Red Hat, Inc., el proveedor líder mundial de soluciones open source, anunció hoy el nombramiento de Matt Hicks como su presidente y CEO. Hicks, que anteriormente se desempeñaba como vicepresidente ejecutivo de Productos y Tecnologías de Red Hat, sucede a Paul Cormier, quien ocupará el cargo de presidente del directorio de Red Hat.

«Nunca ha habido un momento más emocionante que este en nuestra industria y la oportunidad que se abre ante Red Hat es enorme. Estoy listo para poner manos a la obra y demostrar que la tecnología open source es verdaderamente capaz de liberar el potencial del mundo» expresó Matt Hicks, Presidente y CEO de Red Hat.

Hicks se sumó al equipo de TI de la compañía en 2006, donde hoy se lo considera un líder con iniciativa. Rápidamente fue ocupando puestos de liderazgo en toda la organización y ayudando a Red Hat a consolidarse como el líder en tecnología de nube híbrida abierta. Es de destacar que Hicks fue uno de los miembros fundadores del equipo de ingeniería que desarrolló Red Hat OpenShift, que se ha convertido en el eje central de las implementaciones de nube híbrida en todas las industrias y hoy es la plataforma Kubernetes empresarial líder del sector. Desde entonces, se ha mantenido a la vanguardia del cloud computing híbrido y de la estrategia de productos de Red Hat.

Como vicepresidente ejecutivo de Productos y Tecnologías, Hicks fue responsable de toda la estrategia e ingeniería de productos de Red Hat. En particular, la estrategia y el portfolio de nube híbrida abierta de Red Hat se han ampliado bajo el liderazgo de Hicks, lo cual ha facilitado que los clientes creen, implementen y administren cualquier aplicación en cualquier lugar, desde entornos locales hasta múltiples nubes y el borde. Esto incluye la provisión de nuevos servicios gestionados en la nube, que ayudan a los clientes a acelerar el desarrollo de aplicaciones nativas de la nube, nuevas capacidades para acelerar el desarrollo de la inteligencia artificial (AI), variantes de productos que permiten casos de uso en el edge y nuevos enfoques de seguridad que abarcan entornos de nube híbrida.

El software open source es el motor de la innovación en la industria informática. Con más de 25 años de experiencia en Linux, una capacitación en ingeniería informática, una visión de la industria y un don empresarial, Hicks goza de gran reconocimiento por su trabajo con clientes y partners para resolver la próxima generación de desafíos de TI a través de la innovación open source.

En 2020, Red Hat nombró a Cormier presidente y CEO. Durante los 21 años que lleva en la compañía, ha impulsado gran parte de su estrategia de nube híbrida abierta, desempeñando un rol fundamental en la expansión del portfolio de Red Hat hasta llegar a ser una pila de TI completa y moderna basada en la innovación open source. Uno de sus momentos clave fue la iniciativa de transformar Red Hat Linux de un sistema operativo de descarga gratuita a un modelo de suscripción con Red Hat Enterprise Linux (RHEL). Bajo su mandato, Red Hat se afianzó como líder del sector y allanó el camino para la innovación abierta que constituye la esencia de la nube híbrida y la TI moderna. Hoy, RHEL es la plataforma Linux empresarial líder del sector, que impulsa a más del 90 % de las empresas de la lista Fortune 500 y que alcanzará los USD13 billones de ingresos provenientes de actividades comerciales globales en 2022. De la mano de RHEL como base de la nube híbrida abierta, Red Hat está modelando el futuro de la TI empresarial.

Antes que gran parte de las empresas de la industria, Cormier propugnó una visión de la nube híbrida abierta que brinda a los clientes la flexibilidad de proveer cualquier aplicación en cualquier lugar sobre cualquier infraestructura, desde el edge y el bare metal hasta las múltiples nubes públicas de una manera común y más uniforme. Como presidente del directorio, continuará la tarea de ayudar a los clientes a materializar esa visión. En su nuevo cargo, Cormier actuará como referente estratégico y asesor clave de Red Hat. Su objetivo seguirá siendo hacer crecer a la empresa y acelerar la adopción de la tecnología open source por parte de los clientes para que construyan su propia arquitectura de nube híbrida abierta. Dada su trayectoria dirigiendo más de 26 adquisiciones en Red Hat, Cormier también trabajará estrechamente con la dirección de la empresa en la futura estrategia de fusiones y adquisiciones. Desde la adquisición de Red Hat por parte de IBM en 2019, Cormier ha desempeñado un papel decisivo en el crecimiento y la aceleración de Red Hat, sin dejar de mantener la neutralidad de mercado. Cormier seguirá trabajando junto a Arvind Krishna, presidente y CEO de IBM, en esa capacidad. Tanto Cormier como Hicks reportarán directamente a Krishna.

Citas de apoyo

Matt Hicks, presidente y CEO, Red Hat

«Cuando me incorporé a Red Hat por primera vez, me apasionaba el open source y la misión de la empresa, y quería formar parte de eso. Me siento honrado y muy entusiasmado de asumir esta función en esta época. Nunca ha habido un momento más emocionante que este en nuestra industria y la oportunidad que se abre ante Red Hat es enorme. Estoy listo para poner manos a la obra y demostrar que la tecnología open source es verdaderamente capaz de liberar el potencial del mundo».

Paul Cormier, presidente del directorio, Red Hat

«Matt es el arquetipo del auténtico integrante de Red Hat y no hay duda de que es la persona adecuada para ocupar este puesto. Su experiencia en distintas áreas de nuestra empresa le ha dado profundidad y amplitud de conocimientos sobre cómo podemos trabajar mejor juntos para crecer y seguir siendo el líder de la nube híbrida abierta. Entiende como nadie nuestra estrategia de producto y el rumbo que ha tomado el sector. Como presidente del directorio, estoy muy entusiasmado de poder trabajar con nuestros clientes, partners y Matt de una manera novedosa. Mi objetivo de aquí en adelante será ayudar a los clientes a impulsar la innovación a través de una plataforma de nube híbrida construida con tecnología open source. Esta tecnología ha triunfado en los debates sobre innovación y, sin importar lo que depare, el futuro se construirá sobre tecnología open source y Red Hat estará allí presente.”

Arvind Krishna, presidente y CEO, IBM

«Red Hat constituye el fundamento de las estrategias tecnológicas de muchos clientes gracias a sus capacidades de código abierto y nube híbrida. La vasta experiencia de Matt y su conocimiento técnico de todo el portfolio de Red Hat lo convierten en el líder ideal para que la empresa continúe creciendo y desarrollando software innovador, líder de la industria.»

En la actualidad,  las empresas necesitan apostar por canales de marketing y plataformas unificadas de software que permitan crear relaciones cercanas con los clientes, estar por encima de la competencia y unificar las estrategias que mantendrán a flote el negocio.

Hoy en día, las estrategias de marketing digital están impulsando de manera eficaz el crecimiento de muchos negocios alrededor del mundo. Gracias a nuevas tendencias tecnológicas, como la Inteligencia Artificial (IA) y las plataformas unificadas, han logrado mejorar la experiencia del cliente e impulsar las ventas de forma significativa dentro de sus empresas.

Las compañías en el mundo saben que la tarea principal del área de marketing es conseguir los objetivos del negocio, al buscar que la relación con el cliente sea cada vez más cercana, segura, inteligente y fluida.

Para Carla García, Directora de Desarrollo de Negocios de Zoho para América Latina, la Inteligencia Artificial en el marketing es un método que deben aprovechar las empresas para recolectar información y datos sobre su público. “Por medio del análisis de Big Data, los responsables de las áreas de ventas y mercadeo pueden comprender de manera profunda los comportamientos de sus clientes y así lograr diseñar estrategias que aumenten las ventas y proyecten el crecimiento del negocio”, afirmó García.

En ese sentido, la ejecutiva señaló cuatro beneficios de invertir en IA para mejorar y transformar las áreas de marketing en el mundo empresarial:

1. Generación de contenidos

La Inteligencia Artificial llegó para ayudar a las áreas de marketing a definir una estrategia de contenidos de forma más sencilla, brindando solidez para que el mensaje llegue al público adecuado por medio de plataformas eficientes.

Hoy, las herramientas que maximizan el trabajo en equipo, también aportan en la automatización de procesos operativos como la creación de informes, programación de mensajes personalizados, organización y publicación del contenido en redes sociales, blogs, entre otras actividades.

2. Interacción constante con el cliente

La presencia de la IA es indispensable en miles de páginas web, pues permite mejorar la experiencia del cliente mediante acciones como responder rápidamente sus dudas o preguntas, disminuyendo así su tiempo de espera.

Sin duda, las empresas seguirán implementando esta herramienta, la cual aporta muchas ventajas al negocio, entre estas, respuestas en tiempo real a los problemas de los usuarios, personalización de las experiencias, entre otras. Por esta razón, se espera que con el tiempo evolucione aún más en beneficio de los negocios.

3. Análisis del consumidor

En la actualidad, existen muchas herramientas que apoyan el análisis de Big Data para conseguir datos e información de los consumidores para que las empresas desarrollen estrategias y mensajes que permitan una comunicación e interacción más cercana con el cliente.

Estas herramientas ayudan no solo al equipo de marketing de una empresa a definir qué producto o servicio promocionar, por cuáles canales y a qué tipo de público, sino también al área de ventas para conocer lo que quieren sus clientes, y así administrar inventarios, proyectar la demanda para no tener desabastecimiento y cumplir el número de ventas.

4. Productividad y reducción de costos

La Inteligencia Artificial además de tener la función de agilizar algunos procesos con un rango de error mucho menor, permite ofrecer servicios las 24 horas del día sin que esto genere un aumento en los gastos de la empresa. Al automatizar muchas de las funciones, el empleado podrá enfocarse en tareas realmente significativas y que generen un valor agregado a la compañía.

Las empresas que deseen seguir creciendo, desde luego, deben comenzar a aprovechar e implementar la Inteligencia Artificial para darle mayor valor a sus áreas de marketing, optimizar procesos y aumentar las ventas a través de una estrategia que se aferre a la buena relación con los potenciales clientes.