Una auditoría de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) puede generar cierta inquietud y preocupación. Este proceso es parte de su función de fiscalización para verificar el cumplimiento de las obligaciones tributarias, y no necesariamente implica que se haya cometido alguna irregularidad o error en la declaración de impuestos.

“Afrontar una auditoría de la SUNAT de manera efectiva y transparente es fundamental para mantener la confianza de la autoridad tributaria evitando sanciones o multas”, explica Kenneth Bengtsson, presidente ejecutivo de Efact, quien detalla algunos consejos claves para superar un proceso de fiscalización de manera exitosa:

Preparación adecuada: Recopilar y organizar toda la documentación relevante, como libros contables, registros de transacciones, declaraciones de impuestos y documentación de respaldo. “Tener un control ordenado permitirá responder a las solicitudes de información de la SUNAT de manera oportuna. En este punto, las tecnologías como el sistema de facturación electrónica facilitan la disposición y clasificación de la data del negocio de una manera mucho más simple”, sostiene Bengtsson.

Revisión interna: Es importante hacer auditorías internas con cierta periodicidad para identificar posibles omisiones de manera anticipada que pueden ser corregidas a tiempo. Esto ayuda a evitar discrepancias y a prepararse con respuestas precisas a las inquietudes que puedan surgir durante el proceso de la SUNAT.

Asegurar la capacidad técnica de la empresa: La falta, pérdida o invalidez de un comprobante electrónico puede ser motivo de fiscalización con mayor suspicacia por parte de SUNAT. “Es importante no esperar hasta el último minuto para identificar la ausencia de documentos importantes. En general, las empresas deben buscar un Operador de Servicios Electrónicos (OSE) con las credenciales tecnológicas y profesionales necesarias para evitar inconsistencias y alertar sobre posibles invalidaciones de comprobantes”, agrega el ejecutivo.

Profesionalismo en la resolución de discrepancias: Es importante abordar a los auditores con respeto proporcionándoles explicaciones claras y respaldadas con documentación. “En caso de tener desacuerdos significativos, se puede recurrir a la asesoría de un profesional tributario para evaluar soluciones viables”, sostiene Bengtsson.

Las plataformas de Business Intelligence, como Zoho Analytics, proporcionan una visión clara y detallada del rendimiento, los patrones del mercado y el comportamiento de los clientes. Así es cómo estas soluciones en la nube ayudan a todas las empresas a impulsar sus negocios de forma efectiva.

Por: Fernando Sotelo,  Director de Experiencia del cliente en Zoho para América Latina

Las plataformas de Business Intelligence (BI) se han convertido en parte integral de la operación diaria y estratégica de las organizaciones, al proporcionarles una visión clara y detallada de su rendimiento, los patrones del mercado y el comportamiento de cada uno de sus clientes. A través de sus mismos datos, el BI apoya a la toma de decisiones para anticiparse a las necesidades del mercado y elevar el servicio a los consumidores.

Gracias al surgimiento de poderosas soluciones en la nube, como Zoho Analytics, ahora las compañías pueden recopilar, depurar, analizar y visualizar datos de manera efectiva, con funciones avanzadas y herramientas de Inteligencia Artificial, sin importar su tamaño. Estos son algunos de los beneficios que reciben las empresas cuando integran BI a sus procesos:

Tomar decisiones oportunas basadas en datos de su propia operación. El BI proporciona información valiosa y precisa sobre el rendimiento de la empresa, los patrones del mercado, el comportamiento de los clientes y otras métricas clave. A través de reportes personalizados y detallados, los líderes empresariales encuentran un enorme abanico para realizar movimientos estratégicos y reducir los riesgos en el mercado.

Optimizar los procesos únicos de cada organización. Mediante las plataformas de Inteligencia de Negocios, las empresas identifican ineficiencias en sus procesos y toman medidas correctivas antes de registrar pérdidas. Al analizar los datos relacionados con los flujos de trabajo internos, el BI ayuda a revelar los problemas y sus causas, al tiempo que optimiza los procesos para mejorar la productividad y reducir los costos.

Mejorar la experiencia que reciben los clientes. Las plataformas de BI ayudan a comprender mejor a los consumidores de sus productos y sus necesidades. Al analizar los datos de interacciones, comportamientos y preferencias de los clientes, las empresas pueden personalizar y mejorar el servicio que les brinda. Esto les permite ofrecer productos y servicios más relevantes, mejorar la satisfacción del cliente y fomentar la fidelidad.

Depurar y mejorar los datos que provienen de diversas fuentes. Gracias al uso de Inteligencia Artificial, herramientas como Zoho DataPrep se encargan de conectar diversas fuentes, revisar su estructura, corregir los datos cuando sea necesario y enriquecerlos para realizar un análisis adecuado y profundo.

Predecir escenarios y pronosticar tendencias. El BI permite que las empresas planifiquen sus acciones con mayor precisión. Al analizar datos históricos y actuales, proporciona información sobre las tendencias futuras y los posibles escenarios. Esto ayuda a las empresas a tomar decisiones más informadas sobre la asignación de recursos, la planificación de inventario, la gestión de la cadena de suministro y otras áreas clave. La capacidad de prever y planificar con precisión es esencial para un crecimiento sostenible.

El Business Intelligence es una herramienta esencial para el crecimiento de las empresas de cualquier tamaño. Proporciona información valiosa, impulsa la toma de decisiones basada en datos, identifica oportunidades de crecimiento, optimiza los procesos, mejora la experiencia del cliente y brinda una ventaja competitiva. Aquellas empresas que aprovechan su poder pueden alcanzar un crecimiento sostenible y obtener una posición destacada en el mercado empresarial actual.

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La empresa de comercio omnicanal Walmart de México y Centroamérica tiene como objetivo expandir su oferta de servicios financieros a través de la evolución de su exitosa plataforma en línea, Cashi. Esta solución, lanzada en noviembre de 2018 a finales del año pasado, enrolaba a más de 5 millones de clientes.

En un principio, Cashi permitía realizar pagos de servicios básicos como agua, luz, televisión, teléfono y hasta planes de Netflix y Spotify. Otra funcionalidad que se agregó con el tiempo fue la solicitud de créditos por medio de la aplicación para utilizarlos en las diferentes tiendas de Bodega Aurrerá, Sam’s Club, Walmart Express y Walmart Supercenter, tanto en puntos físicos como en canales de comercio electrónico.

Para alcanzar el fortalecimiento de sus soluciones financieras, Walmart compró la fintech Trafalgar en abril pasado, una de las primeras fintechs que fue autorizada para operar en el país por parte de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores en 2021. Esta adquisición permitirá transformar el ecosistema de Cashi en uno abierto.

Cobis Topaz será un aliado estratégico para lograr este ambicioso crecimiento de Cashi, pues su tecnología estará soportando la provisión de los servicios financieros que ofrecerá a sus clientes. Cobis Topaz es una empresa de tecnología que posee la plataforma financiera full banking y end-to-end más completa de Latinoamérica, que opera en 25 países de la región y ha atendido a más de 500 millones de clientes finales.

La implementación de la tecnología de Cobis Topaz permitirá impulsar la ventaja competitiva de Cashi que se basa en una estrategia integral de soluciones, con un plan omnicanal, en las más de 2.800 tiendas de la cadena. Marcelino Herrera Vegas, vicepresidente senior de servicios financieros de Walmart de México y Centroamérica, le dijo a Forbes que entre los servicios complementarios a lanzar están el envío y recepción de remesas, además de una tarjeta débito.

“Pensar en crear ese ecosistema abierto que teníamos planeado ahora es una realidad, en el cual el cliente pueda enviar y recibir dinero a través de la red de pagos de SPEI, hacer retiros tanto en las cajas de nuestras tiendas y clubes, como también en cajeros automáticos y contar con una tarjeta de débito para hacer pagos en cualquier lugar”.

Esta iniciativa de Walmart de México y Centroamérica marca un hito importante bajo el cual los clientes y socios podrán disfrutar de nuevas funcionalidades en su cuenta de Cashi. La evolución de este ecosistema para crear y facilitar opciones de crédito y cuentas contribuirá a lograr mejoras importantes en la inclusión financiera y el desarrollo de los pagos digitales en México.