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Defontana reafirma su compromiso con la productividad a través de la inversión en su capital humano

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Experiencia, trabajo en equipo y la mejor tecnología se suman a las certificaciones de su fuerza de ventas en la metodología Sandler y la integración de HubSpot a su ecosistema de innovación abierta para una gestión 360 de clientes a nivel Latam. “Estamos realizando importantes inversiones para atraer al mejor talento, profesionalizarlo y seguir agregando valor a la productividad propia y de nuestros clientes”, indicó Samuel Montupil, country manager de Defontana.

Con el objetivo seguir creciendo y brindando un servicio de clase mundial con la mejor tecnología, el equipo comercial de Defontana está llevando a cabo un minucioso plan estratégico, enfocado siempre en optimizar la productividad propia y la de sus clientes.

Y es que en Defontana, como especialistas y pioneros en soluciones de gestión, saben que, para apoyar su crecimiento, así como su internacionalización y productividad, la inversión en la mejor metodología y tecnología es fundamental.

De esa manera, Defontana ha certificado a toda su fuerza de ventas en la metodología de ventas consultivas Sandler Training, número uno en el mundo, con el objetivo de fortalecer una actitud de liderazgo en pro de satisfacer las necesidades de los clientes y futuros clientes. “En Defontana buscamos construir relaciones de valor y de lago plazo; ser un partner comprometido y valorado para que nuestros clientes logren su propio éxito. Para eso es fundamental fortalecer los cimientos de una venta consultiva”, explicó Samuel Montupil, country manager de Defontana.

Asimismo, la compañía líder en gestión de negocios 100% web y único ecosistema digital, amplió su integración con HubSpot, la mejor plataforma de recursos world class para conectar los equipos de marketing, ventas, gestión de contenido y servicio al cliente de todas las operaciones de Defontana en más de 19 mil empresas, en Chile y la Región.

“Buscamos generar una experiencia de cliente fluida, optimizando y centralizando la información; permitiendo la autogestión y democratizando un servicio de excelencia para todas las empresas, sin importar su tamaño. Esto, porque entendemos que para mejorar la productividad y ser más eficientes se tiene que incorporar la mejor tecnología, es el único camino”, señaló Cristián Espinosa, gerente de Marketing de Defontana.

En efecto, este tipo de herramientas permiten a la compañía no solo centralizar la data, sino también tener trazabilidad de la misma en cada una de las diversas áreas, interoperar entre ellas, segmentar las carteras, controlar las verticales y así anticiparse a los requerimientos y necesidades de los clientes, optimizando la toma de decisiones y fortaleciendo una estrategia de negocios basada en inteligencia comercial.

www.defontana.com

¿Prohibir llamadas Spam es la solución? Normativa vulnera el derecho constitucional de los consumidores a acceder a la información

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Los 105 congresistas que votaron a favor del proyecto de Ley N°3131 con el que el Congreso busca acabar con las llamadas telefónicas para ofrecer bienes o servicios han pasado por encima de un dato esencial en su bienintencionado intento por proteger a los consumidores: si las llamadas ocurren, es porque sirven a muchísimos consumidores.

De lo contrario, no tendría sentido para las empresas que las encargan el enorme gasto que supone mantener los 55,000 empleos que, de acuerdo con APEXO, generan los calls centers en el Perú[1].

La verdad es que muchas personas se enteran por estas llamadas de ofertas que les interesan y las toman. Entonces, acabar con estas llamadas es dificultar la vida no solo a las empresas que las usan, sino a los ciudadanos que las aprovechan.  A estos últimos también estaría afectando el Congreso si insiste en aprobar esta ley que el Gobierno ha observado por inconstitucional.

Desde luego, nadie pretende negar que estas llamadas, tan insistentes para cosas en las que a menudo no estamos interesados, puedan resultar tremendamente molestas. Pero para eso hay que tomar en cuenta dos cosas:

  1. Que ya existe una norma (la Ley de Datos Personales) que prohíbe repetir estas llamadas con personas que expresan, en el primer contacto, su negativa a seguirlas recibiendo (Norma que viene siendo aplicada por el Indecopi, que ha puesto multas de hasta 450 UIT[2] a los proveedores que la violan.)
  2. Que, si el problema está en que se escapan de esta sanción muchos incumplidores, o que las llamadas en que uno puede negar su consentimiento se dan en horas inapropiadas, la solución no es acabar con las llamadas, sino hacer más fáciles las denuncias, o regular los horarios en que son permitidas, respectivamente.

Lo que determina a una buena legislación es el análisis de costo-beneficio y el separar el trigo de la paja.

¿Cuántas empresas hacen llamadas de telemercadeo? Miles. Posiblemente decenas de miles. ¿Todas han hecho uso abusivo de su derecho? No, probablemente identifiquemos cuatro o cinco en nuestra memoria. ¿Debemos perjudicar a las otras miles, y a los aún más numerosos consumidores que aprovechan las llamadas, por el incumplimiento de unos?

Según los propios centros de contacto, esta normativa contraviene lo dispuesto en la Ley de Datos Personales, por tanto, la actuación que ha venido procurando el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUS) que permite a las empresas establecer un primer contacto en el que los consumidores pueden expresar su consentimiento o no para el tratamiento de sus datos personales con fines comerciales o de publicidad

[1] Cifras brindadas por Guy Fort, presidente de APEXO, disponibles en: https://revistaganamas.com.pe/apexo-20-mil-jovenes-peruanos-se-quedarian-sin-empleo/ 00000

[2] Noticia extraída del Diario La República, disponible en: https://larepublica.pe/economia/2022/03/10/indecopi-las-empresas-que-recibieron-mayores-multas-por-realizar-llamadas-sin-consentimiento-atmp

Perú: dinamismo de exportaciones contribuye a mantener el precio del dólar e inflación estables

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  • Para este 2023 se estima superar los 67 mil millones de dólares, siendo la minería y agroexportación los sectores más resaltantes.
  • El Niño podría generar algunos efectos transitorios en las agroexportaciones, sin embargo, a nivel macro los resultados no serían negativos.

En 2022, el Perú exportó un poco más de 63 mil millones de dólares, teniendo como componente importante a las mineras, pues, del total de las exportaciones, casi 44 mil millones de dólares corresponden al sector minero, y la mitad de estas, son provenientes del cobre.

Esta dinámica productiva genera valor agregado y empleo, además favorece la entrada de dólares al país, ayudando así a mantener bajo control la inflación y un tipo de cambio estable. Es así que, para este 2023, se estima superar los 67 mil millones de dólares, con la minería y agroexportación como sectores potenciales.

Esta información se dio a conocer en el foro virtual: “Perspectivas regionales y sectoriales para las exportaciones del Perú 2023 – 2024”, organizado por ADEX, en el marco de su 50 aniversario, que contó con la participación de Javier Pineda, gerente general de Billex, plataforma digital peruana especializada en el cambio de divisas, y Juan Carlos Odar, director gerente de Phase Consultores.

“Las exportaciones generan divisas que ayudan a mantener estabilidad sobre el precio del dólar, ayudan a controlar la inflación, además de generar mayor productividad en las empresas y empleo formal para las personas. Su importancia es clave para nuestra economía porque generan desarrollo, sobre todo en las regiones donde se originan los productos que son exportados, por ello es importante entender que al afectar la producción de empresas mineras o agrícolas indirectamente se afectará la economía de la región y del país, afectándonos a todos. Lo mejor que podemos hacer es promover las exportaciones”, afirmó Pineda.

Por su parte, Juan Carlos Odar, refirió que, a pesar del ruido político en 2022, en el Perú se generó un efecto saludable, gracias a las exportaciones, pues el precio del dólar bajó y ello estaría asociado a los mejores precios y ritmos exportadores.

Si bien el sector minero encabeza las exportaciones peruanas, destaca también el sector agropecuario, el cual viene atravesando un boom que ha permitido triplicar los envíos en casi 10 años.

“Si bien las agroexportaciones representan aún la cuarta parte de los envíos provenientes de la minería, estas vienen siendo dinámicas, a diferencia de las exportaciones pesqueras y textiles que se han quedado casi en lo mismo desde hace 10 años atrás. Sin embargo, el sector agropecuario peruano a nivel de exportaciones continúa creciendo. El boom del arándano, por ejemplo, ha llevado a que el Perú se ubique como el primer exportador de esta fruta”, aseguró Odar.

Frente a la posibilidad que en el Perú podría darse un nuevo fenómeno El Niño, ambos especialistas coinciden que las principales exportadoras no se verían afectadas en la producción, pero sí el exceso de humedad podría influir en los cultivos. Sin embargo, podrían darse efectos negativos transitorios relacionados al transporte e infraestructura que pudiera verse dañada, como carreteras interrumpidas, reconstrucción de puentes; pero no tendría un efecto macro como para que las agroexportaciones tengan un resultado negativo.

“Tenemos una balanza comercial positiva en el país, que esperamos continuúe incrementándose. De esta manera tendremos más dólares que ingresen al país”, añadió Pineda.

En el caso que el tipo de cambio empiece a subir, el exportador será el mayor beneficiado porque los dólares que reciba -producto de sus ventas al exterior- se convertirán a una mayor cantidad de soles. “Sin embargo el hecho de que el tipo de cambio suba o baje no modificará el ritmo de las exportaciones”, finalizó Pineda.

Ford se une a la celebración de los 30 años de carrera artística de Carlos Vives en Colombia

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  • Ford es protagonista del tema “El carro Ford”, el más reciente lanzamiento del cantante latino Carlos Vives por sus 30 años de carrera artística y un homenaje al legado del maestro compositor Rafael Escalona.

En el marco de la celebración de los 30 años de la oficina de Ford Motor Company en Colombia, la marca del óvalo azul se une a la celebración del trigésimo aniversario de vida artística de Carlos Vives y su banda La Provincia, con la presentación de “El carro Ford” como la canción oficial del lanzamiento del álbum “Escalona nunca se había grabado así” con el cual el artista conmemora tres exitosas décadas de música y folclor.

Con temas como “La Historia” y “Mala suerte”, Vives recopila las composiciones del maestro Rafael Escalona, con las cuales conquistó miles de corazones colombianos; de igual forma, el samario homenajeó la pasión de Escalona por los vehículos Ford, aludiendo a la trayectoria de la marca, que supera los 90 años de estar rodando por tierras colombianas.

El carro Ford        

Ford le sube el volumen a “El carro Ford”, destacando no solo el amor de Escalona por los vehículos de la marca, sino también las letras del cuaderno perdido del compositor colombiano, un tesoro que fue custodiado por Dina Luz y, posteriormente, recogido por Egidio Cuadrado y Carlos Vives; quienes, junto a la banda La Provincia, grabaron versiones contemporáneas de las creaciones del maestro.

“Para nosotros es un honor poder trabajar de la mano con un artista de este nivel, reconocido en todo el mundo y querido por todos nosotros, uniendo esfuerzos para esta gran celebración y el lanzamiento de ‘El carro Ford’, que quedará en el recuerdo de muchas generaciones en adelante”, aseguró Salvador Lo Cascio, presidente de Ford para Colombia, Ecuador y Venezuela.

Con este lanzamiento, la marca busca llegar a varias latitudes, pero en especial a cada rincón de Sudamérica a través de un instrumento que une, mueve masas y alegra a las personas: la música colombiana, como la de Gaira, de la voz de Carlos Vives; así como los sonidos de los motores de esos Ford que han hecho parte de esta historia.

Sin duda, “Escalona nunca se había grabado así” es un álbum para la historia y para el recuerdo de todos los latinoamericanos fanáticos de Carlos Vives, quien regresa a Perú este 28 de mayo para brindar un gran concierto como parte de su gira “El Tour de los 30” y celebrar sus tres décadas de carrera artística al ritmo de “El carro de Ford”, que ya se encuentra disponible en Spotify.

Hace casi un año Hilton Garden Inn Lima Miraflores abrió sus puertas en una ubicación privilegiada del icónico distrito de Miraflores.

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Con 18 pisos y 235 habitaciones, esta marca de la familia de Hilton llegó para ofrecer a sus huéspedes y clientes una propuesta de servicio moderna, fresca y que garantice una estadía excelente con la mejor relación percio-calidad.

Con motivo de la celebración de su primer aniversario, el día de hoy te contaremos 5 cosas que quizá no sabías del Hilton Garden Inn Lima Miraflores:

  1. Al visitarlo puedes sentir la Costa Verde: el diseño arquitectónico y de interiores del hotel está inspirado en la emblemática franja de litoral limeño. La paleta de colores, las formas, las texturas, la altura de sus techos brindan la frescura y sensación de libertad de la Costa Verde. Este estilo se replica en cada uno de sus rincones, desde la entrada del hotel, pasando el restaurante, el bar, las zonas de huéspedes, salas de reuniones y hasta en las habitaciones.
  2. The Garden Grille Restaurant & Bar: Huéspedes y visitantes locales se reúnen por diferentes motivos y ocasiones en el restaurante para disfrutar de tiempo entre amigos, familia, compañeros de trabajo o socios de negocios. Los techos altos, el ambiente fresco y casual, así como una amplia terraza al aire libre, se presentan como el ambiente perfecto para desplegar las opciones de gastronomía fusión peruana a cargo del Chef Daniel Chang Matsusaka.

Múltiples opciones de promociones que corren a lo largo del año, celebraciones especiales y experiencias que van desde el sorprendente desayuno buffet que se sirve a diario, pasando por la variada carta de almuerzo y cena, tea time servido o en buffet son una invitación abierta de manera permanente para visitar este versátil restaurante que se mimetiza y adapta a todas las necesidades.

  1. Tiene una de las mejores vistas de Miraflores: el hotel tiene 18 pisos, y precisamente en el último encuentras The Garden Rooftop Bar. Un espacio acogedor y relajado con una de las mejores vistas panorámicas de la ciudad. Puedes disfrutarla ya sea como huésped visitando la piscina o como visitante disfrutando de una acertada selección de bebidas y piqueos. El atardecer como fondo, noche de música, suave brisa y buen ambiente hacen parte natural del lugar.
  2. Es un hotel dog-friendly: ya sea que no te quieres separar de tu engreído o que no tienes con quien dejarlo, Hilton Garden Inn Lima Miraflores tiene opciones de alojamiento que te permiten llevarlo contigo y darle una estadía cómoda junto a ti.
  3. Promueve el arte: es evidente que admiran y reconocen el arte local, desde el día uno ha trabajado por ello. Lucen con orgullo dos murales del artista Pésimo, estos son: “Renacer” y “Refugio”, siendo este último el mural más alto de Lima. Además, inauguraron recientemente una intervención de la artista Pamela Díaz de @mentadays en su lobby, la cual estará disponible todo el mes de mayo con piezas seleccionadas de “El color que cambió mi vida”.

Bonus: espacios de estacionamiento disponibles, amplios y sin costo para visitantes y huéspedes

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