes y un después en la manera de formar profesionales y fortalecer nuestra cultura de seguridad, permitiendo aprender en escenarios altamente realistas, sin exponer a nuestros trabajadores a riesgos operacionales”, destacó la compañía durante la presentación oficial del proyecto.

El nuevo Centro de Entrenamiento Inmersivo Minero incorporará progresivamente simulaciones orientadas a riesgos críticos y operaciones clave de la actividad minera, incluyendo entrenamiento en Trabajo en Altura, Espacio Confinado, Riesgo eléctrico, Reanimación Cardiopulmonar, Control de Hemorragias, Manejo de Sistemas Contra Incendios, Operación de Jumbo de Perforación y Operación de Volquete.

A través de estas experiencias, los participantes pueden desarrollar habilidades técnicas, conductuales y de toma de decisiones bajo presión, fortaleciendo la capacidad de respuesta frente a situaciones reales de operación y emergencia.

Con el lanzamiento del CEIM, Volcan reafirma su compromiso con la innovación, la seguridad y el desarrollo sostenible de las operaciones mineras, posicionándose a la vanguardia de la transformación tecnológica aplicada a la capacitación industrial en el Perú.

Konecta y NiCE transforman el sector BPO con una alianza global de IA Agéntica para escalar la Experiencia del Cliente

Es una alianza Global Platinum que acelera la obtención de valor gracias a una IA orientada a los agentes y lista para su uso gracias a su capacidad de escalabilidad operativa.

Konecta, líder mundial en Customer Experience (CX) y servicios digitales, y NiCE, referente en software de centros de contacto, anuncian una alianza estratégica global que permitirá acelerar la adopción de Inteligencia Artificial (IA) de última generación – desde la resolución autónoma de interacciones hasta la asistencia en tiempo real a agentes y supervisores – convirtiendo cada punto de contacto en una acción inteligente, proactiva y medible.

El corazón de esta alianza lo constituye la plataforma de IA para la experiencia del cliente (CX) de NiCE, CXone, reconocida como una solución líder de Contact Center as a Service (CCaaS), y la tecnología de IA generativa y de agentes de NiCE Cognigy. La combinación de estas capacidades permite crear agentes virtuales inteligentes y ofrecer asistencia mediante IA en tiempo real que van más allá del análisis de datos para pasar a una ejecución autónoma y orientada a la acción en todo el ciclo de vida del cliente.

Como parte del acuerdo, Konecta integrará la tecnología de NiCE, incluidas las capacidades de IA de NiCE Cognigy, en su propia plataforma abierta, ofreciendo agentes digitales listos para usar, entrenados en los requisitos normativos específicos de las diferentes industrias y necesidades de sus clientes. Al aprovechar la avanzada orquestación de NiCE, Konecta está evolucionando más allá de los bots conversacionales tradicionales hacia una IA que puede ejecutar y optimizar tareas administrativas, apoyar a los agentes humanos y coordinarse entre sistemas para optimizar operaciones complejas de forma autónoma.

Una evolución hacia la «IA con capacidad de acción»

A diferencia de los modelos tradicionales, esta integración permite ofrecer agentes digitales listos para usar, entrenados específicamente en requisitos normativos y sectores clave. Konecta aporta su profundo conocimiento en procesos de negocio (BPO) para diseñar flujos de trabajo donde la IA y los agentes humanos colaboran en perfecta coordinación; garantizando beneficios tangibles para los clientes:

  • Retorno de inversión (ROI) inmediato: Soluciones estandarizadas que reducen drásticamente los tiempos de implementación.
  • Escalabilidad operativa: Automatización de procesos de gran volumen con eficiencia superior
  • Interacciones coherentes e inteligentes: Mejora de la calidad del servicio y la satisfacción del cliente
  • IA Especializada: Agentes digitales configurados bajo normativas específicas de cada industria, garantizando seguridad y cumplimiento.

Con este acuerdo Konecta se convierte en socio Global Platinum de NiCE con certificación completa, lo que le permite acceder al más alto nivel de conocimientos técnicos, recibir apoyo en materia de co-innovación y disfrutar de acceso anticipado a las capacidades emergentes de IA agentica; que se verán reflejadas en beneficios para los clientes de Konecta.

Mariano Castaños Zemborain, CEO Konecta Latam, Patrocinador ejecutivo de la alianza NiCE, expresó: “Al combinar la plataforma CCaaS de NiCE, líder en el mercado y su potente IA generativa, con la capacidad operativa global y la amplia experiencia sectorial de Konecta, estamos creando un nuevo estándar para la transformación de la experiencia del cliente. Nuestra capacidad para predefinir procesos e implementar IA específica para cada sector a gran escala permite a nuestros clientes obtener un retorno de la inversión más rápido, con resultados más seguros, eficientes y de mayor impacto”.

“Esta colaboración pone de manifiesto el liderazgo de Konecta en la implementación de la inteligencia artificial a escala mundial, razón por la cual ha obtenido la categoría de Socio Platino Global de NiCE,” confirmó Jeff Comstock, Presidente de Productos y Tecnología de CX en NiCE. “Juntos estamos ayudando a las organizaciones a pasar de la fase experimental de la IA a la fase de implementación, vinculando la información en tiempo real con la acción mediante la IA autónoma. El resultado es una resolución más rápida, un menor coste por servicio y experiencias de cliente más coherentes e inteligentes en cada interacción”.

Cirion lanza Network-as-a-Service en América Latina sobre 105.000km de fibra propia

Se espera que el mercado de Network-as-a-Service (NaaS) crezca de US$33 millones en 2025 a US$115 millones para 2030 (+28,3%); Cirion está entrando en este sector con su propia infraestructura regional. Los cambios de red que antes tardaban entre 4 y 12 semanas ahora pueden ejecutarse en minutos; los clientes reportan ahorros del 40% al 60% y mejoras de rendimiento en el 75% de sus aplicaciones. La plataforma opera sobre más de 105.000 km de fibra en más de 20 países, con escalabilidad dinámica y seguridad integrada, sin necesidad de reemplazar la infraestructura existente.

Cirion Technologies anunció hoy el lanzamiento de su plataforma Network-as-a-Service (NaaS) en América Latina, una solución que transforma sus más de 105.000 kilómetros de fibra óptica propia, desplegados en más de 20 países, en una red programable, elástica y autogestionada.

La plataforma permite a las empresas activar, ajustar y escalar conectividad óptica de manera autónoma a través de un portal digital, sin esperar semanas por un cambio de circuito, sin contratos adicionales y sin fricción operativa. Es el paso más concreto que ha dado un operador regional para acercar la conectividad física a la lógica de la nube.

La promesa de Network-as-a-Service ha estado en el radar de la industria durante años, pero llevarla a escala real en América Latina —con distintas regulaciones en cada mercado, infraestructura fragmentada y una demanda que crece más rápido que la capacidad instalada— es algo que muy pocos operadores han logrado alcanzar.

«La velocidad a la que los clientes escalan de 100G a 400G —y ya a 800G— nos muestra que el crecimiento empresarial ya no espera a la infraestructura. La inteligencia artificial está acelerando este cambio, y la red debe responder en tiempo real. La red como servicio es precisamente eso: pasar de redes rígidas a plataformas programables que se mantienen al ritmo de la dinámica del mercado. El llamamiento a la acción es claro: prepárense hoy para operar a la velocidad que exigirá la próxima ola digital», Daniel Peiretti, SVP, Productos y Experiencia del Cliente, Cirion Technologies.

Uno de los diferenciadores más relevantes de la plataforma es su capacidad para integrarse con la red y la infraestructura de seguridad existentes del cliente, sin necesidad de reemplazar equipos ni modificar políticas de protección. No es simplemente una superposición: es la conectividad que opera en la capa fundamental de la arquitectura empresarial.

La solución incorpora capacidades de autoservicio, visibilidad operativa en tiempo real, gestión dinámica del ancho de banda, monitorización del rendimiento, métricas de uso y operaciones orquestadas por API. Al hacerlo, se cierra la brecha entre la agilidad en la nube y la robustez de la conectividad física, un punto que históricamente ha ralentizado la adopción de modelos como servicio en la capa de transporte.

Infraestructura construida para lo que viene

El lanzamiento marca la primera fase de un despliegue continuo. La cobertura se expandirá progresivamente a través de la red de Cirion y de su ecosistema de centros de datos carrier-neutral en la región. El enfoque a mediano plazo está puesto en la Costa del Pacífico, con inversiones adicionales en Argentina y Chile, y una mayor redundancia en nodos estratégicos.

Con Network-as-a-Service, Cirion da un nuevo paso en su hoja de ruta para transformar la infraestructura digital de América Latina en una plataforma viva, flexible e inteligente: una red capaz de evolucionar al ritmo de sus clientes y de incorporar, de manera continua, nuevas capacidades de automatización, seguridad e inteligencia operativa. Este lanzamiento no marca un punto de llegada, sino el inicio de una nueva etapa de innovación. Un avance que hoy es posible gracias al trabajo conjunto con Ciena y Carma, partners estratégicos que hicieron realidad esta evolución tecnológica para la región.

Términos de intercambio del Perú crecieron 32,4% en marzo impulsados por el alza del oro y cobre

El incremento de los precios de exportación, especialmente del oro, cobre y harina de pescado, impulsó la mejora interanual de los términos de intercambio, mientras que el alza del petróleo elevó los precios de importación.

Los términos de intercambio del Perú crecieron 32,4% interanual en marzo de 2026, según información oficial, impulsados principalmente por el fuerte incremento de los precios de exportación.

Este indicador mide la relación entre los precios de las exportaciones y los de las importaciones, y constituye una referencia clave para evaluar la capacidad de compra externa del país y el desempeño del sector comercio exterior.

Oro y cobre lideraron incremento de exportaciones

Durante marzo, los precios de exportación aumentaron en promedio 38,7% frente al mismo mes de 2025.

El mayor impulso provino del oro, cuyo precio registró un incremento interanual de 62,6%. A ello se sumó el cobre, con un alza de 55,5%, y la harina de pescado, que avanzó 41,3%.

La evolución favorable de los metales y productos pesqueros contribuyó significativamente a fortalecer los ingresos por exportaciones y mejorar el indicador de términos de intercambio.

Importaciones subieron por mayores precios del petróleo

Por el lado de las importaciones, los precios crecieron 4,8% interanual, principalmente debido al incremento de los precios del petróleo y sus derivados.

Este comportamiento refleja la presión que aún ejercen los costos energéticos sobre las compras externas del país.

Indicador retrocedió frente a febrero

Pese al fuerte crecimiento interanual, los términos de intercambio registraron una caída de 2,4% respecto a febrero de 2026.

La disminución mensual estuvo asociada principalmente al aumento de los precios internacionales del petróleo.

La epidemia silenciosa del agotamiento: cuando vivir cansados se vuelve normal

Por Antonio Herrera

Hay un cansancio que ya no sorprende a nadie. Se nota en las conversaciones cotidianas, en los rostros tensos del transporte público, en los mensajes enviados de madrugada y en la sensación permanente de que el tiempo nunca alcanza. Vivimos corriendo, resolviendo, sobreviviendo. Y lo más preocupante es que hemos empezado a asumir ese estado como algo normal.

En el Perú, y en buena parte del mundo, estamos atravesando una forma de agotamiento que ya no es solamente físico. Es emocional, mental y social. Un desgaste acumulado que afecta la manera en que trabajamos, nos relacionamos y enfrentamos la vida diaria. Sin embargo, seguimos hablándolo poco. Tal vez porque el cansancio extremo se ha disfrazado de productividad, de compromiso o incluso de éxito.

La cultura contemporánea ha instalado una idea peligrosa: que descansar es perder tiempo y que detenerse es quedarse atrás. Se celebra a quien siempre está disponible, a quien responde de inmediato, a quien puede sostener jornadas interminables sin mostrar señales de agotamiento. Poco a poco, vivir saturados dejó de verse como una alerta y empezó a interpretarse como prueba de esfuerzo.

El problema es que el cuerpo y la mente no funcionan indefinidamente bajo presión. Tarde o temprano, el desgaste aparece. A veces como ansiedad, irritabilidad o insomnio. Otras veces como enfermedades físicas, desconexión emocional o una sensación constante de vacío. Muchas personas no están viviendo; están funcionando en automático.

Lo más complejo es que este agotamiento no puede explicarse únicamente desde lo individual. Hay factores estructurales que lo alimentan todos los días. El estrés económico, la incertidumbre laboral, el tiempo excesivo de traslado, la hiperconectividad y la dificultad para desconectarse han creado un entorno donde el descanso parece un privilegio más que una necesidad básica.

En ciudades como Lima, por ejemplo, millones de personas pasan varias horas al día trasladándose entre trabajo y hogar. Ese tiempo perdido no solo impacta en productividad; impacta en salud mental, relaciones familiares y calidad de vida. A eso se suma una dinámica laboral que muchas veces premia la presencia constante antes que el bienestar sostenible.

La pandemia dejó en evidencia la fragilidad emocional con la que convivíamos, pero también mostró algo más profundo: que la salud mental no puede seguir siendo tratada como un tema secundario. Sin embargo, una vez pasada la emergencia, gran parte de la conversación volvió a centrarse únicamente en la recuperación económica, como si el desgaste emocional colectivo pudiera resolverse por sí solo. Y no está ocurriendo.

Cada vez más jóvenes expresan ansiedad frente al futuro. Cada vez más trabajadores viven con sensación de agotamiento permanente. Cada vez más personas sienten que deben elegir entre estabilidad económica y bienestar personal. El problema es que hemos aprendido a convivir con este malestar sin cuestionarlo demasiado.

Quizá porque admitir el cansancio también implica reconocer que algo en la forma en que estamos viviendo necesita cambiar.

Esto no significa romantizar la pausa ni negar el valor del esfuerzo. El trabajo, la disciplina y la perseverancia siguen siendo fundamentales para el desarrollo personal y colectivo. Pero una sociedad que glorifica el agotamiento termina debilitando a las mismas personas de las que depende para sostenerse.

El bienestar no es lo opuesto a la productividad. De hecho, ocurre lo contrario: las personas que viven en condiciones emocionalmente sostenibles trabajan mejor, toman mejores decisiones y construyen relaciones más sanas. Ignorar esto no solo tiene consecuencias humanas, sino también económicas y sociales.

Las empresas empiezan lentamente a entenderlo. Cada vez más organizaciones hablan de salud mental, equilibrio y bienestar laboral. Sin embargo, el desafío sigue siendo pasar del discurso a la práctica. No basta con campañas internas si las dinámicas cotidianas siguen promoviendo sobrecarga, hiperdisponibilidad y desgaste constante.

El Estado también tiene un rol importante. Hablar de salud mental no puede limitarse a campañas de sensibilización. Requiere acceso real a atención psicológica, políticas preventivas y una mirada más amplia sobre cómo las condiciones sociales afectan el bienestar emocional de las personas.

Pero más allá de las instituciones, existe una conversación cultural pendiente. Necesitamos revisar la manera en que entendemos el éxito, el descanso y el cuidado personal. Porque cuando vivir cansados se vuelve normal, el problema deja de ser individual y se convierte en colectivo.

Tal vez una de las señales más preocupantes de esta época es que muchas personas ya no recuerdan lo que significa sentirse realmente tranquilas. Se acostumbraron a vivir aceleradas, tensas o emocionalmente agotadas. Y cuando eso ocurre, el riesgo no es solo el cansancio: es perder la capacidad de disfrutar, conectar y vivir plenamente.

El Perú necesita crecer, desarrollarse y generar oportunidades. Pero ese desarrollo no puede construirse sobre una sociedad permanentemente agotada. El bienestar emocional no es un lujo moderno ni una conversación superficial. Es una condición básica para sostener una vida digna y una sociedad saludable.

Porque al final, una sociedad que normaliza el agotamiento termina enfermándose en silencio.