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Informe Sociedad Digital en América Latina: Aumento del 1% en el índice de digitalización generaría un crecimiento de 0.3% en el PIB

  • Esto se recoge en el Informe Sociedad Digital en Latinoamérica 2023, realizado por Fundación Telefónica Movistar, que analiza el desarrollo del ecosistema digital en ocho países de la región.
  • El cierre de la brecha de digitalización entre América Latina y la media de los países de la OCDE hacia 2030 permitiría alcanzar el 3% de crecimiento anual y la generación de más de 400,000 empleos al año.

Telefónica Hispanoamérica presentó el Informe Sociedad Digital en América Latina 2023 (ISD 2023) −desarrollado por la Fundación Telefónica Movistar para la región− que analiza los retos, oportunidades y avances en la transformación digital en Colombia, Chile, Ecuador, Perú, México, Argentina, Uruguay y Brasil. Este estudio ofrece un panorama integral de la situación actual y las tendencias en la región.

De acuerdo con el informe, la digitalización es un motor que impulsa el desarrollo social de la región al aumentar la eficiencia y la competitividad de la economía de los países. Según información de la Asociación Interamericana de Empresas de Telecomunicaciones (ASIET), un aumento del 1% en el índice de digitalización en un país genera un incremento de la productividad que se traduce en un crecimiento económico del 0.3 % del PIB.

Asimismo, el cierre de la brecha de digitalización entre América Latina y la media de los países de la OCDE hacia 2030 probablemente permitiría alcanzar el 3% de crecimiento anual y la generación de más de 400,000 empleos al año.

“Se trata del impacto directo de las telecomunicaciones y, especialmente, del impacto indirecto de la penetración de la tecnología en los otros sectores de la actividad económica. En Telefónica tenemos la misión de hacer el mundo más humano, conectando la vida de las personas. Para nosotros la inclusión no es un programa más, es el centro de lo que hacemos. La inclusión digital involucra expandir la conectividad e impulsar el desarrollo de habilidades y capacidades en la población para aprovechar los beneficios del acceso a internet y la tecnología”, señala José Juan Haro, Director de Negocio Mayorista y Asuntos Públicos de Telefónica Hispanoamérica.

Vida más digital

La conectividad y la vida digital tuvieron un impulso a raíz de la pandemia por el COVID-19. Por ejemplo, el uso del dinero digital ha tenido un importante impulso por la necesidad de comprar en línea dado los confinamientos y debido a que son medios de pago que no requieren contacto físico.

“Según informa la CEPAL, el 42% de los adultos latinoamericanos hace un uso regular de los pagos digitales, y un 11% adoptó este canal de pago a raíz de la pandemia. El uso de monederos electrónicos (e-wallets) ha crecido con fuerza al 40% anual, y actualmente supone el 11% de los pagos”, destaca el Informe Sociedad Digital en América Latina 2023.

Asimismo, en los últimos años la modalidad del trabajo en remoto se expandió en todo el mundo. Según Organización Internacional del Trabajo (OIT), durante el segundo trimestre de 2020 alrededor de 23 millones de personas teletrabajaron en la región. Sin embargo, la CEPAL advierte que, por las características del mercado laboral en la región, se calcula que las personas que pueden trabajar en remoto son un 21.3 %, porcentaje inferior al que presentan Estados Unidos y Europa, donde el 40% de los puestos de trabajo pueden cubrirse a distancia.

Uno de los puntos destacados del informe es la variabilidad en las capacidades de ciberseguridad en la región, según el Índice Global de Ciberseguridad de la UIT. Mientras países como Colombia, Argentina, Ecuador y Perú han logrado un avance adecuado en esta área, otros como Chile, Uruguay, Brasil y México se enfrentan a desafíos para equiparar su desarrollo digital con las capacidades de ciberseguridad.

La adopción de tecnologías clave como la inteligencia artificial (IA) y la computación en la nube ha demostrado ser un impulsor significativo de la productividad. Países como Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, República Dominicana, Uruguay y Trinidad y Tobago lideran la adopción de IA y datos. Además, el crecimiento del 30.4% estimado en el cloud computing para 2023, particularmente en aplicaciones empresariales en comunicaciones unificadas, subraya su importancia en la región.

La labor de la Fundación Telefónica Movistar se convierte en un elemento fundamental frente a los desafíos educativos exacerbados por la pandemia de COVID-19. Según el Informe PISA 2018, aproximadamente la mitad de los niños latinoamericanos no logra comprender textos simples a los 10 años, y la falta de habilidades digitales y conectividad ha impactado la educación en línea y el acceso a empleos remotos. En este escenario, la Fundación trabaja para cerrar estas brechas y fomentar el acceso equitativo a la educación digital.

Futuro de la digitalización

Dentro de la reflexión sobre el futuro de la digitalización, el Informe Sociedad Digital en América Latina 2023 deja en claro que todos los actores del ecosistema digital deben contribuir con su sostenibilidad. En este nuevo contexto, en el documento se remarca la relevancia de la necesaria evolución de la regulación para fomentar una competencia justa y equilibrada.

“La legislación heredada de la economía industrial se muestra a menudo insuficiente para los mercados de la era digital, y para evaluar el potencial de uso del dato como fuente de creación de valor. Cada vez existen más opiniones a favor de regular los mercados digitales con el fin de evitar las asimetrías de poder y las posiciones dominantes de las big tech. Además, debe desarrollarse una normativa que garantice que los grandes originadores de tráfico paguen un precio justo y razonable por los servicios que se les prestan, que les incentive a entregar el tráfico de una manera más eficiente”, señala el Informe Sociedad Digital en América Latina 2023.

Las big tech o grandes empresas digitales concentran más del 50% del tráfico global de internet, del cual el streaming de vídeo, las redes sociales y los juegos representan ya más del 70%. Esto hace necesario que se desarrolle una normativa que garantice que estos grandes originadores de tráfico paguen un precio justo y razonable por los servicios que consumen.

De hecho, la CEPAL llevó a cabo una encuesta en 2022 a las autoridades regulatorias de catorce países de América Latina con el fin de conocer el grado de desarrollo del marco normativo de la economía digital en la región. Entre las conclusiones se señala que, si bien la mayor parte de las autoridades de competencia consultadas ven positivo un cambio de normativa, apenas un 40% cree que sus leyes de competencia son suficientes para regular la economía digital.

Además, el informe señala la necesidad del cierre de la brecha de género en la digitalización. Aunque la brecha de género en el acceso a las redes es relativamente pequeña, las habilidades digitales entre las mujeres siguen siendo menos desarrolladas. La Fundación Telefónica Movistar aboga por un aumento de la representación femenina en disciplinas técnicas y en la toma de decisiones relacionadas con el desarrollo tecnológico.

La Fundación Telefónica Movistar se erige como un agente clave en la transformación digital de América Latina. Si bien la región avanza hacia una mayor digitalización, queda claro que aún persisten desafíos en términos de ciberseguridad, educación digital inclusiva y protección de derechos en línea. La labor de la Fundación impulsa estos esfuerzos, contribuyendo al desarrollo sostenible y equitativo de la región en esta era digital.

El Informe Sociedad Digital en América Latina 2023 fue presentado el pasado 06 de setiembre en el «Encuentro de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones» organizado por ANDICOM – Congreso Internacional de TIC, realizado en Cartagena de Indias, Colombia, y es posible descargarlo de https://bit.ly/SociedadDigitalAL2023

Empleadores peruanos disminuyen sus intenciones de contratación para el último trimestre del 2023

  • De acuerdo con la Encuesta de Expectativas de Empleo de ManpowerGroup, la expectativa neta de empleo para este periodo es de +36%, seis puntos porcentuales menos en comparación al trimestre anterior.
  • Los sectores Energía y Servicios Públicos; Servicios de Comunicación; y Tecnología de la Información liderarán la contratación para los meses de octubre, noviembre y diciembre.

De acuerdo a la reciente Encuesta de Expectativas de Empleo de ManpowerGroup, realizada a 510 empleadores de distintos tamaños de empresas, sectores y regiones del Perú; el ánimo de los empresarios locales para contratar nuevo personal se mantendrá cauteloso para los últimos meses del año.

La investigación que contribuye como indicador económico clave en materia laboral a nivel global, regional y local; puntualiza que la expectativa neta de empleo obtenida para el cuarto trimestre del 2023 es de +36%, cifra que representa seis puntos porcentuales menos que lo registrado en el tercer trimestre de este mismo año. Sin embargo, el indicador es cuatro veces mayor que lo reportado en el mismo periodo evaluado del 2022 (+32%).

De acuerdo con Marco Nicoli, Director General de ManpowerGroup Perú, Chile, Uruguay y Paraguay; los nuevos resultados de esta encuesta son positivos, ya que, del universo de empleadores encuestados, el 46% sí planea aumentar su personal para los próximos tres meses del año. “El talento sigue siendo el pilar del funcionamiento y éxito de cualquier organización. Por ello, los nuevos resultados nos demuestran que prevalecen las intenciones positivas de contratación con un +46%. A pesar de los pronósticos de recesión en la economía nacional a causa del Fenómeno del Niño Global, la expectativa neta de empleo para el Perú se mantendrá este cuarto trimestre en azul con un +36%, obteniendo 4 puntos más que el mismo periodo analizado en el 2022”.

Sectores con mejores y menores intenciones de contratación:

La Encuesta de Expectativas de Empleo ManpowerGroup encuestó a 510 empleadores en ocho sectores estratégicos: Transporte, Logística y Automotriz; Servicios de Comunicación; Bienes y Servicios de Consumo; Energía y Servicios Públicos; Finanzas y Bienes Raíces; Ciencias de la Vida y la Salud; Manufactura e Industrial; Tecnologías de la Información.

De ellos, los que reportan mejores intenciones de contratación son los sectores de Energía y Servicios Públicos, con una expectativa neta de +44%; Servicios de Comunicación con +44%; y el sector de Tecnologías de la Información con +37%. Mientras que los sectores con menores expectativas para contratar para los próximos tres meses son Finanzas y Bienes Raíces; Bienes y Servicios de Consumo; y Ciencias de la Vida y la Salud, con un +33%, +28% y +12% respectivamente.

Regiones clave:

En cuanto a las regiones evaluadas en esta nueva Encuesta de Expectativas de Empleo de ManpowerGroup, destacan Ucayali y Arequipa con las mayores intenciones de contratación, con un +47% y +36% respectivamente. Otras regiones que muestran altas intenciones de contratación son Lambayeque (+35%) y Lima (+34%). Junín es la región con menores expectativas, con un +13%.

Tamaño de empresas:

Cabe destacar que la Mediana Empresa (de 50 a 249 trabajadores) es la que registra la mayor intención de contratación para los meses de octubre a diciembre del 2023, con un +45%. Le sigue la Pequeña Empresa (de 10 a 49 trabajadores) con una expectativa de +38%. Mientras que los empleadores de la Gran Empresa (de 250 a más trabajadores) se mantendrán cautelosos y reportan una expectativa neta de contratación de +30%.

04 buenas prácticas para promover la innovación en las empresas

De acuerdo con el último Índice de Innovación Global por la Organización Mundial de Propiedad Intelectual, el Perú ocupa el puesto 65 entre los 132 países que promueven la innovación. Y es que, en este acelerado y dinámico mundo empresarial, la innovación se ha convertido en el motor que impulsa el crecimiento, la competitividad y la relevancia a largo plazo de las empresas. En este contexto, adoptarla y establecer procesos que permitan fomentarla es esencial a fin de asegurar el éxito de cualquier organización.

Al respecto, Iván Velazco, gerente corporativo de Transformación en Ransa, operador logístico end to end líder en Latinoamérica que ha constituido una red de squads que trabajan con metodologías ágiles para generar eficiencias en los procesos, así como nuevos modelos de negocios; comparte cuatro buenas prácticas para que las organizaciones promuevan la innovación.

  1. Entiende necesidades: recuerda que las prácticas o métodos de agilidad e innovación como desing thinking, lean start up, improvement kata, growth hacking aportan valor, pero es importante evaluar cuál se adecúa a tus desafíos. En el desarrollo táctico u operativo, todas ellas deben medir la oportunidad e impacto y soluciones centradas fundamentalmente en necesidades reales del cliente o usuario.
  2. Trabaja ecosistemas de innovación abierta:  crear un entorno constituido por expertos es una estrategia que promueve la innovación. Esta acción es clave para favorecer la reducción de costos, tener mayor control de las operaciones, etc. Ransa, por ejemplo, tiene al squad First Move, equipo multifuncional que usa metodologías ágiles para generar optimizaciones en la cadena logística ubicando los pains específicos y solucionándolos de forma ágil, ya sea a través de la generación de aplicativos, automatizaciones, analítica predictiva, implementando, optimizando o reduciendo procesos, entre otros.
  3. Implementa espacios de colaboración: el trabajo colaborativo puede estimular la innovación, mejorar la productividad y aumentar la satisfacción de sus miembros. En esa línea, crear programas internos como ‘Innovación en Acción’ de Ransa, que ha generado más de 1100 soluciones disruptivas para capturar valor, ingresos-ahorros por más de USD500 mil y han participado más de 1600 personas de la red de innovación, es fundamental para promover la eficiencia y el crecimiento del negocio.
  4. Promueve la innovación como parte de tu cultura: la innovación debe ser parte de la cultura organizacional y debe aspirar a que cada uno de los colaboradores sea un innovador permanente. Además, el compromiso por la transformación e innovación en el Comité Ejecutivo debe ser alto y debe ser promovido hacia sus respectivos equipos para fortalecer el mindset ágil.

Recuerda que, en un mundo empresarial en constante evolución, la innovación toma los retos como oportunidades bajo una mentalidad de crecimiento y genera valor para la compañía que se capitaliza en su gente, procesos, clientes y accionistas.

Mas del 10% de las personas contratadas para un empleo formal se realiza a través del reclutamiento en campo

  • Reclutavan es la iniciativa de Adecco que acerca ofertas laborales a las zonas alejadas y que proyecta duplicar contrataciones al cierre del 2023

A pesar del avance de las metodologías digitales al momento de contratar un nuevo personal para las empresas, el reclutamiento en campo sigue siendo una estrategia efectiva para maximizar el potencial de contratación de una empresa, ya que, además, garantiza que todos los candidatos tengan una mayor oportunidad de ser considerados para un puesto, y más aún en un país, donde la brecha digital sigue siendo considerable.

“El reclutamiento en campo es una fuente de contratación que implica salir de la oficina y buscar activamente a los candidatos en su entorno natural. Desde el 2021, la Reclutavan es una iniciativa de Adecco que busca acercar nuestras ofertas de trabajo a los lugares más alejados, habiendo llegado durante el 2023 a 33 distritos de Lima, Callao e Ica, para que todos tengan las mismas oportunidades de acceder a un empleo formal, con todos los beneficios de ley y así puedan encontrar trabajo sin alejarse de casa, ya que les ofrecemos las posiciones laborales disponibles dentro de su distrito”,afirmó Pamela Alcalde, Gerente de Reclutamiento y Selección de Adecco.

A pesar de que el 58% de los hogares peruanos a nivel nacional ya tiene acceso a internet, según señala la Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO) del IV trimestre del 2022, todavía existe un grupo importante de peruanos que su acceso a internet es limitado o nulo.

Para la especialista, el reclutamiento en campo ofrece una solución efectiva para cerrar estas brechas y garantizar que todos los candidatos tengan acceso a las ofertas laborales, ya que no todos tienen las mismas posibilidades para enviar sus currículums o postularse en línea; por lo que, “actualmente el 10% del total de contratados en Adecco es bajo este sistema, habiendo subido 2 puntos en comparación al año anterior y con expectativas de duplicar la cifra de contrataciones en campo al cierre del 2023”, agregó.

Beneficios claves para las empresas

Esta fuente que busca activamente a los candidatos en su zona de interacción permite a las empresas acceder a un grupo más amplio y diverso de talento.

“Al ampliar la búsqueda, las empresas tienen más posibilidades de encontrar al candidato adecuado y de aumentar la diversidad y la experiencia de su planilla. Hasta el cierre del primer semestre, hemos reclutado en campo a más de 3500 candidatos acorde al perfil y requerimiento de nuestros clientes, de los cuales, más del 20% fueron contratados con todos los beneficios de ley, contribuyendo con la formalidad y generación de empleo en el país”, mencionó Alcalde.

Finalmente, para la directiva de Adecco Perú, esta metodología que permite establecer una conexión personal con los candidatos, a su vez, otorga una visión más completa de las habilidades, personalidad y experiencia de los aspirantes.

“Estaremos lanzando nuestra segunda Reclutavan para poder llegar a más distritos de manera simultánea y así poder brindar trabajo formal a más personas. Además, esta segunda salida tendrá como valor agregado la exposición de la marca de nuestros clientes para captar más candidatos”, finalizó.  

KIBERNUM inicia operaciones e impulsará talento IT en Perú

  • Actualmente la firma tiene más de 1.500 colaboradores brindando servicio a las principales industrias de la región.
  • La empresa, con operaciones en Chile, Colombia, Estados Unidos, ya cuenta con un equipo dedicado en Perú.
  • Su objetivo es impulsar el talento IT local en base a una experiencia de trabajo personalizada y aplicando Inteligencia Artificial Generativa para mejorar la productividad.
  • En el lanzamiento presentaron “Mist Essence” la primera exposición de perfumes creados con AI para demostrar la combinación de tecnología y creatividad.

Una nueva firma llega a posicionarse en el ecosistema empresarial peruano. Se trata de KIBERNUM, una empresa global de tecnología, dedicada a colaborar de manera radical con sus clientes para que puedan avanzar hacia una transformación digital y conectar proyectos con talento IT experto de todo el mundo. La empresa, que anunció su ingreso al mercado peruano, ya cuenta con oficinas en Chile, Colombia y Estados Unidos.

A través de soluciones tecnológicas innovadoras y potenciando el talento IT local para convertirlo en un HUB que exporte servicios a los principales mercados a nivel global, KIBERNUM llega al Perú buscando posicionarse como un aliado tecnológico para las industrias clave del país. Actualmente, cuenta con clientes en diversos sectores como el inmobiliario, banca, seguros y retail.

“Hoy toda empresa debe ser tecnológica, ya no es una opción. Por eso en KIBERNUM estamos enfocados en hacer que nuestros clientes sean radicalmente flexibles y habilitarlos tecnológicamente en la evolución digital de sus modelos de negocio. A través de nuestros Hubs, buscamos brindar al cliente conocimiento experto y aplicado para cada industria desde la tecnología. En este contexto, vemos que Latinoamérica y especialmente países como Perú, llenos de energía, biodiversidad y talento, tienen una oportunidad histórica de transformarse en un jugador relevante. En KIBERNUM estamos comprometidos en conectar este talento peruano con los desafíos globales, acelerando así su aprendizaje y brindando un espacio ético de cómo se hace empresa en el siglo XXI”, comentó el CEO de KIBERNUM, Marcelo Solari.

Mercado peruano y primeros pasos

El panorama de transformación digital en Perú ha sido un tema de interés en los últimos años. Antes de la pandemia, el país parecía estar un paso atrás en comparación con los países vecinos en la adopción de tecnologías digitales. Sin embargo, producto de la crisis sanitaria, el escenario cambió, lo que tuvo como resultado una aceleración significativa en la adopción de soluciones digitales en diversas industrias.

Por ello, actualmente existe una alta demanda de empresas  que necesitan transformar sus operaciones en Perú. En ese sentido, la consultoría de entendimiento o “Discovery”, en conjunto con el desarrollo de soluciones ad hoc con el equipo de alto rendimiento, son los servicios más solicitados por los clientes locales.

De igual manera, en lo que respecta al outsourcing de talento IT, la Inteligencia Artificial (AI, por su sigla en inglés) está reconfigurando este mercado. Antes, los profesionales tenían que aprender y ganar años de experiencia en un lenguaje. Ahora, a través de la AI, pueden aplicar su experiencia y programar en nuevos lenguajes de forma muy rápida. Por ello, las empresas tienen la necesidad de convertirse en empresas de tecnología, incorporando estas capacidades a su staff y por ello el rol de KIBERNUM como proveedores de este talento será identificar a los más aptos y prepararlos para afrontar estos retos.

En ese contexto, la empresa proyecta un crecimiento sostenido en el mercado peruano. «Nuestras proyecciones para finales de 2023 son altas. Aspiramos a cerrar el año con un crecimiento que supere nuestras expectativas y con más de 40 profesionales operando en el país y alcanzar más de 300 en los siguientes 3 años», añadió Marcelo Solari.

Compromiso con el talento tecnológico peruano

Por otro lado, la inversión en el talento tecnológico local es una prioridad para la firma. Con un equipo compuesto por 15 colaboradores en Perú, complementado por 7 expertos en la sede central, la empresa ha demostrado su compromiso con el desarrollo de nuevos profesionales. «Además de impulsar la transformación digital, nos enfocamos en la expansión global de profesionales peruanos. En la actualidad, contamos con talento local trabajando en proyectos tanto en Chile como en Estados Unidos», destacó el ejecutivo.

De igual forma, KIBERNUM está impulsando estudios para potenciar las habilidades de los desarrolladores de software utilizando Inteligencia Artificial Generativa (IAG), que buscan mejorar la productividad y la calidad de vida en sus profesionales. En una investigación reciente, elaborada en conjunto con el Data Science de la Universidad del Desarrollo, KIBERNUM identificó que aprender y usar IAG permitió a sus colaboradores mejorar en un 100% la calidad del código y su documentación. Además, el 90% de los participantes indicó que les ayudó a acelerar la curva de aprendizaje y ver los proyectos con una mirada más estratégica.

Con su enfoque en la transformación digital y el desarrollo de talento local, KIBERNUM espera contribuir al progreso de la industria y a desarrollar soluciones innovadoras que impulsen a las empresas locales hacia nuevos horizontes tecnológicos.

Primera exposición de perfumes elaborados con AI

Finalmente, con el objetivo de demostrar la colaboración entre la tecnología y la creatividad humana, KIBERNUM presentó la primera exposición de perfumes con aromas peruanos elaborados con AI: “Mist Essence”. Estos perfumes combinan fragancias como jengibre, pomelo, entre otros, fueron seleccionados a partir de algoritmos y las preferencias olfativas de los peruanos, capturando la esencia de la innovación que caracteriza a la compañía.