8 de cada 10 miembros del board tienen experiencia global, según encuesta.

El perfil del miembro del directorio post-pandemia se ha adaptado a los nuevos requerimientos locales e internacionales para hacerle frente a los entornos cambiantes. Según Diego Cubas, Chairman Latin América – Cornerstone, “La tendencia de directores independientes se ha inclinado hacia el cambio”.

Según la última encuesta realizada por Cornerstone Group, este es el perfil de estos perfiles en el mundo.

Entendimiento y conocimiento digital. Son conscientes de la importancia de la adquisición de nuevos conocimientos digitales, de lo contrario, su rendimiento será menor. En este punto, la experiencia en transformación digital, uso adecuado de las nuevas tecnologías y la habilidad de la innovación y disrupción, son puntos fundamentales. “Que el director haya tenido algún rol de liderazgo en transformación digital, metodologías ágiles y/o nuevas tecnologías es altamente demandado en las juntas directivas”, indica Cubas.

Visión holística y global. Según la encuesta, 8 de cada 10 miembros del directorio colocados por Cornerstone en la región, han tenido una experiencia global. Un CEO con experiencia en mercados extranjeros aporta una visión de apertura hacia nuevos horizontes. Gracias a su experiencia global y a que piensa fuera de la frontera, puede generar nuevas unidades de negocios e internacionalizar la compañía.

Experiencia ejecutiva corporativa reciente y/o actual. A diferencia de lo que se solicitaba en el pasado, aproximadamente una década atrás, hoy las empresas buscan un balance entre los miembros del directorio con experiencia sólida en directorios y con experiencia reciente o actual ejecutiva de gran impacto (CEOs, gerentes de finanzas, etc). Además, Diego Cubas menciona que “En los últimos 24 meses, en Cornerstone hemos visto que el board busca directores con un corte de talento más técnico”.

Interés genuino en el rol. El miembro del directorio tiene un compromiso real de aportar a la organización y al equipo. No solo eso, sino que busca estar en línea con la cultura y propósito de la compañía. Además, tiene la capacidad de orientar sus esfuerzos para satisfacer simultáneamente a sus accionistas, proveedores, áreas, equipos, clientes y pares.

Tendencia global de los altos directivos

Según el S&P 500 – Índice que recopila las 500 empresas más grandes de los Estados Unidos – actualmente busca miembros de directorio que estén en roles de liderazgo. Hoy, el 47% de sus líderes están en roles de CEO, presidentes o COOs. En este índice, la representación femenina es del 38% en el S&P 500. En este aspecto, el especialista indica que “La tendencia mundial en las empresas es atraer directivos con roles de liderazgo. Los miembros del directorio de Perú y región deben desarrollar constantemente esta habilidad”.

“En los más de 2,500 procesos de miembros de directorio que tenemos anualmente y a nivel global en Cornerstone, identificamos que el nuevo miembro del directorio tiene un enfoque digital y una experiencia sólida corporativa”, finaliza el especialista.

• De acuerdo a una investigación de UCAL, el marketing digital es una alternativa clave para que las pymes peruanas puedan incrementar sus ventas.

Según las Naciones Unidas en los próximos 8 años se necesitarán 600 millones de empleos para atender la demanda laboral a nivel mundial, por lo que el desarrollo de las micro, pequeñas y medianas empresas será prioridad para los gobiernos de todo el mundo. De hecho, estas constituyen aproximadamente el 99,6 % de negocios formales que existen en el Perú. Para Mónica Moretti Castillo, docente investigadora de la Universidad de Ciencias y Artes de América Latina (UCAL), el marketing digital es una alternativa clave para potenciar estos negocios.

De acuerdo a la investigación, “La evolución del marketing digital y su relevancia para las pymes en Lima”, realizada por la docente de UCAL señala que hoy en día las empresas se han dado cuenta de la gran oportunidad que ofrece implementar estrategias digitales en sus negocios, ya que permite llegar a una gran cantidad de usuarios con una inversión menor y ser más eficiente generando una mayor rentabilidad y conectando con más clientes. 

“Tener una buena estrategia de marketing digital puede convertirse en una ventaja porque permite conseguir más usuarios a parte de los habituales, fidelizarlos y generar más transacciones, de hecho, a raíz de la pandemia, el 41% de las pymes peruanas implementó tecnologías y sistemas de marketing digital. Este tipo de medidas impulsa el crecimiento de una pyme y, por ende, desarrolla la economía de los países ya que genera puestos de trabajo formales”, revela Mónica Moretti, docente de la carrera de Marketing e Innovación de UCAL.

En línea con ello, la especialista de UCAL detalla cuáles son las estrategias más importantes del marketing online que se deben aplicar a las pymes peruanas. 

• Search Engine Optimization (SEO).El SEO resulta ventajoso porque mejora el posicionamiento de la página web en los buscadores y hay gran visibilidad dentro de los resultados orgánicos en los motores de búsqueda como Google. Implementar una buena estrategia de SEO permite mayor número de visitas, atrae potenciales clientes, incrementa las ventas, y genera ahorro frente a costosas campañas publicitarias de marketing. 

• Display Advertising. Un formato publicitario para mostrar anuncios en forma de banner que pueden ser audios, vídeos e incluso ofrecen cierta interacción al usuario. Por ejemplo, los banners rich media es un tipo de publicidad que brinda beneficios a una pyme: impulsar la intención de compra tanto en el canal digital como en tiendas físicas, favorece a la imagen de la marca y permite un seguimiento de la interacción del anuncio con el usuario. 

• Email Marketing. Esta estrategia es conveniente para una pyme. Los costos de desarrollo son mínimos y eficientes, ya que podemos dirigirlos específicamente a nuestro público objetivo. Solo se requiere de una buena base de datos y tener una adecuada plataforma de envíos masivos. Tomemos en cuenta que enviar una comunicación a un cliente que no está interesado en nuestro producto o servicio se convertiría en spam. 

• Search Engine Marketing (SEM): Es una herramienta útil y medible que permite conocer el retorno de lo invertido. El SEM es una técnica de posicionamiento que utilizan muchas empresas para obtener una buena repercusión en los motores de búsqueda con la finalidad de llegar al target elegido, las empresas deciden cuánto invierte, qué palabras van a incluir en la campaña y las páginas web que quieren que sus anuncios se dirijan.

Cabe señalar que el público interesado en conocer más sobre este estudio, elaborado por el Centro de Investigación de la Creatividad de UCAL, pueden acceder a través del siguiente link: https://www.ucal.edu.pe/la-universidad/centro-investigacion-creatividad

• El plan tiene un carácter mundial y pone a sus colaboradores al centro de la estrategia, como agentes de cambio.

Iniciativas internas como School For Change señalan una nueva dinámica de grupo con un enfoque en la protección del planeta.

Como líder en el campo de la hospitalidad positiva y defensor a largo plazo del desarrollo sostenible, Accor pone la Responsabilidad Social Corporativa en el centro de su estrategia general. De esta manera, el grupo hotelero se compromete a utilizar los talentos y capacidades de sus colaboradores para crear un enfoque que contribuya a promover iniciativas sostenibles y socialmente conscientes.

Para completar con éxito esta transformación, Accor persigue un conjunto de objetivos no financieros claramente definidos y esta área de desempeño se reconoce como una prioridad estratégica clave.

Un ejemplo de ello es el lanzamiento de “School For Change” un programa de formación diseñado para sensibilizar a los colaboradores sobre los retos del desarrollo sostenible, y directamente relacionado con la retribución variable de sus equipos corporativos, que ha proporcionado a los trabajadores del Grupo acceso a una plataforma de contenidos y una ruta de formación centrada en los fundamentos del cambio climático. Esto tiene como objetivo mejorar la comprensión de las personas sobre las causas de este problema y su impacto en la biodiversidad y las comunidades, lo que facilita el intercambio de soluciones para crear un cambio positivo en todos los niveles.

Brune Poirson, directora de sustentabilidad global de Accor, señala que Accor tiene la intención de poner la protección del medio ambiente en el centro de su modelo de negocio: “Para garantizar que esta transformación sea exitosa, Accor está lanzando un extenso e innovador programa de capacitación centrado en los desafíos ambientales y dirigido a todos los trabajadores en el mundo. Esta capacitación basada en la ciencia, permitirá que todos los colaboradores obtengan una sólida base de conocimientos científicos sobre lo que se debe hacer para proteger el medio ambiente. Estamos orgullosos de dar este paso esencial en nuestra transformación hacia una hospitalidad más sostenible”.

El lanzamiento de “School For Change” permite a los colaboradores del Grupo acceso a una plataforma de contenidos y una ruta de formación centrada en los fundamentos del cambio climático. Esto tiene como objetivo mejorar la comprensión de las personas sobre las causas de este problema y su impacto en la biodiversidad y las comunidades, lo que facilita el intercambio de soluciones para crear un cambio positivo en todos los niveles. El curso, con una duración aproximada de cuatro horas, forma parte de las metas anuales de todos los colaboradores de la casa matriz, de los cuales el 90% habrá completado esta formación a finales de 2022.

“Esta capacitación muestra cuán importante es Accor para la sostenibilidad en sus operaciones, transfiriendo conocimientos a todos los colaboradores de todo el mundo sobre los problemas que hacen que el planeta sea más vulnerable y cómo podemos contribuir de manera práctica a su protección”, agrega Antonietta Varlese, Vicepresidenta Senior de Comunicaciones, Relaciones Institucionales y Sostenibilidad Accor Sudamérica.

Estrategia de sostenibilidad

Accor reconoce que hay un aumento en las expectativas de la sociedad con respecto al tema, que incluye desde la evolución de los marcos regulatorios hasta las demandas comerciales y la atracción de talento. Por ello, desde el año pasado, ha actualizado su estrategia de sostenibilidad, que tiene como objetivo monitorear estos cambios y transformarlos en ventajas competitivas.

Además, es el primer gran grupo hotelero comprometido con ser Net Zero -eliminación de emisiones directas, del propio negocio, e indirectas, de toda la cadena de proveedores y clientes- para 2050 y miembro de la Business Ambition for 1.5° C, además del compromiso de reducir las emisiones a la atmósfera en un 50% para 2030. La meta también incluye eliminar todos los artículos de plástico de un solo uso de la experiencia del huésped para fines de 2022. Los hoteles de la cadena están comprometidos en esta implementación, que requiere un esfuerzo interno y cadenas de suministro.

“También tenemos el proyecto Food Waste, que está enfocado en reducir el desperdicio de alimentos, con la meta de reducir en un 30% los desperdicios en hoteles y operaciones de Alimentos y Bebidas para finales de este año. Esta estrategia está ligada a la reducción de emisiones atmosféricas, ya que gran parte de las emisiones en la cadena productiva están relacionadas con la producción, transporte y consumo de alimentos y bebidas”, explica João Dias, Gerente de Sostenibilidad de Accor Sudamérica.