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Más de 107 millones de kilómetros recorridos en viajes y casi 2 millones de kms conectando platillos con personas: así acompañó DiDi a los peruanos durante.

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Revista Economía
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  • Durante este año, DiDi celebró el inicio de operaciones de su vertical que facilita las órdenes de comida, DiDi Food, además de la nueva función para pactar y proponer los precios de los viajes de manera segura, DiDi Flex.
  • De acuerdo al informe realizado por la plataforma tecnológica, el total de kilómetros recorridos en viajes ascendió a 107 millones, lo que equivaldría a realizar 135 viajes a La Luna ¡ida y vuelta! Mientras que el total de kilómetros recorridos en tan solo los primeros 3 meses de operaciones de DiDi Food superaron los 1,800,000 km.

El 2022 se consolidó como un año en el que, poco a poco y con mucho esfuerzo, el país ha podido regresar paulatinamente a la normalidad. No solo porque volvieron los grandes conciertos y se eliminó la obligatoriedad de la mascarilla, sino también por el ingreso de nuevos servicios al mercado que impactaron positivamente a la economía de muchos peruanos.

Para hacer un repaso del año, la plataforma tecnológica DiDi, que este año celebró el inicio de operaciones de su vertical DiDi Food, y de su nueva función para pactar y proponer los precios de los viajes de manera segura DiDi Flex, realizó un informe sobre las tendencias de movilidad y consumo de comida por medio de la aplicación de los peruanos durante el 2022.

Viajes cómodos y seguros todo el año

¿Sabías que durante este año los peruanos nos movilizamos 51% más comparado al 2021? Aunque parece imposible, ¡es cierto! Además, según información del reporte, el conductor registrado en Perú con más viajes en el año pudo haber dado casi toda una vuelta completa al mundo, y si sumamos la distancia recorrida entre los repartidores y conductores, en conjunto se alcanzan los 108.8 millones de kilómetros recorridos, lo que equivale a realizar más de 141 viajes a La Luna ida y vuelta, o recorrer 3,555 veces la distancia que recorrió el icónico Forrest Gump en la película.

De acuerdo con el informe entregado, el periodo del año en el que hubo una mayor demanda fue el tercer trimestre (julio, agosto y septiembre), siendo las 7 p.m. la hora con mayor solicitudes del servicio. Esto último podría tener relación a que suele ser la hora en la que las personas vuelven a sus hogares del trabajo.

Con todo, este 2022 fue un año cargado de buenas noticias para quienes se registraron como conductores, ya que no solamente pudieron conducir más seguros gracias a las nuevas herramientas dentro de la app, sino que también pudieron aumentar sus ganancias significativamente. De hecho, el conductor que alcanzó las mayores ganancias dentro de la plataforma generó más de 67 mil soles este año. Por otro lado, los cinco destinos más demandados a través de la app fueron: el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Real Plaza Salaverry, Jockey Plaza y Centro Comercial Plaza Norte.

Una sabrosa antesala de lo que viene

En cuanto al análisis de la vertical ‘DiDi Food’, se mostraron resultados favorecedores para los emprendedores, y es que dos de los cinco platillos más pedidos de la aplicación vienen de restaurantes PYMES o también llamados huariques y estos son: La Sopa Wantán del Chifa Felicidad y el Chaufa de Pollo con Wantán del Chifa Sabor y Tradición D’Mariela.

“Para nosotros el 2022 ha sido un año sumamente positivo, ya que no solo pudimos incorporar nuestra nueva función DiDi Flex, que busca brindar economía y seguridad para nuestros usuarios, sino que además pudimos lanzar nuestra vertical que facilita las órdenes de comida DiDi Food, con el que buscamos acercar a más comensales con sus platillos favoritos, pero también ayudar a que más emprendedores y repartidores puedan ver maximizadas sus ganancias. Es por eso que nos sentimos muy orgullosos de tener dentro de nuestra plataforma un gran porcentaje de restaurantes PYMES” comentó Francisca González, Directora de Comunicaciones de DiDi para Cono Sur. “Creemos que esto es tan solo el comienzo de un largo camino que queremos compartir con todos los peruanos”, finalizó la ejecutiva.

En cuanto a los hábitos de consumo dentro de la app, el resultado deja en descubierto que las preferencias de los limeños no son tan predecibles como uno pensaría, ya que además de los platillos anteriormente mencionados, el pedido más solicitado de este año fue la pizza de pepperoni, seguida por la sopa wantán, el pan con chicharrón, los makis acevichados y el chaufa de pollo con wantán. Sin embargo, las categorías más solicitadas -de las 25 ofrecidas a través de la app- son: ‘Pollo a la brasa’, ‘Comida Rápida’, ‘Chifa Peruano’ y ‘Americana’.

Por otro lado, la data también reveló que la hora favorita de la gente para pedir comida a través de la aplicación fue las 8 pm, y que el usuario con más órdenes en estos 3 meses de operación sumó un total de 126 pedidos.

3 tendencias tecnológicas en sucursales bancarias 2023.

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Hoy, más que nunca, los clientes bancarios de todo el mundo, incluyendo México, son más exigentes al acudir a la sucursal financiera a contratar un producto o servicio que mantenga sus expectativas antes, durante y después del proceso. Es aquí donde la omnicanalidad juega un papel importante porque incluye a todas las personas en el entorno físico de la sucursal y en lo digital. 

Los bancos hablan mucho sobre la importancia de la transformación digital, parecen haber olvidado que la asistencia física todavía está en demanda, incluso por los clientes que han optado por digitalizarse. El creciente número de cierres de sucursales, sobre todo en pandemia, es evidencia de que las casas financieras están pasando por alto la integración del autoservicio, así como la atención física en las sucursales y otros canales digitales pueden satisfacer las necesidades de todos los clientes.

De acuerdo con la consultora informática Capgemini y Efma, en su reporte “World Retail Banking Report 2021”, 76 por ciento de los clientes espera una experiencia omnicanal en la banca mexicana cuando solo el 58 por ciento de la banca lo considera una prioridad. Además, 65% de los clientes requiere atención en la transparencia, ética y responsabilidad social por parte de los servicios financieros y sólo 25 por ciento  de los bancos lo considera importante.

Ante este escenario, Auriga, proveedor internacional de soluciones tecnológicas para la banca omnicanal, expone las principales tres tendencias en la banca: 
Acceso a efectivo y servicios
En 2022, la mayoría de los bancos asumieron que el comportamiento pandémico era para siempre, lo cual aceleró los planes para cerrar bancos y recortar las redes de cajeros automáticos y se dejó a un lado la inminente reactivación económica que en 2023 eclipsará los comportamientos pandémicos por la forma en que las economías están luchando y a las personas y las empresas les resulta más difícil sobrevivir. 
Y no se trata solo del acceso al efectivo, sino del acceso a todos los servicios bancarios, especialmente a medida que más personas buscan asesoramiento y ayuda. En 2023, se verá que el gobierno y los reguladores también intervienen para frenar el ritmo con el que los bancos están llevando a las personas solo a los canales digitales.  
Banca híbrida
Las sucursales financieras deben incorporar centros digitales de autoservicio que brinden acceso completo a los servicios bancarios de marca las 24 horas del día, los 7 días de la semana, utilizando la automatización y la banca por video. 
Este nuevo tipo de sucursal involucrará no solo a los bancos heredados. Los neobancos van a analizar seriamente el concepto, ya que no tienen la capacidad de interactuar físicamente con sus clientes y llevarlos a un espacio seguro para interactuar con ellos.

Más tecnología inteligente en la sucursal de próxima generación y el centro compartido

Será necesario un mayor esfuerzo para evitar que estas sucursales de nuevo estilo se conviertan en elefantes blancos. Las opciones tecnológicas serán clave. Debe haber un uso cuidadoso de la IA y el aprendizaje automático para ayudar a los clientes de todas las generaciones a navegar a través de una nueva experiencia de servicio asistido y autoasistido de manera más fácil y rápida. Esto aumentará la adopción y, por lo tanto, el éxito del nuevo modelo de sucursal, incluidos los centros compartidos.

El uso de tecnologías digitales de autoservicio más avanzadas podría proporcionar un acceso real y regular no solo al efectivo, sino también a una gama de servicios y asesoramiento financieros, incluso las 24 horas del día, los 7 días de la semana.  Esto puede admitir un modelo radial que garantiza que los servicios se implementen a un costo menor, más funcionales y disponibles.
“Hay poca evidencia de que los bancos realicen análisis o consultas en profundidad cuando deciden cerrar una sucursal. Tomarse el tiempo para comprender el impacto real, preguntando a los clientes podría hacer que reconsidere sus planes. Proteger a los más vulnerables es, por supuesto, una obligación importante, pero este no es el único grupo afectado. Existe un riesgo real de perder clientes  como el adulto mayor, las PYMES (Pequeña y Mediana Empresa) o los que prefieren la sucursal por seguridad y trato personalizado, cuyas necesidades se satisfacen adecuadamente en la sucursal, pero que se quedarán sin una: El reto no es cerrar las sucursales sino mejorar sus procesos para hacerlas más rentables y centradas en el cliente”. aseguró Martin Espinel, vicepresidente Comercial de Auriga Latin America.
Hay alternativas que deben explorarse antes de considerar los cierres. Los bancos pueden ser más ambiciosos y comprometerse a preservar y mejorar los servicios bancarios en persona y la provisión de cajeros automáticos porque la tecnología está ahí para apoyarlos.

Cinco hábitos que te ayudarán a ser una persona exitosa este 2023.

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  • Estar saludable emocional y financieramente debe ser una prioridad.
  • Cursar estudios de postgrado, especializaciones y certificaciones es más accesible gracias a la virtualidad, incluso puede evaluar una casa de estudios en el extranjero.

Empezar un nuevo año trae consigo planear metas y trazar un camino de cambio personal. Todos tienen un propio ritmo de adaptación y el generar hábitos implica compromisos que deben sostenerse en el tiempo. ‘’Ser alguien exitoso es un perfil que se construye con firmeza y depende del estilo de vida que se adopte. El estar saludable emocional y financieramente es un deber con uno mismo que no se debe postergar’’, agregó José Alberto López, Gerente de MFX Broker.

Aquí una lista de actividades que ayudarán a cumplir esas metas, ya sean laborales, económicas o de bienestar en salud.

  1. Educación continua: El desarrollo profesional es fundamental para aportar en la jornada laboral en la que ya destaca. Cursar estudios de postgrado, especializaciones y certificaciones hoy es más accesible gracias a la virtualidad, incluso puede evaluar una casa de estudios en el extranjero. La administración del tiempo jugará a su favor. Recuerde que la educación es una inversión.
  2. Hacer deporte y tener buena alimentación: Es un gran aporte a la salud comenzar el día con actividades que liberen endorfinas y aporten al bienestar. La meditación y la actividad deportiva favorita son claves. Hacer deporte en la mañana aportará energía el resto del día. La alimentación sana será el complemento de una vida enfocada en la salud y tranquilidad. Puede acudir con un nutricionista o seguir blogs del tema en redes sociales.
  3. Comprometerse con el ahorro: ‘’Por la coyuntura local y global la recomendación de contar con un plan de ahorros es prioritaria. En Perú existen entidades con opciones seguras para ahorros en planes de inversión a mediano y largo plazo’’, comenta López de MFX Broker.

El especialista recomienda que para administrar correctamente los ingresos mensuales se debe aplicar la regla “50/30/20″: 50% para necesidades básicas, 30% para gastos personales y 20% para ahorro. También ayudará saber cuánto dinero quiere ahorrar al cierre de año y revisar su estado de cuenta con regularidad.

  1. Diversifica tus inversiones: El primer paso es comprobar que las entidades inversoras sean expertas en maximizar los montos iniciales invertidos según el producto seleccionado. Su carta de presentación será las tasas que ofrece y años en el mercado. Para los peruanos ahorrar en el extranjero es una posibilidad segura y rentable, los principales beneficios son: la posibilidad de mayores montos de retorno, diversificar fondos y monedas, y la reducción de riesgos relacionados a coyuntura local.
  2. Networking: Se trata de la construcción de relaciones donde los profesionales comparten su reputación y trayectoria laboral, es una herramienta sin objetivos comerciales directos, su utilidad está en el vínculo que se genere a mediano o largo plazo. ‘’Una forma de conocer a colegas y líderes de su sector es participando de eventos sociales, webinars, foros, etc.’’, recomienda José Alberto López, Gerente de MFX Broker.

Empresarios locales superan niveles de ventas que tenían antes de la pandemia.

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  • Participantes del programa Moquegua Emerge de Anglo American cierran el año con contratos por más de S/ 34 millones.

Al culminar el 2022, las proyecciones realizadas por el programa Moquegua Emerge de Anglo American, estiman que los empresarios locales que participaron de esta iniciativa habrán incrementado en 50% sus niveles de venta, comparado con el año 2019. Esto quiere decir que, tras el proceso de diagnóstico, asesoría y capacitación que recibieron, los primeros graduados de este programa no solo se habrán recuperado del impacto económico que significó la pandemia, sino que estarán en mejores condiciones que los años previos a ella.

Esto se ha logrado gracias a la constancia de los empresarios locales, quienes siguieron excepcionalmente un plan de mejora especialmente diseñado para cada uno de sus negocios, mostrando interés en asociarse entre ellos para ser más competitivos y participando activamente de diferentes espacios de promoción comercial como desayunos empresariales, ruedas de negocio y la Convención Minera Perumin, realizada en setiembre último en la ciudad de Arequipa. Fruto de este esfuerzo, los empresarios del programa Moquegua Emerge culminan el presente año habiendo cerrado 59 contratos nuevos y renovados por un monto que asciende a S/ 34 millones.

“El objetivo del programa es que las empresas contribuyan al desarrollo económico de la región a través del crecimiento de sus propios negocios. En el primer ciclo del programa se han logrado graduar 29 empresas quienes se han posicionado en el mercado de sus respectivos rubros, mejorando sus estándares de calidad, identificando nuevas líneas de negocio e incrementando contratos comerciales”, explica Joan Zuñiga, coordinadora del componente de Proveeduría local del Programa Moquegua Emerge.

Las perspectivas a mediano y largo plazo para estas empresas son también positivas, ya que el programa también ha permitido que queden listas para homologarse e incluso varias de ellas han obtenido certificaciones internacionales ISO, poniéndolas en un nivel competitivo que les permitirá aprovechar las oportunidades de proveeduría para grandes empresas y el sector público en todo el país.

El programa Moquegua Emerge se basa en diferentes experiencias desarrolladas por Anglo American en diferentes países donde opera, en los cuales ha podido promover el desarrollo del sector empresarial local, incorporándolo a las cadenas de suministro de la minería y de otras industrias. En el Perú, Moquegua Emerge cuenta con el respaldo de Anglo American, la Fundación Anglo American y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), con quien también se desarrolló un componente para generar oportunidades laborales en jóvenes de la región Moquegua. La iniciativa es ejecutada por la organización internacional Technoserve, la cual cuenta con amplia experiencia liderando programas exitosos que han contribuido a mejorar la calidad de vida de las personas.

Durante el mes de enero del 2023, se realizará la segunda convocatoria de inscripciones a las empresas de la región Moquegua que quieran postular al programa Moquegua Emerge.

Entrevista] Experiencias conectadas de próxima generación: los expertos comparten la historia detrás del desarrollo de 10 años de Tizen.

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En octubre, Samsung Electronics organizó la Samsung Developer Conference 2022 (SDC 2022) en Estados Unidos, donde presentó sus últimas actualizaciones que buscan crear experiencias de usuario aún más inteligentes mediante la conexión intuitiva y orgánica de varios dispositivos. Al proporcionar nuevas experiencias conectadas de próxima generación, el papel del sistema operativo (SO) se ha vuelto aún más importante.

Samsung reconoció la importancia del sistema operativo desde el principio y, posteriormente, comenzó la investigación y el desarrollo. En abril del año 2012, Samsung presentó la primera versión de Tizen, una plataforma de código abierto basada en Linux. Diez años después, en el SDC de este año, Samsung presentará su nueva visión para Tizen 7.0.

▲ El equipo detrás de la investigación y el desarrollo de Tizen OS en Samsung Research: el Vicepresidente Jinmin Chung, director del equipo de la plataforma (centro) y los investigadores Seonah Moon del MDE Lab (izquierda) y Jin Yoon del Tizen Platform Lab (derecha)

Desde que se lanzó la primera versión de Tizen, ha pasado mucho tiempo y evolucionado en una variedad de formas. Para conocer los detalles detrás del desarrollo, Samsung Newsroom se reunió con el Vicepresidente de Samsung Research, Jinmin Chung, y con los investigadores Jin Yoon y Seonah Moon, quienes han estado trabajando en Tizen desde el principio.

El primer paso para brindar una experiencia universalmente conectada

Tizen es una plataforma de código abierto basada en Linux liderada por Samsung y también es compatible con todo tipo de dispositivos inteligentes. Con el objetivo de ser utilizada en varios tipos de productos de la marca para respaldar el funcionamiento sin problemas. Hasta ahora, se han equipado aproximadamente 330 millones de dispositivos inteligentes a finales de 2021.

“Necesitábamos de Tizen para diferenciar los dispositivos de Samsung de los demás y brindar un servicio y experiencia de usuario diferente”, dijo el Vicepresidente Chung. “Ya han pasado 10 años desde que se desarrolló Tizen por primera vez. Experimentamos desafíos en la etapa inicial de desarrollo, pero nos sentimos apoyados por las personas que creían en la posibilidad y la usabilidad de Tizen y nos apoyaron. Nos enfocamos en la investigación sabiendo con orgullo que estábamos liderando el proyecto de desarrollo de sistema operativo independiente de Samsung”, agregó.

En el año 2014, por primera vez, Tizen se equipó en el Gear 2 de Samsung, un wearable, demostrando su viabilidad a través de su comercialización. Además, un año después, Tizen se utilizó en la línea de productos Samsung Smart TV 2015 que estableció un nuevo estándar de Smart TVs.

¿Por qué Tizen?

Tizen tiene muchas ventajas que le permiten ofrecer el mayor rendimiento en todos los dispositivos de Samsung. Primero, su flexibilidad permite que se aplique fácilmente a una variedad de dispositivos inteligentes. Para hacer esto posible, pasó por múltiples procesos de mejora de la plataforma. Se establecieron diversos perfiles en función de los diferentes tipos de productos. Luego, se crearon Tizen Common, que es el módulo común para todos los productos, y el Módulo Especializado, que se necesita solo para ciertos productos. La estructura está diseñada de manera que permite que la plataforma se modifique rápidamente y también se aplique a nuevos productos. Esto permite que se utilice en una amplia gama de productos, incluyendo Smart TVs, refrigeradoras y aires acondicionados.

Además, Samsung utilizó su conocimiento y experiencia avanzada en la comercialización de software de sistemas integrados al desarrollar Tizen. La plataforma Tizen está optimizada para funcionar bien con un uso mínimo de memoria y bajo consumo de energía. Es una plataforma de código abierto que cualquiera puede usar y admite un rendimiento optimizado para la comercialización inmediata.

Tizen también es conveniente para el desarrollo de nuevos productos porque es el propio sistema operativo independiente de Samsung. La plataforma se puede modificar según se desee para agregar nuevas funciones y servicios a los productos de manera oportuna.

“En todo el mundo, solo un puñado de empresas posee su propio sistema operativo independiente”, dijo Chung. “El hecho de que Samsung tenga su propio sistema operativo, llamado Tizen significa que Samsung se ha convertido en una empresa competente en el desarrollo no solo de hardware sino también de software”, enfatizó.

Las personas detrás de Tizen: 10 años de historia

Muchos desarrolladores ponen mucho esfuerzo en el desarrollo y la evolución de Tizen.

El investigador Jin Yoon ha estado participando en el proyecto Tizen desde sus primeras etapas, lo que significa que ha sido testigo en primera mano del crecimiento. “A partir de los Smart TVs, las aplicaciones para Tizen aumentan gradualmente y el sistema evoluciona y avanza aún más”, dijo Yoon. “Además, la implementación de un nuevo lenguaje, marco e infraestructura de desarrollo hace que el desarrollo sea más conveniente y aumenta la productividad de los desarrolladores. Ahora, estamos trabajando arduamente para asegurar la usabilidad adecuada para cada grupo de productos que usa Tizen”, continuó.

“Las fuentes de código de Tizen son muy estables porque han pasado por una comercialización real. Además de eso, también vienen con detalles específicos de rendimiento y seguridad. Esto significa que los desarrolladores externos pueden confiar y encontrar estas fuentes”, indicó Yoon.

Expandir la aplicación a más dispositivos y crear un ecosistema para Tizen es importante para mejorar la usabilidad de un producto, pero la participación en comunidades de código abierto también es crucial. Esto se debe a que las comunidades de código abierto permiten a los miembros compartir problemas y encontrar soluciones en conjunto, lo que contribuye directamente a la mejora del software. Para gestionar esto, Seonah Moon del MDE Lab, que ha estado desarrollando Tizen durante ocho años, es responsable de las tareas relacionadas con el mantenimiento de código abierto. Innumerables fuentes abiertas también fueron utilizadas para el desarrollo de Tizen. Moon monitorea cada fuente abierta, analiza sus errores y comparte su opinión sobre ellos para ayudar a los desarrolladores externos a acceder a Tizen más fácilmente.

Un puente que conecta todos los productos de Samsung entre sí

Tizen es más que un sistema operativo para los desarrolladores e investigadores de Samsung.

Dado que el desarrollo de la plataforma requiere un mantenimiento constante, esto significa que los desarrolladores deben continuar perfeccionando sus habilidades. Tizen motivó a cada miembro del equipo de desarrollo a continuar aprendiendo y mejorando sus habilidades de software. Los desarrolladores de Tizen se han convertido en expertos especializados en diferentes áreas. Desde el comienzo del equipo, han crecido hasta acumular muchos códigos de plataforma en los últimos 10 años. También aprendieron constantemente al participar voluntariamente en reuniones de grupos de estudio.

“Tizen es como un puente que conecta todos los productos de Samsung entre sí”, dijo Moon. “La cooperación entre las divisiones comerciales es imprescindible para utilizar el sistema operativo en diferentes productos. A través de esta cooperación, podemos compartir nuestro conocimiento de desarrollo entre nosotros y también crear un nuevo servicio basado en nuestro sistema operativo”, continuó Moon.

Una experiencia de dispositivo interconectado con Tizen

Tizen ha seguido evolucionando para permitir que todos los dispositivos que nos rodean, incluidos wearables, TVs, refrigeradoras e incluso aspiradoras Robot, brinden nuevas experiencias de usuario. Cuando se les preguntó cómo será el futuro de Tizen, los desarrolladores explicaron sus ambiciones de continuar conectando dispositivos usando la plataforma.

“Ahora vivimos en una era en la que todo está conectado entre sí a través del Internet de las cosas”, dijo Yoon. “Al aumentar la productividad del desarrollo de la aplicación Tizen, me gustaría brindar una experiencia de usuario innovadora en la que todos los productos de Samsung estén conectados entre sí, creando un ecosistema de productos interconectados”, explicó.

“Me gustaría liderar los esfuerzos para expandir el uso de Tizen en una variedad de formas, descubriendo nuevos escenarios y utilizando tecnologías aún más avanzadas”, dijo Moon al explicar sus ambiciones. «Al crecer junto con Tizen, me gustaría convertirme en el ‘mantenedor’ o el contribuyente clave del proyecto de código abierto», continuó.

“Sueño con un futuro en el cual Tizen esté equipado en todos los dispositivos que las personas usan en su vida diaria, permitiendo que varios dispositivos funcionen orgánicamente como si fueran uno solo y brindando servicios inteligentes, como el metaverso”, dijo Chung. Para permitir esto, Samsung Research está desarrollando diversas tecnologías con muchos equipos para manifestar un futuro en el que varios dispositivos Tizen estén todos conectados a través del sistema operativo, brindando una experiencia multidispositivo (MDE), IA modular y más.

Las infinitas posibilidades de Tizen se exhibirán en SDC 2022 este año. En la conferencia, Samsung Research compartirá lo fácil que es hacer nuevos dispositivos basados en la flexibilidad de Tizen 7.0 y cómo la nueva versión de Tizen puede fortalecer los servicios inteligentes. A medida que continúa evolucionando en línea con la era de la hiperconectividad y la inteligencia, el futuro de Tizen es brillante y sus aplicaciones son ilimitadas.

 

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