• El aprendizaje continuo, a través del intercambio de conocimientos y una gestión colaborativa entre pares, representa una estrategia ganadora para enfrentar una crisis, la incertidumbre o la complejidad del entorno.

En la cultura de negocios de décadas pasadas, como en los 80 o 90, se acostumbraba a endiosar líderes individualistas, sentados en sus grandes oficinas, rodeados por un ejército de asistentes y con un solo objetivo: destruir a la competencia. Esta concepción de “único ganador”, donde la ambición y avaricia son los principales motivadores, ya no tiene espacio en el mundo de negocios moderno.

Actualmente, los líderes empresariales reconocen que sus compañías forman parte de un enorme ecosistema y que dependen de múltiples proveedores, clientes, instituciones, incluso, de competidores para subsistir y crecer. Esto es aún más evidente en un mundo globalizado e hiperconectado.

En un contexto más local, considerando los últimos sucesos que afectaron severamente al mercado peruano, los empresarios estuvieron forzados a ajustar sus modelos de negocio para enfrentar la crisis sanitaria, política y económica, y mantenerse a flote.

Es evidente que la reinvención de servicios, la optimización de recursos y la transformación constante, serán cada vez más necesarios en las organizaciones. Las alianzas entre pares son una demostración clara de un modelo de sinergia, más allá de los lazos comerciales, donde prima el intercambio de conocimientos, experiencias, buenas prácticas e ideas.

José Miguel Gamero, Chair en Vistage Perú, afirma: “Las nuevas fórmulas de organización ágiles buscan generar fluidez en la compartición de información y toma de decisiones, eliminando silos y alineando objetivos. De la misma manera, los CEOs deben lograr que sus empresas participen de intercambios con otras empresas para nutrirse y nutrir el ecosistema del cual dependen”.

Barreras en la colaboración entre pares

Uno de los frenos para afianzar una colaboración entre pares es el individualismo. Para encarar esta limitación, en primer lugar, se debe identificar y revisar esas creencias limitantes que mantienen a las empresas aisladas.

Usualmente, en el proceso de crecimiento de las organizaciones, la gerencia se genera la ilusión de independencia que, combinada con un poco de paranoia, hace creer que es mejor mantenerse alejado de otros para cuidar sus “ventajas competitivas” y “fórmulas secretas”.

Otros tipos de limitaciones por las cuales muchas empresas caen en el hermetismo al no compartir conocimientos con otros pares o formar alianzas son:

La arrogancia, cuando algunos líderes se visualizan como grandes especialistas del sector limitándose al constante aprendizaje; la mentalidad cerrada de solo aprender de los empresarios del mismo giro de negocio, minimizando el conocimiento de otros sectores y; por último, la desconfianza en revelar los problemas o modelos de negocios a la competencia con el temor de ser copiados o utilizados de manera inapropiada.

Gamero comenta: “Así como ninguna empresa sobrevive aislada, ningún líder empresarial puede gerenciar sin contar con recursos que lo ayuden a sortear exitosamente el creciente entorno VUCA (volátil, incierto, complejo y ambiguo por sus siglas en inglés) en el que se encuentra.”

La colaboración empresarial, empezando con su liderazgo, es la clave para la supervivencia de los negocios. Por ejemplo, en un mercado de barrio, podemos observar esa colaboración, desde la contratación de seguridad común, provisión y pago de servicios hasta el aporte a “juntas/panderos” para facilitar el acceso a capital en caso de necesitarlo, con el objetivo de un progreso colectivo.

Estas acciones de colaboración permiten conectar con otros líderes para conocer diferentes roles, compartir aprendizajes y ayudarse mutuamente en la toma de decisiones de manera informada y con mayor confianza. Por lo tanto, la búsqueda de perspectivas externas para desarrollar ideas innovadoras puede asegurar el éxito de las organizaciones.

• Así lo destaca un estudio de Harvard Business Review Analytic Services en asociación con NTT DATA y enfocado exclusivamente en las tendencias que se visualizan en la región. El 88%, además, considera que los beneficios justifican la inversión. La computación de borde, la biometría y la robótica avanzada, las tres con mayores niveles de adopción. La escasez de talento: el gran obstáculo.

En un contexto en el que las empresas de Latinoamérica se muestran proclives a experimentar y a innovar y en que la infraestructura digital de la región se vuelve más robusta, crece la adopción de tecnologías emergentes: el 90% de los encuestados asegura que incrementará su inversión en este segmento en los próximos doce meses.

El dato se desprende del estudio Impulsar la adopción de tecnologías emergentes en América Latina, realizado por Harvard Business Review Analytic Services en asociación con NTT DATA, la compañía global de servicios de TI enfocada en la innovación digital. La investigación se realizó entre 316 ejecutivos de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú y México, se centra en la realidad de la región y aborda diferentes ejes, entre ellos, impacto en los negocios de las tecnologías emergentes, cuáles son las más adoptadas, con qué objetivos se implementan, cuáles son los obstáculos para su incorporación y quiénes son responsables estratégicos que toman la decisión de adoptarlas.

Una de las conclusiones destacadas es que tanto los resultados alcanzados hasta el momento como la perspectiva de cara al futuro con la adopción de estas tecnologías resultan positivos. En efecto, el 90% considera que las tecnologías emergentes aportan al éxito de sus organizaciones en el futuro, un 87% afirma haberles sacado provecho en los últimos dos años y 88% considera que los beneficios obtenidos justifican el monto de la inversión, con mejoras en la reputación de marca, el incremento de ingresos y de rentabilidad o la retención de clientes como algunos de los puntos más relevantes.

La computación de borde (edge computing) es la tecnología emergente más utilizada por organizaciones de la región, con una adopción del 65%. Le siguen la biometría (63%), la robótica avanzada 60%), la realidad virtual y aumentada (56%), 5G (55%) y la inteligencia artificial (54%). Unos escalones más abajo aparecen blockchain y las monedas digitales (49%) y el metaverso y la computación cuántica, ambas con 45%.

Respecto de qué motiva a las organizaciones a implementar estas tecnologías, predomina uno de los desafíos clásicos del tejido empresarial latinoamericano: la necesidad de incrementar la productividad, presente de manera directa en la mitad de las respuestas.

Desde el punto de vista de los obstáculos, los más relevantes son la escasez de talento y la falta de experiencia y el déficit de competencias (73%). Otras barreras son la dificultad para integrar las soluciones en la infraestructura de IT existente (34%) y la falta de recursos financieros para invertir en formación o en las propias tecnologías (31%).

¿Es posible esquivar estas complicaciones? Para el 88%, buena parte de la solución consiste en elegir el socio tecnológico adecuado. Para otro 86%, es fundamental además desarrollar una cultura corporativa apoyada en la innovación.

En términos de liderazgo, las áreas de IT continúan siendo clave en la identificación de las soluciones que mejor se ajusten a los objetivos estratégicos de la organización: en el 65% de las empresas la decisión de los proyectos pasa por las manos de los ejecutivos de c-level de esa área. Sin embargo, crece el involucramiento de los directivos de más alto rango, como presidentes, CEOs y directores generales, y ya alcanza casi la mitad de los casos.

“El principal aporte que entrega este informe es que a diferencia de lo que ocurre en general, con los estudios de este tipo enfocados en regiones como Europa, Norteamérica o Asia-Pacífico, nos permite entender la realidad de Latinoamérica”, señaló Alberto Otero, Head of Americas Digital Technology, NTT DATA Americas en NTT DATA Europe & Latam. “En una época en que todos las empresas están convirtiéndose en negocios digitales, mantenerse a la vanguardia y adoptar tecnologías emergentes es sinónimo de afrontar los desafíos que depara el futuro en términos de productividad, competitividad, crecimiento y resiliencia y lo que estamos viendo con una gran satisfacción es que las empresas latinoamericanas no sólo están haciendo crecer sus inversiones en este sentido, sino que, lo más importante, tienen cada vez más desarrollado el gen innovador en su cultura”, concluyó.

“En el Perú, las empresas están entendiendo que las nuevas tecnologías que adoptan aportarán resultados económicos significativos, pero también obtendrán una mejor reputación al ofrecer mayor seguridad de los datos personales que ofrecen a sus clientes, este es uno de los valores agregados más buscados por las organizaciones y NTT DATA así lo entiende, es por eso que no dejamos de innovar y así lo demuestra este informe, como un aporte y una guía para todo el ecosistema innovador”, Comenta César Campos Vallarino, Head of digital technology en NTT DATA Perú

El estudio completo Impulsar la adopción de tecnologías emergentes en América Latina está disponible en este enlace.