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Cinco consejos para que las mipymes tengan un cierre de año exitoso.

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Revista Economía
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Para emprendedores, contadores y gerentes de negocios se acerca el cierre del año 2022 por eso es importante anticiparse a los cierres contables, administrativos y financieros del negocio para iniciar un 2023 con las cuentas claras y los propósitos listos.

De acuerdo con cifras del Banco Mundial, más del 90% de empresas que hay en América Latina son mipymes, y este sector no se salva de los desafíos a la hora de ordenar cuentas, revisar salud del negocio y evaluar el año que finaliza para proyectar metas e identificar retos para el próximo.

Se estima que la región presenta una desaceleración del 0,7% en el PIB, por ello tener las cuentas claras y la situación del negocio ayudarán a una mejor preparación ante un posible retroceso económico.

En Perú, el cierre anual de la contabilidad se realiza en diciembre considerando todas las operaciones económicas realizadas durante entre el 1 de enero y el 31 de diciembre, para posteriormente presentar los resultados del cierre fiscal, es decir, la declaración anual de impuestos ante la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) para el correspondiente pago de los impuestos.

Teniendo en cuenta esto, Alegra.com, plataforma que ayuda en la gestión contable de más de 700 mil mipymes en Latinoamérica comparte los siguientes consejos para tener un cierre de año exitoso:

  1. Conciliar bancos. Todos los meses se deben conciliar los bancos, pero a final de año todo sí o sí debe estar conciliado, por ejemplo, existen plataformas contables como Alegra.com que permiten la conexión inmediata con el banco para evitar reprocesos y estar al día con los movimientos bancarios a conciliar.
  2. Flujo de caja al día y saludable. Lo ideal es tener todo el dinero al día y con un flujo de caja saludable, para evitar que aparezcan pagos para el siguiente año reportados en el año inmediatamente anterior.
  3. Tener al día la cartera del negocio. La conciliación de cartera es necesaria porque es un proceso de control de la información registrada desde el área de tesorería, las cuentas contables y el sistema. Por ello es importante mantener la información actualizada en servidores en la nube.
  4. Activos fijos estudiados. Se deben tener novedades y deterioros de los activos fijos del negocio actualizados,  así como tener en cuenta la mejora de estos, pues ayudará a entender con que se cuenta para el año venidero.
  5. Las cuentas por cobrar y por pagar dejarlas al día. Revisar que tu negocio no tenga cuentas por pagar y cobrar pendientes en el sistema de facturación es indispensable para tener los reportes al día y contar con una mejor mirada del dinero que se tiene pendiente, así como las deudas con proveedores que no se han pagado, o verificar si te afectarán posibles devoluciones.

“Aquí juega una gran importancia el papel de un contador para todo el desarrollo del cierre del negocio, así como contar con una plataforma de gestión administrativa y contable que facilita mantener la información al día y que muestra reportes inteligentes sobre la salud actual del negocio”, comenta Andrés Torres, Director de Cumplimiento de Alegra.com para Latinoamérica.

LG ELECTRONICS ES RECONOCIDO EN PREMIACIÓN DE INDECOPI.

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Revista Economía
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  • Con un total de 100 postulantes de 14 regiones a nivel nacional, la firma ganó el 1er y 2do puesto en la categoría “Atención de Reclamos”.

El pasado jueves 24 de noviembre, se realizó una ceremonia de premiación, organizada por Indecopi; organismo que promueve el buen funcionamiento del mercado, defiende a los consumidores y protege la propiedad intelectual en el Perú.

La premiación «Ciudadanos al Centro«, antes llamada «Primero, los Clientes«, dividió a las compañías en: (1) Empresas y Gremios Empresariales, (2) Micro y Pequeña Empresa, y (3) Sector Público. Fueron un total de 5 categorías, de las cuales se premió al 1er y 2do lugar en cada una de ellas, por cada tipo de compañía. Las categorías fueron: Atención de Reclamos, Mecanismo de Información, Igualdad e Inclusión, Comercio Electrónico y Responsabilidad Social.

“Una de nuestras principales inquietudes en el servicio pre y post venta es la experiencia y calidad de atención que le ofrecemos a nuestros clientes. De las 3 veces que hemos participado, en 2019, 2020 y 2022, hemos quedado en el podio y todo ello gracias al esfuerzo diario que hacemos” menciona Bo Jung Seo, Director de Marketing de LG Perú.

LG Perú ha ganado en la categoría Atención de Reclamos en el 2022, obteniendo el 1er puesto con el   Programa Voz del Cliente (VOC) y el 2do puesto con “TV Remote Service”, servicios aplicados en beneficio del cliente.

Aquella categoría reconoce las iniciativas orientadas a la resolución y atención de quejas y reclamos de los consumidores. Incluye también cualquier acción implementada por la empresa para mantener al consumidor satisfecho y sin incertidumbre sobre el procedimiento a seguir. Cabe señalar que se entiende por reclamo a la expresión de malestar de un consumidor frente a una situación, mientras que, una queja, involucra la disconformidad relacionada a la atención o por el trato recibido.

El Programa Voz del Cliente (VOC) ofrece una amplia variedad de canales para que los usuarios puedan comunicarse las 24 horas del día y los 7 días de la semana. El equipo de Atención al Cliente revisa a diario cada una de las consultas, a través de diversos canales, como Whatsapp, call center, correo electrónico y el chatbot en la página web. Cada solicitud es asignada a un responsable y semanalmente la firma realiza dos reuniones con el fin de que el equipo revise los casos. Además, LG ha implementado un canal innovador: un mensaje directo al CEO de LG Perú, quien examina cada petición.

Por otro lado, el “TV Remote Service” permite que el cliente se comunique con un asesor de LG, para que este se conecte a su televisor, con el fin de manejarlo de forma remota. Este servicio soluciona problemas de conectividad, configuración de imagen y otras funciones. Esta iniciativa aplica para más de 50 modelos de televisores Smart TV, sin importar la garantía. Durante el 2022, la herramienta TV Remote Service, ha solucionado hasta un 61% de las consultas reportadas por los consumidores.

Rappi revoluciona el sector del retail en Perú con su nueva propuesta de supermercados 100% digitales: “La Cesta”

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Revista Economía
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  • La Cesta, un supermercado 100% digital, llevará a los usuarios productos frescos, asegurando esa calidad perfecta de haber ido uno mismo al supermercado
  • Lo que hace diferente a este supermercado 100% digital es el uso de una tecnología desarrollada íntegramente en Rappi para brindar a los usuarios un servicio perfecto, además de los bajos precios, y productos frescos de la mejor calidad
  • Con La Cesta, Rappi espera desarrollar el mercado de bodegas ocultas en Perú, y lograr que hacia finales de 2023, todos los usuarios realicen sus compras de productos de la canasta básica familiar a través de la app.

Rappi, la “SúperApp” que conecta a los peruanos con diversos servicios y comercios, anuncia el lanzamiento La Cesta, su primer supermercado 100% digital, que a través de bodegas ocultas, ofrece entregas a domicilio en menos de 60 minutos o programadas, productos frescos y de alta calidad, precios razonables para los hogares peruanos, y empaques eco friendly que generarán 40% menos residuos.

Rappi invirtió y construyó tecnología para desarrollar “La Cesta” y, de esta manera,  poder ofrecer un servicio de calidad excepcional a sus usuarios. Según Rappi, este desarrollo está abierto a aquellos partners que quieran ofrecer un nivel de servicio superior a sus usuarios, tal y como se ha desarrollado en Colombia y Brasil, por ejemplo.

“Crear un proyecto tan grande como “La Cesta” nos permite sumar a la operación de Rappi una experiencia perfecta para aquellos usuarios que hacen compras de supermercados en nuestra aplicación. Lo que hace diferente a nuestro supermercado 100% digital es el uso de una tecnología desarrollada íntegramente en Rappi para optimizar nuestros procesos, los bajos precios que logramos gracias a nuestros almacenes dark de bajo costo, y una propuesta que compra directamente a los fabricantes y productores agrícolas para asegurar productos frescos de la mejor calidad”, declaró Natalia García, Head Global de Big Dark Stores. “Hemos iniciado operaciones en los distritos de Miraflores, San Isidro, La Molina, San Borja, Santiago de Surco, y La Victoria, en Lima Metropolitana, y esperamos llegar a más de 15 mil usuarios en nuestro primer año de lanzamiento”, afirmó García.

El supermercado digital contará con un espacio dentro de la aplicación de Rappi y ofrecerá envíos en menos de 60 minutos o programados. Y es que, con La Cesta, Rappi busca complementar su ecosistema, aspirando a convertirse en la primera y única one stop shop de productos de la canasta básica familiar de América Latina.

Esto significa tener todos los formatos online en una sola app: entregas en menos de 60 minutos o programadas, conexión con los mejores supermercados de Perú, y ahora su propuesta 100% digital que le apuesta a una experiencia de servicio perfecta con productos de alta calidad a precios justos para sus usuarios. La Cesta se apalanca en la digitalización de las operaciones, el contar con almacenes de bajo costo y compras directas a los productores agrícolas, teniendo como centro de estrategia a la construcción de comunidad.

De esta forma, este supermercado trabajará bajo un esquema con 4 pilares:

  • Tecnología de punta para optimizar procesos, que incluye integraciones de pedidos en tiempo real, módulos de picking avanzados desarrollados íntegramente en Rappi, layouts especializados en tienda basados en machine learning, sistemas de ruteo y batching para delivery, entre otros. Es decir, se ha puesto la tecnología al servicio de los usuarios de La Cesta y Rappi para lograr la mejor experiencia de compra.
  • Operación propia, lo que le permitirá entregar un servicio perfecto a los usuarios. Lo que quieren, lo piden y lo tienen con La Cesta.
  • Trabajar directamente con productores, asegurando productos de calidad a los mejores precios.
  • No tener tiendas físicas para consumidor final, que, al operar bajo el modelo de bodegas ocultas, logran optimizar sus costos generando más ahorros para el usuario.

“Se espera que al 2025, el share de esta modalidad de compra aumente en xx%. Sabemos que Europa y Estados Unidos ya son mercados maduros para los supermercados digitales, mientras que en Latinoamérica apenas comienza el boom de esta modalidad. Por eso hoy Rappi y La Cesta le apuestan a revolucionar la forma como hoy los peruanos hacen sus compras de supermercado”, añadió Natalia García, Head Global de Big Dark Stores.

Sobre Rappi

Fundada en 2015 y con más de 100 millones de descargas, Rappi es la primera SuperApp Latinoamericana presente en 9 países y más de 250 ciudades de la región. Rappi brinda una experiencia que permite a los usuarios ordenar una gran variedad de bienes y servicios. Adicional a los envíos tradicionales, los usuarios también pueden tener entregas en menos de 10 minutos, acceder a servicios financieros, así como antojos y favores que son opciones únicas en su tipo. En Perú, Rappi está presente en 10 ciudades, cuenta con más de 6 mil aliados y tiene más de 30 mil repartidores registrados. https://global.rappi.com/

PROMPERÚ organizó viaje de familiarización para impulsar viajes de incentivo en el mercado español.

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Revista Economía
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  • Participaron representantes de IdeMICE, asociación española que trabaja en programas de incentivo de alta cualificación a nivel mundial.
  • Los visitantes pudieron conocer diversos atractivos y experiencias en Lima, Paracas, Iquitos y Callao.

Con el objetivo de incentivar los viajes y mostrar el enorme potencial de nuestro país, la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERÚ), organizó un viaje de familiarización para los principales representantes de casas de incentivo de España.

“Con esta iniciativa se busca impulsar la oferta diferenciada que posee nuestro país para los viajes de incentivo que, desde las estrategias de PROMPERÚ, se fortalecen a través de diversas acciones, sobre todo en un mercado priorizado como el español”, señaló Amora Carbajal, presidenta ejecutiva de PROMPERÚ.

En la actividad, que se desarrolló del 21 al 28 de noviembre, participaron ocho miembros de la Asociación de Agencias de Incentivo (IdeMICE), incluyendo a su presidente, Juan Ignacio Collado; así como un representante de la aerolínea Iberia quienes llegaron desde Madrid.

El viaje mostró a los visitantes la diversidad de destinos, experiencias y productos que el Perú tiene para ofrecer al segmento, en esta oportunidad, en Lima, Callao, Ica y Loreto.

De esta manera, se programaron tours gastronómicos en la capital, un recorrido por la Bahía de Paracas, actividades de aventura en el desierto de Ica, sobrevuelo a las Líneas de Nasca, navegación en el río Amazonas disfrutando de un crucero turístico, acercamiento a las expresiones culturales de las comunidades indígenas de Loreto y una visita al Callao Monumental, entre otras.

El viaje de familiarización forma parte de las acciones contempladas en el acuerdo de colaboración que, en enero de este año, firmaron PROMPERÚ e IdeMICE.

Cabe señalar que IdeMICE trabaja en programas de viajes de incentivo de alta cualificación a nivel mundial. Esta asociación está conformada por 37 de las agencias más importantes y especializadas en viajes de incentivos de España.

Reunión de trabajo

El 29 de noviembre, se organizó una reunión de trabajo en donde Juan Ignacio Collado, presidente de IdeMICE, expuso diversos temas de interés de la industria de incentivos a diversos representantes de la industria turística peruana vinculada al segmento de incentivos.

De esta manera, se explicó sobre el potencial de España como mercado emisor de viajes de incentivos y las oportunidades de nuestro país, así como tendencias en los viajes del segmento en un contexto postpandemia.

Mercado potencial

España es el principal mercado emisor de turistas europeos hacia el Perú, seguido de Francia y Alemania. El viajero español tiene una alta tasa de repetitividad lo que nos permite mostrar alternativas al circuito tradicional y diversificar la oferta turística del país.

Según el Perfil del Turista Extranjero realizado por PROMPERÚ, el turista español tiene una estadía promedio de 13 noches y un gasto promedio de US$1273, 37% mayor al gasto del turista extranjero promedio en Perú (US$932).

INTERBANK ES EL PRIMER BANCO PERUANO QUE LLEGA AL METAVERSO

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Interbank es el primer banco peruano en entrar al Metaverso. Desde hoy, la Torre Interbank estará en Decentraland, uno de los metaversos descentralizados más usados en el Perú por los jóvenes entre 18 y 30 años.  De esta forma, el banco ingresa a un mundo virtual en el que muchos clientes ya se conectan, poniéndose a la vanguardia de las grandes marcas internacionales que ya tienen presencia en este espacio digital.

El metaverso cada vez está despertando mayor interés y expectativa en los peruanos. Un estudio de Havas Group publicado en julio del presente año, indicó que el 89% de usuarios peruanos del metaverso considera este espacio virtual como el futuro de internet. Y en junio, una encuesta de Ipsos realizada para el Foro Económico Mundial reveló que el 62% de peruanos están familiarizados con el metaverso, mientras que el 82% lo está con la realidad aumentada y el 93% con la realidad virtual.

El metaverso es experiencia. Por eso al ingresar a Decentraland a través de una computadora o laptop, el usuario podrá trasladarse virtualmente a la Torre Interbank, recorrer el primer piso que recientemente fue remodelado y encontrar el anfiteatro en el segundo piso. En una próxima etapa, los usuarios podrán interactuar y disfrutar de diversos contenidos y experiencias de servicio.

Para disfrutar la experiencia de un mundo 100% digital como el Metaverso, solo debes entrar a Decentraland (https://decentraland.org) y empezar a conocer este mundo virtual. No te olvides de visitar la Torre Interbank ubicada en las coordenadas 40/-54 (https://play.decentraland.org/?realm=hela&position=40%2C-54&island=I44hb).

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