Una investigación sin precedentes en ocho mercados de la región revela que, para los emprendedores latinoamericanos, el crecimiento de sus negocios es su principal aspiración, pero no se trata de una meta personal: es una responsabilidad familiar. El 64 % de las PyMEs prioriza la protección contra el fraude y la seguridad de los datos personales como pilares esenciales para la continuidad del negocio y la estabilidad familiar.

Visa presentó conclusiones reveladoras derivadas de una inmersión sin precedentes en la vida y realidades fundamentales de las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) en América Latina y el Caribe. El estudio, que encuestó a casi 2.000 propietarios de PyMEs en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, México y Perú, revela una realidad fundamental: en la región no existe una división emocional entre la persona y el negocio. Para estos emprendedores, su empresa no es solo una transacción, es su sustento de vida y legado familiar.

Los hallazgos desafían las percepciones tradicionales del emprendimiento y evidencian una carga mental constante que se genera por la fusión entre la identidad y el negocio. Esta realidad se refleja con claridad en las palabras de un propietario de una pequeña empresa de la región: “Cada decisión conlleva el peso del futuro de mi familia”.

El estudio también identifica patrones clave que redefinen la visión que tenemos de las PyMEs en la región:

• Motivadas por la necesidad: para muchas PyMEs, el emprendimiento surge por necesidad, no solo por pasión.
• Supervivencia antes que escala: aunque sueñan con crecer, la prioridad diaria suele ser la supervivencia; además, el uso limitado de herramientas digitales restringe su capacidad de expansión.
• Un deber familiar: el crecimiento del negocio es su principal ambición, pero se percibe más como una responsabilidad y deber hacia la familia que como una meta personal.
• Continuidad antes que libertad: el dinero lo consideran una herramienta de supervivencia y continuidad, no de libertad.
• La seguridad como ancla emocional: más allá de ser funciones técnicas, la protección contra el fraude (64%) y la seguridad de los datos (63%) son prioridades clave para garantizar que el sustento familiar permanezca protegido.

Estos hallazgos evidencian un cambio fundamental en las prioridades de las PyMEs, trasladando el enfoque hacia beneficios que ofrezcan una “verdadera tranquilidad” como base esencial para cualquier crecimiento futuro.

«Las pequeñas empresas en toda América Latina trabajan cada día para proteger su dinero, acceder a crédito, recibir pagos con mayor rapidez y digitalizar sus operaciones. En Visa, nuestro rol es ayudarlas a lograr precisamente eso, con protección contra el fraude de clase mundial, acceso más rápido a fondos, soluciones de crédito inclusivas y herramientas digitales fáciles de adoptar que permitan a los emprendedores expandir con confianza negocios más sólidos y resilientes”, dijo Ana Rojas, vicepresidenta sénior de Soluciones Comerciales y de Movimiento de Dinero de Visa para América Latina y el Caribe.

La nueva cara del emprendimiento

El estudio destaca que esta búsqueda de estabilidad no es uniforme; el emprendimiento en la región está siendo redefinido constantemente por el género y la tecnología. El reporte identifica cuatro perfiles distintos de PyMEs, con una fuerte presencia femenina:

1. Las establecidas: se trata de PyMEs líderes tradicionales, orientadas a procesos y enfocadas en el legado.
2. El heredero renuente: personas que heredan el negocio por obligación más que por pasión, a menudo con actitud pasiva y una ambición de crecimiento limitada.
3. Impulsadas por la necesidad: principalmente mujeres que ponen en marcha emprendimientos informales para sostener la estabilidad familiar.
4. Creadores visionarios: innovadores optimistas y expertos en tecnología (en su mayoría mujeres) que aprovechan la creatividad para captar nuevas oportunidades.

Cerrando la brecha: oportunidades para fortalecer la resiliencia de las PyMEs

Visa también identificó rutas claras para que las marcas pueden apoyar mejor las necesidades únicas y cambiantes de los emprendedores. Abordar estas áreas es fundamental para llevar a las PyMEs de un estado de supervivencia a un crecimiento sostenible:

• Liberar liquidez: acelerar el flujo de efectivo mediante liquidaciones instantáneas, asegurando que el dinero esté disponible cuando la familia más lo necesite.
• Expansión digital: ofrecer herramientas de comercio social y tiendas digitales para ayudar a los negocios a llegar de forma eficiente a nuevos mercados.
• Crédito inclusivo: ampliar el acceso al financiamiento mediante modelos alternativos de evaluación de datos, superando las barreras tradicionales.
• Alivio operativo: ofrecer descuentos en servicios básicos esenciales, impactando directamente en la supervivencia financiera diaria del hogar.
• Crecimiento enfocado en mujeres: impulsar el crecimiento a través de programas dirigidos a mujeres y marketplaces de alianzas estratégicas para PyMEs.

Al cerrar la brecha entre las expectativas de los emprendedores y sus realidades, Visa reafirma su compromiso de asegurar que la próxima generación de PyMEs en la región se construya sobre una base de seguridad, inclusión, agilidad digital y resiliencia duradera.

Más información sobre el estudio de inmersión de Visa sobre PyMEs está disponible en el nuevo informe de Visa, “Lo que más valoran los consumidores: ¿Están las marcas a la altura de las expectativas?”