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Las 4 tendencias del Marketing Digital que dominarán el 2018

revista economia

La tecnología ha cambiado para siempre la forma de ver y hacer comunicación, su veloz avance significa verdaderos retos para las empresas dedicadas a este rubro, que deben encontrar nuevas formas de llegar a sus audiencias de manera efectiva. Es aquí donde entra la misión del Marketing Digital para asegurar el éxito, si de capturar la atención de los clientes se trata.

De acuerdo con el Banco de Desarrollo de Latam, el mercado digital latino representa actualmente 500 millones de potenciales consumidores, lo que permite la conectividad de las personas y empresas.  De ahí la relevancia que este tiene para el crecimiento de las compañías en los años venideros.

Por ello, Juan David Pinzón, CEO de Ariadna Communications Group, el grupo independiente con una oferta de servicios integrales de comunicación, marketing digital y convencional, y relaciones públicas para las Américas; hace un análisis de las tendencias de Marketing Digital que se apoderarán de la escena de las comunicaciones:

1. Inteligencia Artificial (IA).

Empleada para fines científicos y tecnológicos es ahora una realidad y una necesidad en el marketing, ya que ayuda a generar mensajes más relevantes para los consumidores y las respuestas que buscan. Muchas plataformas digitales ya aplican algoritmos de IA para impactar de forma cada vez más precisa y segmentada en las audiencias. La idea es darle inteligencia a las comunicaciones.

“En Ariadna, hemos trabajado una plataforma de data center, que nos permite segmentar y almacenar toda la data de los usuarios y todo el que haya interactuado con nuestras comunicaciones, de modo que podemos usarla de manera inteligente”, señala Pinzón.

2. La integración del consumidor como centro.

El consumidor es cada vez más sofisticado y enterado, y no es fácil de influenciar con estrategias tradicionales. Por eso, una de las tendencias para el 2018 es el entendimiento profundo de ese cliente, que no ve solo la información que las marcas promocionan, sino todo el contenido alrededor. Todo eso impactará en su forma de consumo.

“La gran tendencia será la forma en que los anunciantes inicien estrategias integradas de marketing poniendo al consumidor como centro, y en donde el tema digital es la forma y la vía para comunicarnos con él”, indica Juan David.

3. Content marketing.

Los usuarios están cada vez más interesados en información que consideran interesante y no en data de una marca. Para el CEO de Ariadna, el reto de las empresas es encontrar la forma de impactar al cliente sin usar publicidad tradicional. Las marcas deben convertirse en medios de comunicación que creen historias, que construyan un storytelling atractivo para él.

“La fórmula del éxito para las compañías en el 2018 será analizar la data digital  disponible del cliente e identificar que es lo atractivo para él y qué le genera más engagement a la marca. Además, los contenidos que creamos para llegar al usuario deben ser distribuidos por canales orgánicos y pagados, en simbiosis”, agregó.

4. Inbound marketing / CRN.

Lo que buscan las marcas es tener mayor relevancia en su contacto con el cliente. Las empresas de comunicaciones deben crear flujos de trabajo automatizados que permitan a dicha marca facilitar el proceso de comunicación con sus audiencias de manera relevante.

El gran reto de los anunciantes es balancear esas respuestas automatizadas, con las personalizadas o las que deben ser tomadas vía call center. Hay que saber que le acomoda mejor al usuario y cuando quiere contacto personal.

Al haber nacido digital, piensa en digital y se mantiene a la par de las tendencias que predominan en Latinoamérica. La compañía brinda servicios integrales de comunicación, marketing, publicidad y medios, y para ello cuenta con la tecnología y la innovación que transforman el marketing y la publicidad tradicionales, para impactar efectivamente al consumidor en su ciclo diario.

“Todas las compañías que ofrecen servicios, las que se dedican al eCommerce, la industria dedicada a la música, la de entretenimiento, deben adoptar estas nuevas tendencias en su objetivo de ser competitivos para no desaparecer”, finalizó Juan David Pinzón.

Sobrecostos logísticos restan competitividad al comercio exterior

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La Sociedad de Comercio Exterior del Perú (COMEXPERÚ) advirtió que los exportadores pagan un sobrecosto de por lo menos US$300 por contenedor en el Perú, que en otros países de la región no pagarían y cuya eliminación representaría un ahorro de US$250 millones al año.

La Gerente General de COMEXPERÚ, Jessica Luna, aseguró que esos sobrecostos han sido reconocidos por el Banco Mundial en su estudio “Análisis de los costos marítimos y portuarios en el Perú”, y en el que señala como “costos evitables” las tarifas por manipulación de carga, inspecciones, movimientos de contenedor vacío, gastos administrativos, vistos buenos, entre otros, que nadie sabe explicar y que solo queda pagar.

Asimismo, consideró que esas ineficiencias están restando atractivo y competitividad al comercio exterior peruano y prueba de ello es la caída en seis posiciones en el Doing Business 2018 del Banco Mundial en el rubro de Comercio Transfronterizo, mientras que en Desempeño Logístico, que mide la eficiencia del movimiento de carga, cayó 10 posiciones en la última década.

La representante del gremio que reúne a empresas exportadoras e importadoras planteó al Estado y al sector privado que analicen este problema y que planteen las medidas para resolverlo. En tal sentido, propuso como puntos de una agenda de competitividad logística la revisión y armonización de la normativa portuaria y aduanera, la mejora de la infraestructura de acceso a los puertos, la implementación de un observatorio logístico que brinde transparencia acerca de costos y conceptos de servicios y la liberalización total del cabotaje marítimo.

También recomendó la creación de una institución que defienda al empresario exportador e importador de los cobros no justificados, del daño de la carga por inadecuada inspección, entre otros aspectos que ya están plenamente identificados en el informe del Banco Mundial. “La creación de una Defensoría del Exportador/Importador es una medida fundamental para avanzar en este sentido, siempre que tenga la fortaleza y la autoridad para disuadir a los operadores de comercio exterior de cometer actos abusivos”, agregó.

La Gerente General de COMEXPERÚ advirtió que esos problemas han causado una falta de transparencia y de previsibilidad en el comercio exterior, hasta tal punto que los exportadores, en especial las pequeñas y medianas empresas exportadoras, no saben cuánto les costará enviar su mercadería al exterior y por qué servicios tendrán que pagar. “La solución está en manos del Estado (Ministerio de Transportes y Comunicaciones, Autoridad Portuaria Nacional, Municipalidad del Callao, entre otros) y los privados (agentes marítimos, depósitos temporales, navieras, agentes de carga y agentes de aduana)”, concluyó.

INFRAESTRUCTURA VIAL Y TECNOLOGÍA EN ZONAS RURALES

Por su parte, la economista Patricia Teullet, dijo que la infraestructura vial y la tecnología están aportando al cierre de brechas en las zonas rurales, donde la agricultura es la principal actividad productiva y se constituye en un motor del desarrollo de la economía.

“El ámbito rural es una zona que necesita la atención del Estado, por los indicadores de pobreza que existen, pero ahora se está presentando una mejora gracias a una serie de cosas que han venido sucediendo en el sector rural”, dijo a la Agencia Andina.

En el CADE pasado, Teullet que uno de esos factores es la construcción de caminos y carreteras, infraestructura que permite acercar, sobre todo en tiempo y facilidad, a la zona rural a las ciudades, donde se compran insumos y fertilizantes, y se puede vender los productos.

“Eso le permite mayores ingresos a las poblaciones que viven muy alejadas, además el tema de Internet está cambiando radicalmente y aun no lo estamos aprovechando, pero ciertamente la tecnología nos está permitiendo acercarnos y cerrar las brechas”, afirmó.

La economista consideró que hay una inclusión digital que está haciendo mucho más productivas a las personas, porque hoy se puede chequear los precios del mercado, el clima y eso permite ahorrar muchos recursos.

Perú mantiene las condiciones de mercado emergente

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Francis Stenning, gerente general de la Bolsa de Valores de Lima

La Bolsa de Valores de Lima, ante algunas opiniones de una potencial consulta de reclasificación de Perú como Mercado Emergente, pone en conocimiento a los inversionistas que en este momento el mercado peruano cumple con las condiciones necesarias para ser considerado en la categoría de mercado emergente por los principales proveedores globales de índices MSCI, FTSE y S&P.

Actualmente el índice MSCI Perú Investable Market index (IMI) cuenta con cinco valores, tres de ellos conforman el segmento MSCI Standard, cumpliendo el requisito mínimo de tres componentes que se exige a todos los mercados emergentes, y contando con dos valores adicionales a manera de “buffer”.

Además, cuatro de estos componentes (Compañía Minera Buenaventura, Credicorp Ltd, Southern Perú y Graña y Montero) están listados en mercados internacionales, reforzando las mediciones de liquidez realizadas regularmente por los proveedores globales. Más importante aún, el quinto componente (Volcan Compañía Minera) se encuentra listado en la Bolsa de Valores de Lima y es considerado uno de los valores de mayor liquidez de la plaza local. Inclusive, otros proveedores de índices como el FTSE, recientemente reclasificaron a este último valor desde el segmento pequeño al segmento midcap (capitalización media) en sus índice de mercados emergentes.

Francis Stenning, gerente general de la Bolsa de Valores de Lima, sostiene al respecto: “No existe una razón objetiva para dudar de la clasificación como Emergente del mercado peruano, pues pese a los recientes episodios de volatilidad, la liquidez del mercado peruano ha venido recuperándose sostenidamente en los últimos dos años”. En el 2017 los montos negociados regulares aumentaron en 52% (128% si se incluyen operaciones puntuales), mientras que el nivel de transacciones aumentó en 20%.

“Resulta significativo además mencionar que valores como los de Ferreycorp, Cementos Pacasmayo e Inretail han aumentado su liquidez, colocándose en una situación expectante para una posible inclusión en índices globales de acuerdo a estimaciones internas de la BVL”.

“Asimismo, la BVL, en coordinación con los actores del mercado como la SMV, CAVALI, entre otros, viene trabajando por mejorar la liquidez, apoyando en el desarrollo de la infraestructura necesaria para que las operaciones en nuestro mercado se vuelvan más fluidas. En los próximos meses, se estará desplegando un nuevo modelo de liquidación por parte custodios internacionales, nuevo modelo de Market Making en el mecanismo Millennium, y se pondrá en producción un nuevo mecanismo para el ingreso de vendedores en corto desde el exterior, entre otras actividades”, agregó Stenning.

ARTICULACIÓN DE MERCADOS ACUÍCOLA

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Por: José Darío Dueñas Sánchez

La articulación de mercados es fundamental en el progreso y desarrollo de los países, más aun en países como en Perú, donde tenemos un potencial exportador, existen regiones donde están desarrollando nichos de mercado y cadenas de valor de productos como el Paiche.

Que es una articulación, el balance entre la oferta y demanda siendo estas actividades un planificador de negocios que lidere las mismas, más si se trata de microempresas en caso de los paiches, paichicultores, primero para articular el mercado deben en primer lugar ser formales como empresa y si se asocian mucho mejor para en el corto plazo identificar oportunidades comerciales, guiarlas para acceder al mercado y más si se trata de mercados internacionales, el panorama de las microempresas tienen un acceso limitado al mercado de medianas y grandes empresas, los clúster mejoran el trabajo organizado en grupo.

Analizaremos en esta caso los paichicultores del eje carretero Iquitos – Nauta, el acceso a las diversas piscigranja es óptimo con una buena carretera que llega hasta la localidad de Nauta y en donde se encuentra diversos paichicultores y donde en asociatividad están capacitándose para prepararse a la articulación, de la mano con la Dirección de Producción de GORE Loreto.

Para articular los mercados un paso inicial es identificar que se vende en el mercado, no producir por producir y luego venderlo. Los contactos son necesarios en esta primera etapa, por ejemplo un producto como el paiche, debemos identificar buscar nuevos contactos comerciales, oportunidades de negocio, por otro lado los paichicultores contar con certificaciones y si además ingresarían a otros mercados, que otros certificados necesitamos. Parte fundamental son las capacitaciones en Gestión Empresarial, Innovación, Comercial, Calidad, etc., las empresas mientas mayor capacitadas se encuentran será mejor visiblemente más competitivas.

El Programa de Capacitación PIP Paiche y sobre todo el acompañamiento es algo fundamental para los paichicultores y ayudarlos a realizar diversas gestiones y sobre todo apoyarlos en toda la trazabilidad del producto desde la crianza de los alevinos hasta su comercialización.

Los procesos deben documentarse en el día a día, sin embargo innovar es documentar todos los pasos que necesitamos para que un proceso este óptimo. La innovación no solo se aplica a la tecnología, se aplica a todo, servicio, gestión, políticas internas entre otro.

La unión hace la fuerza y eso es muy cierto cuando buscamos articular mercados, lo primero es buscar aliados, empresas privadas y/o publicas realizar sinergias de ambos lados, buscar beneficios en común, saber que somos como empresa, en que somos buenos, y pasa por eso, identificar nuestras fortalezas y debilidades.

Los paichicultores necesitan contactos comerciales, necesitan exposición darse a conocer y que mejor un evento donde el comprador y vendedor se encuentren, uno de los puntos es asistir a Seminarios que a su vez sean articuladores de negocios. Las empresas deben estar preparadas, es VITAL identificar las empresas competitivas y con potencial para ingresar a mercado, apoyarlos a tener certificaciones de calidad, existen certificados que nos permiten acceder a mercados internacionales, monitoreando tendencias en el mercado, desarrollar nuevos productos (parte de innovación) gestión empresarial nuevas técnicas de procesos, las empresas preparadas están un paso por delante para ingresar a los mercados internacionales.

Las ferias, ruedas de negocios, eventos, es el siguiente paso para crecer de la mano de un ente articulador privado o público, buscar los mecanismos que faciliten la articulación, parte de ello las plataforma comerciales donde cuelguen sus productos, estos productos tiene que estar debidamente señalados con sus certificados, oferta, volumen, ubicación geográfica, etc.

Es súper importante realizar pasantías y allí la Direpro GORE Loreto ha realizado diversas coordinaciones para conocer otras realidades y que vean en situ lo importante de la articulación de mercados, sea en empresas locales o internacionales, las pasantías es parte del conocimiento.

Para acceder a mercados uno de los mecanismos más integrales son las ferias siendo estas locales, regionales, nacionales y/o internacionales, entre los beneficios tenemos encontrar a nuevos contactos, analizamos las tendencias, conocer a nuestro potencial cliente en directo, luego de asistir a una de ellas la clasificación del material y elaborar la estrategia de seguimiento es importante, entender que debemos pensar globalmente y actuar localmente para demostrar los profesionales que somos.

Otra estrategia es visitar páginas de interés a continuación detallo algunas

https://www.europages.es/

https://bestfoodimporters.com/es/productos/

https://www.proveedores.com/proveedores/frutas-la-roda/

www.tradekey.com

Investigación comercial es fundamental y debe ser parte del plan comercial, para tener éxito la empresa debe prospectar clientes y tener un seguimiento comercial, la inclusión de los acuerdos comerciales es parte de una buena articulación comercial, tarea titánica pero sin dejar de ser fructífera por sus resultados que se obtienen, definitivamente MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA una buena gestión empresarial (llámese a esto Buenas Practicas en la Producción de Campo, manipulación de alimentos, inocuidad alimentaria, entre otros) La articulación es el futuro de las microempresas. Finalmente la sinergia entre Gobierno y Empresa es vital para el desarrollo de los productos y armonizar un buen plan de negocio.

Las pymes Tienen que Innovar para ser competitivas en el Mercado

revista economia

Hoy en día en un mercado tan globalizado y con acceso a casi todo tipo de información, obliga a las empresas a ser más competitivas. Ya no basta con tener una estrategia de buen precio, ahora las Pymes necesitan pensar en la innovación, en hacer las cosas diferentes, con anticipación y adaptándose a las exigencias del mercado. Innovar es poder generar un diferenciador autentico de sus productos o servicios.

Muchos podrían pensar que innovar, es una herramienta pensada solo para las grandes empresas, ya que supone requiere de una gran inversión económica. Sin embargo, no necesariamente es así, para innovar se necesita creatividad la cual se puede ver reflejada desde el inicio, desde el presupuesto o en cambios en la organización, optimización de procesos, nuevas fuentes de materia prima, proveedores, insumos o ingresos a nuevos mercados. Es decir, innovar no tiene que significar ser caro y no discrimina sectores por lo que es aplicable a cualquier tipo de negocio.

FALTAN POLÍTICAS DE ESTADO

Pese a que las Pymes constituyen el sector empresarial inmensamente mayoritario en el Perú, con capacidades demostradas para contribuir a la generación de la riqueza nacional y para generar empleo en el 75% de la Población Económicamente Activa (PEA), no existe una estrategia nacional sostenida que permita promover y desarrollarlas en el Perú.

Esto se debe a que la inversión del Estado en Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+I) es insuficiente porque llega apenas al 0,15% del PBI, cuando el promedio en la región alcanza el 0,70%, lo que nos hace imperceptibles, a diferencia de países desarrollados como España que llega al 1,24%, o a otros estados de Europa, donde este porcentaje se eleva a 3%.

Sin embargo, existen factores determinantes que hace que las Pymes no puedan desarrollar proyectos de innovación. Esto se debe, a la carencia de políticas gubernamentales promotoras de financiamiento, el alto costo de capital, las restricciones en su otorgamiento principalmente las referidas a las garantías y la falta de una cultura crediticia, todo esto constituye, entre otros aspectos, una repercusión negativa en las Pymes, ya que ellas no pueden hacer frente a sus necesidades financieras para aprovechar en su desarrollo.

BUSCANDO SOLUCIONES

Para Fénix Consultoría Integral, empresa dedicada a la mejora de las Pymes, está claro que si la empresa no investiga o no está vinculada a la investigación científica es imposible la creación y aplicación de nuevas tecnologías para su desarrollo; es decir, es imposible la conquista de más y mejores mercados.

“En un contexto de globalización, competitividad y del conocimiento que caracteriza a las sociedades actuales, es imposible el desarrollo de las empresas (de cualquier tipo) y con mayor razón de las Pymes si es que la investigación, desarrollo, innovación y tecnología no están activamente presentes en la vida cotidiana de la empresa”, dijo Javier Merino Landerer, consultor empresarial en Fénix Consultoría Integral (*).

Por contrario que parezca o se piense, innovar en una pyme tiene sus ventajas, como:

  • Al tener una estructura organizacional corta, hace que los gerentes reaccionen más rápido a los cambios.
  • Pocos empleados debería generar una buena comunicación interna.
  • La empresa puede extenderse o contraerse dependiendo de la necesidad del mercado.
  • Una pyme por lo general tiene una relación muy cercana con sus clientes, lo cual le va permitir enterarse rápidamente de nuevas necesidades.
  • Por último, si comparamos el dinero invertido en innovación de una Pyme, será más rentable que el de una gran empresa, porque requiere de menos procesos y menos recursos involucrados.

El proceso de innovación debe contener 3 elementos básicos:

  1. Un objetivo que nos responda ¿para qué innovar?
  2. Una planificación a corto plazo que nos permita ver las tareas necesarias en innovación y una a largo plazo que nos dé el horizonte al cual se quiere llegar.
  3. Finalmente tienen que existir un generador de la cultura innovadora. Alguien dentro de la organización que sí sienta la importancia de realizar ese proceso.

“Este último punto juega un papel importante a la hora de innovar. En una PYME, se debe empoderar a todo el personal la generación de ideas, para que de esta manera tengan mayor probabilidad de encontrar un detonante o idea innovadora, que, si bien pueda surgir de cualquier eslabón de la empresa, deba contagiar a la cabeza, y de esta manera, desde arriba se motive a toda la Pyme”, puntualizó Javier Merino Landerer, consultor senior de Fénix Consultoría Integral.

Para esto el empresario tiene que entender que para seguir creciendo hay que planificar el rumbo de la empresa, esto quiere decir: ordenar la casa. Mientras el empresario se nutra más de información, entenderá que hay asesores de empresas y consultores, como el equipo de Fénix Consultoría Integral, que nace de la necesidad de pequeñas y medianas empresas, por aplicar herramientas de gestión que les permita lograr un crecimiento sostenido, tal como lo hacen las grandes empresas y corporaciones.