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Innovaciones que impulsan empresas latinoamericanas para logística, e-commerce y tecnología a nivel mundial

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Revista Economía
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  • «Power On Sessions volúmen 1: On Demand» fue el evento que agrupó a empresas de la región para hablar sobre las tendencias que se avecinan para el sector logístico/tecnológico en el Perú.
  • Los temas abarcaron desde la logística, entregas inmediatas, e-commerce, comida con entrega vía delivery, dark stores, dark kitchens, crowdshipping, same day delivery, hasta sustentabilidad.

Durante los últimos años la transformación digital realizó importantes cambios para el mercado. Uno de ellos tiene que ver con las empresas, que han tenido que asumir nuevos retos para cumplir con las expectativas de los clientes.

La implementación de innovaciones tecnológicas y logísticas es uno de estos retos. Su objetivo es mejorar la experiencia de compra y despacho para que sea memorable, así como también aumentar la eficiencia operacional de tal manera que se reduzcan los costos.

Dado este escenario, durante las jornadas del miércoles 8 y jueves 9 de junio un grupo de empresas con presencia en Latinoamérica se reunieron en el evento «Power On Sessions volúmen 1: On Demand», bajo una convocatoria online completamente gratuita para los asistentes.

En ambas jornadas se presentaron 4 mesas redondas donde participaron más de 10 empresas, así como también charlas dirigidas por ejecutivos de los sectores tecnológico, e-commerce y logístico. Algunos de los exponentes fueron Álvaro Echeverría, CEO y fundador de SimpliRoute; Gonzalo Begazo, CEO de la startup nacional Chazki; Micaela Rivero, Head of Restaurants de Rappi para Perú, Ecuador y Chile; Sebastián Sebo, Chief Operations Officer (COO) de Fazil App; Jorge Aguilera, Gerente de Transporte en Mercado Libre y Joao Meneghetti, Sustaintability and Clean Operations de DHL Express América, entre otros exponentes representativos del mercado.

«Estamos muy contentos por haber sido parte de este evento, ya que nos permite ser parte del cambio de era que está viviendo el mundo tecnológico/logístico con foco en la inmediatez, y además mostrar nuestra experiencia, así como también conocer las de otras empresas del ecosistema», señala Álvaro Echeverría, CEO de SimpliRoute.

Algunos de los ejes temáticos que se abordaron en el evento y las verticales que aparecieron fueron:

  • Experiencia del cliente: Las empresas participantes, a partir de los comportamientos que registran de sus consumidores, ven a la experiencia de clientes como uno de los principales ejes que influyen en la decisión de compra y retorno de los consumidores a sus comercios. Ofrecer productos de calidad ya no es suficiente para ser competitivo, y los precios bajos tampoco.

«Costumer experience», o experiencia de cliente, guarda relación con la experiencia completa de los consumidores en las tiendas en línea. Para lograr que éstas sean favorables, es necesario «formar un equipo de personas que se adecúe y sea flexible, por supuesto sobre una plataforma tecnológica que permita escalar», señaló Sebastián Sebo (COO) de Fazil App en Falabella.

  • “Hangry Users” y el mercado de la comida inmediata: La inmediatez es una exigencia que ha permeado hasta los servicios de delivery de comida en Latinoamérica, volviéndose una necesidad cotidiana, ya que permite ganar tiempo para realizar otras actividades.

“Si bien ahora hay más libertad de salir a la calle, la parte positiva para este mercado es que el usuario ya tiene la costumbre de pedir desde su casa, oficina, o el lugar que se encuentre, desde fast food a experiencias culinarias más elaboradas”, precisó Micaela Rivero- Head of Restaurants de Rappi para Perú, Ecuador, Chile.

  • “Encontrando el camino hacia operaciones sustentables”: Esta fue una mesa redonda que buscó generar y ampliar la concientización en torno a las acciones que se pueden abordar desde la logística y el e-commerce para mitigar los efectos del cambio climático.

Actualmente tan solo la última milla logística es responsable de entre el 25 y 30% del total de emisiones de gases contaminantes a nivel mundial. Al respecto señaló Maximiliano Amor, Chief Revenue Officer de SimpliRoute: “Es importante actuar a la brevedad con políticas sociales y educativas que vayan en esta línea, acompañadas de una inyección de tecnología que permita mejorar el transporte en este proceso».

Otros de los temas que se abordaron en esta primera edición de Power On Sessions fueron el «same day delivery», movilidad eléctrica cero emisiones, entregas con robots y drones, tendencias como el crowdshipping, logística colaborativa, dark stores y dark kitchens. Además, se compartieron buenas prácticas asociadas al e-commerce y experiencias en torno al uso de herramientas innovadoras que se vienen aplicando y que han significado el éxito de sus negocios.

Logicalis crece un 16% en Latinoamérica

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Logicalis, empresa global de soluciones y servicios de tecnología de la información y las comunicaciones, registró un crecimiento de ingresos del 16% en América Latina en el año fiscal 2022, que finalizó el 28 de febrero de este año.

La operación latinoamericana sigue siendo la más importante del Grupo Logicalis, representando el 32% de los ingresos globales, con énfasis en Brasil y la región NoLA (Norte de América Latina), que comprende México, Colombia, Ecuador y Puerto Rico. “Incluso en un escenario desafiante, marcado por la escasez de componentes en todo el mundo, tuvimos un crecimiento en nuestros ingresos, reforzando nuestra capacidad de innovación, resiliencia y adaptación”, dice Rodrigo Parreira, CEO de Logicalis para América Latina.

Brasil significó más del 60% de los ingresos de América Latina, lo que representa un aumento del 22% en los ingresos netos. “Las soluciones que llamamos Digital Accelerators (que involucran nube, seguridad y análisis de datos e IoT) fueron las que más crecieron en el período. El avance de estas ofertas está totalmente alineado con el posicionamiento de Logicalis como uno de los principales impulsores de la transformación digital en la región”, destaca Parreira.

La región NoLA también se destacó, con un crecimiento del 62% en las ventas y una progresión del 46% en los ingresos netos en comparación con el año fiscal anterior. En cuanto a la región SoLA (que comprende Argentina, Bolivia, Chile, Paraguay, Perú y Uruguay), lo más destacado fue la expansión de ventas interanual del 39%, fuertemente basada en contratos de servicios de tecnología administrados.

El período también estuvo marcado por importantes cambios en la estructura, destinados a reforzar aún más el enfoque en el cliente. En la práctica, la división tradicional entre ventas y delivery ha dado paso a un equipo altamente colaborativo, capaz de fortalecer las relaciones estratégicas y permanentes con nuestros clientes.

Con los cambios, la empresa ahora cuenta con una arquitectura matricial e integrada, con verticales estratégicas capaces de atender las demandas específicas de cada industria, además de estructuras horizontales responsables del portafolio de soluciones de negocio, como Hybrid Cloud, Data & Analytics, IoT, Seguridad, Consultoría y Servicios Gestionados. “Esta evolución en nuestro modelo organizacional refuerza nuestro compromiso con el éxito del cliente ante los desafíos de la transformación digital y nos permite estar aún más preparados para enfrentar las demandas futuras”, concluye Parreira.

Siemens se suma a FANALCA y TRANSDEV para presentar el nuevo Centro Logístico Green Móvil

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  • Siemens se suma al proyecto integral que convertirá a Bogotá en una de las ciudades con la flota de e-buses más grande de América Latina.
  • La compañía se encargará del suministro, puesta en marcha y servicios de 119 Sichargers y 381 Dispensers CCS para la carga de vehículos eléctricos.

De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), la crisis provocada por la COVID-19 tuvo como resultado un crecimiento interanual del 7% en la generación de electricidad renovable, respaldada por contratos a largo plazo, acceso prioritario a las redes y capacidad de instalación para generar nuevas energías renovables. Sin embargo, a pesar del incremento en los índices de producción, el transporte mantiene una de las tasas de penetración de energías renovables más bajas con solo un 3.4% de suministro de fuentes renovables.   

Por ello, Siemens se suma a FANALCA y TRANSDEV para presentar el nuevo Centro Logístico Green Móvil en Colombia, el cual electrificará la flota de buses de Bogotá a través de 119 Sichargers y 381 Dispensers CCS para contribuir con el proceso de descarbonización del transporte en la capital colombiana. Iniciando en 2022, la renovación de la flota se hará de manera progresiva, buscando que el 100% de esta sea completamente eléctrica para el 2030.

De esta forma, Siemens, compañía global líder en electrificación, automatización y digitalización de industrias y ciudades; espera convertir a Bogotá en una de las ciudades con la flota de e-buses más grande de América Latina y Europa, mejorando la calidad del aire en la ciudad e impulsando la movilidad con cero emisiones.

“América Latina tiene un alto potencial para el uso de energía renovable. Desde Siemens acompañamos e impulsamos la transición de los diferentes sectores industriales hacia la digitalización y sostenibilidad. Esperamos que esta iniciativa pueda replicarse en otras ciudades de nuestra región, impulsando la electromovilidad, reduciendo así las repercusiones ambientales y promoviendo un transporte más limpio y eficiente”, afirmó Carlos Travezaño, CEO de Siemens en Perú y Ecuador, y vicepresidente ejecutivo Siemens Smart Infrastructure Sudamérica.

De esta manera, la infraestructura inteligente de Siemens consolidará a Bogotá como una ciudad con alternativas sostenibles, accesibles y competitivas a nivel global. Al mismo tiempo, representa una alternativa sostenible para el sistema de transporte de las principales ciudades de la región.

Potencial de Perú 

Actualmente, el sistema de integrado de buses del Metropolitano recorre más de 18 distritos de Lima Metropolitana y se estima que alrededor de 400 mil pasajeros se benefician de este servicio. En este contexto, la transición hacia la energía eléctrica podría representar un ahorro potencial de hasta el 80% en costos de operación, siendo el combustible uno de los principales costos del sistema de transporte, de acuerdo con lo analizado por la Asociación Automotriz del Perú.

#INsidersNSAM celebró su primer año

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  • Colaboradores de Nissan Brasil, Argentina, Chile y Perú participan de esta iniciativa que los empodera y ofrece experiencias significativas únicas, para desarrollarse profesional y personalmente.

El programa de embajadores de Nissan América del Sur, #INsidersNSAM, celebró su primer año dándole la bienvenida a una nueva generación de colaboradores que se sumaron a este proyecto. Este nutrido grupo compuesto por empleados de Brasil, Argentina, Chile y Perú, con diferentes culturas, edades y roles dentro de la organización, ya está generando un impacto positivo interna y externamente en la Compañía.

«En 2021, un año particularmente volátil, marcado por la pandemia, el trabajo remoto y posteriormente híbrido, en Nissan buscamos acercar las diversas realidades y experiencias de los miembros de nuestros equipos con el objetivo de enriquecerlas», comentó Alejandra Fehrmann, Directora de Comunicaciones Corporativas para Nissan América del Sur. Así, se conformó un grupo inicial que pudiera influenciar positivamente el clima interno y ser también, los primeros en anunciar las novedades corporativas de forma externa a través de sus redes sociales y con su propio estilo.

La iniciativa engloba tres pilares fundamentales: los «Business talks» –diálogos cercanos con diferentes personas de la organización en posiciones de liderazgo, donde comparten sus aprendizajes, vulnerabilidades y tips de carrera–, «Inside the INsiders» –los propios voluntarios ofrecen master-classes sobre las disciplinas en las que trabajan– y finalmente «Work hard, play hard», –el gamification que dice presente para, a través del juego, derribar sesgos inconscientes y conocerse mejor.

 «Durante ese tiempo, tuvimos varios intercambios de experiencias, información y conocimientos que estuvieron regidos por un solo motivo: ¡orgullo y felicidad de ser Nissan!», menciona Larissa Pimenta, Supervisora de Performance de molduras y chasis, en la planta de Resende, de Nissan Brasil. «Sin duda este grupo me motiva a seguir liderando los equipos a cargo en Nissan Perú y sobre todo me da información valiosa de todo el negocio, siempre apuntando a una visión holística y nuevas tendencias en la región y panorama global. #INsidersNSAM es un proyecto ganador», complementa Humberto Almeyda, Subdirector de la red de concesionarios y posventa, de Nissan Perú.

Los encuentros virtuales, realizados en tres idiomas en simultáneo, y con colaboradores conectados desde sus hogares, las oficinas corporativas o plantas productivas (en Argentina y Brasil), se complementan con experiencias presenciales. Entre ellas se pueden contar los test-drives para conocer de cerca todo el portfolio de productos –incluyendo el modelo 100% eléctrico, Nissan LEAF-, encuentros con expertos de innovación y tecnología de Nissan, asistir a un pit line con Pilotos de Fórmula E hasta presenciar una conferencia con el Jefe de Diseño para Nissan Latinoamérica.

Durante el año fiscal 2022 se unirán nuevos #INsidersNSAM, expandiendo el programa, y sumando una tercera generación. Al igual que las anteriores, ésta representará y vivirá los valores Nissan Way y hará honor al slogan corporativo que se vuelve real diariamente: «el poder viene desde adentro”.

El inglés como recurso para expandir nuestra estrategia de negocios en el extranjero

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El uso del inglés como lenguaje universal le abre las puertas a cualquier empresa para expandirse rápidamente e ingresar a nuevos mercados. En este sentido, la expansión de una industria, sin importar cuál sea, debe realizarse de forma meticulosa y bien planeada sin dejar de lado la inclusión del inglés.

Dicho idioma funciona como un medio de comunicación eficaz entre empresas en distintas latitudes, haciendo que sea indispensable para el desarrollo de nuevas vías comerciales, conseguir nuevos clientes potenciales o incluso fomentar la colaboración entre diferentes industrias.

Siguiendo estos objetivos, veamos cómo hacer uso del inglés como herramienta de negocios para llegar a mercados extranjeros y expandir tu empresa en poco tiempo.

Rompe las barreras de los mercados extranjeros

Expandir una empresa es todo un reto, sobre todo si dicha expansión incluye la comunicación con mercados extranjeros. Este es un proceso lento y que debe realizarse con mucho cuidado para garantizar que la compañía sea sostenible en el tiempo.

Es aquí donde se hace necesario el dominio del inglés, puesto que el idioma representa una barrera lingüística entre los mercados extranjeros. No existe ninguna empresa exitosa en el mundo que no se comunique en dicho idioma, esto es casi una obligación para ser reconocido a nivel mundial.

Para romper esa barrera lingüística se requiere de un personal capacitado con dominio de inglés empresarial que pueda comunicarse con nuevos clientes y proveedores sin ningún inconveniente.

La transformación digital nunca puede faltar

Otro punto importante para expandir un emprendimiento o negocio a mercados extranjeros es la transformación digital. Esto no es más que el uso de la tecnología para ofrecer tus productos o servicios en cualquier parte del mundo con solo una conexión a internet.

Actualmente, la mayoría de las empresas están comenzando a trabajar de forma virtual, sobre todo en inglés. No solo eso, el proceso en sí de digitalización de un negocio involucra a especialistas que trabajan haciendo uso de este idioma: programadores, diseñadores web, etc.

¿Cómo prepararse para trabajar en mercados extranjeros?

Como mencionamos anteriormente, la preparación es vital para la incursión en mercados internacionales. Tomar la decisión de expandirse es simplemente uno de los muchos pasos que se debe dar para lograr dicho objetivo.

Antes de tomar cualquier decisión, se debe conocer a profundidad cómo funciona la industria en la que pretendes trabajar dentro de otros países, así como también su contexto legal y cultural. Puede parecer un proceso tedioso, pero esta información es vital para ser exitoso en el extranjero.

Ahora bien, dominar el inglés es fundamental para esta parte del proceso, puesto que facilita la comunicación con especialistas en el extranjero que pueden ayudar para que la transición de un mercado a otro no sea tan compleja.

Siguiendo este orden de ideas, veamos algunas formas en las que se debe preparar una compañía para realizar negocios en el extranjero.

Algunos programas para aprender inglés

Para iniciar, es necesario que el personal de la empresa esté preparado para comunicarse de forma efectiva a través del inglés. No es necesario ser un experto en el idioma, pero como mínimo deben poder transmitir sus ideas de forma clara durante una negociación.

Lograr esto puede ser un reto, pero en internet existen opciones interesantes para trabajar con expertos en el inglés empresarial. Aquí podemos mencionar algunos programas para aprender inglés como Papora, HiNative, Transparent Language o iSpeak. Estos son cursos interactivos con sistemas para aprender inglés general e inglés empresarial, los cuales se adaptan fácilmente a cualquier horario u objetivo.

Conocer sobre canales de comercialización

La creciente internacionalización de las empresas ha creado diferentes medios de comunicación para facilitar el comercio entre países. En este sentido, es indispensable tener un departamento enfocado únicamente en la investigación de nuevos mercados y proveedores que puedan ser de utilidad para tu empresa.

Nuevamente, el inglés es indispensable en estos procesos de búsqueda de información, puesto que la comunicación en la mayoría de los casos, por no decir que todos, será en dicho idioma.

Promocionarse en otros países

La publicidad o el inbound marketing jamás puede faltar en una empresa que quiere expandirse al extranjero, puesto que esta representa la única forma en la que se puede atraer a nuevos clientes en poco tiempo. En este sentido, las mejores campañas publicitarias siempre están en inglés.

Piensa en las grandes industrias o empresas que trabajan de forma internacional. Todos estos negocios se promocionan en inglés, siendo este el medio más eficaz para transmitir mensajes a la mayor cantidad de personas posibles.

Conclusión

Como se puede notar, el uso del inglés como medio de comunicación es esencial para trabajar en los mercados extranjeros. La comunicación y la información presente en el mundo de los negocios está principalmente en este idioma, por lo que su dominio es necesario para garantizar el éxito de una empresa.

Antes de ingresar a un nuevo mercado, se debe estar preparado, es decir, tener un plan de acción bien definido para evitar que la transición a los negocios internacionales sea tan brusca. En este sentido, aprender inglés empresarial le puede dar a una empresa una ventaja competitiva con otras dentro de su misma industria.

Link: https://www.papora.com/es/aprender-ingles/programas/

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