APOTUR cuestionó los recientes cambios en el sistema de venta de boletos implementados por la Dirección Desconcentrada de Cultura del Cusco y advirtió que una mayor presencialidad y la fragmentación del stock podrían afectar la competitividad turística del Perú, la experiencia del visitante internacional y la reputación del país como destino global.
La Asociación Peruana de Operadores de Turismo Receptivo e Interno (APOTUR) expresó su preocupación por las modificaciones recientes en el sistema de venta de boletos implementadas por la Dirección Desconcentrada de Cultura (DDC) del Cusco, al considerar que representan un retroceso en los procesos de modernización y digitalización del sector turístico.
A través de un pronunciamiento, el gremio sostuvo que el retorno a esquemas que priorizan la presencialidad o fragmentan el inventario de entradas genera incertidumbre para los visitantes y dificulta la planificación de viajes internacionales.
“El sector requiere un sistema único 100% digital, con trazabilidad total, reglas claras y capacidad de respuesta en tiempo real”, señaló APOTUR.
Turistas internacionales priorizan planificación online
El gremio indicó que, según un estudio realizado en mercados como Estados Unidos, Brasil y Reino Unido, siete de cada diez potenciales turistas organizan sus viajes completamente de manera digital.
En ese contexto, advirtió que los sistemas que no cuentan con una única plataforma integrada para la administración del stock de boletos generan desconfianza y reducen la previsibilidad para el visitante extranjero.
Asimismo, precisó que el análisis de una audiencia superior a 18 millones de personas revela que el turista actual prioriza garantías y transparencia. Según APOTUR, un 38.5% valora políticas claras de reembolso y un 18.6% exige acceso a información en tiempo real durante el proceso de compra.
“La falta de orden y predictibilidad impacta directamente en la reputación de la marca país y desalienta la intención de viaje al Perú”, alertó el gremio.
Preocupación por impacto en competitividad turística
APOTUR también cuestionó que la medida sea presentada como temporal, señalando que ampliar la disponibilidad de boletos para venta presencial podría profundizar los problemas ya existentes y afectar la imagen internacional del destino.
Por ello, solicitó a la DDC Cusco y al Ministerio de Cultura reconsiderar la decisión y disponer que la totalidad de entradas, incluidos los 1,000 cupos observados, se integren obligatoriamente al sistema de venta online.
El gremio insistió en la necesidad de implementar una plataforma tecnológica única que garantice un acceso organizado, transparente y sostenible para los visitantes nacionales y extranjeros.
Sector pide soluciones técnicas y sostenibles
Finalmente, APOTUR reiteró su disposición para trabajar junto a las autoridades en el diseño de soluciones técnicas que permitan fortalecer la competitividad del turismo peruano y recuperar la confianza del mercado internacional.
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