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Adex busca recuperar envíos al exterior de productos de alpaca

  • El gremio apuntó la necesidad de seguir diversificando más mercados, pues solo 3 países concentraron el 65% de envíos: China, Italia y EE.UU.

Los despachos peruanos al exterior de productos a base de alpaca sumaron US$ 67 millones 108 mil entre enero y mayo de este 2023, reflejando un retroceso de -13% respecto a similar periodo del 2022 (US$ 77 millones 226 mil), informó la Gerencia de Manufacturas de la Asociación de Exportadores (ADEX), en el marco del Día Nacional de la Alpaca, celebrada el 1º de agosto de cada año.

A fin de recuperar esta actividad, el presidente del Comité Textil del gremio, Carlos Penny-Bidegaray, comentó que trabajan con PromPerú (Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo) en varias estrategias. La primera es promover la fibra de alpaca en las principales ferias a nivel internacional y la segunda fomentar entre las empresas y ganaderos la obtención de la certificación RAS (Estándar de Alpaca Responsable).

“Este certificado proporciona a la industria una herramienta que reconoce las mejores prácticas de los agricultores, garantizando una fibra proveniente de granjas que aplican un enfoque progresivo en el manejo de sus tierras, practican un respeto holístico y brindan un bienestar a la alpaca”, explicó.

Asimismo, se busca mejorar las prácticas de esquilado y crianza de los productores y atender sus demandas, para ello –continuó–, el Comité Textil de ADEX propuso realizar un Censo Nacional Integral Alpaquero, considerando que las últimas cifras oficiales datan del Censo Nacional Agropecuario del 2012.

Precisó que en la encuesta se solicitará información sobre las características del camélido, de la vivienda y albergue; del criador y su familia, los recursos, prácticas pecuarias, producción y comercialización, entre otros.

Otro punto –agregó–, que sumará a la recuperación de los despachos es estar alineados a las nuevas tendencias de los consumidores, quienes buscan prendas amigables con el medio ambiente y con procesos productivos éticos.

Conalpaca

Por otro lado, destacó la importancia de la reactivación de la Comisión Nacional de la Alpaca (Conalpaca), cuya gestión tendrá éxito en tanto los criadores y los otros integrantes agremiados (como Agro Rural o Coopecan) participen más en el diálogo por la preservación de las mejores especies y se priorice la investigación genética con el propósito de mejorar la calidad de la fibra.

“Los gremios empresariales, asociaciones, la academia y la industria deben unirse con un solo objetivo: que la alpaca peruana sea la fibra de pelo fino más demandada en el mundo”, enfatizó Penny-Bidegaray.

En detalle

Según cifras del Sistema de Inteligencia Comercial ADEX Data Trade, los tops (US$ 29 millones 863 mil) lideraron el ranking de productos a base de alpaca, al concentrar el 44.5%, aunque su demanda cayó -15.8%. Le siguieron los hilados, prendas de vestir de punto, textiles del hogar, fibra enbrosa, prendas de vestir de tejido plano, juguetes decorativos, sombreros y peletería, entre otros.

En cuanto a los destinos, China se ubicó en primer lugar con US$ 15 millones 426 mil, seguido de Italia con US$ 15 millones 078 mil y EE.UU. con 13 millones 040 mil, agrupando en conjunto el 65% del total. Completaron el top ten Noruega, Suecia, Reino Unido, Corea del Sur, Alemania, Suiza y Dinamarca, aterrizando a un total de 50 países.

“Hay un trabajo pendiente a fin de diversificar los mercados a los que llegan los derivados de la fibra de alpaca, especialmente los de Asia y Europa. Japón, China, Reino Unido, Alemania y España tienen gran potencial”, concluyó Penny-Bidegaray.

El dato

Las principales empresas exportadoras fueron Michell y Cía. S.A., Inca Tops S.A., Clasificadora de Lanas Macedo S.A.C., Nelana S.A.C., Incalpaca Textiles Peruanos de Export S.A., Coopecan Perú, MFH Knits S.A.C., Pitata S.A.C., Fine Line Alpaca E.I.R.L., e Industrias Textiles De Sud América S.A.C.

Emprendedor: consejos para evitar reclamos y contracargos en tu negocio digital

  • El año pasado, el comercio electrónico creció un 30%, moviendo un total de US$ 12,1 mil millones.
  • Mercado Pago cuenta con el Programa de Protección al Vendedor, el cual asume la responsabilidad de cubrir a los vendedores ante posibles contracargos.

En el Perú, la industria del comercio electrónico sigue experimentando un crecimiento sostenido y generando nuevas oportunidades para los miles de emprendedores que impulsan sus negocios a través de esta modalidad. De hecho, según el informe Observatorio Ecommerce 2022-2023 de CAPECE, se supo que “el año pasado, el comercio electrónico creció un 30%, moviendo un total de US$ 12,1 mil millones”.

En este contexto, tener un emprendimiento digital requiere conocer todos los procesos necesarios para concretar una venta final y garantizar la satisfacción del cliente. Para lograrlo, es fundamental no descuidar ninguna de las etapas de la transacción y esto incluye prestar especial atención al proceso de pago, ya que de lo contrario pueden surgir reclamos y/o contracargos por parte de los compradores, lo que podría afectar al negocio. Según un estudio de Americas Market Intelligence, “el 39% de las quejas registradas en Indecopi corresponden a problemas generados después de la compra”. Por ello, es importante empezar a tomar acción ya que si no se gestiona adecuadamente podría ser perjudicial para el negocio.

Un reclamo, sucede cuando un comprador informa que tuvo un problema con su compra y necesita ayuda. Por otro lado, un contracargo ocurre cuando un comprador contacta al banco de su tarjeta de crédito para desconocer una compra y pedir la devolución de su dinero.

En ese sentido, Mercado Pago, la fintech líder de Mercado Libre, brinda seis consejos que todo emprendedor podría tomar en cuenta para evitar posibles reclamos y/o contracargos en el proceso de compra:

  • Brindar descripciones claras y detalladas de los productos/servicios: asegúrate de que la información sea precisa, completa y fácil de entender para los clientes. Esto ayudará a evitar malentendidos y reclamos por productos que no cumplen con sus expectativas. Por ejemplo, si vendes ropa en línea, incluye detalles como el material, las tallas disponibles, las opciones de color y las guías de tallas para que los clientes puedan tomar decisiones informadas.
  • Establecer políticas de devolución y reembolso transparentes: es importante contar con estas políticas ya que los clientes se sentirán más seguros al comprar si saben que pueden devolver un producto o recibir un reembolso en caso de inconvenientes. Por ello, se recomienda especificar en la plataforma de ventas todos los detalles, incluyendo el plazo para solicitar devoluciones y los pasos a seguir.
  • Tener vías de comunicación claras: todo comprador debe poder acceder fácilmente al vendedor cuando lo necesite. Por ello, es importante ofrecerles medios oficiales de comunicación para resolver sus inquietudes y brindarles la mejor experiencia. Los clientes valoran mucho la rapidez en las respuestas, por eso, se recomienda responder dentro de la primera hora para darles mayor calma y seguridad.
  • Guardar los recibos de las transacciones: mantener un registro detallado de todas las ventas es fundamental ya que, en caso de surgir algún inconveniente, estos recibos serán lo primero que se solicitará para resolver cualquier problema. Aunque no puedan prevenir contracargos en sí mismos, brindan una valiosa protección al vendedor, ya que confirman que se ha cumplido con todo el proceso de compra y se ha entregado lo prometido. Los recibos deben contener información clave como el número de operación, título del producto, fecha de entrega, nombre completo, DNI y firma del cliente, asegurando así una documentación completa y confiable.
  • Entender a fondo los procesos y herramientas antifraude de tu proveedor de pagos: familiarizarse con su funcionamiento y las tasas de contracargos y aprobación, te permitirá maximizar las medidas de seguridad disponibles, protegiendo así tu negocio contra actividades fraudulentas y contracargos. Además, mantener una estrecha comunicación con el proveedor y estar al tanto de las actualizaciones en estas herramientas, te ayudará a estar preparado para enfrentar situaciones de riesgo y fortalecer la seguridad de las transacciones, brindando confianza a tus clientes y evitando reclamos innecesarios. La prevención y la preparación son elementos clave para mantener la integridad de tu negocio digital.
  • Conocer sobre el Programa de Protección al Vendedor: con esta iniciativa, Mercado Pago asume la responsabilidad de cubrir a los vendedores ante posibles contracargos y, cuando sea necesario, reembolsar cierto importe en relación con alguna venta en particular. Como vendedor, es importante estar informado sobre este programa para saber cuáles son las condiciones del mismo y cómo actuar frente a posibles reclamos y/o contracargos. 

Finalmente, implementar todas estas recomendaciones no solo ayudará a disminuir el porcentaje de reclamos y/o contracargos en tu negocio, también permitirá lograr la satisfacción de tus clientes en cada transacción.

Threads: ¿Las marcas están a tiempo de subirse a la nueva ola de Meta?

Llevamos muy poco tiempo de conocer a Threads, la nueva red social de Meta que está atrayendo la atención de millones de nuevos usuarios, en especial a aquellos que cuentan con Instagram y a las personas que no les agradan las nuevas reglas impuestas por Elon Musk en Twitter.

Coincidencia o no, la empresa de Mark Zuckerberg presentó este lunes 5 de julio a su más reciente creación que muchos medios de comunicación han bautizado como la competencia directa o la red que se encargaría de desbancar a la plataforma de los 280 caracteres.

Este lanzamiento se produce luego de una fuerte turbulencia en Twitter, luego de que Elon Musk anunció límites en las visualizaciones de tweets, al fijar un máximo de 10 mil mensajes al día para cuentas verificadas y de mil para las que no cuentan con la famosa “palomita” azul. Esto desató críticas de usuarios, quienes al observar una nueva alternativa como Threads, comenzaron a abrir sus cuentas y comenzó una ola de contenidos cómicos al respecto.

¿Qué es Threads?

De acuerdo con un comunicado publicado en la página oficial de Meta, Threads es una nueva aplicación desarrollada por el equipo de Instagram que ofrece una forma innovadora de compartir actualizaciones en texto y unirse a conversaciones públicas.

¿Cómo funciona?

A Threads se puede acceder al iniciar sesión con una cuenta de Instagram, donde los usuarios pueden publicar contenido de hasta 500 caracteres, e incluso agregar enlaces, fotos y videos de hasta 5 minutos de duración. “Se está trabajando para que Threads sea compatible con redes sociales abiertas e interoperables, lo que se cree que moldeará el futuro de Internet”, se puede leer en el comunicado de Meta sobre los próximos pasos de la aplicación.

Al igual que en Instagram, los usuarios pueden seguir y conectar con amigos y creadores que comparten sus intereses. Además, una de las características destacadas de Threads es su feed, donde los usuarios pueden ver las publicaciones de las personas que siguen, así como contenido recomendado de nuevos creadores que aún no han descubierto. Además los usuarios tienen la opción de compartir fácilmente sus publicaciones de Threads en su historia de Instagram o en otras plataformas de su elección.

Threads se construyó con el objetivo de fomentar conversaciones positivas y productivas. Los usuarios pueden controlar quién puede mencionarlos o responder a sus publicaciones. También pueden bloquear, restringir o reportar perfiles que consideren inapropiados. La seguridad de los usuarios es una prioridad, y se aplicarán las normas comunitarias de Instagram para garantizar un entorno seguro y respetuoso.

¿Es momento de subirse a la tendencia?

Mark Zuckerberg, a través de su cuenta oficial de Threads, publicó que la plataforma superó en un lapso de siete horas un total de más de 10 millones de usuarios activos, esto quiere decir que cada 10 segundos se registraron entre 250 a 350 personas en unos 100 países.

Aunque esta nueva aplicación parece estar en medio de una guerra de genios y millonarios, la realidad es que está captando la mirada de cientos de empresas y marcas famosas.

“Pero la fría verdad es que Threads no es para todas las empresas”, comentó Steffy Hochstein, Digital Director de another, la agencia global con la oferta más grande en comunicación de América Latina.

“Muchas marcas optan por no abrir ciertas cuentas porque no van con su estrategia, para nadie es un secreto que varias empresas no tienen una presencia completa en todas las plataformas digitales porque prefieren llegar a su público objetivo en lugar de aplicaciones masivas que pueden no llegar a muchas personas”, agregó Hochstein.

La experta de another señala que las marcas primero tienen que cuestionarse si esta nueva red social va con su personalidad, estrategia y sobre todo, advirtió que la euforia de este nuevo producto podría bajar en los siguientes días, por lo que dependerá de la retroalimentación de los usuarios y sus experiencias para saber si la app pasará la prueba o sólo se trata de una moda pasajera.

“Una vez analizado lo anterior, hay que designar un equipo integrado por expertos, con amplia experiencia en redes como Instagram y Twitter, para ejecutar una estrategia en Threads”, comentó Hochstein.

¿Se puede crear una campaña de ads y monetizar en Threads?

Actualmente varias marcas se sumaron en tiempo récord a la nueva plataforma como Asos, Pretty Little Thing, JD Sports, Footasylum, Taco Bell, Netflix, Spotify, entre otras.

En cuanto a anuncios pagados, la aplicación todavía no cuenta con este servicios. De hecho, Zuckerberg ya fue cuestionado por algunos usuarios sobre este tema y respondió lo siguiente: “Nuestro enfoque será el mismo que el de todos nuestros otros productos: hacer que el producto funcione bien primero, luego ver si podemos llevarlo por un camino claro a mil millones de personas, y después pensar en la monetización en ese punto”, afirmó.

Finalmente, la especialista consideró que todo el nuevo panorama apunta que, existen dos opciones para las empresas: primero analizar qué tanto conviene subirse a esta nueva ola, y la segunda, en caso de confirmar la creación de una cuenta, hacerlo de inmediato para aprovechar esta novedad con el apoyo de un equipo especializado, por ejemplo, contratar una agencia con expertos en la materia. Tomar una decisión ahora mismo para hacer llegar su mensaje a los consumidores de esta nueva aplicación, y aprovechar que ofrece una experiencia, donde una publicación se puede compartir en varias redes sociales de Meta.

Adex busca recuperar envíos al exterior de productos de alpaca

  • El gremio apuntó la necesidad de seguir diversificando más mercados, pues solo 3 países concentraron el 65% de envíos: China, Italia y EE.UU.

Los despachos peruanos al exterior de productos a base de alpaca sumaron US$ 67 millones 108 mil entre enero y mayo de este 2023, reflejando un retroceso de -13% respecto a similar periodo del 2022 (US$ 77 millones 226 mil), informó la Gerencia de Manufacturas de la Asociación de Exportadores (ADEX), en el marco del Día Nacional de la Alpaca, celebrada el 1º de agosto de cada año.

A fin de recuperar esta actividad, el presidente del Comité Textil del gremio, Carlos Penny-Bidegaray, comentó que trabajan con PromPerú (Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo) en varias estrategias. La primera es promover la fibra de alpaca en las principales ferias a nivel internacional y la segunda fomentar entre las empresas y ganaderos la obtención de la certificación RAS (Estándar de Alpaca Responsable).

“Este certificado proporciona a la industria una herramienta que reconoce las mejores prácticas de los agricultores, garantizando una fibra proveniente de granjas que aplican un enfoque progresivo en el manejo de sus tierras, practican un respeto holístico y brindan un bienestar a la alpaca”, explicó.

Asimismo, se busca mejorar las prácticas de esquilado y crianza de los productores y atender sus demandas, para ello –continuó–, el Comité Textil de ADEX propuso realizar un Censo Nacional Integral Alpaquero, considerando que las últimas cifras oficiales datan del Censo Nacional Agropecuario del 2012.

Precisó que en la encuesta se solicitará información sobre las características del camélido, de la vivienda y albergue; del criador y su familia, los recursos, prácticas pecuarias, producción y comercialización, entre otros.

Otro punto –agregó–, que sumará a la recuperación de los despachos es estar alineados a las nuevas tendencias de los consumidores, quienes buscan prendas amigables con el medio ambiente y con procesos productivos éticos. 

Conalpaca

Por otro lado, destacó la importancia de la reactivación de la Comisión Nacional de la Alpaca (Conalpaca), cuya gestión tendrá éxito en tanto los criadores y los otros integrantes agremiados (como Agro Rural o Coopecan) participen más en el diálogo por la preservación de las mejores especies y se priorice la investigación genética con el propósito de mejorar la calidad de la fibra.

“Los gremios empresariales, asociaciones, la academia y la industria deben unirse con un solo objetivo: que la alpaca peruana sea la fibra de pelo fino más demandada en el mundo”, enfatizó Penny-Bidegaray.

En detalle

Según cifras del Sistema de Inteligencia Comercial ADEX Data Trade, los tops (US$ 29 millones 863 mil) lideraron el ranking de productos a base de alpaca, al concentrar el 44.5%, aunque su demanda cayó -15.8%. Le siguieron los hilados, prendas de vestir de punto, textiles del hogar, fibra enbrosa, prendas de vestir de tejido plano, juguetes decorativos, sombreros y peletería, entre otros.

En cuanto a los destinos, China se ubicó en primer lugar con US$ 15 millones 426 mil, seguido de Italia con US$ 15 millones 078 mil y EE.UU. con 13 millones 040 mil, agrupando en conjunto el 65% del total. Completaron el top ten Noruega, Suecia, Reino Unido, Corea del Sur, Alemania, Suiza y Dinamarca, aterrizando a un total de 50 países.

“Hay un trabajo pendiente a fin de diversificar los mercados a los que llegan los derivados de la fibra de alpaca, especialmente los de Asia y Europa. Japón, China, Reino Unido, Alemania y España tienen gran potencial”, concluyó Penny-Bidegaray.

El dato

Las principales empresas exportadoras fueron Michell y Cía. S.A., Inca Tops S.A., Clasificadora de Lanas Macedo S.A.C., Nelana S.A.C., Incalpaca Textiles Peruanos de Export S.A., Coopecan Perú, MFH Knits S.A.C., Pitata S.A.C., Fine Line Alpaca E.I.R.L., e Industrias Textiles De Sud América S.A.C.

Samsung y Microsoft presentan la primera solución de Autenticación en el Dispositivo para Empresas

La asociación estratégica permite mejorar la seguridad de los dispositivos móviles de las empresas en el lugar de trabajo contemporáneo

Samsung Electronics anunció el primer paso de un plan para reimaginar la seguridad de los dispositivos móviles para clientes empresariales en colaboración con Microsoft. Esta colaboración ha dado lugar a la primera solución del sector de autenticación de dispositivos móviles basada en hardware, la cual funciona correctamente en equipos empresariales y personales.

La autenticación de dispositivos puede ayudar a garantizar la identidad y la salud de un dispositivo, verificando que no ha sido puesto en peligro. La autenticación de dispositivos móviles en el dispositivo respaldada por hardware, disponible en los dispositivos Samsung Galaxy y combinada con la protección de Microsoft Intune, añade ahora mayor seguridad y flexibilidad. Para las empresas, se trata de una protección adicional contra los dispositivos comprometidos que afirman falsamente ser conocidos y estar sanos, obteniendo acceso a datos corporativos sensibles. Además, ahora las organizaciones pueden permitir que los empleados lleven sus propios dispositivos (BYOD) al trabajo con la confianza de que están protegidos con el mismo nivel de seguridad que los dispositivos que son propiedad de la empresa. Para los empleados, esto significa una mayor flexibilidad para que sus dispositivos personales Galaxy accedan de forma segura a su entorno de trabajo.

En un panorama en rápida evolución con hábitos de trabajo cambiantes y ciber amenazas cada vez más sofisticadas, Zero Trust es un modelo de seguridad basado en tres principios: suponer siempre la violación, verificar explícitamente y proporcionar el acceso con menos privilegios. La implementación de Zero Trust se ha convertido en una obligación para las industrias reguladas y los clientes del sector público, como el gobierno de los Estados Unidos. Esto requiere un nuevo enfoque para aplicar la seguridad de extremo a extremo, desde las aplicaciones a la red y el propio dispositivo, independientemente de la propiedad y la inscripción del dispositivo.

Juntos, Samsung y Microsoft están en una posición única para hacerlo posible. Samsung es líder mundial del sector de los teléfonos inteligentes. En ese sentido, la plataforma de seguridad Samsung Knox cumplió 10 años; en ese tiempo, esta solución se ha activado en más de mil millones de dispositivos Samsung Galaxy. Esto supone que más de 30.000 empresas de 110 mercados confían en Samsung Knox para proteger sus dispositivos de ciberataques. Microsoft es líder del sector en participación de mercado de software de gestión unificada de endpoints, y ofrece soluciones de seguridad de extremo a extremo entre nubes y plataformas, que integran diferentes categorías a través de la seguridad, cumplimiento, identidad, gestión de dispositivos y privacidad, informadas por más de 65 billones de señales de amenazas cada día.  Con esta asociación, la primera autenticación de dispositivos móviles respaldada por hardware tiende un puente entre el consumidor y el mundo laboral, permitiendo a las personas llevar con seguridad sus dispositivos personales al trabajo.

“Samsung está comprometida con innovaciones significativas que son tan seguras como versátiles y optimizadas“, dijo KC Choi, Vicepresidente Ejecutivo y Jefe del Equipo Global Mobile B2B, MX Business en Samsung Electronics. “A medida que los hábitos de trabajo evolucionan y las personas trabajan desde prácticamente cualquier lugar y en cualquier dispositivo, estamos allanando el camino para el futuro de la seguridad de los dispositivos empresariales y democratizando los medios para que las empresas protejan mejor su información.”