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4 tendencias en el ecommerce que se consolidaron en el VTEX Grand Prix 2023

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Revista Economía
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  • Se premiaron a 14 categorías, dentro de las que destacaron: Mejor empresa de accesorios, de belleza, de calzado, electro, marketplace, moda, tecnología entre otros. Primer y segundo puesto.

Las empresas han encontrado en las herramientas de ecommerce la manera de ofrecer sus productos e incrementar sus ventas. A raíz del impulso en campañas como Cyber Wow, Cyber Days, así como las ofertas que cada tienda presenta a través de sus canales online se ha podido ver que la efectividad y propuestas de valor son cada vez más crecientes.

“Es importante que las empresas realicen planteamientos de ecommerce dado que así aseguran su crecimiento no solo en base a las ofertas sino también en base a estrategias de infraestructura, tecnología, operaciones logísticas y beneficios complementarios. Lo principal es que el usuario genere una expectativa que vaya más allá de los precios.” precisa Yuriko Huayana, Country Manager de VTEX Perú.

Tomando en cuenta esto, durante el evento del VTEX Grand Prix, se resaltaron 4 tendencias que ya son las más utilizadas por los ecommerce peruanos:

  1. Live Shopping: Consiste en conectar una transmisión en vivo por Internet con una tienda digital, permitiendo a los participantes ver la presentación de los productos y comprarlos simultáneamente. En la actualidad ayuda a las empresas a mostrar de una manera más directa la prenda u objeto que se presenta y el usuario tenga una idea mucho más claras de las dimensiones y la utilidad.
  2. Quick commerce: Es una nueva tendencia en la que trata de satisfacer las necesidades de unos usuarios que necesitan que sus pedidos sean entregados en muy poco tiempo. Consiste en que la entrega al comprador sea de por lo menos en 3 horas. ”Gracias a su inmediatez podemos ver un crecimiento de más del 40% de pedidos al mes, esto beneficia mucho a los ecommerce” precisa Yuriko Huayana.
3.   Omnicanal: Consiste en utilizar todos los canales de comunicación de la empresa con sincronía y planeamiento. De esta forma será posible fortalecer la relación con el cliente y promover la retención a través de distintos canales (email, redes sociales, sitio web, etc.).
4.    Web 100% responsive: Dado que Los móviles representan la mayor parte del tráfico web y un porcentaje muy significativo de las ventas en ecommerce las empresas están empleado el diseño responsive que garantiza que una página se verá bien desde todo tipo de dispositivos y pantallas.

Considerando estas y otras estrategias, el 17 de agosto se desarrolló el VTEX Grand Prix, el evento más importante del ecommerce a nivel nacional. Este fue un espacio en donde se reconoció el crecimiento de los clientes en sus diversas categorías, moda, tecnología, marketplace, supermercado, entre otros.

Los ganadores fueron: Primer puesto en Accesorios, Renzo Costa; Primer puesto en Belleza, Aruma; Primer puesto en Calzado, Bata; Primer puesto en Descanso, Colchones Paraíso; Primer puesto en Electro, Electrolux; Primer puesto en Grocery, Plaza Vea; Primer puesto en Home, Promart; Primer puesto en Marketplace, Promart; Primer puesto en Moda Oeschle; Primer puesto en Wellness, Lab Nutrition; Primer puesto en Tecnología, Claro; Primer puesto en B2B, Mondelez; Tienda Revelación B2B, Sonepar y Tienda Revelación B2C,  Triathlon Sports.

SIGNIA y BD inauguran operación en el centro de distribución de Santa Anita para garantizar el futuro sostenible de BD en Perú

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Signia Soluciones Logísticas, líder en la industria logística, y BD (Becton Dickinson), líder mundial en tecnología médica, anuncian la apertura de una nueva operación dentro del centro de distribución de Signia, diseñado específicamente para atender las necesidades actuales de BD en Perú y asegurar su crecimiento constante en los próximos años.

Esta alianza se forja en una relación comercial de más de una década. Signia viene respaldando el desarrollo logístico de BD desde sus inicios en Perú, adaptando sus servicios según el modelo de negocio de BD y las demandas del mercado local.

El resultado es una instalación logística hecha a medida, ubicada estratégicamente en el distrito de Santa Anita, uno de los ocho centros de distribución de Signia en Perú. La infraestructura de primer nivel, cuidadosamente diseñada de acuerdo con los requerimientos técnicos y normativos de la industria de tecnología médica y las exigencias de BD.

Álvaro Aranzábal, Gerente de Signia expresó: ‘En Signia, siempre nos hemos adaptado y brindado soluciones personalizadas para nuestros clientes’. Estamos muy contentos de inaugurar este nuevo centro logístico, resultado de una estrecha colaboración con BD. Hemos diseñado esta instalación para abordar las necesidades presentes y asegurar el crecimiento sostenible de BD en los próximos años», afirmó.

El enfoque principal en el diseño del nuevo centro de distribución es optimizar la capacidad de almacenamiento, distribución y gestión de inventario, así como mejorar los flujos, la capacidad y los procesos en la bodega y el área de Servicio Técnico. Cada aspecto ha sido meticulosamente considerado para garantizar un flujo logístico eficiente, especialmente en lo que respecta a la gestión de productos de la cadena de frío y dispositivos médicos en general.

Por su parte Martín Rudas, Gerente Senior Supply Chain de BD para Hub Andino afirmó: “En BD tenemos altas expectativas de mejora en operatividad con altos estándares teniendo un almacén con mayor eficiencia, eficacia y calidad. Estamos preparados para impulsar el mundo de la salud en Perú de la mano con nuestro operador logístico que se ha adherido a los requerimientos, mostrando un alto nivel de desempeño lo que soportará la mentalidad de expansión en el país y nos permitirá atender mejor a nuestros clientes y las necesidades del sector.”

Con esta inauguración, ambas compañías reafirman su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y su visión compartida de avanzar en el crecimiento y la innovación en sus respectivas industrias.

Comportamiento responsable: un desafío para el consumidor peruano en medio del estrés hídrico

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  • Según el último estudio de Kantar IBOPE Media, el 76% de los peruanos está haciendo un esfuerzo para disminuir el uso de agua en su hogar.
  • Además, el 39% considera que solo vale la pena hacer cosas favorables al medioambiente si permiten ahorrar dinero.

El Perú es conocido por ser el país con la mayor disponibilidad de agua per cápita en Latinoamérica. A pesar de poseer esta ventaja, se enfrenta a desafíos continuos en la gestión híbrida y en el acceso equitativo a este recurso. Más de 3,6 millones de peruanos carecen de agua potable y solo el 64% de la población cuenta con una red pública en su vivienda, según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI). En esa línea, este panorama se complicaría ya que el cambio climático puede impactar en la actual disposición de agua potable.

En el marco de la Semana Mundial del Agua, que se celebra del 20 al 24 de agosto, es importante no solo analizar las políticas para abordar este problema social, sino también el comportamiento del peruano y su consumo responsable con el medioambiente. Según el último estudio realizado a nivel nacional por Kantar IBOPE Media, el 35% de los peruanos aún considera que los efectos del cambio climático están distantes; sin embargo, un 74% estaría dispuesto a cambiar su estilo de vida en beneficio del entorno. Además, el informe revela que el mayor índice de los que visualizan como lejano este panorama se encuentran entre los 25 y 34 años (más del 42%) y los adultos mayores a los 65 años (41%).

“Es esencial comprender cómo el comportamiento del consumidor peruano se relaciona con la sostenibilidad. Un hallazgo relevante que aporta Kantar IBOPE Media es que el 39% considera que solo vale la pena adoptar prácticas favorables al ambiente si se traducen en ahorro financiero. En un contexto de inflación sostenida, altas tasas y acceso al crédito más limitado, la preferencia del consumidor por optar por un producto más “eco friendly” se ve amenazada ante la necesidad de privilegiar precio, rendimiento y volumen a la hora de adquirirlo”, sostiene Willard Manrique, CEO del Grupo Crosland y especialista en Dirección Comercial del PAD.

En el mundo, la conciencia del cambio climático y la responsabilidad ambiental están en constante crecimiento. Aunque la situación económica no cambiará en el corto plazo y condicionará el consumo; los peruanos también comienzan a manifestar cierta mentalidad de cambio. El TGI también señala que un 84% considera que el reciclaje es responsabilidad de todos, reflejando una creciente preocupación por la adecuada gestión de los residuos.

De acuerdo con el estudio, el 76% de los peruanos está adoptando medidas para reducir el consumo de agua en sus hogares. Este comportamiento responsable es visible en Lima y Callao (75%) y, de forma más destacada, en el norte y sur del país (81%), que afrontan constantes embates climatológicos, como temporadas de lluvias y sequías. Es interesante observar que en el grupo entre 35 a 54 años, el 81% de las personas están adoptando estas buenas prácticas.

Por su parte, Ana Laura Barro Guevara, CEO de Kantar IBOPE Media para los mercados de Perú y Centroamérica, afirma que otra preocupación de los peruanos es la contaminación. “El 81% de los encuestados está preocupado por la polución, contaminación y congestión causada por los automóviles. Además, el 85% indica que reciclar es el deber ser de toda persona y el 73% de las personas considera que las empresas deben ayudar a los consumidores a ser más responsables con el ambiente. Ello representa un llamado para que las marcas y compañías trabajen en el desarrollo de una oferta de productos y servicios con alternativas más sostenibles y amigables con el medioambiente”, comentó.

“El futuro de nuestro planeta es una preocupación vigente para muchas empresas, que ya están prestando especial atención a las áreas en las que se pueden generar ingresos centrados en la sostenibilidad. El 68% de los peruanos estaría dispuesto a pagar más para conseguir un producto que sea saludable para el medioambiente. Así como el consumidor está dispuesto a hacerlo, también es responsabilidad de quienes dirigimos empresas optar, cuando está disponible, implementar acciones que sean coherentes y sustentables. Eso incluso puede afectar la rentabilidad, por lo que sacrificar parte de ella exige compromiso. Vale la pena esforzarnos en ampliar la oferta con alternativas sostenibles e incentivar a que el cliente tome decisiones más responsables”, precisó Willard Manrique, CEO del Grupo Crosland.

Delegación peruana recibe premio “Líder por Mercadeo” en importante feria latinoamericana de franquicias

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  • En la FANYF 2023 destacó por su pabellón y por las acciones de promoción desplegadas antes y durante la feria

Con la obtención del reconocimiento “Líder por Mercadeo”, la delegación de empresas peruanas concluyó su participación en la Feria Andina de Negocios y Franquicias – FANYF 2023, una de los eventos internacionales más importantes del sector en Latinoamérica, que se desarrolló el 16 y 17 de agosto en Bogotá, Colombia, informó la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERÚ).

Esta distinción se obtuvo por el novedoso y destacado concepto del pabellón peruano, así como por las acciones de promoción desplegadas previas y durante el evento para impulsar las franquicias peruanas.

Fueron seis destacadas marcas las que conformaron la delegación: Las Canastas (pollos a la brasa, carnes y parrillas), Cebichería Nitos (gastronomía marina peruana), Rita (juguería inteligente que ofrece bebidas saludables a base de frutas y verduras), Cebichería Pez-On (gastronomía marina peruana), Q´churros (churrería especializada) y Montalvo Institute (academia de belleza), que recientemente abrió con mucho éxito su primera franquicia en Colombia.

La FANYF recibió a más de 3,800 Inversionistas interesados en buscar conceptos novedosos, siendo el pabellón peruano el que causó un alto impacto por su diseño y por las franquicias que se estuvieron promocionando.

Los empresarios peruanos sostuvieron 191 citas de negocios con potenciales inversionistas no solamente de la ciudad de Bogotá, sino también del interior del país (Bucaramanga, Cali, Palmira, Medellín y Envigado, entre otros).

El gran atractivo para los inversionistas fue lo bien elaborado de los conceptos peruanos por lo replicable, rentable, por el gran soporte y la capacitación a sus franquiciados, así como por la atractividad de la inversión, branding y el uso de la tecnología en el modelo de negocio. Destacaron la alta gastronomía y su innovación y, el aspecto educativo en la belleza.

Debido a ello, se generó una alta probabilidad de franquiciar en el corto plazo los conceptos peruanos, inclusive para aquellos empresarios provenientes del Ecuador que, en conjunto, se espera inversiones por US$ 2.61 millones.

Dentro de las actividades realizadas con la delegación peruana cabe destacar la inauguración del pabellón que contó con la presencia de los presidentes de la feria, Luis Felipe Jaramillo y de Colfranquicias, Francisco Praillie. Asimismo, se realizó una conferencia especializada “De la localidad a la globalidad” para 50 inversionistas colombianos permitiendo promocionar a las franquicias peruanas.

Defontana presenta lo nuevo de su ecosistema de gestión digital

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Conciliación bancaria automática, facturador recurrente e informes de business intelligence, son algunas de las funcionalidades optimizadas del corazón de EDGE.

En un encuentro con sus clientes, la compañía líder en innovación y transformación digital dio a conocer las mejoras de su ecosistema de soluciones digitales, EDGE, integrado por el ERP 100% web, Zenda (RRHH), Tivendo (POS) y BI (QuickSight), soluciones que a su vez se integran con más de 35 sistemas para garantizar una gestión fácil, óptima, segura y transparente.

Como pionera en transformación digital, Defontana ha evolucionado como multiplataforma de servicios con importantes beneficios de integración nativa, que la convierten en un ecosistema de soluciones digitales en permanente actualización. “Escuchamos a nuestros clientes y mejoramos las funcionalidades de nuestro ecosistema, donde el ERP 100% web se integra de manera nativa a múltiples e-commerce, SII, sistemas financieros, de RRHH, BI y otros”, indicó Samuel Montupil, country manager de Defontana.

Entre las mejoras, destacó la conciliación bancaria automática, que permite acceder a las cartolas de la cuenta bancaria de una empresa de manera muy sencilla directamente desde el ERP y totalmente integrado a la contabilidad; la funcionalidad de RFM o métrica de calidad del cliente para analizar el comportamiento del cliente permitiendo una segmentación basada en términos conductuales para determinar acciones y estrategias de fidelización y retención; y Business Intelligence (BI), un servicio de análisis de gestión empresarial, muy rápido, fácil de utilizar y administrado desde el ERP Defontana, que visibiliza los datos de manera óptima para analizar a clientes, productos, segmentos y detallar ventas, así como para realizar reportes detallados de gastos, costos, ingresos y análisis financiero, entre otros.

Además, se mostraron las nuevas funcionalidades del facturador recurrente, un asistente de facturación inteligente que permite automatizar las facturaciones repetitivas de diferentes contratos; y del portal de proveedores, donde se consolida el control y manejo de todo el proceso de abastecimiento y flujo de pagos electrónicos a proveedores.

En cuanto a Zenda (RRHH), destacaron el portal de empleados y APP, una plataforma para la autogestión de los colaboradores, solicitudes de vacaciones, permisos y anticipos de sueldo; y la integración con el portal de IMED para validar las licencias médicas presentadas por el colaborador de manera fácil y rápida. Como también la integración con su partner GeoVictoria, la cual permite que Zenda, el software de recursos humanos de Defontana, se integre con la gestión de asistencia.

Por su parte, Tivendo (Punto de Venta) resaltó las funciones de venta fácil, que permite hacer ventas sin necesidad de crear previamente ningún artículo o cargas de inventario, así como también ir sumando montos al documento de manera directa; stock crítico para configurar un stock mínimo y máximo para generar en base a eso órdenes de compra o traspasos entre bodegas.

En el caso de DefonTanner, la alianza ERP Fintech, se dieron a conocer las opciones de factoring y el potencial de financiamiento al que una empresa puede acceder por esta vía.

Por último, se detallaron los diversos cursos a los cuales los clientes pueden acceder en la Academia Digital Defontana para certificar sus conocimientos en el uso de las soluciones y herramientas que integran EDGE.

www.defontana.com

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