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Economía circular: el nuevo reto para el sector energético

Desde hace algunos años, múltiples empresas se han venido preguntando qué es la Economía Circular, pues junto con la toma de conciencia acerca de la importancia de formar una sociedad sostenible, nacieron ciertos términos, acciones y herramientas que contribuyen día a día con el bienestar del medioambiente. Es así como hoy, el Perú se ha convertido en un país, donde distintas entidades, han implementado la circularidad entre sus operaciones.

“Actualmente, es imposible hablar de un avance en las industrias o empresas dejando de lado ciertos elementos tales como la sostenibilidad, huella de carbono, el efecto invernadero o la economía circular. Esto se debe a que vivimos en un mundo en el cual millones de personas han logrado interiorizar los efectos que tienen distintas acciones a nivel corporativo en el medio ambiente. Es así como, para aminorar tales efectos, realizar distintos tipos de estudios ambientales se ha vuelto fundamental en las empresas. En WES estamos trabajando de la mano con múltiples compañías mineras, energéticas, de consumo masivo y de otros sectores, a modo de contribuir con el cambio positivo que deberíamos de fomentar a nivel global”, comentó Luis Barba, Gerente General de WES.

La economía circular es un modelo de producción y consumo que establece reutilizar, reparar, renovar y reciclar materias primas la mayor cantidad de veces que sea posible, a modo de que el ciclo de vida de los productos se extienda, pretendiendo generar muchos menos residuos entre la sociedad. Además, como ya se ha demostrado, este método podría reducir hasta en un 99% los residuos de ciertos sectores industriales, así como la reducción de sus emisiones de gases de efecto invernadero, contribuyendo con el cuidado del medio ambiente y combatir el cambio climático. Una de estas industrias que, además, juega un rol fundamental en el desarrollo de la circularidad, es la Energética.

Las compañías del sector energético están enfrentado un importante proceso de transformación al pasar de una economía lineal, caracterizada por desechar lo que ya se usó, a este nuevo modelo de economía circular, por lo cual han adoptado una nueva perspectiva al analizar el uso de los recursos a modo de reducir los riesgos asociados con sus modelos comerciales. Este enfoque se basa en la reducción y reciclaje de las materias primas, la regeneración de los residuos y la restauración de los entornos ambientales afectados por la actividad energética, así como la gradual disminución del consumo de energías convencionales.

Este cambio permitirá explorar nuevas fuentes de energía más sostenibles para nuestro planeta, en un momento en que el agotamiento de recursos naturales es evidente. Además, numerosas tecnologías con potencial para impulsar la circularidad están en el foco de las industrias energéticas.

Finalmente, se puede afirmar que el desarrollo sostenible y la economía circular son conceptos que se están adoptando globalmente, reflejando una mayor conciencia ambiental en la sociedad y en las empresas. En un futuro cercano, las compañías relacionadas con el rubro energético serán aquellas que se adapten eficazmente a fuentes de energía limpia, como la solar, la eólica y la marina.

Simposio – XV encuentro internacional de minería analizará los desafíos de esta industria y su aporte al crecimiento económico del Perú

  • Evento internacional reunirá a principales líderes de la industria, tanto nacionales, como del extranjero. 

La Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía (SNMPE) anunció la realización del SIMPOSIO – XV Encuentro Internacional de Minería, evento bienal que se desarrollará del 21 al 23 de mayo del 2024 en el JW Marriott Hotel de la ciudad de Lima.

En el mismo, se analizarán los desafíos de la minería actual y su contribución al crecimiento económico del Perú. Además, se expondrán temas relacionados a la transición energética, sostenibilidad ambiental, social y buena gobernanza, así como las perspectivas macroeconómicas y geopolíticas, la construcción de una agenda común en la región, las tendencias del mercado mundial de metales, la amenaza de la minería ilegal y la innovación en el sector.

El presidente del comité organizador, Gonzalo Quijandría, señaló que uno de los objetivos principales del evento será identificar aquellas oportunidades que el sector debe aprovechar y los desafíos a superar para seguir contribuyendo al desarrollo nacional y al bienestar de los peruanos.

En otro momento, Quijandría sostuvo que uno de los hitos principales de la edición del próximo año es que se cumplirán 30 años desde la organización del primer SIMPOSIO en 1994, que por aquel entonces se realizaba bajo el nombre de “Simposium Internacional del Oro”, para posteriormente denominarse “Simposium del Oro y la Plata” y en la última edición “Simposium del Oro, Plata y Cobre”.

En esa línea, destacó la nueva identidad que está adoptando del evento internacional que organiza la SNMPE, denominándose a partir de ahora “SIMPOSIO – XV Encuentro Internacional de Minería”.

“Estos 30 años que cumple el SIMPOSIO han sido especiales para nuestra industria: la minería formal ha dado un salto tangencial, no solo en inversiones, exportaciones, impuestos, puestos de trabajo y, por lo tanto, impulso el desarrollo de nuestro país; sino también en buenas prácticas, innovación y altos estándares. Son 30 años en los que nos hemos consolidado como un actor muy significativo”, señaló.

Analizarán desafíos del sector 

Por su parte, el presidente de la SNMPE, Víctor Gobitz, indicó que nuestro país necesita más espacios de discusión y análisis sobre los principales temas de agenda de la minería y su contribución al crecimiento económico del Perú y a la transición energética en el mundo. “SIMPOSIO siempre ha sido ese espacio fundamental en el que los protagonistas del sector, tanto nacionales como extranjeros, podemos debatir distintas temáticas vinculadas a esta importante industria”, anotó.

Asimismo, expresó que la minería se ha convertido en un eje importante para la transición energética mundial y el Perú como país minero podría tener un rol relevante en este proceso; lo que nos demuestra que estamos ante una gran oportunidad si ponemos en valor todos nuestros recursos mineros.

Sin embargo, precisó que estamos ante un escenario complejo, pues después de Quellaveco no tenemos ningún gran proyecto minero en construcción, a pesar de contar con una cartera de 46 proyectos que demandarían una inversión de más de 53 mil millones de dólares.

En ese contexto, citó que la exploración minera ha venido declinando en el país, dado que en el 2012 las inversiones en este rubro superaba los US$ 905 millones, mientras que al cierre del año 2022 ascendió a solo 428 millones de dólares.

Gobitz también explicó que -según un estudio del Instituto Peruano de Economía (IPE)-, la conflictividad social entre el año 2021 e inicios de 2023 obligó a 11 principales unidades mineras a suspender sus operaciones, ocasionando pérdidas por S/ 7,000 millones en términos de menor PBI.

A su vez, advirtió sobre el peligroso avance de la minería ilegal en el territorio nacional, señalando que esta actividad ilícita genera al país una pérdida anual del 2.5% del PBI, entre costos ambientales, fiscales, de productividad, salarios, valor de producción, entre otros.

El presidente de la SNMPE manifestó que estas cifras relevan el sentido de urgencia para tratar estas temáticas; y reafirmó el compromiso del sector minero formal de seguir invirtiendo en el Perú. “Necesitamos aprovechar todo el potencial de la industria minera para apuntalar el desarrollo del país y revertir el contexto de recesión económico”, subrayó.

Finalmente, afirmó que la minería es un motor importante para reactivar la economía nacional, pero que se necesita del trabajo conjunto de las autoridades, población y sector empresarial para dar un gran impulso a este sector productivo.

Importaciones cayeron -15.2% entre enero y septiembre

  • El único sector que cerró en azul fue la pesca (14%), su principal producto fue la cola de langostino congelada y el más dinámico la conserva de atún.
  • China fue el principal proveedor de Perú entre enero y septiembre con el 25.3% del total de las importaciones.

Las importaciones entre enero y septiembre sumaron US$ 38 mil 598 millones, reflejando una contracción de -15.2% en relación al mismo periodo del 2022. Fue influenciada principalmente por los menores precios del petróleo y sus derivados, lo cual se relaciona con las perspectivas de una menor demanda, reportó el Centro de Investigación de Economía y Negocios Globales de la Asociación de Exportadores CIEN-ADEX.

La metalmecánica fue el sector más importante con US$ 12 mil 568 millones, mostrando un retroceso de -4.9% y una participación del 32.6% del total. Le siguieron el químico (US$ 6 mil 848 millones 700 mil) con un retroceso de -22.8% y los hidrocarburos (US$ 6 mil 757 millones 700 mil) con -15.5%.

Otros fueron el agro (US$ 4 mil 941 millones 700 mil), varios (US$ 2 mil 433 millones), siderometalurgia (US$ 2 mil 136 millones 200 mil), textil (US$ 901 millones 900 mil), confecciones (US$ 642 millones 800 mil), minería no metálica (US$ 599 millones), maderas (US$ 304 millones), pesca (US$ 261 millones 800 mil) y minería (US$ 203 millones 800 mil).

La pesca fue el único rubro en registrar un incremento (14%). Su principal producto fue la cola de langostino congelada (US$ 59 millones 800 mil), mientras que el más dinámico fue la conserva de atún (106.4%). Las caídas más profundas fueron el de la minería (-38%), minería no metálica (-36.1%), textil (-33%) y la siderometalurgia (-31.4%).

Según el reporte del CIEN-ADEX, los bienes más resaltantes por sector fueron el aceite crudo en hidrocarburos, celulares en metalmecánica, maíz amarillo duro en agro, medicamentos en químicos y chatarra de hierro en siderometalúrgica.

Por característica de uso

Por característica de uso, las materias primas y productos intermedios (US$ 19 mil 610 millones) se contrajeron en -21.8% y agruparon el 50.8% de las importaciones totales, por los menores pedidos de materias primas y productos intermedios para la industria (-24.9%). Los combustibles, lubricantes y productos conexos (-16.3%) y las materias primas y productos intermedios para la agricultura (-21.7%).

Los bienes de capital y materiales de construcción (US$ 10 mil 463 millones) representaron el 27.1% y disminuyeron -8.9%. En ese segmento, los bienes de capital para la industria cayeron -7.3%, los equipos de transporte -0.8%, los materiales de construcción -31.4% y los bienes de capital para la agricultura -17.4%.

Finalmente, los bienes de consumo (US$ 8 mil 504 millones) acumularon el 22% del total y experimentaron una variación negativa de -5%, tanto por la menor importación de bienes de consumo no duraderos (-5.8%) como de los duraderos (-3.7%).

China (US$ 9 mil 762 millones) fue el principal proveedor de Perú entre enero y septiembre con el 25.3% del total de las importaciones, el principal producto fue el celular, le siguió EE.UU. (US$ 8 mil 258 millones) cuya partida líder fue el Diésel 2. Otros fueron Brasil (US$ 2 mil 789 millones), Argentina (US$ 2 mil 039 millones), México (US$ 1,349 millones), Chile (US$ 985 millones), Colombia (US$ 929 millones) y Canadá (US$ 870 millones).

Datos

-En el periodo analizado se registraron 30 mil 138 empresas (+1,489) que importaron 6 mil 071 partidas (-12).

-Las importaciones de septiembre ascendieron a US$ 4 mil 621 millones, -9.8% respecto al mismo mes del 2022.

El dato

Puede leer el informe completo del CIEN-ADEX haciendo clic en el siguiente enlace:  https://bit.ly/3tOv7X0

Cabify sigue liderando la experiencia al usuario dentro de la categoría de movilidad por aplicativo

  • Esta distinción fue otorgada durante el Ranking CXI Index, iniciativa de medición desarrollada por Activa Research en alianza con la Universidad Adolfo Ibáñez de Chile.
  • En el 2023, Cabify ha registrado un 97% de calificaciones positivas por parte de los usuarios, demostrando así su compromiso con ofrecer una experiencia de servicio segura y de calidad. 

Cabify, la plataforma de multimovilidad, recibió el reconocimiento como el mejor aplicativo de movilidad en cuanto a su desempeño en Customer Experience en la tercera edición del Ranking CXI Index gracias a su estrategia centrada en el cliente que se visibiliza en las valoraciones positivas que recibe por parte de sus usuarios.

Este ranking es una iniciativa de medición desarrollada por la consultora de investigación de mercados Activa Research en asociación con el Centro de Experiencias y Servicios (CES) de la Universidad Adolfo Ibáñez de Chile, cuyo objetivo es obtener indicadores que permitan destacar a los referentes en Customer Experience de 20 categorías de servicio en el país y analizar las buenas prácticas que explican el nivel de experiencia y vínculo emocional con dichas marcas.

“Este premio es un testimonio del compromiso firme que tiene nuestro equipo por brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios en Perú. En Cabify, no solo creamos soluciones de movilidad, sino que también buscamos crear una experiencia única y segura al momento de viajar. Estamos orgullosos de este reconocimiento y seguiremos trabajando incansablemente para elevar el estándar de excelencia en la industria de la movilidad.»,  afirmó Carlos Andrés Mendoza, Country Manager de Cabify Perú.

En el 2023, Cabify ha registrado un 97% de calificaciones positivas por parte de los usuarios al término de sus viajes, siendo ‘Servicio Excepcional’ y ‘Conducción Excelente’ los criterios de evaluación más destacados, demostrando así su compromiso con ofrecer una excelente experiencia de servicio tanto a pasajeros como a conductores. La plataforma de movilidad que fue la primera en ingresar al mercado peruano hace más de 11 años, considera el servicio al cliente como la columna vertebral de su estrategia.

Con este reconocimiento, Cabify reafirma su compromiso con brindar una excelente experiencia de servicio basada en calidad y seguridad a través de sus procesos, filtros de admisión, canales de atención permanentes y verificaciones frecuentes. Además, destaca como una empresa socialmente sostenible, siendo desde el 2018 la primera plataforma de su sector neutra en carbono, pues compensa a nivel global sus emisiones y las de sus pasajeros.

Comercio online: Tres razones para impulsar los negocios mediante el uso de chatbots

  • De acuerdo con la Cámara Peruana de Comercio Electrónica, durante el 2022, los negocios que implementaron la atención virtual han registrado un crecimiento de 30%,
  • Según experto de Certus, los asistentes virtuales permiten ahorrar en costos operacionales, personalizar la atención y son aplicables para cualquier sector comercial.

El comercio a través de redes sociales, páginas web y otras plataformas de comercio electrónico sigue creciendo. De hecho, durante el 2022, los negocios que implementaron la atención virtual han registrado un crecimiento de 30%, según la Cámara Peruana de Comercio Electrónica (CAPECE). Por ello, el uso de herramientas digitales para mejorar el alcance hacia clientes se hace cada vez más necesario.

Dentro de las estrategias más utilizadas para estar conectados de forma continua con los usuarios de un negocio se encuentran las herramientas tecnológicas de conversación, que implican contar con alternativas para poder interactuar, resolver consultas y ofrecer ayuda a quien se ponga en contacto a través de plataformas virtuales. La principal herramienta para generar esta conexión son los chatbots o asistentes virtuales.

Renzo Barturén, jefe académico de las carreras de Tecnologías de la Información de la Escuela de Educación Superior Certus, señala que “la interacción con los usuarios o clientes es cada vez más importante para concretar una venta. Por lo que, las empresas y emprendimientos de diferentes sectores están optando por utilizar herramientas como los chatbots, que permiten mejorar la experiencia de compra». En ese sentido, menciona que las herramientas y programación de los chatbots pueden ser muy variadas. Por ejemplo, un grupo de alumnos de sexto ciclo de la carrera de Diseño y Desarrollo de Software de Certus, ya se encuentran desarrollando uno de estos asistentes virtuales utilizando inteligencia artificial, con la finalidad de garantizar una correcta interacción con el usuario, haciéndola más fluida y cercana. Además, de obtener los diferentes inputs y preferencias de cada comunicación.

El académico resalta que Certus brinda la formación necesaria para la implementación de estos canales de manera eficiente y, además, comparte tres ventajas de utilizar estas herramientas de asistencia virtual en los negocios.

  • Ahorro en costos operacionales

Una implementación correcta de chatbots no solo automatiza algunas funciones, sino que también puede mejorar la satisfacción del usuario, así como mejorar y la eficiencia de los servicios, por lo que se genera un ahorro en los costos que se destinan a la atención al cliente.

Dicho ahorro puede ser invertido en implementar otras herramientas o estrategias para fortalecer posicionamiento y engagement en otros canales, o bien para seguir mejorando otras aristas del negocio.

  • Personalización de la atención

Cada usuario que comparte un mensaje hacia el asistente virtual de un negocio genera sus propias dudas, formas de preguntar y solicitar ayuda. Por lo cual, esta información será de utilidad para que el cliente reciba soluciones específicas. Además, el propio chatbot puede conversar con el usuario llamándolo por su nombre y conociendo sus intereses de búsqueda.

De acuerdo con un reciente estudio de Neo Consulting, más del 75% de peruanos utiliza algún chatbot por lo menos cuatro veces al mes. “Los asistentes virtuales permiten generar respuestas de forma permanente, las 24 horas del día. Los usuarios pueden realizarles consultas comunes y estas herramientas podrían incluso, iniciar una conversación proactiva y hasta ofrecer sugerencias”, agregó el académico de Certus.

  • Adaptación al tipo de negocio

Hacia el cierre de pandemia, más del 40% de las empresas retail utilizaban los chatbots para la atención a sus clientes, seguido de los servicios de salud (20%), entretenimiento y financieros (20%), según Techsuyo, la comunidad de profesionales peruanos que trabaja en Silicon Valley. Esto demuestra que la implementación de tecnologías como los asistentes virtuales pueden darse desde cualquier sector.

En tanto, es importante conocer qué tarea se quiere realizar a través de los chatbots, ya que, para su adaptación, se requiere tener el conocimiento para seleccionar las plataformas más adecuadas para cada tipo de negocio.

El uso de chatbots facilita atender a quienes se pongan en contacto con los negocios en cualquier hora del día y de forma personalizada. Conocer sobre cómo adaptar esta tecnología permitirá expandir el servicio y mejorar la percepción de la marca.