Huawei celebró la Cumbre de Transformación en la Nube de Operadores como punto culminante de su Semana de la Innovación Win-Win. Durante el discurso de apertura de la cumbre, titulado Huawei Cloud: permitiendo un nuevo crecimiento a los operadores, el director de marketing y ventas de soluciones de TI para operadores de Huawei, Chen Xuejun, anunció el primer conjunto de soluciones globales en la nube basadas en escenarios para operadores. Dichas soluciones se centran en la monetización de las redes, la innovación de los servicios y la optimización de las operaciones para ayudar a los operadores a adoptar la transformación digital y la aceleración del crecimiento.

Con los avances en el 5G, la computación en la nube, el big data y la computación de borde, la transformación en la nube se ha convertido en el futuro de los operadores de telecomunicaciones. Según Gartner, en los próximos cinco años, los operadores de todo el mundo aumentarán sus inversiones en transformación en la nube a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 27%. Huawei ha destilado sus más de tres décadas de experiencia en telecomunicaciones y conocimientos sobre la nube en los siguientes factores clave para la transformación en la nube de los operadores: en primer lugar, la selección de una estrategia de transformación teniendo en consideración las propias ventajas del operador; en segundo lugar, la planificación de una ruta de transformación teniendo en cuenta la seguridad de los datos, la estabilidad del sistema y la agilidad del servicio; y en tercer lugar, la selección de un socio de confianza, experimentado y competente para una colaboración en la que todos ganen.

Huawei incorpora estos tres factores en sus soluciones de nube para operadores:

En primer lugar, Network + Cloud amplía el alcance de la monetización de la red. Las soluciones de información de la red y de colaboración entre la nube y la red de Huawei permiten a los operadores ampliar sus límites de servicio y de mercado para obtener el máximo valor de la red. Para los clientes empresariales de China, Huawei Cloud proporciona una solución de despliegue de Cloud + Network + Security para ampliar la cobertura de las soluciones tradicionales con TIC integradas para un impulso multiplicador del valor.

En segundo lugar, Service + Cloud acelera la innovación de los servicios. Huawei Cloud aprovecha la experiencia de Huawei en el sector de las telecomunicaciones y sus avanzadas capacidades de plataforma en la nube para agilizar el desarrollo de los operadores y hacer que la innovación llegue más rápidamente al mercado. En África, un cliente desplegó la plataforma de monedero móvil en Huawei Cloud, lo que le permitió acortar el proceso de meses a semanas. El ecosistema Huawei Cloud acortó aún más el despliegue de meses a solo una semana.

En tercer lugar, Operation + Cloud impulsa la eficiencia de las operaciones. La solución de nube preoptimizada Huawei Cloud potencia los servicios básicos de telecomunicaciones, amplía la escala de usuarios y cataliza el crecimiento continuo de los servicios principales. Un operador asiático contabilizó solo el 10% de sus abonados al 5G como usuarios con dispositivos 5G reales. Huawei utiliza la solución de lago de datos para el análisis colaborativo de los datos del sistema de soporte al negocio (BSS, por sus siglas en inglés), mejorando la eficiencia de las operaciones e impulsando la conversión de marketing para el suministro de 5G en un 180%.

Chen Xuejun concluyó su discurso hablando sobre el compromiso de Huawei Cloud. «La clave de la transformación en la nube de los operadores reside en un uso más inteligente de la nube para las redes, los servicios y las operaciones. Huawei Cloud trabajará con los operadores globales para transformar y facilitar un nuevo espacio de crecimiento».

• La alianza ha permitido, en el ámbito de la co-innovación, que Prosegur haya lanzado cámaras 360º inteligentes con video-analítica sobre Azure; desarrollado una solución de Monitorización de Procesos de cliente basados en IoT; o dotado de conectividad IoT e Inteligencia Artificial a Yellow, el perro robótico de la compañía.

• Prosegur, con el apoyo de Microsoft, ha finalizado la implantación de sus modelos de teletrabajo y de ciberseguridad, que ya benefician a más de 30.000 empleados de 26 países, y ha iniciado la migración a Azure de más de 160 sistemas y aplicaciones críticas.

 Prosegur y Microsoft han finalizado con éxito el primer año de su acuerdo a largo plazo, establecido con el objetivo de acometer un profundo proceso de modernización y digitalización de la compañía líder del sector de la seguridad privada en España. El proyecto implica la automatización de sus procesos, así como el incremento de su conectividad, escalabilidad y flexibilidad, lo que está haciendo posible que Prosegur optimice sus operaciones, implante un modelo más colaborativo y logre una estructura más productiva. Igualmente, la alianza entre ambas compañías está dirigida a la co-innovación y generación de nuevos productos, así como a la formación de los empleados de Prosegur por parte de Microsoft, como eje fundamental de este proceso de transformación.

En el ámbito de la co-innovación, Microsoft ha colaborado con Prosegur en el lanzamiento de cámaras 360º inteligentes con video-analítica basada en Azure. En la actualidad, ya son más de 45.000 las cámaras que se encuentran vinculadas a la Plataforma de Video Analítica en la nube de Azure. Estos desarrollos en la seguridad para el hogar han favorecido que, en menos de tres meses, GenzAI Home haya registrado más de 10.000 clientes activos. Además, ha aumentado un 38% el uso de la app de Alarmas y un 80% la funcionalidad de vídeo.

Su escalabilidad es otro reto tecnológico y, en este aspecto, Prosegur ha logrado que unos 500 nuevos clientes diarios descarguen la app de la nube sin ningún problema operativo. Además, incluye funciones como historial de notificaciones con filtros, atención al cliente o conexión directa con el servicio de reparaciones en remoto. Estas cámaras inteligentes fortalecen el sistema de alarmas y seguridad 360º de Prosegur mientras que los vídeos y audios dan información útil a otros servicios como Acuda, desplazamiento motorizado de un vigilante a domicilio.

La alianza con Microsoft también ha hecho posible el lanzamiento comercial de una solución de Monitorización de Procesos de cliente basados en Azure IoT (Security, Operations Monitoring). Con ello, Prosegur puede gestionar señales procedentes de diferentes fuentes para dar servicios de Business Continuity a sus clientes, controlar los procesos críticos desde sus centros y alertar ante cualquier incidencia.

Además, Prosegur ha incorporado a su servicio de vigilancia para eventos a Yellow, un perro robótico inteligente, dotado de conectividad IoT e Inteligencia Artificial. Yellow se conecta a SOC (Security Operations Center) de Prosegur a través de GenzAI, su plataforma de IoT e IA desplegada en Azure y que permite proporcionar inteligencia al perro robótico.

Para Javier Cabrerizo, Global Managing Director de Prosegur, “La alianza con Microsoft nos está permitiendo acelerar en la construcción de nuestra infraestructura tecnológica y en la incorporación de las herramientas necesarias para la transformación de nuestras actividades. En este primer año hemos dotado de capacidades de vídeo analítica a nuestras alarmas y a nuestros servicios de seguridad, hemos habilitado la conexión de dispositivos IoT y el procesamiento de imagen con Inteligencia Artificial en nuestros centros operativos de seguridad (SOC), hemos aumentado nuestras medidas de protección en ciberseguridad y seguimos suministrando mejores capacidades al puesto de trabajo de nuestros 150.000 empleados».

Rebeca Marciel, directora de Grandes Empresas de Microsoft en España, señaló: “Para nosotros, este año de trabajo conjunto con Prosegur ha supuesto un gran aprendizaje en la forma de co-crear, de plantearnos metas y definir un camino que cumpliera con las expectativas de ambas partes. Este modelo de colaboración ha permitido acortar tiempos en el uso de la tecnología como palanca de transformación e innovación y ha habilitado la generación de nuevo negocio a ambas compañías”.

Nuevos modelos de teletrabajo, ciberseguridad y formación

Prosegur ha finalizado la puesta en marcha de un modelo de teletrabajo, basado en el uso intensivo de herramientas cloud de colaboración de Microsoft (Teams, OneDrive, SharePoint y escritorios virtuales Windows 365 para teletrabajo, entre otras), del que ya se benefician más de 30.000 empleados en los 26 países en los que está presente la compañía.

Además, Prosegur ha reforzado su modelo de ciberseguridad, en el que ahora intervienen de forma intensiva herramientas y tecnologías de Microsoft, como son la solución de gestión de la identidad y autenticación multifactor (MFA) centralizada en Azure; la solución Defender para la gestión ciberseguridad de los PCs; Azure Security Center para gestión ciberseguridad de los Servidores; y Microsoft Sentinel para gestión de alertas del CiberSoc. También incluye Seguridad de Microsoft 365 para la gestión de la ciberseguridad de correo y documentos Office, así como diversas tecnologías Windows que mejoran la ciberseguridad y escritorios virtuales Windows 365 especialmente diseñados para el desarrollo de operaciones en el ámbito de fusiones y adquisiciones (M&A).

Por otra parte, y como fruto del acuerdo entre Prosegur y Microsoft, recientemente se ha iniciado la migración a Azure de más de 160 sistemas y aplicaciones relevantes para Prosegur, lo que incluye algunas aplicaciones críticas en la prestación de servicios al cliente como SMART, la app de Prosegur Alarms, o POPS, la Plataforma Operativa de Prosegur Security. Cabe destacar la relevancia de este proceso de migración, ya que está permitiendo un fuerte impulso en el desarrollo de diferentes proyectos de innovación.

La formación ha sido un foco importante en el primer año de colaboración entre Prosegur y Microsoft, como un eje fundamental para el desarrollo del proyecto de transformación. Concretamente se han impartido un total de 434 cursos. a través de Microsoft Learn, dirigidos a personal de las áreas de IT, innovación y Cipher (la unidad de negocio de Ciberseguridad de Prosegur), tanto en España como en otros países en los que opera la compañía, y se han concedido 140 certificaciones.