En la actualidad,  las empresas necesitan apostar por canales de marketing y plataformas unificadas de software que permitan crear relaciones cercanas con los clientes, estar por encima de la competencia y unificar las estrategias que mantendrán a flote el negocio.

Hoy en día, las estrategias de marketing digital están impulsando de manera eficaz el crecimiento de muchos negocios alrededor del mundo. Gracias a nuevas tendencias tecnológicas, como la Inteligencia Artificial (IA) y las plataformas unificadas, han logrado mejorar la experiencia del cliente e impulsar las ventas de forma significativa dentro de sus empresas.

Las compañías en el mundo saben que la tarea principal del área de marketing es conseguir los objetivos del negocio, al buscar que la relación con el cliente sea cada vez más cercana, segura, inteligente y fluida.

Para Carla García, Directora de Desarrollo de Negocios de Zoho para América Latina, la Inteligencia Artificial en el marketing es un método que deben aprovechar las empresas para recolectar información y datos sobre su público. “Por medio del análisis de Big Data, los responsables de las áreas de ventas y mercadeo pueden comprender de manera profunda los comportamientos de sus clientes y así lograr diseñar estrategias que aumenten las ventas y proyecten el crecimiento del negocio”, afirmó García.

En ese sentido, la ejecutiva señaló cuatro beneficios de invertir en IA para mejorar y transformar las áreas de marketing en el mundo empresarial:

1. Generación de contenidos

La Inteligencia Artificial llegó para ayudar a las áreas de marketing a definir una estrategia de contenidos de forma más sencilla, brindando solidez para que el mensaje llegue al público adecuado por medio de plataformas eficientes.

Hoy, las herramientas que maximizan el trabajo en equipo, también aportan en la automatización de procesos operativos como la creación de informes, programación de mensajes personalizados, organización y publicación del contenido en redes sociales, blogs, entre otras actividades.

2. Interacción constante con el cliente

La presencia de la IA es indispensable en miles de páginas web, pues permite mejorar la experiencia del cliente mediante acciones como responder rápidamente sus dudas o preguntas, disminuyendo así su tiempo de espera.

Sin duda, las empresas seguirán implementando esta herramienta, la cual aporta muchas ventajas al negocio, entre estas, respuestas en tiempo real a los problemas de los usuarios, personalización de las experiencias, entre otras. Por esta razón, se espera que con el tiempo evolucione aún más en beneficio de los negocios.

3. Análisis del consumidor

En la actualidad, existen muchas herramientas que apoyan el análisis de Big Data para conseguir datos e información de los consumidores para que las empresas desarrollen estrategias y mensajes que permitan una comunicación e interacción más cercana con el cliente.

Estas herramientas ayudan no solo al equipo de marketing de una empresa a definir qué producto o servicio promocionar, por cuáles canales y a qué tipo de público, sino también al área de ventas para conocer lo que quieren sus clientes, y así administrar inventarios, proyectar la demanda para no tener desabastecimiento y cumplir el número de ventas.

4. Productividad y reducción de costos

La Inteligencia Artificial además de tener la función de agilizar algunos procesos con un rango de error mucho menor, permite ofrecer servicios las 24 horas del día sin que esto genere un aumento en los gastos de la empresa. Al automatizar muchas de las funciones, el empleado podrá enfocarse en tareas realmente significativas y que generen un valor agregado a la compañía.

Las empresas que deseen seguir creciendo, desde luego, deben comenzar a aprovechar e implementar la Inteligencia Artificial para darle mayor valor a sus áreas de marketing, optimizar procesos y aumentar las ventas a través de una estrategia que se aferre a la buena relación con los potenciales clientes.

Debido a los feriados por Fiestas Patrias se prevé un gran aumento en los pedidos de taxis y remises.

Directo sugiere a las personas que quieran garantizar servicios de taxi para el 27 y 28 de julio, reservar con anticipación ya que la demanda va en ascenso.

Debido a la proximidad de feriados por la celebración de las Fiestas Patrias, muchos peruanos planean realizar un viaje. Los módulos de atención y aplicativos de taxis ya están notando el aumento de la demanda por sus servicios para estas fechas.

Directo prevé durante este mes un aumento en la demanda de taxis en un 30%, mostrando un mayor incremento de los servicios tomados desde y hacia el aeropuerto, así como en centros comerciales. Las categorías de taxis más pedidas durante esta temporada son Lite (50%), XL (25%) y VAN (25%). 

“Durante los feriados de Fiestas Patrias muchos viajeros, familias o grupos de amigos entre 4 y 8 integrantes, realizan viajes turísticos, ya sea a nivel nacional o internacional. Debido a esto, la demanda de nuestro servicio VAN aumentaría en un 20% en comparación a días regulares”, afirma Juan Francisco Echeandía, gerente comercial de Directo.

Los servicios que se toman desde el módulo de atención ubicado dentro del aeropuerto son, en su mayoría, de personas provenientes de viajes nacionales (65%) a diferencia de los internacionales (35%). Esto nos permite identificar que los viajeros peruanos prefieren destinos nacionales y así contar con una flota mayor para cumplir con el total de servicios requeridos.

La empresa se alista para cumplir con la demanda con una flota operativa al 100% durante Fiestas Patrias. “A pesar de contar con toda nuestra flota operativa, sugerimos a las personas que se movilicen durante estos días, que reserven sus servicios con la debida anticipación. En especial los servicios hacia el aeropuerto.”, sostiene Echeandía.

Aumento de demanda

Durante el mes de julio también se percibe un aumento en la demanda de servicios de taxi hacia y desde centros comerciales. Durante estas fechas se registra un incremento de 40% en comparación con otros meses.

• Según el estudio Brand Footprint 2022, Doña Gusta® y AJI-NO-MOTO® continúan siendo las marcas de alimentos más consumidas por los peruanos, obteniendo la primera y segunda ubicación de la categoría de alimentos. 

En la décima edición del estudio de Brand Footprint 2022 de Kantar Division Worldpanel, los productos de Ajinomoto del Perú: Doña Gusta® y AJI-NO-MOTO® mantienen el primer y segundo puesto de la categoría de alimentos. Además, ambas marcas ocupan la segunda y tercera posición, respectivamente, del ranking general de consumo masivo -es decir, bienes de consumo de alta rotación.

“Nos enorgullece que Doña Gusta® y AJI-NO-MOTO® estén dentro del top de las marcas con mayor consumo en nuestro país por 10 años desde el lanzamiento de este estudio. Esto demuestra que hemos podido entender las necesidades de nuestros consumidores a través de la oferta de productos deliciosos, saludables, económicos y prácticos”, comenta Doris Isa, gerente de Marketing de Ajinomoto del Perú.

Además, la ejecutiva sostiene que actualmente están enfocando esfuerzos en difundir los beneficios del sazonador AJI-NO-MOTO® como la reducción de sal, ya que “con el uso del sazonador podemos disminuir en 37% el consumo de sodio en nuestras preparaciones y de esta manera impactar de manera positiva en la dieta de las personas contribuyendo a la prevención de enfermedades cardiovasculares”.

Según la reconocida consultora mundial, los criterios tomados en cuenta para el ranking son los siguientes: número de hogares en el país, la penetración en los hogares y la frecuencia de compra en todas las categorías en un año. De esta manera, se obtiene el Consumer Reach Points (CRPs), indicador clave del estudio. En ese sentido, el sazonador umami AJI-NO-MOTO® tiene una penetración en los hogares peruanos de 87.8% y 80 millones de CRPs, mientras que Doña Gusta®, 75.4% de penetración con 80 millones de CRPs, según Kantar.

“Estos resultados son logros que pertenecen a todos los trabajadores de Ajinomoto del Perú, pues gracias al trabajo en equipo y el esfuerzo desplegado en todas las actividades de nuestra cadena de valor compartido, hemos logrado mantener estos resultados en el tiempo. Asimismo, renovamos nuestro compromiso de seguir contribuyendo en nuestra sociedad a través de la elaboración de productos adaptados a la sazón peruana y nuestras actividades sostenibles, como lo venimos haciendo hace más de 54 años”, señala Isa.

Asimismo, Aji-no-men®, otra de las marcas de la empresa figura en el puesto 12 de la categoría de alimentos y en el puesto 27 del ranking de consumo masivo, subiendo 4 y 8 posiciones, respectivamente, posicionándose como una de las marcas que más han escalado en el ranking.

Por otro lado, en el mismo ranking para el mercado boliviano, Doña Gusta® ocupa el puesto número dos de la categoría de alimentos y cuatro dentro del ranking general de consumo masivo.

Finalmente, el sazonador umami AJI-NO-MOTO® tiene una importante aparición en el puesto 40 a nivel global, lo que muestra el importante nivel de penetración que goza actualmente en todo el mundo.