Revolucionando el enfoque: Del «Below The Line» al Marketing de Experiencias

El campo del marketing viene experimentando una metamorfosis notable, y en este viaje, el concepto tradicionalmente conocido como «Below The Line» (BTL) le está dando paso a un enfoque integral y holístico, el Marketing de Experiencias.

Este nuevo paradigma implica la planificación y ejecución de estrategias que generen un impacto a través de situaciones presenciales o virtuales, involucrando creativamente los sentidos y emociones humanas. Su objetivo va más allá de la simple conexión entre consumidor y marca: busca establecer reales vínculos emocionales duraderos.

Una estrategia experiencial exitosa

Luisa Vallejo, Gerente General de Bombai Perú, arroja luz sobre esta transformación y desglosa los componentes esenciales que componen una estrategia de experiencia exitosa:

1. Ejecución: La inmediatez de nuestras acciones impulsa la atención a los detalles y la planificación anticipada. La ejecución se convierte en una única oportunidad, exigiendo una preparación meticulosa.
2. Expresión: La representación de la marca en el entorno es crucial. Generar una sensación de conexión entre los consumidores y la marca, a través de mensajes y colores que se identifiquen con ellos, contribuye a crear una conversación en torno a la marca.
3. Pasión: La pasión juega un papel vital en la generación de la creatividad diaria. Transmitir la emoción y la dedicación en cada concepto y ejecución es fundamental para multiplicar ese entusiasmo en la audiencia.
4. Diferenciación: El enfoque se dirige hacia la construcción de una identidad única y relevante. Cada propuesta debe contribuir al negocio del cliente y destacarse de la competencia.
5. Recordación: Las experiencias memorables son el objetivo. Un momento significativo en la vida de las personas, arraigado en sus recuerdos, forja un vínculo real y perdurable con la marca.
6. Ideas y Creatividad: La creatividad es el núcleo, pero no se limita a los elementos superficiales. Se trata de la ejecución de una idea que perdure en el tiempo y resuene en la audiencia.
7. Conversión y Negocio: Cualquier estrategia de experiencia debe ofrecer un valor tangible para el negocio del cliente. El enfoque radica en resolver desafíos y necesidades a través de experiencias.
8. Data: La medición y análisis de datos son esenciales en el Marketing de Experiencias. Cada experiencia es un cúmulo de información valiosa que contribuye a comprender el mercado.
9. Tendencia y Lealtad: Generar lealtad a través de experiencias positivas es un aspecto fundamental. La conexión emocional incita a los consumidores a regresar, repetir y recomendar.

Un ejemplo concreto: La colaboración con Adidas

Bombai Perú, en colaboración con Adidas, demuestra cómo este enfoque se traduce en acciones concretas. Un evento deportivo con un enfoque ecológico, en el que se donó por cada período de actividad, materializó la alineación de valores con una causa medioambiental. La elección de materiales sostenibles y amigables con el entorno se entrelazó con el mensaje de cuidado del planeta.

Sin duda, el Marketing de Experiencias redefine la relación entre las marcas y los consumidores. La autenticidad, la emoción y el compromiso con valores relevantes son fundamentales en la construcción de conexiones duraderas y significativas. La evolución del concepto BTL a esta estrategia más amplia demuestra cómo las marcas, como Bombai Perú, crean experiencias que van más allá de lo transaccional y forjan relaciones basadas en la emoción y la identificación.

El 23 de agosto se celebra el Día Internacional del Hashtag. Es así como, desde el 2018, se rinde homenaje a una de las funciones más importantes dentro de las redes sociales, que ya hasta tiene una fecha especial en el calendario de todo el mundo. Actualmente, los usuarios y marcas los utilizan para aumentar la interacción en una publicación, generar conciencia de marca, impulsar cadenas solidarias, posicionar estrategias publicitarias, entre otros.

“Los hashtags se han convertido en poderosas herramientas en el mundo digital.  No solo funcionan como etiquetas de búsqueda sino, nos sumergen en conversaciones globales, conectan con comunidades afines y amplifican nuestra voz.  En un mundo tan saturado de información, hacer uso de los hashtags es una estrategia esencial que nos ayuda a posicionar una marca, un emprendimiento o incluso, un ideal, haciéndolo relevante y, ayudándonos a construir puentes con nuestra audiencia”.”, sostuvo Mónica Morales, subdirectora académica de la facultad de Diseño y Comunicaciones de IDAT.

En el marco del Día Internacional del Hashtag, te contamos cuáles son las etiquetas más utilizadas por los emprendedores peruanos en Instagram para impulsar un negocio. ¡Toma nota!

Los hashtags más populares en Instagram

En abril de este año, la red social publicó una lista de los 50 hashtags más populares en todo el mundo. La etiqueta “#love” o amor se posicionó en lo más alto del ranking. En ese sentido, si un emprendedor desea que su publicación tenga una mayor oportunidad de visualizaciones podría expresar el cariño por su marca haciendo uso de esa etiqueta o invitar a sus clientes a que también lo hagan.

Por otro lado, a los emprendedores o influencers que se están labrando un camino en la moda se les recomienda utilizar “#fashion”, “#beautiful”, “#style” o “#cute”. Si tienes un negocio de comida, aprovecha la etiqueta “#food” o si te dedicas a la música lo puedes hacer con “#music”. Asimismo, si lo que estás haciendo es emprender, puedes hacer uso de hashtags como “#emprendedores”, “emprendimiento”, “emprender”, “negocio”, entre otros. Existen muchos usuarios solidarios que son seguidores asiduos de estas etiquetas para ayudar a quienes recién empiezan.

Cabe resaltar que no siempre los hashtags más populares en Instagram u otra red social son los más eficaces. A veces la cantidad de contenido de la etiqueta puede ser abrumadora y tu publicación puede perderse rápidamente. Por eso es importante que también utilices otro tipo de hashtags para llegar a distintas audiencias, desde las más amplias hasta las más específicas, y en el mejor de los casos crear tu propia tendencia.

La celebración

Hoy en día, el hashtag es utilizado para seguir conversaciones, conferencias y eventos, darle humor a una publicación, posicionar una marca o una campaña publicitaria, crear concursos, hacer activismo o labor social, entre otros. Como ya es costumbre, millones de usuarios alrededor del mundo suelen festejarlo a través de las redes sociales utilizando #HashtagDay y #DíaDelHashtag. Así que alisten sus publicaciones para sumarse a esta etiqueta que sin ninguna duda será tendencia. ¡No te olvides de celebrar el día internacional del hashtag!

Si te interesa estar en tendencia, y quieres potenciar tu talento con alguna carrera relacionada a las redes sociales, puedes hacerlo en la facultad de Comunicaciones de IDAT. Allí podrás desarrollar tu talento para destacar en el mundo de las comunicaciones y la publicidad.

• Desde el 2018 se dio inicio a la implementación de los Principios Voluntarios en Seguridad y Derechos Humanos, en Cerro Corona.
• En este 2023 se aprobó la Declaración Regional de Derechos Humanos para las operaciones de Perú y Chile.

Los derechos humanos reconocen y protegen la dignidad de todas las personas. Las empresas no son ajenas a esto, por ello disponen de procedimientos que permiten salvaguardar las condiciones seguras laborales y gestión de impactos ambientales de sus operaciones para contribuir al progreso de la sociedad.

Por ello, Gold Fields incorporó los Principios Rectores sobre Empresas y Derechos Humanos de las Naciones Unidas para establecer el respeto de los derechos humanos en todos sus trabajadores, socios estratégicos, miembros de sus operaciones y de la sociedad civil en conjunto.

El último jueves en el marco del plan anual del Comité de Derechos Humanos de  Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía (SNMPE), presidido por Jenny Vento; Giovanni Rossinelli y Antonio Rios-Pita, Gerente Técnico de Desarrollo Sostenible y Gerente de Protección Interna y Seguridad Interna de Gold Fields, respectivamente, presentaron la estrategia y compromiso de Gold Fields con los Derechos Humanos, en todos sus grupos de interés.

“Gold Fields, al ser una empresa global, posee estándares de calidad aplicados a nivel local y regional. Esto significa que, como empresa líder, asume el compromiso político de los derechos humanos y ayuda a los trabajadores a tomar acción sobre la importancia del respeto absoluto. Asimismo, la empresa nos ha presentado su gestión sobre la seguridad de los derechos humanos, los principios voluntarios, su relación con la seguridad pública y privada; y la identificación de brechas para seguir mejorando continuamente”, comentó Jenny Vento, Presidenta del Comité de Derechos Humanos de la Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía – SNMPE.

Cabe destacar que en el 2018 se desarrolló la línea base en Cerro Corona para la aplicación de los Principios Voluntarios, la cual fue aprobada ese mismo año, dirigidos a colaboradores clave y empresas contratistas para mejorar las prácticas operativas con los estándares de calidad. En ese sentido, Giovanni Rossinelli, Gerente Técnico de Desarrollo Sostenible, señaló: “Como organización comprometida con los derechos humanos, nos aseguramos que todos los mecanismos sean cubiertos, desde la responsabilidad social, el trabajo seguro, la identidad de género, y el trabajo conjunto que venimos realizando para obtener la aceptación social en nuestro entorno. Generamos confianza y diálogo transparente con nuestros públicos”.

Por su parte, Antonio Rios-Pita, Gerente de Protección Interna y Seguridad Interna de Gold Fields resaltó la importancia de obtener legitimidad con sus aliados. “A través de nuestra forma de actuar, generamos confianza con todos nuestros socios, trabajadores y comunidades en el área de influencia directa. De esa manera seguimos operando adecuadamente con una legitimidad importante para la continuidad de nuestras actividades y proyectos”, comentó.