Culminó el 2021, un año de grandes cambios, avances y retos. Doce meses que han dejado enseñanzas importantes para los colaboradores y empresas, logrando cumplir expectativas y adaptarse a las nuevas modalidades laborales con eficiencia.

El 2021 acabó, un año ensombrecido por la pandemia, pero con grandes avances y emprendimientos.   Muchos profesionales dejaron sus empleos, algunos decidieron emprender su propio negocio o reabrir tras un 2020 sin producción, otros no dieron su brazo a torcer y decidieron no volver a las oficinas y, sin darnos cuenta, las reglas del mundo laboral cambiaron totalmente: las empresas buscaban mantener a sus talentos, otorgándoles un mejor ambiente laboral.

Al respecto, Brian Kropp, jefe de investigación de Recursos humanos de Gartner, señaló: “Nadie a principios de 2021 pensó que, para cuando llegáramos al final, estaríamos en la misma situación en lo que respecta a los desafíos relacionados con la pandemia”.

El Perú no fue ajeno a este panorama y durante todo el año pasado, tuvo que adaptarse a los cambios de modalidad laboral, los resultados de la segunda encuesta “Retos y desafíos en la gestión de la compensación y el impacto del Covid-19” revelan que un 95% de empresas peruanas optan por la modalidad de home office. Dentro de estas, solo un 58% trabaja con un grupo de colaboradores de manera digital. Una situación que no cambiará durante este año 2022, ya que a disposición de entidades gubernamentales, el trabajo remoto se ha ampliado hasta finales de año con el fin de prevenir la potencial tercera ola. Entre otras situaciones que han evidenciado un giro radical a la hora de realizar una labor profesional en el país.

Oscar Flores Negrini, New Sales Manager Visma Latam, señala que “Las reglas del mundo laboral han dado un giro radical: ahora, son las compañías las que luchan por retener al talento, por brindarles espacios de bienestar, y cumplir con sus expectativas. No al revés. También expone que en visma, “ todas nuestras posiciones laborales son remote first. Así nuestros colaboradores pueden decidir si desean ir a las oficinas o no, con qué frecuencia y a cuál de nuestras sedes”

Por ello, el experto, Oscar Flores Negrini, señala 10 lecciones que el año que nos dejó en tiempos muy complicados y lleno de retos:  

1. La pandemia se mantiene: El virus no ha dejado de mutar y producir variantes con distintas características por ello el trabajo remoto se ha mantenido y así, preservar la salud de los colaboradores y no se vean afectados por el virus al acudir a las oficinas.
2. Trabajo híbrido, ¡Sí! oficina, ¡No!: En una reciente encuesta realizada por WeWork y Workplace Intelligence, los colaboradores prefieren ir tres días como máximo a la oficina y el resto, trabajar desde lugares adaptados a su comodidad.
3. Salud mental, un tema crucial: El trabajo remoto ha brindado mayor flexibilidad a los colaboradores y ha creado oportunidades laborales en nuevos lugares, pero también ha traído desafíos. Los equipos se han aislado y el cansancio digital es una amenaza insostenible y a la cual se debe poner hincapié.
4. Trabajar con un propósito: Es clave revalorizar a los trabajadores, ya que muchos de ellos se encuentran subvalorados o sin un sentido del propósito, de modo que, al buscar mejores rumbos laborales, deciden partir de las empresas.
5. Más líderes, menos jefes: Siempre es bueno tener un líder con gran calidad de persona, este es el caso del líder carismático, el cual ha sido de los mejores vistos en el año que acaba de culminar. Por ello, la mejor opción que puedes tomar en tu equipo de trabajo es entrenar a tus líderes para que puedan coachear a los miembros de su equipo este año, ¡sin duda no te arrepentirás de este logro!
6. Horarios flexibles: En el año 2020, debido a la pandemia mundial, se implementó un nuevo concepto de trabajo que, hasta la fecha, sigue manteniéndose como una herramienta efectiva de trabajo: la Oficina 2.0, esta modalidad brinda horarios flexibles a sus colaboradores, además de efectivas medidas de seguridad.
7. La desigualdad no cesa: Las disparidades también son evidentes entre el personal remoto, que en ocasiones no cuenta con herramientas básicas para hacer sus tareas: un servicio de internet rápido y confiable o un lugar cómodo, por ejemplo.
8. La seriedad de la inclusión y la diversidad: Según diversos especialistas, las vacantes laborales dirigidas en diversidad, inclusión y pertenencia fueron en aumento en el año 2021, por ello, es necesario otorgarle la relevancia necesaria, acompañado de cambios más significativos en este nuevo año.
9. Eficiencia tecnológica: La inteligencia artificial, el análisis de datos y la implementación de la nube demostraron ser importantes y necesarias para impulsar el crecimiento empresarial y manejar una óptima experiencia en sus colaboradores y compradores.
10. ¡Qué gran aliada la incertidumbre!: Es necesario abrazar la incertidumbre, aceptarla y aprender de ella. Un nuevo año y nuevos retos en la mesa ¡Se vienen grandes cambios! Y estamos más que preparados para enfrentarlos.

Entrevistado por: Mayra Morales

La co-fundadora de Tucambista declaró para la revista Economía acerca de la innovación financiera en la actualidad

La innovación financiera es el camino que permitirá el crecimiento tanto de los pequeños emprendimientos como de las empresas. En esta oportunidad, conversamos con Rosa Félix, co-fundadora de Tucambista, quién nos dará su opinión acerca de este tema.

El mundo de hoy lleva a que los negocios busquen nuevas herramientas para incrementar sus ingresos y a la vez, mejorar como organizaciones. De esta manera, aparece la innovación financiera que contribuye a agilizar los procesos, ya sea permitiendo los pagos de un producto desde cualquier parte del mundo o la realización de trámites bancarios sin necesidad de estar presente en una entidad financiera.

Por ello, dialogamos con Rosa Félix, ingeniera de Software de la UPC y co-fundadora de la casa de cambio, Tucambista, quién nos dará algunos alcances sobre este tema tan importante tanto para las pymes como para las grandes empresas de nuestro país.

• ¿Por qué es importante la innovación financiera en la actualidad? Y esto ¿En cuánto beneficiaría a los emprendimientos?

La innovación financiera tiene que ver con el cambio del sistema tradicional a un sistema un poco más digital, que agiliza las transacciones. Por ejemplo, antes teníamos que ir al banco a pedir una cuenta y ahora, lo hacemos online. (…) Entonces, ¿Por qué es importante en el mercado actual? A raíz de la pandemia se dinamizó muchísimo el tema digital. Y lo digital o las transacciones digitales dinamizan el mercado, al ser menos costosas en tiempo y en recursos, y hacen que mucha gente pueda acceder. (…) Así que, existe un concepto de inclusión, que acerca a todas estas personas, y que puede generar mucho más volumen de transacciones.

Es importante para los emprendimientos, porque imagínate una empresa que hoy vende blusas en el mercado, antes tenía que esperar que la gente pase por ahí. Hoy tienes una tienda virtual que puede tener una pasarela de pago con el cual puedes pagar en línea, y hacer delivery con el mismo servicio en todo el Perú o incluso en el mundo (…)

Innovación

• Para aplicar nuevos instrumentos que permitan la innovación, primero se debe conocer las tendencias en el rubro financiero. Nos podría mencionar algunas y ¿Cuál de ellas es la que va hacer la más fuerte en este 2022?

En las tendencias en el mundo financiero, escuchamos muchísimo de dos cosas que tienen que ver con los bancos. En el Perú, los bancos más grandes apuestan por sus canales digitales, incluso digitales semi presenciales, es decir, cuando uno va al banco, te abordan al inicio y tratan que no ingreses a ventanilla y que solito te autogestiones en la plataforma digital del banco que está afuera o hasta por la web.

El otro punto, es que van aparecer bancos totalmente digitales. Solamente hay dos bancos abiertos netamente digitales en el Perú, y que tienen mucho foco en pymes y en empresas que, además como sabemos los grandes bancos a veces no llegan. Esos son los dos tipos de tendencias para los bancos en el 2022.

También, va a ver un boom con respecto a los pagos digitales internacionales, y la expansión internacional. Trataran de explorar otros mercados, el tema de pagos internacionales también va estar de moda o tendencia en este 2022. Y lo último, se está hablando muchísimo de las criptomonedas o de las monedas digitales que son dos cosas completamente diferentes (…).

• La pandemia permitió que los emprendedores empezarán a involucrarse con la digitalización, lo que les empujo a usar nuevos instrumentos y soluciones para mejorar como negocio. ¿Qué se debe considerar antes de aplicar estos instrumentos? Y ¿Cómo estos han contribuido hasta el momento al crecimiento de los emprendimientos?

(…) Cuando hablamos de instrumentos en la innovación financiera o digitales nos referimos a los préstamos de casas de cambio como este caso nosotros. También, estamos hablando de muchos inversores, de dar dinero para un negocio, es decir, de diferentes tipos de instrumentos. Creo que, deberíamos tener dos cosas muy importantes, cuando hablo de una empresa o de un negocio.

Primero, la seguridad. Es importante revisar si el servicio que vamos a consumir está regulado y, también, debemos ver el estado de la empresa en SUNAT. Si está registrada y si el servicio está regulado como es el caso de Tucambista, que el servicio está regulado por la SBS. (…) Lo segundo que es muy importante también, es que debes realizar un benchmark, es decir, hacer una comparación. Hay que revisar dos tipos de comparación. Primero la comparación con tu competencia, porque tu como negocio o emprendimiento tienes una competencia que está tratando de vender lo mismo que tú. Y lo segundo revisa la competencia del servicio que quieras tomar. Por ejemplo, en nuestro caso, hoy tienes 70 casas de cambio digitales. (…) Entonces, sería bueno revisar la competencia que existe en el mercado, tanto de tu empresa como en la empresa que quieres prestar el servicio (…)

• En relación a nuestro país, la innovación financiera contribuiría a enfrentar los desafíos que vivimos constantemente. En este caso ¿Cuál sería el camino correcto a tomar para que un emprendedor pueda mantenerse o hasta crecer en estas circunstancias?

Hemos tenido varios vaivenes durante los últimos dos años. Desde un tema sanitario hasta político. En ese vaivén en el que hemos estado, yo he visto muchas tendencias muy interesantes, y que creo que siempre se puede aplicar, porque vivimos y vamos a seguir viviendo en un mundo en que pareciera que esto lo hubieran sacado de una película de terror. (…) En ese sentido hay dos cosas súper importantes que, las empresas que han llegado a vivir y siguen viviendo han tomado, que es la adaptación y el cambio. Si yo tuviera que hacer un esquema, yo pondría la adaptación al costado del cambio, y debajo de ellas, la rentabilidad, y eso, en las pequeñas empresas hacerlo es muy factible.

(…) Por otro lado, el mundo del e-commerce ha crecido exponencialmente en los últimos dos años. Ese constante cambio y adaptación que han tenido esos negocios, es lo que va seguir haciendo que nosotros nos mantengamos y crezcamos, aun con situaciones inciertas. (…) Aconsejaría siempre adaptarse mucho, leer con respecto a las tendencias que hay en el mercado, a la competencia que tienen también, y el tema de estar mirando siempre su rentabilidad, porque eso es lo que nos va hacer crecer, morir o dejar el negocio también.

Cierre

• Para finalizar ¿Qué es lo que aún falta para que la innovación financiera sea aplicada en su totalidad? Y ¿Cuál sería la mejor manera de impulsar la innovación financiera en nuestro país?

La innovación financiera recién está comenzando en el Perú. Nosotros tenemos 171 fintech, según el estudio de la universidad del Pacífico realizado en setiembre del 2021. Ese número es un aproximado, ya que no sabemos cuántas están activas, solo sabemos que existen. Si te das cuenta, 171 es un número bien pequeño y eso que hemos crecido con respecto al 2020. ¿Qué falta para continuar en el camino de la innovación financiera? Mucha más regulación. Por ejemplo, Tucambista, quiere comenzar con las criptomonedas. Pero, hay un vacío total, porque no existe aún un marco regulatorio sólido, no hay mucha información tampoco de hacia dónde ir. Menos mal, algunos actores en el mercado están comenzando, y esto nos abre un poco el camino. Así que, una de las primeras cosas es que tengamos un poco más clara la regulación, sobre todo, en el tema de innovación financiera.

Lo último es la adopción digital y, con esta adopción digital viene el tema de la educación digital. Nosotros vivimos en un mundo en el que hay que adaptarse a estas nuevas tendencias. Sin embargo, hay mucha gente entre los 40 y los 45 años que, aún tienen el temor de hacer transacciones financieras digitales, y con ello toca mucho educar y acompañar. Entonces, debe haber más educación digital, es decir, que el gobierno debe promover la digitalización o que se haga muchas campañas (…). Creo que eso es uno de los puntos claves a trabajar en los próximos años. Así mismo, la pandemia aceleró la expansión digital. Sin embargo, hay que generar de nuevo ese crecimiento en educación financiera y digital.

Justo que mencionaste el tema de las criptomonedas ¿Por qué consideras que se está demorando tanto en el tema de las regulaciones?

Creo que tiene que ver con dos cosas: primero, el tema tecnológico… porque se necesita tecnología muy robusta para echar andar las criptomonedas y monedas digitales que es toda esta tecnología que es el blockchain. (…) Y segundo, creo que mientras más actores comencemos a mover el mercado de las criptomonedas digitales, más se va acelerar esa regulación.

Y, por último, un mensaje para los lectores de Revista Economía…

Agradecer mucho a los lectores por llegar hasta aquí en la entrevista. Tucambista es una casa de cambio digital, que permite hacer transacciones seguras, agiles y siempre priorizando la atención al cliente. Los invitamos a todos a visitar a nuestra página web: www.tucambista.pe .Tenemos más de 27 mil clientes con nosotros… y además, contamos con un equipo muy sólido y robusto. Así que, los invitamos a todos a ser parte de Tucambista.