• Banco de Comercio moderniza su marca como parte de su transformación de negocio y adquiere una nueva identidad e imagen corporativa a través de un proceso de Rebranding.
• Bancom, constituye un nuevo hito corporativo en el mercado bancario; está transformando su actual modelo de negocio y se viene preparando para un modelo de Banco Digital con una línea de negocio enfocada en Banca como Servicio (BaaS), con esta propuesta de valor de negocio integrado con tecnología financiera, Bancom atenderá de manera eficaz y oportuna a sus clientes y usuarios.

El Banco de Comercio anunció el cambio de marca a “Bancom”, banco multi segmento, renovando de esta manera su identidad e imagen corporativa.  Este cambio responde al nuevo modelo de negocio que están implementando, un modelo de negocio que busca llegar a los actuales y nuevos segmentos (millennials y nativos digitales) de consumo; a través de, una oferta variada de productos y servicios digitales para ofrecer la mejor experiencia a sus clientes

La organización ha renovado su filosofía corporativa (misión, visión y valores) teniendo como foco sus actuales clientes y nuevos segmentos: Banca Personas, Consumo y Mediana Empresa. Su misión es brindar soluciones financieras innovadoras, ágiles y accesibles y la visión es que sean reconocidos por generar valor y ofrecer experiencias financieras memorables. Además, la marca tiene unos valores heredados de la marca anterior que son: Confianza, Calidez y Solidez, y los nuevos, que se suman a esta experiencia, son: Innovación, Cercanía y Agilidad.

“En este camino de transformación del banco, queremos consolidar nuestra posición competitiva en nuevos segmentos. Estamos transformando nuestro modelo de negocio, para llegar a segmentos de personas y empresas, que aún no están siendo atendidos a cabalidad por la banca tradicional; asimismo desarrollando una línea de negocio digital para atender a nuevos segmentos como millennials y nativos digitales con una amplia oferta de productos y servicios, en un ecosistema robusto que integra personas (clientes y usuarios), negocios y partners. Con este cambio en el ADN de nuestro negocio, forjaremos un nuevo capítulo en la historia de nuestro Banco para nuestros clientes, colaboradores y accionistas. Es un nuevo reto y estamos preparados para ello”, mencionó Arón Kizner, Gerente General de Bancom.

Transformación integral, talento y experiencia al cliente

La organización no solo se ha enfocado en el cambio visual de la nueva marca Bancom, si no en el corazón de la misma: la transformación del modelo de negocio con diversificación hacia nuevos segmentos (modelos digitales y tradicionales), transformación cultural y organizacional (perfil de talento, formas de trabajo, metodologías ágiles, mindset, arquitectura organizacional), transformación del modelo operativo (procesos, arquitectura tecnológica) y transformación de la experiencia del cliente  (canales presenciales y digitales) con una promesa al cliente de agilidad, accesibilidad, calidez y confianza.

En este aspecto, la dimensión más importante de la estrategia de transformación es el talento y su potencial enmarcado en el Liderazgo y la Cultura. El banco cree firmemente que el talento es el motor de cambio y de la sostenibilidad, es por eso qué gran parte del esfuerzo del proceso de transformación está enfocado en, desarrollar y fidelizara su talento.

Asimismo, la nueva oferta del banco incluye: altos estándares de seguridad, transferencias 24/7 sin importar el día o la hora, soporte y asistencia por canales virtuales de atención.

Nuevo logo Bancom

En línea con el proceso de rebranding de la marca, los aspectos visuales cambiaron, en cuanto al nombre comercial que ahora es corto, fácil de asociar e identificar (Bancom), la tipografía es moderna y seria, pero no solemne. Respecto al isotipo está compuesta por una bandera simbolizando la resiliencia y el logro, e iconizando, en su forma, al edificio corporativo del banco. Los colores establecidos que proyectan modernidad e innovación son el Rojo y Púrpura complementando por los colores Negro y Blanco.

Respecto a la infraestructura las agencias de la entidad bancaria cuentan con un layout de espacios de atención “sin barreras” alineado a sus valores de calidez y cercanía, además sus ambientes de los equipos back, en orden a la cultura corporativa, cuentan con espacios colaborativos estilo coworking, considerando también que gran parte de sus colaboradores realizan trabajo remoto.

En el marco de los negocios digitales, durante el 2022, se presentó una gran demanda de conectividad de nuestro país, por lo que los bancos, fortalecieron sus estrategias de transformación digital, es por ello, que en la visión Bancom para este 2023, se potenciará la oferta de servicios financieros digitales, acorde a la evolución del mercado en la experiencia de uso, es ahí que la organización está preparada para brindar, a través de sus modelos digitales, un valor al cliente, enfocado en  la eficiencia en tiempo, seguridad y simplicidad.

De esta manera, Bancom propone una nueva experiencia al mercado peruano, con el propósito de impulsar el poder de quienes persiguen sus sueños, evolucionando en su camino de transformación e innovación en beneficio de la experiencia de sus clientes y la mayor accesibilidad a las familias peruanas.

Finalmente, para acceder a los productos y servicios de la web de Bancom se debe ingresar a www.bancom.pe, también en redes sociales como:

• Facebook: https://www.facebook.com/Bancom.pe
• Twitter: @bancompe
• Instagram: @bancom.pe
• Tik Tok: @bancom.pe

En América Latina se registran 110 ataques de phishing o suplantación de identidad por minuto. El crecimiento del comercio electrónico, del trabajo remoto y de las finanzas digitales atrae a estafadores que buscan cualquier espacio para infiltrarse y hacerse del dinero y datos de millones de usuarios. Desde Prex se advierte que la clave para prevenir engaños es cumplir con buenos hábitos y con protocolos de uso responsable de dispositivos y de usuarios, que se describen en esta nota.

Según un estudio de Truecaller, en los Estados Unidos durante 2022, se perdieron USD 40 mil millones a cuenta del phishing (suplantación de identidad a través de mensajes de texto o de llamadas falsas o, incluso, de anuncios en Internet). En tanto, en América Latina, se registran 110 ataques de este tipo por minuto de acuerdo con datos de Kaspersky, publicados en noviembre pasado. En el caso concreto del Perú, la Policía registró 14.671 denuncias por delitos informáticos durante el año 2021, un 65 % de casos más que el año anterior (8.897 denuncias en 2020); y solo de enero a abril del 2022, se contaron 7.297 denuncias de delitos informáticos. Lima encabeza la lista de regiones con la mayor cantidad de denuncias por este tipo de ilícitos; le siguen las regiones Arequipa, La Libertad y la provincia constitucional del Callao, respectivamente.

Los ciberestafadores suelen utilizar la marca o el nombre de una empresa con buena reputación para ganar la confianza de las personas a través de canales no oficiales como mail, redes sociales, teléfonos o mensajes de texto. Mediante anuncios engañosos, ofrecen algún beneficio o pretenden resolver algún problema, y, de este modo, obtienen datos personales y financieros de sus víctimas.

Desde Prex tenemos un fuerte compromiso por la seguridad de las personas y sus datos. En palabras de Agustín Gallo, Chief Growth Officer de Prex, “es una una responsabilidad para nosotros, como fintech, educar a los cientos de miles de usuarios en Perú, Argentina y Uruguay que utilizan nuestra plataforma y a los latinoamericanos en general, de modo que todos conozcan las buenas prácticas de ciberseguridad y así se robustezca el ecosistema financiero regional”.

Mejor prevenir que curar, al igual que si puede evitarse no es un accidente. Con esas dos premisas en mente, le compartimos un listado de recomendaciones para estar alerta ante posibles estafas en línea.

1) No todo lo que brilla es oro

Sea para invertir u obtener un préstamo, cada usuario debe saber que existen términos y condiciones que cumplir. No hay forma de obtener rendimientos extraordinarios, ni resultar beneficiado en un margen más allá de lo razonable. Si se es contactado para recibir ofertas de este tipo, es mejor dar un paso al costado: si es demasiado bueno, es falso. Un ejemplo típico puede acontecer durante los días de rebajas masivas como el Black Friday, por ejemplo, cuando los ciberdelincuentes aprovechan, a través de ofertas exorbitantes, para hacerse con credenciales personales de sus víctimas. Lo mismo sucede frecuentemente con ofertas de créditos instantáneos.

2) NUNCA comparta sus datos de acceso

Sin importar lo que le digan, bajo ningún concepto, proporcione sus datos de acceso a un tercero. En el momento en que entrega esta información, brinda vía libre para que cualquiera tome control de su dinero y de su identidad. Esto último es lo más delicado, ya que un ciberdelincuente puede usar su identidad para cometer ilícitos que comprometan a su persona.

3) Entabla contacto por canales de comunicación oficiales

Las conversaciones con su banco, fintech o comercio electrónico deben ser llevadas adelante por canales oficiales, esto quiere decir, dentro de la app, homebanking, bots certificados de la compañía y redes sociales debidamente certificadas. En dichas conversaciones, ninguna entidad solicitará los datos personales de identificación y de acceso: es fundamental tener esto presente.

Si recibes una comunicación, revisa que la dirección remitente sea oficial y legítima. Uno de los métodos más utilizados para robar información sensible mediante correo electrónico es el phishing. Esta práctica consiste en enviar emails que llevan la firma de entidades financieras de confianza a distintos destinatarios. De esta forma, los hackers buscan acceder a los números y las claves de cuentas bancarias o de tarjetas de crédito de las personas.

Para evitar caer en esos engaños, una posibilidad es utilizar varias cuentas de correo electrónico. Por ejemplo, mantener dos o tres cuentas diferentes destinadas a distintos tipos de uso (una para el trabajo, otra personal y una tercera para recibir información general). Esto facilita que las casillas de email de menor importancia y donde no se maneja información sensible sean adonde los hackers envíen este tipo de contenido.

Asimismo, le recomendamos revisar en detalle la casilla desde la que proviene el correo y constatar que no haya ni una sola letra o símbolo de más o de menos: con frecuencia, los ciberdelincuentes crean direcciones que simulan ser oficiales.

Además, es recomendable siempre pasar el cursor del mouse sobre el “llamado a la acción” para ver a qué URL redirige ese botón. Los cibercriminales pueden clonar un sitio que sea HTTP://dominio, mientras que el sitio oficial de nuestra compañía de confianza es HTTPS://dominio; se trata de una pequeña gran diferencia que puede representar un antes y un después en cuestiones de seguridad. Llegado el caso, escribir la dirección web es más seguro que seguir un enlace.

Otro evento frecuente donde los usuarios son vulnerables es cuando reciben emails donde les comunican que su cuenta está inactiva y le solicitan que vuelvan a loguearse. De esta forma, los criminales obtienen los datos de acceso de los usuarios desprevenidos.

4) Utiliza distintas claves

Un falso sentido práctico hace que millones de personas en el mundo tengan una sola contraseña y con ello se vuelven totalmente vulnerables. A pesar de que este sea uno de los consejos sobre los que más insisten los especialistas en ciberseguridad, se trata de un error muy común, debido a la gran cantidad de servicios que demanda la generación de contraseñas en Internet.

Muchas personas le restan importancia a la calidad de sus contraseñas. Sin embargo, no saben que, al utilizar siempre un mismo código, la seguridad de sus cuentas disminuye de forma drástica.

Para minimizar los riesgos de un hackeo, además de no repetir contraseñas, es fundamental actualizarlas y cambiarlas periódicamente, evitar el uso de palabras y de datos personales fáciles de adivinar como, por ejemplo, fechas de nacimiento o nombres de personas queridas, de mascotas, de familiares o datos vinculados con hobbies como el fútbol, por caso.

Sumamos un dato ilustrativo. Entre las peores contraseñas del 2022, se cuentan estas: “123456”, “111111”, “nombre+apellido1”, etc. Estas contraseñas pueden ser descifradas por un ciberdelincuente en un segundo. Ya si hablamos de contraseñas como “XR123456”, al ciberdelincuente podría llevarle 11 segundos descifrarlas.

En síntesis, la recomendación es no repetir contraseñas, no usar datos personales fáciles de adivinar ni secuencias numéricas o alfabéticas, más la incorporación de caracteres especiales, como puede ser numeral, guion medio, guion bajo, etc.

5) No te conectes a redes de Wi-Fi públicas

Con el avance de Internet, las redes WiFi públicas se volvieron comunes. Sin embargo, hackear una red de este tipo es mucho más fácil que atacar cualquier otra. En muchos casos, este tipo de conexiones no pide contraseñas y, si lo hace, todos los que tengan acceso a la clave, incluso un hacker que quiera robar información, pueden utilizarla.

Como las redes públicas no suelen estar encriptadas, es importante que, para evitar un hackeo, mantengas tu dispositivo actualizado, uses siempre antivirus y softwares anti malware, programes tu computadora o smartphone para que no se conecte automáticamente a redes públicas y utilices solo las conecciones que son confiables.

6) Evalúe la reputación de la compañía en que depositará su confianza

Preste atención a la reputación de la marca: ¿está debidamente regulada?, ¿cuenta con un sitio web respaldado y canales en redes sociales verificados?, ¿tiene presencia en los medios? Tal como hoy en día solemos hacer antes de ir a un restaurante y evaluamos críticas de usuarios y de conocidos, lo mismo debemos hacer al elegir una entidad financiera. Además, no debe haber “letra chica” y, desde el área de compliance, deben responder ante cualquier inquietud que surja con respecto a la seguridad de la compañía y de sus fondos personales.

Para conocer más, lo invitamos a visitar Prex, donde encontrará datos valiosos sobre ciberseguridad.