Las fortalezas comprobadas y las innovaciones complementarias permiten a los minoristas «Ver, Mostrar, Apoyar y Escalar».

Xerox y Lexmark presentaron una suite unificada de soluciones para minoristas en NRF 2026: Retail’s Big Show, lo que marca su primera aparición conjunta en el sector. La oferta de la compañía recién fusionada marca una nueva era en la tecnología para minoristas e introduce innovaciones diseñadas para ayudar a las marcas a «Ver, Mostrar, Apoyar y Escalar».

La suite de soluciones de la compañía recién fusionada exhibe décadas de experiencia en la feria comercial minorista más grande del mundo, que se celebra hasta el 13 de enero en el Centro de Convenciones Jacob K. Javits. Xerox aporta fortalezas en soluciones de TI, impresión de producción y flujo de trabajo digital, mientras que Lexmark aporta una profunda experiencia en operaciones de tienda con dispositivos diseñados específicamente para el comercio minorista, soluciones de señalización e inteligencia artificial para la visión. Juntas, la compañía unificada ofrece innovación integral, desde la sede central hasta la cadena de suministro y el punto de venta, impulsando resultados comerciales medibles mediante capacidades complementarias.

Los minoristas se enfrentan a la presión de adaptarse rápidamente: se proyecta que la inversión en tecnología impulsada por IA en el sector minorista crecerá un 64 % el próximo año, según el Estudio sobre el Futuro del Trabajo 2030 del analista tecnológico Quocirca. La integración de las capacidades de Xerox y Lexmark responde a esta demanda conectando información en tiempo real, automatización de la señalización, cadena de suministro y flujos de trabajo de contenido escalables.

“Este es un momento emocionante para los clientes del sector minorista. Estamos en NRF para demostrar la amplitud de nuestra nueva suite de soluciones combinadas, que ofrece un impacto medible sin complejidad adicional”, afirmó Jacques-Edouard Gueden, director de ingresos de Xerox. “Juntos, ofrecemos una plataforma única e integrada que convierte la información en acción, mejorando la eficiencia, reduciendo costes e impulsando el crecimiento con una tecnología que trabaja tan arduamente como los minoristas”.

Desde soluciones de visión con IA y señalización hasta campañas de impresión y digitales.

A través del programa «Véalo, Muéstrelo, Apóyelo, Escálelo» de la compañía, los minoristas descubrirán cómo las tecnologías avanzadas pueden ayudarles a ver lo que sucede en sus tiendas y centros logísticos en tiempo real, mostrar su marca en todo su esplendor, apoyar las operaciones diarias y escalar su impacto en todos los canales.

• Véalo: La tecnología Vision AI ofrece a los minoristas nuevas formas de supervisar las operaciones de las tiendas y la actividad de la cadena de suministro. Los paneles de control en tiempo real proporcionan visibilidad del flujo de clientes, la capacidad de respuesta de los empleados y la logística, lo que ayuda a los equipos a mantenerse ágiles, informados y listos para actuar.
• Muéstrelo: Las soluciones de señalización dinámica y la plataforma de publicación para minoristas simplifican la creación, publicación y gestión de promociones en formatos impresos y digitales. La automatización y las actualizaciones instantáneas mantienen los mensajes actualizados y consistentes, mientras que Vision AI proporciona información sobre la interacción con los letreros.
• Apóyelo: Las soluciones empresariales esenciales, que incluyen soluciones de TI, impresoras y productos multifunción confiables, servicios de impresión gestionados y soluciones de flujo de trabajo basadas en la nube, mantienen los entornos minoristas funcionando de forma fluida y eficiente, conectando a los equipos y optimizando los procesos.
• Escálelo: Con las soluciones de publicación digital y las capacidades de impresión de producción, los minoristas pueden difundir sus mensajes en cualquier lugar, desde la señalización en tienda hasta campañas personalizadas a gran escala. Los flujos de trabajo de contenido unificados facilitan llegar a los clientes dondequiera que estén.

La compañía se enfocará este año en fortalecer su relación con hoteles, restaurantes, catering y cafeterías mediante nuevas iniciativas de fidelización, portafolio y soporte al canal profesional.

La empresa Santolivo Group anunció el lanzamiento de su estrategia 2026 para el canal HORECA (hoteles, restaurantes, catering y cafeterías), orientada a consolidar su presencia en el segmento profesional con un enfoque que integra desarrollo de portafolio, fidelización y un mayor soporte comercial y técnico al cliente.

El CEO de Santolivo Group, Luis Pineda, explicó que este plan se construye sobre los resultados del 2025, año en el que la compañía consolidó su posicionamiento en el mercado local y reforzó su reputación internacional mediante reconocimientos especializados, lo que aporta una validación adicional en un segmento donde la confianza y la consistencia son determinantes para la elección de proveedores.

“El 2026 marca una etapa de mayor foco: queremos profundizar nuestra relación con el canal HORECA con una estrategia más estructurada, basada en consistencia, trazabilidad y estándares altos de calidad, lo que genere valor real para nuestros aliados y fortalezca la preferencia por nuestras marcas”, señaló Pineda.

En esa línea, el ejecutivo adelantó que la estrategia incorpora el lanzamiento de Santo Club, un programa de fidelización diseñado para el canal HORECA, y una hoja de ruta de activaciones orientadas a fortalecer el relacionamiento con chefs, operadores y establecimientos. “Queremos acompañar al cliente profesional con herramientas y experiencias que aporten a su operación y a su propuesta gastronómica”, agregó.

Asimismo, Pineda indicó que el plan considera la evolución del portafolio con nuevas líneas bajo la marca OLi y la consolidación de formatos que han permitido ampliar presencia en distintos canales, como OLi Apachurrable. De manera complementaria, la compañía viene integrando rankings y reconocimientos especializados en su narrativa comercial, reforzando así la consistencia de su calidad frente a los altos estándares del canal profesional.

Finalmente, Santolivo Group señaló que su estrategia 2026 se enmarca en sus pilares de calidad, origen consciente, innovación con propósito y cercanía, con el objetivo de seguir construyendo confianza con los actores del canal HORECA y sostener un crecimiento alineado a las tendencias de consumo y a las exigencias del sector gastronómico y hotelero.

El fin del soporte de ECC en 2027 y el avance de la inteligencia artificial convierten a 2026 en el año más crítico para decisiones tecnológicas estructurales.

Las empresas brasileñas ingresan a 2026 en una verdadera carrera contra el tiempo para modernizar sus entornos SAP. La proximidad del fin del soporte a SAP ECC, previsto para 2027, intensifica una urgencia ya conocida por el mercado: sin simplificación, automatización e inteligencia artificial, mantener sistemas críticos se vuelve cada vez más costoso, riesgoso y poco competitivo.

Mientras muchas organizaciones aún dependen de modelos tradicionales de consultoría, basados en análisis manuales y cronogramas extensos, Mignow demuestra que existe un camino más eficiente. La combinación de automatización e inteligencia artificial reduce incertidumbres, anticipa impactos y simplifica tareas que antes requerían meses de esfuerzo humano. En lugar de grandes movilizaciones de equipos externos, las empresas pasan a operar con procesos continuos, previsibles y basados en datos, una evolución natural para quienes buscan modernizar SAP sin los altos costos y la complejidad de los enfoques tradicionales.

“2026 será el año en que las organizaciones dejarán de postergar decisiones estructurales. Mantener sistemas como hace diez años simplemente dejó de ser sostenible”, afirma Paulo Secco, CEO de Mignow, empresa pionera en la automatización de migraciones SAP con uso de inteligencia artificial.

Con base en tendencias globales y en la experiencia de Mignow en proyectos en Europa, América Latina y América del Norte, seis movimientos estratégicos deben guiar las decisiones de las empresas el próximo año.

1. Arquitecturas más simples, componibles y preparadas para el cambio

El modelo de ERP monolítico pierde espacio frente a ecosistemas más flexibles, con SAP S/4HANA como núcleo transaccional. La innovación migra hacia capas desacopladas, especialmente SAP Business Technology Platform (BTP), que permite extensiones cloud-native, integraciones vía APIs y ciclos de despliegue independientes.

Entornos más livianos reducen dependencias, aceleran pruebas y amplían la capacidad de responder de forma continua a los cambios del mercado.

2. Clean Core y cloud-first como base de costos, seguridad y eficiencia

Con la madurez de la computación en la nube y la búsqueda de previsibilidad operativa, el mercado converge de manera consistente hacia el concepto de Clean Core combinado con la estrategia cloud-first. Este enfoque parte de un principio claro: simplificar procesos, reducir excepciones y operar lo más cerca posible del estándar SAP, siguiendo las mejores prácticas consolidadas a lo largo de la evolución del ERP.

El Clean Core no se limita a la reducción de personalizaciones técnicas, sino que también impulsa la estandarización de los procesos de negocio, eliminando complejidades innecesarias y dependencias frágiles. El resultado es un entorno más estable, sostenible y preparado para evolucionar.

Entre los principales beneficios se destacan:

– simplificación de procesos y mayor adherencia al estándar SAP;
– reducción de la deuda técnica y del esfuerzo de mantenimiento;
– actualizaciones más rápidas, seguras y predecibles;
– menor riesgo de regresión en cada ciclo de upgrade;
– mejor aprovechamiento del rendimiento de SAP HANA;
– gobernanza más simple y eficaz;
– reducción significativa de los costos operativos a lo largo del tiempo.

3. IA generativa en el centro de la operación SAP

En 2026, la inteligencia artificial deja de ser complementaria y pasa a actuar directamente en la operación, el soporte y el desarrollo de los entornos SAP.

Copilots y modelos generativos pasan a:

– analizar logs y sugerir correcciones;
– generar documentación técnica y scripts de prueba;
– automatizar runbooks;
– priorizar incidentes e indicar causas probables;
– apoyar el desarrollo de extensiones.

El impacto directo es un aumento de la productividad, reducción de riesgos y aceleración de entregas, especialmente en paisajes tecnológicos complejos.

4. Joule: el gran acelerador de la IA en el ecosistema SAP

Joule, el asistente nativo de IA generativa de SAP, se consolida como uno de los principales vectores de aceleración de la transformación digital en el ERP. Más que una funcionalidad puntual, representa un cambio estructural en la forma en que los usuarios interactúan con S/4HANA y con el ecosistema SAP en su conjunto.

Tras una primera fase enfocada en análisis de datos y KPIs, la estrategia presentada en el SAP TechEd de Berlín avanza hacia la creación de agentes inteligentes capaces de ejecutar actividades completas de negocio.

Con Joule, el usuario deja de solo consultar información y pasa a orquestar acciones mediante lenguaje natural, mientras la plataforma comprende el contexto, navega entre módulos y ejecuta procesos de punta a punta.

Entre los principales avances se destacan:

– creación automatizada de documentos clave del negocio;
– generación guiada de reportes analíticos;
– desarrollo de aplicaciones y extensiones mediante lenguaje natural;
– mayor integración entre datos, procesos y automatizaciones inteligentes.

Esta evolución posiciona a Joule como un elemento central en la madurez de la IA dentro del ecosistema SAP, combinando productividad, control, seguridad y gobernanza.

5. Automatización inteligente como base de la gobernanza y las actualizaciones

Con el avance de prácticas como CI/CD, machine learning y observabilidad, las actualizaciones y validaciones pasan a ser continuas, automatizadas y predictivas.

Entre las principales evoluciones se encuentran:
– pruebas automatizadas priorizadas por ML;
– escaneos de código y quality gates;
– pipelines de auditoría;
– detección de anomalías;
– orquestación con rollback automático;
– ventanas de parada drásticamente reducidas.

“La automatización dejó de ser solo eficiencia. Se convirtió en gobernanza. Sin automatización, no existe un ciclo seguro de cambio”, refuerza Guilherme Joventino, COO y cofundador de Mignow.

6. Sostenibilidad y compliance integrados al ERP

La agenda ESG avanza hacia el interior de los sistemas. Soluciones como SAP Sustainability Control Tower permiten consolidar datos operativos, cálculos de emisiones (alcances 1, 2 y 3), simulaciones de escenarios y reportes de cumplimiento normativo.

La automatización de datos permite:

– monitorear el consumo energético en tiempo real;
– optimizar cargas de trabajo para reducir la huella de carbono;
– identificar desperdicios;
– alinear compras y logística con objetivos ESG;
– garantizar auditoría continua con compliance-by-design.

Un punto de inflexión estructural en 2026

El fin de ECC, sumado al avance de la IA generativa, las arquitecturas componibles y la gobernanza 4.0, crea un punto de inflexión poco común para las grandes organizaciones. Postergar la modernización implica aumentar riesgos, costos y pérdida de competitividad.

“La convergencia entre ERP, IA y gobernanza moderna redefine lo que entendemos por transformación digital. Quienes simplifiquen, automaticen y se actualicen ahora ingresarán al próximo ciclo competitivo con un nivel de madurez muy superior”, concluye Joventino.