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Impulse desarrolla integración entre HubSpot y VTEX para ejecutar campañas de marketing hiper personalizadas

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Revista Economía
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  • Esto permitirá a los clientes de Impulse tener acceso a todas las funcionalidades de las dos mejores soluciones.

Impulse, la consultora especializada en Inbound Marketing y Fullcommerce, se convierte en una de las primeras agencias en integrar HubSpot y VTEX, con el objetivo de hiper personalizar las campañas de marketing para ecommerce.

“Impulse sigue siendo el mejor socio de crecimiento del Ecommerce y de las ventas online. Esta acción demuestra que somos un socio integrador con procesos más inteligentes, eficientes y útiles para el crecimiento de nuestros clientes ofreciéndoles generar experiencias de compra 100% omnicanal a sus consumidores finales”, afirmó Eduardo Eneque, CEO de Impulse.

Esta integración entre el CRM más demandado del mundo (HubSpot) y la plataforma de ecommerce unificada (VTEX) permitirá a los negocios personalizar las promociones, recoger más información conductual de sus consumidores, automatizar procesos operacionales, así como personalizar el contenido y la comunicación con diferentes tipos de segmentos para acercar la oferta de valor adecuada en el momento oportuno.

“Hemos visto que muchas veces las herramientas de CRM y de la plataforma ecommerce no tienen información unificada. Al juntarlas podemos ver las interacciones que hacen los usuarios con los diferentes activos digitales del negocio (sitio web, blogs, mensajería, redes sociales, medios pagados, páginas de aterrizaje, carritos de compra, eventos, productos, entre otros en un solo lugar y tener una visión 360 del consumidor para activar campañas más inteligentes”, señaló el ejecutivo.

A través de esta integración, buscamos entregar una mejor experiencia a nuestros clientes y empresas ecommerce, automatizando la gestión de su tienda online y/o comercio físico inclusive. La integración agrupa la información de los usuarios, sus carritos de compra y los productos. Cada uno de estos tiene información sustancial de la cual se pueden analizar y segmentar para generar estrategias”, señaló el ejecutivo.

Una vez que logras centralizar la información del usuario, es el momento de liberar diferentes estrategias y planes para monetizar todos estos datos. Y es aquí donde la experiencia de un socio de crecimiento como Impulse entra en acción, para accionar campañas de marketing que permitan incrementar los ingresos y reducir el costo de adquisición.

Volkswagen une fuerzas con «Obi-Wan Kenobi» para el lanzamiento del nuevo ID. Buzz eléctrico

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Revista Economía
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  • Volkswagen lanzó una colaboración con la nueva serie limitada de Star Wars «Obi-Wan Kenobi”
  • El protagonista, Ewan McGregor, se convirtió en el nuevo embajador de la marca

Volkswagen dará una carga emocional aún más fuerte a su marca y un mayor impulso a su estrategia global de electrificación. Y es que la firma alemana inicia la comercialización del ID. Buzz, la reinterpretación eléctrica de su icónica furgoneta, con una extraordinaria colaboración con «Obi-Wan Kenobi», nueva serie de Star Wars que llegará a Disney+ el 27 de mayo.

La campaña se lanza con un anuncio personalizado realizado en colaboración con Lucasfilm e Industrial Light & Magic, que presenta al ID. Buzz junto a algunos de los personajes más familiares de Star Wars, así como con el actor Ewan McGregor, quien también se convertirá en embajador de Volkswagen.

“Con esta colaboración unimos dos potentes marcas globales y generaciones de fans que crecieron con sus respectivos íconos. Estamos realmente encantados con esta colaboración creativa única. Ewan McGregor es nuestra pareja perfecta ya que es un gran fan y coleccionista de Volkswagen. Su implicación no solo amplificará el conocimiento de nuestra marca, sino que también añadirá autenticidad a nuestros mensajes. Le doy la más cordial bienvenida», comentó Klaus Zellmer, responsable de Marketing, Ventas y Posventa del Comité Ejecutivo de Volkswagen.

Una alianza que atraerá la atención mundial

La expectativa por «Obi-Wan Kenobi» es enorme, pues los fans de todo el mundo esperan el regreso del icónico Maestro Jedi. Los entusiastas de Volkswagen sienten esa misma conexión emocional con el icónico ID. Buzz, ya que el lanzamiento de este modelo eléctrico ha sido muy esperado.

“Al unir fuerzas, tendremos la oportunidad de conectar con nuevos grupos objetivo en lo que respecta a movilidad eléctrica, innovación y digitalización”, dijo Zellmer. “En este sentido, estamos realmente emocionados de trabajar junto con algunas de las personas más creativas de la industria del cine”.

La colaboración se lanza con un spot personalizado realizado en colaboración con Lucasfilm e Industrial Light & Magic utilizando su solución de producción virtual líder en la industria, ILM StageCraft en The Infinity Stage.

“Esta campaña innovadora de primera clase, producida por Lucasfilm e ILM, es la manera perfecta de celebrar el lanzamiento de “Obi-Wan Kenobi” en Disney+, dijo Lylle Breier, SVP Global Marketing Partnerships en Walt Disney Studios. “No podemos esperar para compartirla con los fans de todo el mundo”.

La campaña 360, realizada por Scholz & Friends y Markenfilm, se lanzará en múltiples mercados y se compone de contenido personalizado en televisión y digital, así como publicidad en llamativas vallas publicitarias y redes sociales.

También se extenderá a una emocionante colaboración de diseño en la que los diseñadores de Volkswagen y Lucasfilm han co-creado dos ID.Buzz «Star Wars Edition», que se darán a conocer en el Star Wars Celebration, el evento de este tipo más grande del mundo, que se llevará a cabo en Anaheim (Estados Unidos) a fines de mayo.

Ewan McGregor y su fanatismo por Volkswagen

Mientras Ewan McGregor retoma su papel protagónista en la serie, también se convertirá en el nuevo embajador de la marca Volkswagen. Como fan entusiasta de Volkswagen, Ewan tiene su propia colección de autos antiguos.

«He sido un entusiasta de Volkswagen durante toda mi vida. Desde que tuve mi primer Volkswagen, cuando tenía 16 años, los he coleccionado desde entonces», expresó.

Como se recuerda, Ewan McGregor ya participó activamente en el estreno mundial del ID.Buzz en marzo. Al respecto, afirmó que «el ID. Buzz realmente tiene carácter. Eso es algo inusual para un auto nuevo y me dibuja una sonrisa en la cara. Creo que es un vehículo realmente feliz”.

Un elemento clave del nuevo posicionamiento de marca

Volkswagen viene experimentando una transición desde 2016. Como parte de este cambio, se creó un nuevo logotipo, diseño de marca y empezaron a enfocarse sistemáticamente en la electromovilidad.

Volkswagen también está adoptando nuevos enfoques en sus actividades de comunicación de marketing, incluido un amplio compromiso con el fútbol, entretenimiento y actividades en nuevas plataformas globales de marca.

Huawei anuncia que construirá un nuevo Data Center en Latinoamérica

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Revista Economía
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  • Se invertirá cerca de 100 millones dólares en esta infraestructura
  • Actualmente, Huawei cuenta con Data Center en Argentina, Brasil, Chile, México y Perú

Huawei sigue apostando por Latinoamérica y anunció que construirá su tercer data center en Chile. El nuevo recinto se ubicará en la Región Metropolitana y, al igual que los anteriores, implicará una inversión de alrededor de US$100 millones.

La decisión de ampliar su capacidad se debe a la “creciente demanda por los servicios de nube”, contó Jason Jin, gerente de Huawei Cloud & AI de Chile.

“Tener tres centros de datos en el país nos permite incorporar más y nuevos servicios asociados al almacenamiento, sin perder una bajísima latencia, certificada por diversas empresas como la menor del mercado”, explicó el ejecutivo.

Según el cronograma de Huawei, el nuevo data center estará operativo durante el primer semestre de 2023 y permitirá mejorar la posición competitiva de la firma china frente al auge de grandes rivales que han anunciado inversiones en esta área como Microsoft, Amazon y Oracle.

De hecho, Jason Jin explicó que, dado que ahora contarán con tres estructuras independientes, Huawei tendrá una disponibilidad diversificada que hacen posible tener un sistema robusto de data recovery y mantener la continuidad operacional, ante eventuales contingencias.

“Sin duda hay competencia, se está intensificando y eso es bueno para el mercado y, por ende, para la economía local. Demuestra que Chile es un país confiable, con espacios de crecimiento y desarrollo. Nuestra política es ir un paso a la vez, analizando las oportunidades de mercado para el corto, mediano y largo plazo”, apuntó Jin.

De acuerdo con el análisis del gigante tecnológico, en Chile existen 12 data centers de gran escala operativos y en su mayoría son propiedad de grandes empresas extranjeras. Además, estudios de mercado indican que hay una decena más en camino en distintos grados de avance.

Refuerzo de la red

El ejecutivo indicó que esta decisión de negocio es una gran noticia para la región, ya que, a su juicio, demuestra cómo Huawei sigue “apostando por Latinoamérica”.

“Hoy reafirmamos nuestro compromiso con la transformación tecnológica en curso. Hemos visto que la demanda es creciente y que la digitalización se está expandiendo a todas las áreas de la industria y la sociedad. La decisión de seguir invirtiendo en Chile es porque, sin duda, el país es un referente para otros de Latinoamérica en esta materia y eso se debe, en parte, al compromiso del gobierno con la conectividad y la digitalización, así como su postura en favor de la inversión extranjera y de la neutralidad tecnológica”, afirmó el alto ejecutivo.

En ese sentido, puso énfasis en que Huawei construye su infraestructura en Chile para “garantizar” que los datos de sus clientes están resguardados, bajo las normativas locales e internacionales tanto de protección de datos como de ciberseguridad.

“Esto es muy valorado ya que eso significa que ningún dato sale de las fronteras chilenas y nuestra latencia para cliente final es bajísima”, agregó.

Por lo mismo, incluir un tercer data center era importante para que la empresa mejorara la experiencia de los usuarios, ya que no se apoyan en redes externas.

“Tener tres data centers refuerza nuestro concepto base de Huawei Cloud que es infraestructura, tecnología y experiencia como servicios. En nuestro caso, la nube comprende muchísimo más que un espacio de almacenamiento seguro y flexible; también muchísimas soluciones disponibles y adaptables a las necesidades de cada cliente”, expresó.

Además, la compañía, a nivel mundial, está priorizando fuertemente esta línea de negocios.

Lo anterior, se debe a la política interna de reinversión de Huawei que establece que se reinvierte según lo recaudado por segmento. Por ejemplo, en 2021 los ingresos I+D representaron el 22,4% de la totalidad de la empresa, que fueron alrededor de US$19.800, contó Jin.

Y agregó: “Huawei es la segunda marca a nivel mundial que más invierte en investigación y desarrollo de nuevas soluciones. Más de la mitad de los trabajadores a nivel global se dedican exclusivamente a I+D”.

En Latinoamérica, la empresa china tiene más de 3.400 clientes de prácticamente todos los rubros industriales: banca, finanzas, retail, educación, manufactura, logística, gobierno, medios de comunicación, salud, agroindustria, telecomunicaciones, entre otros.

Este portafolio es atendido a través de sus data centers en México, Brasil, Perú, Argentina y Chile.

El ruido, la causa número uno de descontento en oficinas

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Revista Economía
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Hasta 23 minutos tardaría en volver a concentrarse en la oficina un trabajador que ha sido interrumpido. Esos son los datos que ha arrojado uno de los últimos estudios de la Universidad de California, Irving. En concreto, 23 minutos y 15 segundos sería el plazo para conseguir un grado de concentración pleno.

Pero el problema en oficinas que no están optimizadas no es este, sino que, ese mismo trabajador sufre una interrupción cada tres minutos. Una cifra que empieza a poner en valor la necesidad de las empresas de fijarse en la propia estructura de la oficina; ya que, sin duda, el capital humano es el que permite a una empresa tener buenos resultados.

“Se ha demostrado que este tipo de interrupciones deriva también en estrés acumulado y, éste, en bajas laborales. Y todo por el ruido. Algo que no parece tan relevante en la empresa es el causante de más de la mitad de las bajas finales de trabajadores. Da que pensar” explican desde Ecophon.

¿Qué cifras mueven las oficinas bien acondicionadas acústicamente?

Esta es la pregunta que se plantean muchos directivos cuando se les propone hacer un estudio y habilitar los centros de trabajo con un buen acondicionamiento acústico y, más si cabe en los nuevos modelos disruptivos en los que las oficinas tienden cada vez más a ser diáfanas.

Las cifras no mienten, según el mismo estudio

  • el 66% de los trabajadores decían sentir más motivación por su trabajo
  • para el 30% se notaba un ritmo cardíaco más bajo, lo que lleva a más tranquilidad y mejor toma de decisiones
  • el rendimiento final se incrementa hasta en un 20% de forma general, que asciende a un 50% cuando la tarea requiere más concentración

Para los más incrédulos, Ecophon, en colaboración con el Centro de Investigación Sueco del Estrés, hizo un estudio en el Ayuntamiento de Sundbyberg, el objeto del estudio era analizar el impacto del ruido en la salud, bienestar y productividad de los trabajadores de las oficinas del ayuntamiento, repartiendo a unos 150 trabajadores en dos plantas diáfanas para que valoraran, entre otras cosas, las distracciones y el estrés, haciendo cambios y modificaciones en el acondicionamiento acústico sin el conocimiento de los trabajadores. En las encuestas se percibió claramente cómo, en los espacios que tenían peor acondicionamiento, reconocieron sentir más estrés por culpa de las distracciones ambientales.

“Se ve la relevancia de todo esto cuando, desde mayo del año pasado, existe a nivel internacional un nuevo estándar. El ISO 22955 busca dar solución a la convivencia de la comunicación oral con la concentración en los centros de trabajo. La rentabilidad de las empresas sube considerablemente en el corto plazo gracias a un trabajo más optimizado” concluyen.

Ciberseguridad: pensar en el futuro es clave

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Pablo Dubois,

Regional Security Product Manager

Lumen LATAM

Gartner prevé que la inversión en seguridad de la información y gestión de riesgos ascenderá a los 172.000 millones de dólares a nivel mundial en 2022, frente a los 155.000 millones de 2021. Especialista en seguridad entrega más detalles y consejos para prevenir ataques. 

Tanto la pandemia como la guerra entre Rusia y Ucrania han planteado nuevos desafíos al mundo, tanto en la necesidad de un mayor control, monitorización y prevención. Incluso la escasez de algunos materiales como los microchips ha significado buscar maneras de reutilizar lo que se tiene o llevar cosas a la nube, lo que significa que éstas también requerirán seguridad.

Pablo Dubois, Regional Security Product Manager de Lumen Technologies para América Latina, cree que a medida que los ataques cibernéticos se vuelven más comunes y sofisticados, las empresas requieren soluciones de seguridad integrales para proteger los datos y aplicaciones importantes.

Al mismo tiempo el ejecutivo plantea algunos puntos a los cuales poner mayor atención:

  • Capacitación del personal responsable de los datos sensibles que manejan de la compañía o de sus clientes.
  • Pensar a futuro, las empresas ya no sólo deben detectar y prevenir la actividad maliciosa, sino que deben imaginar que ésta ya fue vulnerada y prever la respuesta para dicha situación.

De esta forma, las compañías tendrán el enfoque para enfrentar un marco de acción cada vez más complejo. Según un informe de Interpol[1] debido a la pandemia el tráfico de mails maliciosos a nivel mundial aumentó un 30%, lo que es equivalente a más de 1.5 millones de correos por día.

En un reciente reporte de Accenture[2], se aprecia que durante 2021 hubo un incremento en ciberataques, con una media de 270 ataques por empresa a lo largo del año (accesos no autorizados a datos, aplicaciones, servicios, redes o dispositivos), lo que significó un aumento del 31% respecto al año 2020.

El especialista de Lumen comenta que a medida que las amenazas cibernéticas se vuelven más comunes y difíciles de detectar, las organizaciones requieren soluciones más inmediatas y proactivas de seguridad de tipo integrales para proteger los datos y aplicaciones importantes de su negocio.

Dubois señala que las amenazas más comunes son el malware o software malicioso que se instala en el sistema provocando alteración del equipo, bloqueo de accesos a la red y apropiación de información personal. El Phishing o la suplantación de identidad que busca robar datos sensibles, usualmente, a través de e-mails.

El ejecutivo suma a esta lista a lo que se conoce como ataques de intermediario (MitM), o también conocidos como ataques de escucha secreta, a través de una red de WiFi pública o inseguras, donde los delincuentes pueden acceder y controlar los dispositivos de forma incógnita y robar o capturar información confidencial.

Y hay que mantener en vista los ataques de denegación de servicio (DDoS); es decir, los ataques que tienen la capacidad de vulnerar varios dispositivos y genera daños en el sistema de la compañía con el fin de que no puedan terminar los procesos y solicitudes saturando la red. El último informe sobre DDoS realizado por Lumen, correspondiente al primer trimestre de 2022, muestra que de los 500 ataques de mayor envergadura en el primer trimestre, el 97% fue dirigido contra las verticales de Telecomunicaciones, Juegos, Software y tecnología, hosting y Gobierno.

En todos los casos, comenta Dubois, las compañías están vulnerables a que los ciberdelincuentes pidan rescate por recuperar la información, en cifras que pueden ser de unos pocos dólares hasta miles o millones de la divisa norteamericana.

Para el Regional Security Product Manager de Lumen Technologies para América Latina, la seguridad informática es aún materia pendiente, y se requiere de la creación y desarrollo de un ecosistema inteligente y automatizado para responder a las amenazas de forma más inmediata con el fin de mantener y garantizar la continuidad operacional.

Dubois resalta que siempre es necesario mantenerse en estado de alerta y estar un paso adelante en las medidas de ciberseguridad.

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