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Cyber Wow: 5 de cada 10 peruanos hará una compra.

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Revista Economía
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  • Estudio de Google revela que las categorías más buscadas son ropa, electrónica y tecnología, accesorios para el hogar y juguetes.

En la previa al Cyber Wow -que se realizará del 24 al 28 de octubre-, Google revela los resultados de un estudio¹ sobre las expectativas del consumidor frente a esta nueva temporada de descuentos. Según el reporte, 7 de cada 10 peruanos han escuchado sobre el evento y el 52% tiene pensado comprar durante los días de ofertas online.

Para tener una idea de lo que genera este tipo de campaña, las ventas de la última edición del Cyber Wow (comparado con la misma edición del 2021) tuvieron un crecimiento del 51% y las ventas por e-commerce, se incrementaron por encima del 105% en comparación con una semana promedio. Estos datos evidencian que la compra online es un hábito que llegó para quedarse entre los peruanos que adoptaron los canales digitales no solo para concretar la compra, sino también para investigar y conseguir los mejores precios.

Y es que la gran mayoría de los consumidores son planificadores e investigan con anticipación. De acuerdo al estudio de Google, el interés de los peruanos en productos y categorías empieza a evidenciarse en el Buscador cinco semanas antes de la campaña de descuentos online y a partir de la cuarta semana previa, comienza el interés en tiendas y marcas.

“Año tras año, las ediciones del Cyber Wow vienen registrando un impacto positivo en las ventas de e-commerce. Los peruanos usan la búsqueda de Google para inspirarse y descubrir categorías y vemos que las tendencias actuales vienen reflejando el interés sobre este evento un mes antes de que se realice”, indicó Gonzalo Mariátegui, director comercial para la industria de retail de Google Perú.

Si bien Google no puede anticipar qué comprarán los peruanos en el próximo Cyber Wow, el estudio da indicios de la motivación de los consumidores para comprar y el interés por ciertas categorías. Así tenemos que el 69% está pensando aprovechar este ciclo de ofertas online para adquirir regalos para sus familiares y amigos, un 53% adquirirá productos que no ha podido comprar en el evento anterior y el 32% lo hará para reponer un artículo.

Y en cuanto a las categorías con mayor interés de compra, el 57% de los consumidores indicó que tiene en mente comprar ropa y accesorios, mientras que un 42% verá productos electrónicos y de tecnología. Asimismo, para un 33%, el evento será una buena oportunidad para adquirir todo lo relacionado al hogar y un 19% estará interesado en ofertas de juguetes y artículos para niños.

¿Y cuál será el método de pago que se empleará en este evento? El 56% de los consumidores indicó que usará tarjetas de crédito y débito para concretar sus compras. Además, al momento de comprar, un 49% indicó que valorará la calidad y variedad de la tienda, atributo que tuvo un aumento de 10 puntos porcentuales con respecto al Cyber Wow de julio último. También, evaluarán el costo de envío (33%) y la disponibilidad del producto (32%) y el 56% realizará una comparación de precios antes y después de la campaña de ofertas.

Otro dato significativo del estudio de Google revela que la compra también será definida por la posibilidad de recoger en tienda (28%), mientras que los métodos de pago serán considerados por un 27% de los consumidores, interés que tuvo un aumento de 16 puntos porcentuales si se compara con el anterior evento de descuento.

“Las empresas, ya sea una pyme de venta de ropa o una tienda por departamentos, deben poner al cliente al centro y conocer sus demandas para desarrollar propuestas, mostrando que pueden ayudarlos a resolver sus necesidades y satisfacer sus expectativas. Lo más importante es la experiencia que le ofrezcas. A la hora de comprar, los peruanos suelen priorizar el precio, las opciones de pago y de recojo del producto, y con una impecable atención al cliente”, refirió Gonzalo Mariátegui.

En ese sentido, el ejecutivo de Google Perú indicó que, para los negocios, estar atentos a las principales tendencias de los consumidores será esencial para generar estrategias de venta más personalizadas y efectivas teniendo en cuenta el crecimiento del e-commerce en el país. “Los hábitos de los consumidores cambiaron y van a seguir cambiando con la adopción de habilidades digitales, por lo que es importante contar con opciones adecuadas para conectar con ellos en tiempo real, a lo largo de todo el recorrido de compra”, precisó.

Recursos para los retailers

Google lanzó la versión en español de Google para Retail, una plataforma gratuita que reúne todas las herramientas y recursos disponibles de Google para los establecimientos de venta minorista con todo tipo de objetivos comerciales: desde alcanzar potenciales clientes; medir el rendimiento y descubrir nuevas oportunidades; hasta destacar la información de los productos y el negocio en Google, entre otros. También, para aquellos retailers que no saben por dónde empezar, el sitio cuenta con una herramienta que con un paso a paso y a partir de una serie de preguntas sobre el negocio y sus objetivos, permite encontrar las soluciones que mejor se adapten a las necesidades de cada comercio.

Instituciones públicas y privadas se iluminan de rosa en el Día Mundial de lucha contra el Cáncer de Mama.

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Revista Economía
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  • Para concientizar a las mujeres sobre la importancia de realizarse un chequeo de mamas.

Durante el mes de la concientización del cáncer de mama, instituciones públicas y privadas se iluminaron de rosa como símbolo de la lucha contra esta enfermedad. Esta iniciativa, la cual se viene realizando por 10 años consecutivos, busca aumentar la atención sobre este tipo de neoplasia, incentivando la detección oportuna para reducir la alta incidencia de mortalidad.

Es así que instituciones como el Congreso de la República, el Ministerio de Cultura, la Municipalidad de Miraflores, la Superintendencia Nacional de Registros Públicos(SUNARP), la Positiva Seguros, el banco BBVA, los hoteles JW Marriot y Pullman, el puente Villena – Miraflores, entre otras entidades se sumaron a la campaña liderada por la Liga Contra el Cáncer cambiando la iluminación de su fachada a color rosa, buscando el compromiso de la población en la lucha contra el cáncer de mama.

“Una detección oportuna de cáncer tiene un 95% de probabilidades de curación; sin embargo, en nuestro país el 85% de casos son detectados en etapas avanzadas, convirtiéndo al cáncer de mama en el segundo tipo más agresivo y mortal en nuestro país. Por ello, con el apoyo de diferentes instituciones públicas y privadas buscamos concientizar sobre la importancia del chequeo oportuno al menos una vez al año” señaló Damary Milla, Gerente General de la Liga Contra el Cáncer.

Además, con el apoyo de RIMAC Seguros, Plaza Vea, Swiss Just, Koketa, Arca Continental Lindley, Apuesta Total, Bioderma, Crocs, viene desarrollando la campaña “El Rostro del Cáncer de Mama” con el propósito de concientizar a todas las mujeres de que hoy mismo muchas de ellas podrían estar padeciendo esta enfermedad, pero sólo lo sabrían realizándose un chequeo preventivo.

Por ello, como parte de las actividades que viene realizando la institución, durante todo el mes de octubre se continuarán realizando despistajes en sus Centros detectores ubicados en Pueblo Libre (Av. Brasil 2746) y Cercado de Lima (Av. Nicolás de Piérola 727), por una donación de 35 soles. El chequeo incluye el despistaje clínico de cáncer de mama, ganglios, piel, tiroides y cuello uterino. Atenderán en los horarios de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 11:00 am. Para agendar una cita, ingresar a la web www.elrostrodelcancerdemama.com o llamar a la central telefónica (01) 204-0404.

Cabe resaltar que, por cada chequeo que se realiza en los centros detectores, otra persona de escasos recursos es atendida gratuitamente en una de sus unidades móviles, consultorios ambulatorios que recorren las zonas más vulnerables del país los 365 días del año.

 

¿Por qué el uso de drones de carrera está ganando una mayor presencia entre los aficionados?

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Revista Economía
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  • DJI Store Perú, distribuidor oficial de la venta de drones en el país, explica cómo esta industria tiene mayor acogida entre los consumidores considerándolo como un deporte de alto rendimiento.
  • El drone DJI Avata Pro, lanzado recientemente por DJI, es una versión mejorada de  los drones FPV, ya que brinda 18 minutos de vuelo con una distancia máxima de 11,6 Km, convirtiéndose en la mejor opción para iniciar en el uso de drones FPV de manera profesional. 

Con el avance de la tecnología, los drones han logrado una gran presencia en diversos sectores.  Dando origen a nueva categoría, denominada “Drone Racing” o drones de carreras, ya considerado como un e-sport, deporte de alto rendimiento, que mezcla destreza, velocidad, aeromodelismo y tecnología, que requiere el uso de drones pequeños y veloces.

El uso de estos drones en el Perú se inició hace 6 años,  con un grupo muy reducido que iba armando sus drones desde cero. A la fecha existe un grupo que reúne a 1500 miembros que realizan este hobby,  pero de ellos alrededor de 70 y 100 vuelan drones de carrera FPV de manera continua (al menos una vez por semana). Para realizar el vuelo de estos drones, buscan lugares sin gente donde puedan hacer maniobras.

“Este deporte consiste en pilotar un drone, que es capaz de alcanzar velocidades de 170 km/h en espacios abiertos para completar un circuito de obstáculos antes que sus competidores. Los drones que se utilizan para este sector cuentan con sistemas FPV (Visión en Primera Persona), que permite a los pilotos monitorear  desde el suelo como si estuvieran a bordo de la nave usando gafas FPV para una experiencia inmersiva”,  explica Antony Melville, coordinador de marketing de DJI Latinoamérica.

En esa línea, el DJI Avata Pro, lanzado recientemente con DJI Store Perú, es una versión mejorada de los drones FPV e ideal para esta actividad o hobby. Es un drone de carrera que  brinda 18 minutos de vuelo con una distancia máxima de 11,6 Km, que tiene una altura máxima de despegue de 5000 msnm, y  es compatible con las nuevas gafas DJI Goggles 2 que están equipadas con pantallas Micro-OLED y  con el DJI Motion Controller proporciona una manera única de volar.

Es necesario señalar que, según la legislación peruana si una persona vuela un drone por hobby no se necesita ningún permiso o acreditación. Sin embargo, para volar un drone de manera comercial se necesita sacar una acreditación transitoria ante la Dirección General de Aeronáutica Civil, y registrar el drone con el que se va volar.

 

Cuatro aspectos básicos para gestionar adecuadamente la reputación.

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Revista Economía
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  • Identificar a Stakeholders internos y externos para gestionar sus expectativas e intereses es fundamental para el funcionamiento de las organizaciones (de cualquier tamaño) lo que se reflejará en su reputación.

La reputación es una de las principales fuentes de valor intangible de las empresas. Conforma la síntesis de los factores de éxito de una compañía, desde sus resultados financieros y la calidad de la oferta comercial, hasta la responsabilidad social corporativa de la organización. De ahí que una mala gestión de reputación empresarial muchas veces ha resultado hasta en el cierre de operaciones de la organización.

Es tan relevante su gestión, que el riesgo reputacional se encuentra en el top 5 de los riesgos más críticos de las empresas en los últimos 10 años en la mayoría de los estudios corporativos sobre riesgos.

Para Rosa Bonilla, jefa de Gestión de Reputación y Desarrollo Sostenible de Entel, operador líder en su sector en el Ranking Merco Empresas 2022 que mide la reputación de las empresas en el Perú, existen aspectos que se deben considerar con mayor cuidado para que la percepción de las personas y grupos de interés concuerde convenientemente con la realidad de una organización. Algunos de estos son:

1.- Propósito: Los miembros de una organización, empezando por sus líderes deben tener clara la razón de ser del negocio (el por qué y para qué estamos aquí haciendo esto). Aquello que los inspire a mirar hacia los mismos objetivos en plena consciencia de que las decisiones empresariales y las acciones tienen impactos en el corto, mediano y largo plazo en las personas, el medio ambiente y la sostenibilidad económica del negocio.

2.- Las personas en el centro:  Además de los clientes o usuarios por los que una organización despliega todos los esfuerzos para anticiparse a sus necesidades, no se debe descuidar a quienes integran la organización. Es indispensable asegurarles entornos respetuosos, que promuevan su bienestar. Donde el respeto a la diversidad, la equidad y la inclusión, sean parte de políticas y sanciones ejemplares ante su incumplimiento. Así también, algo que cada vez es más necesario resaltar: el respeto a la desconexión laboral, cuando ya terminó la jornada laboral o se encuentra en periodo de vacaciones. Entendamos que un colaborador feliz, además de ser productivo es embajador de la marca. Va a decir lo que vea y sienta sobre su entorno laboral en su grupo de amigos, redes sociales, etc.

3.- Experiencia del cliente: los procesos de transformación digital facilitan actividades, mejoran y hacen más eficientes a los equipos. Aquí es indispensable medir y monitorear de manera permanente la experiencia del usuario para evitar que la atención automatizada de algunos canales erosione los elementos fundamentales de la conexión humana y termine convirtiéndose en una mala experiencia que repercuta, también de manera negativa, en la reputación.

4.-  Liderazgo transformacional: Es recurrente que detrás de cada empresa líder en reputación, haya líderes que, con su constancia, dedicación y valores, contribuyan al crecimiento de la compañía. Así las cosas, es fundamental contar con líderes que conecten a las personas a través del propósito de la organización. Pero sobre todo que entiendan que la salud mental de las personas es una prioridad por atender. Considerando que, en tiempos de post pandemia, las organizaciones no son las mismas y todas experimentan esta avalancha de procesos como transformación digital, nuevos modelos de trabajo híbridos; y personas de diferentes generaciones con grandes diferencias y paradigmas trabajando bajo un mismo techo.

United continúa su liderazgo transatlántico con el debut del programa de verano 2023.

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Revista Economía
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  • United volará a más destinos a través del Atlántico que todas las demás aerolíneas estadounidenses juntas; añade nuevos servicios a tres ciudades -Málaga, España; Estocolmo, Suecia; y Dubai, EAU- junto con seis vuelos más a populares destinos europeos.

United Airlines ha continuado hoy su liderazgo transatlántico entre las aerolíneas estadounidenses con el debut del calendario de verano 2023 de la aerolínea que incluye la adición de nuevos servicios a tres ciudades -Málaga, España; Estocolmo, Suecia; y Dubai, EAU- así como seis vuelos más a algunos de los destinos más populares de Europa, incluyendo Roma, París, Barcelona, Londres, Berlín y Shannon. En total, United volará a 37 ciudades de Europa, África, India y Oriente Medio el próximo verano, más destinos que todas las demás aerolíneas estadounidenses juntas.

United vio niveles históricos de demanda de viajes a Europa en el pico de verano, un 20% más en comparación con 2019, y se centra en el desarrollo de su red para servir a la fuerza continua de la demanda.

«El próximo verano United está ofreciendo lo mejor de ambos mundos: estamos facilitando a nuestros clientes la visita a las ciudades más populares de Europa, pero también estamos ampliando nuestro alcance para dar a los viajeros acceso a nuevos lugares que aún no han experimentado», dijo Patrick Quayle, vicepresidente senior de planificación de la red global y alianzas de United. «Esperamos otro verano muy ajetreado para los viajes internacionales y estamos orgullosos de aprovechar nuestra red global líder en el sector para ofrecer a nuestros clientes la más amplia gama de destinos y las opciones de viaje más convenientes».

Además de añadir nuevos vuelos, United volará en nueve rutas que añadió el verano pasado, incluidos los vuelos directos entre Nueva York/Newark y Niza; Denver y Múnich; Boston y Londres Heathrow; Chicago/O’Hare y Zúrich; y Chicago/O’Hare y Milán, así como vuelos a cuatro destinos a los que no vuela ninguna otra compañía aérea norteamericana, como Ammán (Jordania), Azores (Portugal), Palma de Mallorca (España) y Tenerife (España).

Los billetes para los nuevos vuelos de United del verano de 2023 ya están a la venta en United.com e incluyen:

Nueva York/Newark – Málaga, España*.
United añade un quinto destino español a su red global con nuevos vuelos directos entre Nueva York/Newark y Málaga. A partir del 31 de mayo, los viajeros podrán explorar la costa mediterránea de España con tres vuelos semanales a Málaga en un Boeing 757-200. United vuela a destinos lugares de España y estarán disponibles desde el próximo verano vuelos directos a tres ciudades españolas a las que ninguna otra aerolínea estadounidense presta servicio: Málaga, Tenerife y Palma de Mallorca.

Nueva York/Newark – Dubái, Emiratos Árabes Unidos*.

Como parte de su histórico acuerdo comercial con Emirates, United lanzará vuelos directos y diarios entre Nueva York/Newark y Dubai en un Boeing 777-200ER a partir del 25 de marzo. Desde allí, los clientes podrán viajar en Emirates o en su aerolínea hermana flydubai a más de 100 ciudades diferentes, dando a los clientes más opciones de conexión sobre Oriente Medio que nunca antes. United será la única aerolínea estadounidense que ofrece vuelos sin escalas a Dubai desde Estados Unidos y vuela a más destinos en Oriente Medio y la India que cualquier otra aerolínea estadounidense.

Nueva York/Newark – Estocolmo, Suecia*.

El 27 de mayo, United regresará a Estocolmo por primera vez desde 2019 con un servicio desde New/York Newark. United comenzó a prestar servicio a Estocolmo, a la que los lugareños se refieren con orgullo como la «belleza sobre el agua», en 2005. United volverá a conectar a los clientes con esta capital culturalmente rica y dinámica con vuelos diarios en un Boeing 757-200.

San Francisco – Roma, Italia*

United amplía su red europea, líder en el sector, desde San Francisco con vuelos diarios a Roma, que se iniciarán el 25 de mayo en un Boeing 777-200ER. United es la única aerolínea estadounidense que ofrece vuelos directos a Europa desde su centro de operaciones en San Francisco, y el próximo verano ofrecerá vuelos sin escalas a siete populares ciudades europeas. Con vuelos a Roma, Milán, Venecia y Nápoles, United sigue volando a más ciudades de Italia desde Estados Unidos que cualquier otra compañía aérea del mundo.

Chicago/O’Hare – Shannon, Irlanda*.

A partir del 25 de mayo, United añadirá más vuelos de temporada a Shannon, Irlanda, con nuevos vuelos diarios desde Chicago O’Hare, ofreciendo a los clientes más opciones para explorar algunos de los destinos más pintorescos del país, como Limerick y Galway. United es la única compañía aérea estadounidense que ofrece vuelos directos a Shannon con su actual servicio de temporada desde Nueva York/Newark, y también ofrece vuelos directos a Dublín desde Chicago, Nueva York/Newark y Washington Dulles. United volará con un Boeing 757-200 en esta ruta.

Washington Dulles – Berlín, Alemania*.

United iniciará un servicio de capital a capital entre Washington, D.C. y Berlín, Alemania, el 25 de mayo. United será la única aerolínea que ofrecerá vuelos sin escalas entre estas ciudades con vuelos diarios en un Boeing 767-400ER. United ofrece más vuelos a Berlín desde Estados Unidos que cualquier otra compañía aérea, con vuelos existentes durante todo el año desde Newark.

Chicago/O’Hare – Barcelona, España*.

United continúa ampliando su red europea, la mejor de su clase, desde Chicago el próximo verano con nuevos vuelos directos y diarios a Barcelona en un Boeing 787-8 Dreamliner, a partir del 25 de mayo. El próximo verano, United volará a 14 destinos en Europa desde Chicago, más que cualquier otra aerolínea. Este nuevo vuelo se suma al servicio existente de United a Barcelona desde Nueva York/Newark y Washington Dulles.

Más vuelos a París y Londres

United tendrá 23 vuelos diarios a Londres Heathrow el próximo verano, añadiendo un segundo vuelo diario entre Los Ángeles y Londres Heathrow el 25 de marzo en un Boeing 787-9 Dreamliner. United ofrece más vuelos y más asientos de clase ejecutiva desde Nueva York y la costa oeste a Londres que cualquier otra aerolínea estadounidense, y el próximo verano todos los vuelos de United a Londres Heathrow ofrecerán asientos Polaris y Premium Plus con acceso a todos los pasillos. Este nuevo vuelo se suma a la reciente expansión de United a Londres, con vuelos adicionales desde Newark, San Francisco y Denver, así como nuevos vuelos desde Boston.

United también está añadiendo más opciones para viajar entre Washington Dulles y París Charles de Gaulle con un segundo vuelo diario que se iniciará el 2 de junio, operado por un Boeing 787-8 Dreamliner. Actualmente, United ofrece vuelos a París durante todo el año desde Nueva York/Newark, Washington Dulles, Chicago y San Francisco.

* Vuelos sujetos a la aprobación del gobierno.

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