Willard Manrique, Gerente General del Grupo Crosland.

Cada día son más las personas que deciden realizar transacciones y compras por internet. Según Euromonitor, el mercado de e-commerce en el Perú se duplicará en los próximos cinco años, siendo las categorías de moda, calzado y productos de consumo electrónico, las que representen el 50% de todas las ventas. Esto significa una oportunidad de negocio para quienes buscan emprender e incursionar en el e-commerce a través del dropshipping. El nuevo modelo de negocio que muchos jóvenes emprendedores y grandes empresas han hecho popular desde hace unos años.

El dropshipping o “venta verde” es una variante del comercio electrónico. Brinda la posibilidad a una tienda online o marketplace, de ofrecer una amplia variedad de productos sin necesidad de contar con el stock físico. Los pedidos son derivados al fabricante, mayorista o importador, quien se encarga del envío directo al cliente quien realizó el pedido. Así, la inversión inicial para montar un negocio de dropshipping es considerablemente menor a la de un negocio tradicional, dado que los principales gastos se concentran en la creación, mantenimiento y promoción del sitio web.

Sin embargo, para obtener clientes es necesario realizar previamente un buen trabajo comercial, invertir en posicionamiento online y generar visitas. A esto también se le añade la responsabilidad de atender al cliente, ya que se actúa como intermediario y se debe contar con los medios para ofrecer respuestas cuando los usuarios lo requieran.

En el Perú no sólo los emprendedores han optado por este modelo de negocio, sino también grandes empresas como Saga Falabella, Linio o Lumingo, las cuales han decidido diversificar sus ingresos a través del dropshipping. Estas empresas ponen a disposición sus plataformas de e-commerce para que fabricantes o importadores despachen sus productos directamente a los clientes finales sin necesidad que éstos visiten físicamente los almacenes o tiendas. Esto amplía el portafolio de productos disponibles vía web y reduce los costos de almacenamiento.

Desde la perspectiva del comercio, para maximizar las posibilidades de éxito, se recomienda escoger un nicho de mercado y especializarse, además de elegir cuidadosamente a sus proveedores con la finalidad de minimizar los reclamos de los clientes finales, quienes deberán ser atendidos directamente y no por el fabricante, mayorista o importador.

Finalmente, debemos reconocer que para incursionar en este negocio se debe contar con una buena estrategia comercial y definir de manera correcta los precios y rentabilidad esperada. Cabe destacar que, al encontrarse en el canal online, los usuarios no dejarán de comparar precios, por lo que elegir el producto que va a ofrecer, le permitirá identificar a su competencia y determinar también cuánto podrá desarrollarse en el mercado.

Los gerentes, por su posición y las responsabilidades que llevan sobre sus hombros, requieren de competencias aún más afinadas

¿Qué competencias debe tener el gerente actual?

El experto de Downing Teal señaló que la capacidad de dirigir, las habilidades blandas y una correcta comunicación son competencias esenciales para ejercer un buen liderazgo.

En la actualidad, dirigir con éxito una empresa exige mucho más que un curriculum lleno de títulos y de experiencia laboral. Hoy en día el mercado empresarial requiere de gerentes innovadores, apasionados, flexibles y visionarios. Por su posición y las responsabilidades que llevan sobre sus hombros, requieren de competencias aún más afinadas, las cuales responden a la globalización y transformación de los procesos de comunicación, resaltó Rodolfo León, Gerente General de Downing Teal Perú, head hunter de origen australiana dedicada a la búsqueda, selección y colocación de profesionales en el mundo, en sectores industriales como Infraestructura, industria, minería, entre otros.

En ese sentido, León señaló las competencias claves que debe tener el gerente de hoy para cumplir con éxito su labor:

1. Agudeza comercial, para sacar adelante una empresa es fundamental tener clara la idea de negocio y saber de la materia. Además del conocimiento experto del negocio, para ser un buen gerente no basta con solo tener actitud, también es necesario contar con conocimientos y experiencia en cuanto a gestión empresarial.

2. Visión, esta es una competencia esencial que debe tener todo gerente. Tiene que ser visionario y estratégico para lograr que la empresa llegue a grandes niveles, nunca debe conformarse, lo que le permitirá descubrir nuevos caminos y nuevas formas de hacer las cosas.

3. Habilidades blandas. – Estas son necesarias para dirigir y motivar eficazmente equipos de trabajo. Hay que tener en cuenta que, a pesar de que no todos los profesionales las posean, es posible que puedan desarrollarlas. Estas son:

• Inteligencia emocional: Dirigir una empresa exige un gran dominio de las emociones. Los gerentes deben tener calma en los momentos difíciles y serenidad ante la incertidumbre. Un buen gerente es capaz de tomar decisiones racionalmente, aunque la situación esté totalmente fuera de control.

• Empatía: Al tener un grupo humano a cargo es clave entender que para ellos es muy importante que sus opiniones sean escuchadas, y sus derechos, así como su trabajo realizado, sean valorados. Esta capacidad es vital para un líder, ya que la parte más importante de una empresa es su componente humano, y un buen gerente debe saber tratar a su equipo, entender sus necesidades y conocer sus motivaciones. 

• Comunicación eficaz: la comunicación o la forma en que se transmite la información es el puente para lograr un trabajo eficaz, evitando la confusión o los conflictos entre los colaboradores. Por ello, la adaptabilidad es crucial en el ámbito laboral, ya que el contenido y aún el estilo de comunicación deben ajustarse al entorno en el cual se desenvuelve la actividad para lograr un flujo de mensajes positivos. 

SOBRE DOWNING TEAL

Downing Teal ofrece el servicio de búsqueda, selección y colocación de talento humano para los sectores de minería, industria, energía (electricidad e hidrocarburos), ingeniería y construcción, ofreciéndoles candidatos altamente calificados y competitivos para ocupar puestos de primera y segunda fila. Asimismo, gracias a la red internacional a la que pertenece la empresa, Downing Teal maneja las mejores y más modernas prácticas en los procesos de reclutamiento y selección de talento.