• Desde enero del 2022, la OMS reconoció al síndrome de desgaste ocupacional o «burnout» como un padecimiento laboral.

La toma de conciencia sobre la importancia de salud mental en el mundo va en aumento y más aún por las organizaciones, al identificar la estrecha relación entre el bienestar integral y la productividad en sus equipos de trabajo. Sin embargo, en nuestro país, aún queda un largo camino por recorrer en su abordaje en el entorno empresarial.

Siete de cada diez peruanos manifiestan sentir estrés y agotamiento generalizado en su trabajo, que derivan en el síndrome de Burnout, según una encuesta regional de Bumeran. La sobrecarga laboral, los horarios rígidos, el cumplimiento de horas extras sin remuneración u otras condiciones internas y externas, son aspectos que influyen en el estado mental y emocional del colaborador que, en muchos casos, marca una antesala para el bajo rendimiento y la renuncia silenciosa.

Inés Althaus, Chair de Vistage Perú, enfatiza en la relación directa entre el estrés laboral y un clima organizacional deficiente. Recalca cómo la poca claridad de los roles y procesos en el trabajo, la ausencia de confianza o compromiso por parte de las jefaturas y el alto nivel de rigidez en los horarios y tareas inciden en dicho ambiente laboral.

Bajo este escenario, se debe priorizar los planes de prevención e intervención con más apertura a remover los estigmas. Por ello, aquí radica la importancia de la inversión y el compromiso de los líderes empresariales en iniciativas como: promover el manejo del estrés y el balance entre la vida laboral y personal, realizar actividades de pausa activa esporádicas e integración de equipos para evitar ambientes de tensión, respetar los espacios de desconexión y fomentar la búsqueda de ayuda profesional en casos específicos.

“En la era postpandemia, el cuidado de la salud mental del capital humano ha cobrado mayor relevancia en las empresas. Se han desarrollado actividades interesantes como los diagnósticos psicosociales y programas de acompañamiento psicológico. Asimismo, la tecnología ha democratizado el acceso a tratamientos psicológicos de calidad mediante aplicaciones que se adaptan a las necesidades individuales”, añadió la Chair de Vistage.

Retención del talento de las nuevas generaciones

Hoy en día, los millennials y los centennials forman gran parte de la piedra angular de las empresas y buscan una propuesta de valor en sus centros de trabajo, al priorizar el salario emocional más allá de lo económico, que inspira a las organizaciones a tomar medidas asociadas a temas de salud mental en el lugar de trabajo.

Según la encuesta Millennial y Gen Z de Deloitte, las nuevas generaciones aseguran su permanencia en una compañía gracias al balance y la flexibilidad que les brindan, sumado a las oportunidades de aprendizaje y de línea de carrera.

“El desafío actual en las empresas es atraer y retener talento de las generaciones más jóvenes, pero, también gestionar de manera adecuada la diversidad generacional. No existe una solución única, no obstante, considero que es esencial alinear el propósito de la empresa con las aspiraciones de los millennials y centennials que desean contribuir a un mundo mejor y las empresas pueden capitalizarlo”, sostuvo Althaus.

Micro descansos

La aprobación de los micro descansos como parte del horario laboral se encuentra en debate actualmente en el Congreso de la República. Los pequeños espacios de tiempo de cinco minutos por cada dos horas de trabajo durante la jornada diaria, ha generado controversia entre los expertos en temas laborales.

Althaus, opta por no dar crédito a este tipo de leyes porque podría tratarse de una sobre reglamentación que complicaría las relaciones laborales. “El centro de la agenda empresarial debe ser el bienestar de sus colaboradores y la clave radica en el desarrollo de un buen clima laboral y la preocupación genuina por sus colaboradores, que va más allá de cualquier ley”, puntualizó la asesora de empresas.

Las necesidades y exigencias sobre los hábitos de compra en los consumidores están cambiando apresuradamente. En esa línea, STG, compañía que brinda soluciones tecnológicas enfocadas en la cadena de suministros, resalta la importancia de contar con tecnología que prepare a los centros de distribución de almacenes para fechas de gran demanda.

Se acerca el Cyber Wow 2023, uno de los eventos de compras por internet más importantes del país, que se realizará del 23 al 27 de octubre y, ante estos días de alta demanda, el sector retail debe preparar a sus centros de distribución y almacenes para automatizar la gestión del stock, dando lugar a una disponibilidad óptima de los productos.

Para ello, la tecnología juega un rol crucial durante fechas importantes en el país. En la actualidad, existen muchas compañías que han optado por transformar y evolucionar implementando soluciones tecnológicas que gestionan su inventario y se acogen a la digitalización y automatización de los almacenes, como en las tiendas.

“Luego de la pandemia mundial, las necesidades y exigencias sobre los hábitos de compra en los consumidores cambiaron, dando como resultado un crecimiento abismal de las transacciones en línea. Para ello, los negocios lograron transformarse adoptando tecnología de vanguardia”, resalta Ulrich Reiser, country manager de STG en Perú.

Soluciones clave para un retail moderno

Según el estudio de Americas Market Intelligence (AMI), se espera que en este año 2023 se efectúen en el Perú, transacciones en línea por alrededor de los 23,000 millones de dólares, lo que representa un crecimiento anual del 16%.

Cada vez más se viene implementando la solución RFID para contar con inventarios exactos, ayudando a la distribución más ágil de los productos: “el uso de la tecnología RFID en la cadena de suministro permite lograr una eficiencia y una visibilidad en tiempo real y sin errores en todas las operaciones”, añade Reiser.

Precisión de la facturación, la planificación logística, el proceso de reabastecimiento, las estrategias de distribución o controlar el envío y almacenamiento para sus clientes, con la organización del inventario, son algunas de las mejoras que presenta la tecnología RFID para el reordenamiento del rubro logístico.

“Es posible visualizar donde se encuentran los materiales, partes y productos en los sistemas de gestión de inventario, transporte o almacenes. Además, al automatizar el seguimiento y la localización, será más fácil demostrar el cumplimiento de la cadena de suministro. El crecimiento del e-commerce se ha visto evidenciado estos años por su gran demanda y la tecnología RFID se convierte en una necesidad que obliga a reducir tiempos y ser precisos en todos sus procesos. En general, cualquier empresa que busque ser más competitiva debería soportar sus operaciones mediante la implementación de esta tecnología”, finaliza el especialista.

Las empresas peruanas se han visto obligadas a tener un acelerado cambio de sus procesos logísticos, algunas continúan en ese camino de cambio como desafío ante la exigencia del nuevo consumidor, el e-commerce transformó la cadena de suministro y necesita apoyarse de tecnologías que brinden una mejor experiencia de compra.