Inicio Blog Página 4972

Cyber Wow: Cinco consejos para garantizar una mejor experiencia de usuario

Por
Revista Economía
-

Las compras en línea están en constante crecimiento, especialmente durante eventos de alto tráfico como el próximo Cyber Wow. La clave para el éxito o fracaso de las tiendas en estas campañas radica en la experiencia del usuario, que abarca la percepción del cliente desde su entrada al sitio web o aplicación hasta la compra del producto.

Según Niubiz, compañía de pagos digitales, los peruanos que participaron de estas ventas masivas en julio, realizaron compras por S/ 211 en promedio, a diferencia de los S/ 135 registrados el año pasado, generando un incremento del 213% en las transacciones de los negocios.

En ese sentido, Macarena Briones, Jefa de Mejora Continua y CRO de Ecomsur by Infracommerce, empresa líder en Fullcommerce®, refiere que este tipo de eventos, sin duda, ofrecen grandes oportunidades para los Ecommerce. No obstante, para destacar en medio de la multitud y brindar a los usuarios una experiencia excepcional, es necesario implementar ciertas estrategias.

Teniendo en cuenta ello, la experta comparte cinco claves que los comercios deben considerar en esta nueva edición del Cyber Wow, a realizarse del 23 al 27 de octubre.

  1. Navegación fluida. Los clientes deben encontrar fácilmente lo que están buscando, ya sea mediante una barra de búsqueda eficiente, categorías claras o recomendaciones personalizadas. La dificultad para ubicar productos o información puede llevar a la pérdida de ventas. Además, es fundamental asegurarse de que el sitio esté configurado para una carga rápida durante los momentos de mayor tráfico.
  2. Información completa y precisa.  Los consumidores necesitan tener la información detallada y precisa sobre los artículos que están considerando comprar. Para lograrlo, es conveniente elaborar descripciones claras, subir imágenes en alta calidad y colocar reseñas de otros clientes, que ayuden a los usuarios a tomar decisiones informadas. Esto aumenta la confianza y la probabilidad de compra.
  3. Planificación logística. La preparación de la cadena de suministro es esencial, considerando la demanda prevista para esta campaña y los días de envío de los productos, para garantizar una entrega puntual al cliente. Un aspecto altamente apreciado por los compradores en línea es la posibilidad de recibir su pedido, incluso antes de la fecha acordada. Ello puede traducirse en elogios en las redes sociales del vendedor y en la lealtad de sus consumidores.
  4. Atención al cliente en tiempo real. Durante el evento, es importante tener todos los canales de atención al cliente operativos para abordar consultas y dificultades con prontitud. Es necesario verificar y garantizar que las plataformas tengan la capacidad de manejar el incremento en visitas y transacciones durante este período. También, se sugiere evaluar la posibilidad de contratar personal extra para ofrecer un servicio ininterrumpido las 24 horas, durante todos los días del evento.
  5. Seguridad reforzada. En estos eventos es fundamental salvaguardar la información de los clientes mediante medidas de seguridad eficaces. La utilización de certificados SSL y la adopción de sólidas prácticas de seguridad contribuyen a generar confianza entre los usuarios. Asimismo, se aconseja configurar herramientas de prevención de fraudes, tanto en el sitio web como en las plataformas de pago, permitiendo la revisión de transacciones y patrones de compra para validar la ausencia de riesgos potenciales.

“A lo largo de estos 11 años, hemos participado en más de 15 eventos de alto tráfico, en 40 sitios de forma simultánea, y podemos afirmar que la experiencia de usuario es el corazón de cualquier estrategia exitosa en línea. Además, es importante señalar que estas campañas no se limitan al área digital, sino que involucran a toda la empresa. Por lo que, todos los miembros de la compañía deben estar bien informados y mantenerse alineados”, sostiene Macarena Briones.

Posterior a cada Cyber Wow se recomienda a las marcas hacer una evaluación exhaustiva del trabajo realizado para identificar áreas de mejora y aplicar las lecciones aprendidas en futuras ventas por Internet a gran escala, a fin de destacar entre la competencia.

COFIDE lanza nuevo Marco de Bonos Temáticos y anuncia próxima emisión a mediados de octubre para seguir promoviendo las finanzas sostenibles

Por
Revista Economía
-
  • Nuevo Marco de Bonos Temáticos para COFIDE se dio como parte del Programa de Asistencia Técnica de Bonos Temáticos liderado por el Global Green Growth Institute (GGGI) en Perú, Colombia y Paraguay.

Con el objetivo de sumar nuevas alianzas estratégicas en miras del desarrollo sostenible en el Perú, el Instituto Global para el Crecimiento Verde (GGGI) con el financiamiento del Gobierno de Corea, y en alianza con la Bolsa de Valores de Lima (BVL), ejecutó un Programa de Asistencia Técnica de Bonos Temáticos para COFIDE, el Banco de Desarrollo del Perú, el cual permitió la elaboración de un nuevo Marco de Bonos Temáticos para COFIDE.

Este nuevo Marco, que sigue las mejores prácticas y lineamientos del International Capital Association Market (ICMA) y cuenta con una revisión de Segunda Parte de la SMS, permitirá la captación de recursos a través estos instrumentos financieros especializados y, de esta manera, seguir contribuyendo con el financiamiento de proyectos sociales y ambientales.

“El nuevo Marco de Bonos Temáticos para COFIDE nos permitirá continuar con el proceso de captación de recursos para seguir cumpliendo con nuestro propósito de generar más desarrollo sostenible. De esta manera, seguiremos promoviendo el financiamiento a la MYPE, y a proyectos con impacto social y ambiental, en línea con los compromisos asumidos por el Perú y el reto de alcanzar los ODS”, señaló Brigitt Bencich, Presidenta del Directorio de COFIDE.

Por su parte, Luis Eléspuru, gerente general de COFIDE, destacó la importancia del nuevo Marco, el cual “nos permitirá seguir manteniendo un liderazgo en el mercado local, como principal emisor de bonos temáticos, con tres bonos ya emitidos: Verde, Sostenible y Social (COVID)”. Mientras tanto, Paul Bringas, Gerente de Finanzas de COFIDE, destacó los esfuerzos que viene realizando la institución para apoyar el aumento de las inversiones climáticas mediante instrumentos de este tipo.

El Marco de Bonos Temáticos incluye nueve categorías verdes (energía renovable, transporte bajo en carbono, agricultura sostenible, entre otras); y tres categorías sociales elegibles (inclusión financiera y social de grupos vulnerables, acceso a servicios esenciales como vivienda, educación y salud; y apoyo a las MYPE para el uso de servicios financieros).

“En agosto del año pasado, la Bolsa de Valores de Lima (BVL) y el Global Green Growth Institute (GGGI), firmaron un acuerdo de cooperación a fin de fortalecer las capacidades de las empresas peruanas para impulsar la sostenibilidad en el mercado local. Hoy se tangibiliza este acuerdo con el lanzamiento del nuevo Marco de Bonos Temáticos de COFIDE, para seguir contribuyendo en el financiamiento de proyectos sociales y ambientales en el Perú”, destacó Fernando Romero, Vicepresidente del Directorio del Grupo BVL.

El evento de lanzamiento del Marco, realizado en las instalaciones de la BVL, contó con las palabras de bienvenida de Brigitt Bencich, Presidenta del Directorio de COFIDE; Fernando Romero, Vicepresidente del Directorio del Grupo BVL; Marco Antonio Saldívar, Presidente del Programa de Inversión Responsable (PIR); Claudia Yep, especialista de finanzas del World Wildlife Fund (WWF); Alfonso Fernandez, Consultor de la Dirección General del Tesoro Público del Ministerio de Economía y Finanzas (MEF); Ana Lucía Pinto, Sustainable Finance Officer de GGGI; Paul Bringas, Gerente de Finanzas de COFIDE; y Luis Eléspuru, Gerente General de COFIDE. Todos ellos reafirmaron su compromiso con el cierre de brechas sociales y ambientales utilizando nuevos instrumentos financieros especializados, como es el caso de los bonos temáticos.

Próxima emisión temática de COFIDE

Durante la presentación del “Marco de Bonos Temáticos para COFIDE”, también se anunció la próxima emisión de un Instrumento de Corto Plazo (ICP) con temática Social, entre S/60 y S/ 100 millones, el cual será emitido durante el mes de octubre y que será destinado a promover el financiamiento a la micro y pequeñas empresas (MYPE). Hasta ahora, las emisiones temáticas de COFIDE han superado los S/ 340 millones, sin incluir esta cuarta emisión aún por concretarse

La importancia de los Data Centers en la era digital

Por
Revista Economía
-

La cantidad de datos generados y almacenados por las empresas crece exponencialmente.

Los data centers desempeñan un rol fundamental en la infraestructura tecnológica, garantizando el almacenamiento seguro y la conectividad necesaria para dar soporte a todos los servicios online. Por esa y otras razones, adquirieron mayor relevancia aún durante la pandemia, toda vez que la digitalización se convirtió en una necesidad para muchas organizaciones.

El creciente almacenamiento de datos

En los últimos años, la cantidad de datos generados por las empresas aumentó significativamente. Con la era de los Big Data y de las tecnologías Inteligencia Artificial e Internet de las Cosas (IoT), la cantidad de información compilada, procesada y almacenada es cada vez mayor.

Esa explosión de datos trajo consigo desafíos de almacenamiento y gerenciamiento en las infraestructuras locales. Los data centers son una solución eficiente para lidiar con dicha demanda, ofreciendo capacidad escalable de almacenamiento y procesamiento de datos.

Fundamentos de los Data Centers

Los data centers son centros de procesamiento y almacenamiento de datos que proveen la infraestructura física necesaria para dar soporte a los servicios online. Están conformados por servidores, redes, sistemas de refrigeración y seguridad avanzada.

Los servidores son responsables de procesar la información y almacenarla, mientras que las redes garantizan la conectividad entre los dispositivos. Los sistemas de refrigeración son esenciales para mantener la temperatura adecuada en los data centers, evitando el sobrecalentamiento de los equipamientos y garantizando su funcionamiento adecuado.

Dicho esto, los data centers se basan en tres pilares, a saber:

  • Confidencialidad: toda información debe ser protegida según el grado de sigilo de su contenido, limitando el acceso solamente a las personas autorizadas;
  • Integridad: todos los datos deben conservarse en la condición en que fueron puestos a disposición por su propietario, protegiéndolos contra alteraciones indebidas, intencionales o accidentales;
  • Disponibilidad: toda la información generada debe estar disponible para sus usuarios en el momento en que sea solicitada para cualquier propósito.

Seguridad y conectividad

La seguridad de los datos es una preocupación constante para las empresas. Los data centers presentan sistemas avanzados de protección y monitoreo, que garantizan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de las informaciones almacenadas, protegiéndolas contra las amenazas cibernéticas y los accesos no autorizados.

Además de eso, los data centers garantizan la conectividad confiable y rápida, permitiendo el acceso a los servicios online de forma eficiente. Esto es esencial para la satisfacción y buena experiencia de los usuarios y la efectividad de las operaciones de las empresas.

Ante el constante crecimiento de la cantidad de datos y la necesidad de servicios online, los data centers se han convertido en la columna vertebral de la infraestructura digital moderna. Además de proporcionar almacenamiento seguro y confiable, brindan la conectividad necesaria para apoyar la transformación digital de las empresas.

En un mundo cada vez más conectado, reconocer la importancia estratégica de los data centers es fundamental para asegurar el éxito y la competitividad de las organizaciones.

Ante este escenario de crecimiento exponencial de datos y demanda de servicios online, es crucial contar con un socio confiable que ofrezca soluciones avanzadas en data centers. Es aquí donde Cirion puede ser tu socio estratégico. Cuenta con nosotros y accede a una infraestructura robusta y segura para almacenamiento y procesamiento de datos.

Generaciones Z y Alfa serán los motores del marketing en 2030

Por
Revista Economía
-

La omnicanalidad ha hecho, que marcas de moda rápida como Zara, adopten un modelo comercial que apuesta en gran medida por el marketing digital, priorizando su presencia en redes sociales para incrementar sus ventas pasando de la vitrina física a la venta online de manera sorprendente.

Al monitorear las tendencias de la indumentaria de celebridades y los desfiles de moda en todo el mundo, la marca utiliza plataformas como Instagram para mostrar sus últimas colecciones y colaboraciones con diseñadores de renombre, lo que crea expectación y atrae a los seguidores a sus tiendas. De manera que, atender las necesidades de las distintas generaciones que convergen en el mercado, ha sido clave, para consolidarse como una de las empresas de mayor éxito en su sector.

Según Philip Kotler, uno de los seis pensadores empresariales más influyentes, conocer el mercado a través de la brecha generacional, es una forma fundamental que tienen las marcas para predecir el futuro. De acuerdo a sus predicciones, preocupadas por cómo la tecnología puede mejorar la humanidad y asiduas a plataformas sociales, las generaciones Z y Alfa serán las catalizadoras del marketing hacia 2030.

Si bien aumentar las ventas cada año es una constante en las empresas, habría que preguntarse qué deberían hacer para vender más en las próximas décadas. Al respecto, Altavoz Comunicaciones, agencia regional de comunicación y relaciones públicas, brinda algunas ideas para prepararse hoy y hacer crecer el negocio a futuro, de forma inteligente.

  1. El poder económico de la experiencia. Considerados como el centro de atención durante muchas décadas de los profesionales de la publicidad y el marketing. Hoy los baby boomers (1946-1964) a diferencia de generaciones anteriores tienen una expectativa de vida más larga, han retrasado su jubilación y prolongan sus carreras después de los 65 años. Son mucho más activos y un público interesante para las marcas de tecnología que han puesto la mira en ellos a través de teléfonos celulares con funciones como pantallas de mayor tamaño, botones de emergencia, facilidad de uso o letras de mayor puntaje.
  2. La lealtad de los pioneros del Internet. Quienes actualmente ocupan la mayoría de los roles de liderazgo (1965-1980), son leales a las marcas en las que confían y realizan compras planificadas, principalmente a través de las tiendas en línea. En su momento, la Generación X adoptó rápidamente la tecnología, por lo que está dispuesta a gastar dinero en dispositivos electrónicos, software y servicios en línea. Conscientes del ahorro y la planificación financiera; buscan asegurar su futuro, educación de sus hijos, así como su salud y bienestar; razones por lo que son un segmento atractivo para industrias como bienes raíces, educación, banca y seguros, entre otras.
  3. El impacto de la generación clave. Los millennials, nacidos entre 1981 y 1994, valoran más las experiencias y la conciencia social, que la posesión de bienes materiales, por lo que han visto mermada su capacidad de ahorro y la adquisición de una vivienda. Con hábitos de consumo únicos debido a su exposición a la tecnología y a la economía en la que han crecido, este segmento realiza sus compras en plataformas y aplicaciones digitales, particularmente a través de sus teléfonos móviles. Confían en las opiniones que encuentran en redes sociales y los reviews de influencers, por lo que son el blanco perfecto de empresas locales y marcas grandes que promueven prácticas éticas y sostenibles.
  4. Las necesidades de los nativos digitales. Considerados por las marcas como el mercado más importante para 2025, en que constituirán la mayor parte de la fuerza laboral, la Generación Z (1997 y 2009) lleva inmersa la tecnología en su vida diaria. Libros electrónicos, música en línea, videos en streaming y juegos en línea resultan necesarios para los centennials, quienes gustan de tener opciones y productos adaptados a sus gustos individuales. En general, toman sus decisiones de compra, con respecto a las recomendaciones de influenciadores en plataformas como Instagram, TikTok y YouTube, asimismo consideran como atractivas, aquellas marcas que promueven la igualdad y la diversidad.
  5. Los caprichos de los más pequeños. Totalmente moldeada por la convergencia tecnológica, la Generación Alfa (2010 y 2025) tiene gran influencia en los patrones de consumo de sus padres y familiares. Debido a las circunstancias por el COVID-19 estos pequeños son y serán asiduos al aprendizaje a través de dispositivos electrónicos, así como a la recreación y ocio mediante servicios de en línea como consolas y comunidades de videojuegos, siendo así un libro abierto para las marcas de educación y entretenimiento inmersas en la digitalización. Además, aunque son muy jóvenes para tener perfiles en redes sociales, los hijos de los millennials están expuestos a estos contenidos, por lo que son influenciados de manera importante, por plataformas sociales como TikTok.

En este caso de éxito, la focalización de Zara al desarrollar una estrategia de comunicación que considera, desde el poder adquisitivo de los baby boomers y la Generación X, cobra mayor valor a través del respaldo del factor de genialidad y conocimiento digital de los millennials y centennials, y culmina, con la influencia de la Generación Alfa en las decisiones de compra de sus padres.

«La interconexión generacional está haciendo que las marcas no solo resuenen con los consumidores, sino que también construyan puentes entre las distintas generaciones. El futuro del crecimiento empresarial radica en comprender las diversas perspectivas de cada grupo generacional, fusionando la autenticidad con la innovación para crear experiencias que no solo vendan productos, sino que también transmitan valores compartidos a través de clientes leales que se conviertan en embajadores de una narrativa que evoluciona con el tiempo”, destaca Paola Ascue, directora de Altavoz Comunicaciones.

Para seguir creciendo a mediano o largo plazo, las empresas deberán tener claro que la personalización, la tecnología y el valor agregado que puedan dar a sus clientes, serán la clave para venderle a los distintos grupos etarios, que hoy los desafía a renovarse diariamente para ser exitosos en las próximas décadas.

Las HR Tech han llegado para quedarse y transformar el futuro del trabajo

Por
Revista Economía
-

Hoy, la tecnología es una aliada indispensable en el mundo laboral, sin duda la evolución ha fluido a una velocidad sin precedentes y las empresas cada día se enfrentan a cambios que implican incluir softwares en las diferentes áreas. En el caso particular de Recursos Humanos o People son evidentes los buenos resultados obtenidos gracias a la utilización de tecnología, que permite optimizar el tiempo de las tareas, ofrecer nuevas opciones a las personas para seguir fortaleciendo su desarrollo, lo que impacta directamente en el compromiso de los mismos con las compañías.

Según datos de la consultora KPMG el 70% de responsables de Recursos Humanos considera que la transformación digital es una necesidad imperante, lo que demuestra entonces que ofrecer soluciones innovadoras que impactan directamente en el éxito de las organizaciones.

Existen plataformas integrales que abarcan soluciones que van desde el reclutamiento, hasta la gestión y el desarrollo de equipos. Un ejemplo claro es la startup peruana, Crehana, que hoy se ha posicionado como una HR Tech que está ayudando a los profesionales de las áreas de People a optimizar su tiempo, elevar la productividad y mejorar la experiencia de las personas que trabajan en la compañía. A través de herramientas avanzadas y un enfoque centrado en el crecimiento personal y profesional, Crehana está apoyando la transformación de los equipos de RRHH en verdaderos impulsores del éxito empresarial.
Desde la creación de onboardings efectivos, hasta la medición y desarrollo de habilidades, Crehana abarca casi todo el ciclo de vida de los colaboradores. Con la solución de Desarrollo, el software brinda una experiencia única de aprendizaje y capacitación con contenido de alta calidad; permite centralizar la gestión de capacitaciones, aplicaciones y aprendizaje, facilitando el autodesarrollo y el crecimiento de los equipos.
Por otra parte, la solución de Desempeño, ayuda a alinear metas y competencias, creando una cultura de productividad y eficiencia. Con Clima, los usuarios podrán encontrar funcionalidades de reconocimiento, feedback y encuestas, para promover una mejor cultura laboral y fomentar el compromiso y por ende, la retención de talento.

Según el reporte de impacto más reciente de la plataforma, el 94% de las personas se mantendrían en una empresa que invierte en su desarrollo, y el 83% de los líderes considera la ética y el cumplimiento como prioridades. Además, se ha comprobado que el 83% de las personas que han usado Crehana ejecutan sus tareas en menos tiempo, el 98% aplica lo aprendido en su día laboral y el 92% se siente más satisfecho con su empresa.

Crehana está impulsando la evolución de los equipos de RRHH, brindando herramientas y soluciones que permiten construir equipos comprometidos, eficientes y con habilidades para el futuro.

Para obtener más información sobre Crehana y sus productos, visita https://www.crehana.com/

1...4.9714.9724.973...7.900Página 4.972 de 7.900