Inicio Blog Página 6171

Cuatro beneficios de externalizar el servicio de atención al cliente

Para cualquier empresa, sobre todo para aquellas que ofrecen productos y servicios a los consumidores finales, la atención al cliente es fundamental. De acuerdo a Global Research Marketing, los limeños consideran que la calidad de la atención influye en un 60% en el relacionamiento con la marca.

Actualmente, esta parte del negocio ha tomado mayor importancia, ya que las organizaciones deben dar soporte constante a las necesidades e inquietudes de los usuarios a través de servicios como el call center. Cabe precisar, que en el 2021 se triplicó la demanda de personal para este rubro.

En tiempos de transformación, como los actuales, siempre resulta mejor para una empresa enfocarse en su especialidad y apoyarse en la tercerización; sobre todo en servicios de atención al cliente. Al respecto, Alfredo Salgado, Gerente General del Grupo EULEN Perú, comenta las ventajas representativas de tercerizar el servicio de call center en las empresas:

  • Optimización del servicio al cliente

Permite gestionar a tus clientes 24/7. Los usuarios que presenten inconvenientes a altas horas de la noche o muy temprano, no tendrán quejas respecto al horario de atención, y podrán realizar sus consultas en el momento que deseen.

  • Equipamiento y Software

Contar con tecnología de última generación a precios acordes y a disposición para que todas las operaciones fluyan de forma natural y sin interrupciones. Gastar enormes cantidades de dinero en softwares – para la empresa- por un periodo de campaña o experimental no es provechoso.

  • Mayor efectividad

Contar con personal especializado en atención al cliente, que se encuentra en constante capacitación es vital para alcanzar los objetivos propuestos. Los operadores a cargo de las diferentes tareas tienen las herramientas y el conocimiento para llevar adelante las campañas cumpliendo todos los objetivos.

  • Reducción de costos fijos

Ahorro para la empresa. Al tomar los servicios del call center, el proveedor asume los servicios completos con todos los aspectos colaterales incluidos. Estos son: gastos por tecnología, espacio físico, equipamiento, costos de contratación, así como los servicios básicos (luz, agua y teléfono).

¿Eres influencer? Esto es todo lo que necesitas saber sobre el pago de impuestos

Actualmente solo el 0.24% de los “influencers” son identificados por la Sunat para el pago de impuestos por los ingresos que generan mediante redes sociales.

Los influencers son definidos por la Sunat como aquellas personas que, como consecuencia de su actividad en una o varias redes sociales digitales, tienen popularidad y reconocimiento a nivel de influir y crear tendencias en un gran número de seguidores, estos pueden tener obligaciones tributarias derivadas de las actividades que realizan en estos entornos digitales.

Si eres un influencer, te encuentras en una industria relativamente nueva con una regulación limitada que puede ser todo un desafío comprender. Sin embargo, Alegra.com brinda algunos pasos a seguir para estar preparado en estos casos:

  1. Inscribirte en el Registro Único de Contribuyentes (RUC) como persona natural con negocio o persona jurídica (3ra categoría).

    ​¿A qué régimen podría acogerme? Existen 4 tipos de regímenes tributarios al que te puedes acoger, dependiendo de la actividad y del nivel de ingresos que tengas al mes:
  • Nuevo Régimen Único Simplificado – NRUS. Con un límite de ingresos de hasta S/ 96,000 anuales u S/8,000 mensuales.
  • Régimen Especial de Renta – RER. Con un límite de ingresos de hasta S/ 525,000 anuales.
  • Régimen MYPE Tributario – RMT. Con ingresos netos que no superen las 1700 UIT en el ejercicio gravable.
  • Régimen General – RG. Sin límites de ingresos.

    Emitir comprobantes de pago electrónicos por las ventas y/o servicios que realices, para lo cual puedes elegir un sistema de emisión electrónica como Alegra.com, que te facilite y ahorre tiempo en la emisión y envío de facturas y boletas de venta electrónicas desde una laptop o celular. Se debe tener en cuenta que a pesar de que el sistema de la Sunat sea gratuito, este puede resultar tedioso e ineficiente, debido a las constantes caídas que presenta.

    3. Declarar y pagar impuestos oportunamente

    ​4. Llevar libros contables
    , de ser el caso.

    5. Solicitar comprobantes de pago por las compras vinculadas al giro de tu negocio.

¿Qué pasa si no declaro mis ingresos obtenidos?

De no cumplir con tus obligaciones tributarias dentro de los plazos establecidos se constituye una infracción tributaria sancionada con multas establecidas en el Código Tributario, sin embargo, al regularizar a tiempo y de manera voluntaria puedes acceder al régimen de gradualidad establecido.

Exportaciones tradicionales crecieron 18,7% interanual en junio

Las exportaciones tradicionales ascendieron a US$ 4 458 millones en junio, monto mayor en 18,7 por ciento al registrado en similar mes de 2021, explicado principalmente por los mayores embarques de productos mineros e hidrocarburos. Se observó también un incremento en los volúmenes de 19,3 por ciento interanual.

Estas ventas al exterior acumularon un valor de US$ 24 679 millones en el primer semestre de 2022, un 17,2 por ciento superior a las registradas en el mismo semestre del año pasado. Ello reflejó, principalmente, el incremento de los precios de los metales, del gas natural, petróleo crudo y derivados y café.

Sector inmobiliario: ¿es rentable invertir en un departamento de Lima Moderna?

  • Con la crisis económica que se vive en el país, muchas familias han optado por no comprar una vivienda. Sin embargo, ¿no es esta la inversión más segura? Ian Kishimoto, Gerente General de Alerces, te explica 3 motivos de por qué debes emplear tu dinero en ello.

La mejor opción para una inversión. La incertidumbre que se vive en el país es cada vez mayor, los precios van en aumento y las personas tienen miedo de invertir sus ahorros en algo que no les dará ganancias. Sin embargo, la baja volatilidad y la revalorización de los inmuebles los convierte en los activos financieros de bajo riesgo perfectos para depositar los ahorros que tienen en el banco.

“En la capital existe cada vez una mayor demanda inmobiliaria debido al crecimiento urbano, pero también hay una escasez de territorio, por ende, el alquiler de inmuebles es más buscado. Esa es la oportunidad para los compradores inmobiliarios, quienes verán ahí la ganancia del dinero invertido”, afirmó Ian Kishimoto, Gerente General de Alerces, inmobiliaria ecológica.

Asimismo, Kishimoto comparte 3 consejos que debes tomar en cuenta si estás pensando en emplear tus ahorros en la compra de un inmueble.

Un distrito en potencia

Los distritos de Lima Top tienden a ser elegidos por la gran ubicación y prestigio que representan, no obstante, el costo del metro cuadrado no es del todo accesible. Ante ello, el informe de Analytics Inmobiliario realizado por la Asociación de Empresas Inmobiliarias del Perú (ASEI), ha mostrado que Lima Moderna, sector compuesto por distritos colindantes a Lima Top, lideró las ventas inmobiliarias durante mayo 2022, representando 41.3% de ventas de Lima Metropolitana.

Lince, Jesús María, Magdalena del Mar, Pueblo Libre, Surquillo y San Miguel son distritos de los que conforman Lima Moderna y que ahora son buscados a la hora de la compra de un departamento, debido a sus múltiples beneficios como: ubicación, transporte cercanos, recreacional y, en especial, por su precio más accesible y su metraje.

En este sentido, Alerces cuenta con la opción del proyecto Esencial con departamentos de 1, 2 y 3 dormitorios, con áreas desde los 40 metros cuadrados, ubicado en Lince, límite con San Isidro, la cual es una zona bastante rentable para inversionistas, cerca al centro financiero, centro comercial Real Plaza Salaverry, universidades, colegios y diversos locales gastronómicos. Además, este edificio tiene las certificaciones.  

Un precio más rentable

En la actualidad, existen mejores descuentos para la compra de un inmueble. La cuota inicial tiene mayores facilidades de pago y existen distintas ofertas asociadas a los bonos como Mivivienda Verde, Buen Pagador, así como programas Techo Propio y Renta Joven que permite obtener grandes beneficios a la hora de realizar la inversión.

Es decir, una buena opción para invertir es buscar inmobiliarias que cumplan con ciertos requisitos: como la implementación de tecnologías necesarias para reducir el uso de recursos naturales, empleo de materiales sostenibles y tener certificaciones como SUMAC y EDGE. El conjunto de éstas, le permite al comprador postular a las mencionadas bonificaciones, y al ser prácticas cada vez más populares, le otorgará un mayor precio al predio en el futuro.

La revalorización de los inmuebles

Uno de los características que le otorga mayor valor al inmueble tiene que ver con el punto uno: la ubicación, pero también hay que tomar en cuenta lo que buscan los futuros inquilinos o dueños al momento de alquilar/comprar este departamento. Considerar que cada vez hay más jóvenes buscando un nuevo hogar y muchos de ellos optan por espacios que cumplan ciertos requisitos, es primordial. En este sentido es recomendable elegir: espacios con 1 o 2 dormitorios con un metraje entre 40 a 80 metros cuadrados máximo, que tengan certificaciones de sustentabilidad, lo cual permite un ahorro en el presupuesto mensual.

Asimismo, cabe señalar que según ASEI, los precios de las viviendas en Lima Moderna, las cuales son cada vez más buscadas, se pueden encontrar desde 374,962 soles hasta 468,543 soles en promedio, y con tamaños que varían entre los 56.67 y 125.21 metros cuadrados.

Finalmente, Kishimoto afirmó que las propiedades siempre incrementan su precio con el pasar del años y no se ven afectadas por las crisis y más en una ciudad en donde cada vez hay menos espacio para construcción. Así también, si estás buscando un departamento en el cual invertir o mudarte con tu familia, en la página oficial podrás  elegir entre proyectos en construcción con las certificaciones necesarias para darte la confianza para realizar una buena disposición de tu dinero. Para mayores detalles de tu próximo hogar, puedes acceder al siguiente link: https://alerces.com.pe/.

Las Startups aumentan su valor en el mercado laboral.

Las Startups se han convertido en un modelo a seguir, no solo por las compañías convencionales, sino por toda empresa que busca una evolución ágil y contar con los talentos más competitivos del mercado laboral. Felipe Valdez, Gerente de la División Tech & Innovation by Cornerstone, comenta que “Las Startups están quitando terreno laboral a las compañías de procesos tradicionales, se están trayendo a sus planillas a los jóvenes y líderes más ágiles y capacitados”.

Hoy en día, trabajar en una Startup es un anhelo para muchos, ya que, estas empresas se caracterizan por su expansión y evolución acelerada, así lo indica el especialista: “En nuestra división Tech & Innovation by Cornerstone, hemos observado que los candidatos que postulan a cargos para Startups buscan crecer profesionalmente en corto tiempo, algo que las compañías convencionales no les permiten, pues aún los cargos siguen siendo casi eternos”.

Sin barreras geográficas para reclutar talentos

Otro de los factores que le están sumando puntos a las Startups es su gran flexibilidad para trabajar con equipos diversos y de todas partes del mundo, es decir, las barreras geográficas prácticamente no existen para estos negocios. “Hoy, el vivir en Perú y trabajar para México, Panamá, Ecuador o incluso España no es problema; incluso, estas compañías asumen viáticos mensuales o quincenales para que sus talentos conozcan las oficinas y hagan ese híbrido con sus equipos de trabajo, manteniendo el home-office y la productividad a todo nivel”, menciona Valdez.

El especialista comenta que las Startups que más reclutan talentos locales son de Argentina, Estados Unidos y México, así como España que, a pesar de la diferencia horaria, está comenzando a contratar talento de Sudamérica. Además, los talentos permanecen por más tiempo en estas empresas ágiles pues se distinguen por poner en el centro al colaborador, por el respeto al ecosistema ambiental, a la diversidad cultural y por permitirles maximizar sus habilidades de liderazgo, innovación y creatividad.

Diferencias entre las Startups y las empresas convencionales

Según el especialista, los jóvenes talentos locales están buscando colocarse en Startups, por encima de las empresas tradicionales: “Antes de postular a una compañía, investigan su actividad en redes sociales, además, confirman si el clima es adecuado para ellos”, asimismo, Felipe Valdez menciona las principales diferencias entre estas compañías:

  • Las Startups no se alarman con los errores, mitigan pronto y ponen en marcha nuevas soluciones en equipo; las empresas tradicionales no, estas buscan grandes resultados, bajo presión.
  • Las Startups tienen principal enfoque en la capacitación constante y adquisición de nuevas habilidades de sus colaboradores; las compañías tradicionales no invierten en capacitación y no valoran las habilidades blandas.
  • Las Startups no se quedan en el concepto de digitalizarse, transformarse o ser ágiles, realmente testan y van detrás de la disrupción de forma constante; mientras que las empresas tradicionales comprenden la digitalización y la transformación digital de forma errónea.

Conoce más de Cornerstone, firma global especializada en Executive Search, visitando https://cornerstone.com.pe