• En Perú, los tres marketplaces más importantes son falabella.com, Mercado Libre y Ripley; pues, en conjunto, atrajeron más del 32% del tráfico a nivel nacional (Similar Web, Marzo-Mayo 2023).
• falabella.com recibe más de 48 millones de visitas mensuales con una
  duración promedio de 6 minutos.
• Usuarios entre 18 a 44 años concentran más del 80% de las compras online siendo el segmento de entre 25 a 34 años los más asiduos compradores.

El mercado de comercio electrónico en nuestro país continúa en franco ascenso y es que, luego de haber experimentado un crecimiento de 30% durante el 2022, con más de US$ 12,100 millones de dólares en ventas, de acuerdo con cifras reportadas por la Cámara de Comercio Electrónica (CAPECE), aún queda espacio para dinamizar el ritmo de transacciones.

Según el “Reporte de Desempeño Digital de Marketplaces en Perú” realizado por Neo Consulting, en colaboración con falabella.com y Mercado Libre, un buen desempeño de los canales de venta digital depende principalmente de la amplitud del catálogo de productos, pues a mayor oferta, mejores son los indicadores de retención dentro del sitio web.

Según Ricardo Caballero Consultor Senior de Advanced Analytics & E-commerce en Neo Consulting, “Tanto en Perú como en LATAM, los marketplaces están cumpliendo un rol importante al desarrollar ecosistemas digitales. Estos players digitalizan la oferta física e incentivan tanto la digitalización de usuarios como la de MYPES a través de implementar la infraestructura que el país requiere para continuar expandiendo el E-commerce a nivel nacional”

Adicionalmente, el ejecutivo aseguró que los marketplaces y las super apps representan un pilar fundamental en los ecosistemas de venta digital de importantes clientes de la consultora y representan entre el 15% y el 30% de sus ventas en línea. “Proyectamos una gran oportunidad de crecimiento ya que las empresas que iniciaron en un modelo D2C (Del fabricante al consumidor) se apalancan en los grandes volúmenes de tráfico que generan estas plataformas y encuentran una oportunidad de alcanzar a usuarios que buscan una oferta de catálogo mixta.” afirmó.

Por otro lado, Caballero afirma que la agilización de los procesos de integración de catálogo y la gestión de stocks integrada, así como la disponibilidad de datos entre empresas será clave para que las marcas y los marketplaces puedan seguir creciendo de forma conjunta.

Por su parte, Marco Luque, Gerente de Campañas de falabella.com, comentó que “El ritmo de crecimiento que tenemos ha sido sostenido y responde a un doble motivo. Primero, por la migración de las diferentes unidades de negocio del Grupo Falabella y miles de sellers independientes a nuestro marketplace, así como por el importante crecimiento de nuestras categorías principales. Por ejemplo, moda y accesorios ha tenido un incremento de 76% en visitas y calzado en 88%”, indicó el ejecutivo.

Asimismo, Luque comentó que el tiempo promedio de un visitante en su plataforma es de 6 minutos a partir del robustecimiento y diversificación de su catálogo. “Hoy en falabella.com, ofrecemos el portafolio de marcas más diverso a nivel nacional. Contamos con Falabella Retail, Tottus, Sodimac, Linio y más de 3,000 vendedores en un solo lugar. Esta variedad nos permite fortalecer nuestra propuesta integral, brindando una experiencia omnicanal a nuestros clientes a través de más de 300 puntos de recojo en todo el país para ofrecer conveniencia en cada compra”.

Penetración por sector

Durante el periodo analizado, Neo Consulting halló que falabella.com lidera el ranking como el marketplace más visitado del país. La unificación de activos del grupo les ha permitido aumentar su volumen de tráfico a 48,54 millones durante los meses de marzo a mayo de 2023.

En lo que respecta a la interacción dentro de la web, falabella.com tiene el mayor tiempo de permanencia con 6 minutos. Ello como consecuencia de la amplitud del catálogo entre las marcas del Grupo Falabella, así como las micro, pequeñas y medianas empresas independientes que venden sus productos en el marketplace.

En ese sentido, una de las líneas de negocio que más crecimiento reporta es mejoramiento del hogar, donde Sodimac lidera la cantidad de visitas y visitantes mensuales, superando a su principal competencia en 180% y 203% respectivamente. En cuanto el sector supermercados se observa una afluencia de más de 10 millones de visitantes mensualmente contando a Tottus, Metro, Plaza Vea y Wong.

Perfil de usuarios

El estudio de Neo Consulting mostró que un 55% de los visitantes a marketplaces en el Perú entre marzo y mayo de este año fueron hombres, mientras que un 45% fueron mujeres.

Asimismo, se observa que usuarios entre 18 a 44 años concentran más del 80% de las compras online siendo el segmento de entre 25 a 34 años los más asiduos compradores.

Logística

Uno de los componentes que más valoran los consumidores en la actualidad es la entrega eficiente de sus productos y en el menor tiempo posible. “La logística busca asegurar una experiencia óptima para los compradores, centrándose en la velocidad de entrega, la precisión en los plazos y la consistencia en el servicio”, manifestó Santiago Hernández, Head of Transportation de la Región Andina para Mercado Libre.

La multinacional de origen argentino ha adaptado su propuesta de valor a la realidad peruana, considerando los retos particulares que se presentan en el país e implementando su propia red logística y pasarela de pagos: Mercado Envíos, que acumula más de mil millones de despachos en América Latina y Mercado Pago, para facilitar las transacciones de personas no bancarizadas.

“El 80% de nuestros paquetes son entregados a través de Mercado Envíos. Aquí nos apoyamos mucho de la tecnología para idear soluciones con algoritmos de ruteo basados en Machine Learning y que incluso nos permitan realizar entregas same day. Además, gracias a la solución Flex de Mercado Envíos actualmente hemos logrado que 60% de todo el catálogo de Mercado Libre se envíe en menos de 24 horas.”, agregó Hernández.

En ese sentido, a menos de un mes de cumplir su segundo aniversario en el Perú, Mercado Envíos se ha consolidado como la red logística más grande de la región; permitiendo ofrecer servicios de entrega rápidos, eficientes y seguros.

Por su parte, Juan José García, gerente corporativo Home Delivery en falabella.com, comentó que el sistema logístico que manejan está compuesto por Qolcas – el centro logístico especializado para e-commerce más grande del país – y siete centros de transferencia ubicados en las ciudades de Chimbote, Ica, Piura, Trujillo, Arequipa, Huancayo y Chiclayo; a los cuales se sumarán tres más durante la segunda mitad de este año en Cañete, Huacho y Cajamarca”, finalizó.

Gracias a infraestructuras de este tipo, falabella.com es capaz de realizar el 70% de entregas a nivel nacional en 48 horas o menos, así como entregar el 50% de los despachos en Lima en menos de 24 horas.

Enel Distribución Perú S.A.A. publicó hoy sus resultados financieros y operativos del primer semestre del año 2023.

PRINCIPALES RESULTADOS FINANCIEROS

(En millones de soles)

• INGRESOS: incrementaron como resultado de una mayor venta física de energía (+4.4 %) por mayor consumo de clientes regulados (residenciales), debido al efecto del Fenómeno del Niño Costero en el país y la gradual recuperación económica en comparación con la primera mitad del 2022. Adicionalmente, hubo un impacto positivo por un mayor precio medio de venta (+8.8 %), de acuerdo con la estructura tarifaria definida por el regulador a finales del año 2022. Esto fue parcialmente compensado por un menor volumen de ventas en el segmento de clientes libres (-3.0 %).
• EBITDA: creció debido a los mayores ingresos antes mencionados, compensado parcialmente por mayores compras físicas de energía (+2.7 %), un incremento del precio de compra de energía (+8.3 %), asociado a la indexación de los contratos licitados, y un mayor gasto de venta asociado a una actualización de la estimación de pérdidas crediticias de años anteriores.
• UTILIDAD NETA: se incrementó debido a un mejor EBITDA, lo que compensó: (i) el incremento de amortizaciones relacionadas a los planes de inversión de los últimos años; (ii) incremento de gastos financieros por un mayor nivel de deuda; y (iii) un aumento del impuesto a la renta por una mayor base impositiva en este periodo.
• DEUDA CON TERCEROS: aumentó en 109 millones de soles, para cumplir con el plan de inversiones del presente año.
• INVERSIONES: disminuyó en 41 millones de soles, debido a: (i) menor ejecución de obras de ampliación por reprogramación de actividades, y (ii) menores proyectos de digitalización respecto a lo desarrollado en 2022.

PRINCIPALES DATOS OPERATIVOS

• DISTRIBUCIÓN DE ENERGÍA (GWh): aumentó en línea con un mayor consumo de energía de clientes regulados de baja tensión.
• CLIENTES: aumentaron en un 2.6 % debido principalmente a nuevas conexiones residenciales (clientes regulados de baja tensión), tal como se ha venido registrando en los últimos años.

• Alivo Renting entregó una flota de 8 camiones Aumark C de 4 toneladas de la marca Fotón a Inmel.

Inmel, empresa integradora especializada en soluciones de infraestructura, operación y servicios, para gobierno, empresas y clientes finales de los sectores de la construcción, minero-energético, telecomunicaciones, agua y saneamiento, apuesta por el renting de activos de la mano de Alivo Renting para la adquisición de una flota de 8 camiones modelo Aumark C de 4 toneladas con doble cabina y un furgón utilitario de la marca Fotón.

Juan Fernando Gutierrez, gerente general de Inmel en Perú, señala que la necesidad de rentar estos nuevos vehículos es con el objetivo de operar en un nuevo proyecto en la zona de Norte Chico en Lima, el cual está asociado con el desarrollo de actividades técnico-comerciales relacionadas con el mantenimiento de las redes eléctricas para los niveles de baja tensión, media tensión y reparto de recibos. Allí se encargarán del transporte de material, herramientas especializadas y del personal.

“Para este tipo de proyectos es clave contar con vehículos modernos, que destaquen por su capacidad de carga y que la carrocería se adapte a las necesidades de nuestra empresa. Elegimos Fotón por su tecnología, rendimiento y garantías y qué mejor que junto a Alivo Renting, quienes nos ofrecen tranquilidad con su servicio, el cual nos permitirá enfocarnos totalmente en nuestro negocio, pues ellos se encargarán de todas las gestiones administrativas y operativas de la flota” aseveró Gutiérrez.

Asimismo, el representante de Inmel comenta que al igual que en Perú, en Colombia también vienen trabajando de la mano de Alivo Renting con una grata experiencia. También, resalta que algunos de los beneficios que les ofrece la compañía son los costos predecibles, el mantenimiento, el cual les permite ahorrar tiempo y dinero, posibilidad de renovación de flota, amplio conocimiento del negocio, entre otros servicios adicionales.

En la misma línea, Erick Mávila, Gerente de Cuentas Renting de Alivo, resaltó que esta entrega refuerza su compromiso con Inmel en continuar brindándoles un servicio personalizado y cercano. “Seguiremos trabajando arduamente para superar sus expectativas y aliviando su carga operativa. Con Alivo Renting ofrecemos a las empresas una alternativa de Renting multiproducto con la que pueden acceder a todo tipo de vehículos livianos, pesados e incluso maquinaria y equipos especializados, realmente ofrecemos un servicio integral para todo tipo de empresas”.

Finalmente, Jorge Burneo, gerente comercial de Tracto Camiones USA, precisó que la principal fortaleza de Fotón es que toda su gama de productos cuenta con motores Cummins, marca N° 1 del mundo en fabricación de motores y caja de la marca alemana ZF. Ello garantiza un excelente valor de reventa.

Alivo Renting cuenta con más de 400 clientes en Perú, y más de 1,000 clientes a nivel regional. Entre los sectores con mayor demanda de renting vehicular y de activos productivos se encuentran las empresas de servicios, minería, construcción, agroindustriales, energía y laboratorios farmacéuticos.

Las compañías que cuentan con líderes visionarios capaces de implementar estrategias innovadoras que incomoden y reten a sus equipos, logran destacar en sus respectivos mercados.

En un vertiginoso mundo empresarial donde la competencia no da tregua y la tecnología redefine las reglas del juego año tras año, la innovación disruptiva y el liderazgo visionario emergen como la fórmula infalible para alcanzar la cima del éxito.

La creciente competitividad y los desafíos del mercado laboral requieren de enfoques estratégicos que impulsen el crecimiento y el posicionamiento de las empresas, por ello, Paola Chocano, Partner & Managing Director en Cornerstone Perú, menciona la importancia de estos dos elementos y comparte que: “Las compañías que cuentan con líderes visionarios capaces de implementar estrategias innovadoras que incomoden y reten a sus equipos, logran destacar en sus respectivos mercados, generando un aumento responsable y sostenido de sus ingresos”.

Además, la aplicación de la innovación disruptiva y el liderazgo visionario no sólo se traduce en el crecimiento económico de las empresas, sino que también fomenta un ambiente de trabajo colaborativo y estimulante. Las organizaciones que adoptan estas prácticas experimentan una mayor adaptabilidad a los cambios del mercado, logran atraer y fidelizar a los mejores talentos e incrementan su capacidad para anticipar y satisfacer las necesidades del cliente.

Por eso, conscientes de la trascendencia de estos aspectos, Cornerstone Perú, ha desarrollado soluciones de «Leadership & Innovation», para brindar a los líderes las herramientas necesarias para liderar con visión y creatividad en un entorno empresarial en constante cambio. Con un enfoque pragmático, se abordan temáticas fundamentales, como la gestión del cambio, el fomento de la creatividad, la toma de decisiones estratégicas y la construcción de equipos de alto rendimiento.

Es indudable que el futuro de cualquier organización está vinculado a su capacidad para adaptarse y anticipar las tendencias emergentes. Por eso, “nuestras soluciones diseñadas a la medida de nuestros clientes, contribuyen a que estas puedan destacar y conquistar el mercado laboral actual, obteniendo ventajas competitivas significativas”, enfatiza la experta.

“En Cornerstone somos conscientes de la importancia de contar con líderes y equipos de alto rendimiento, que formen parte de una cultura organizacional sólida, ágil y que promueva nuevas ideas, por ello, a través de nuestras soluciones de “Leadership & Innovation” demostramos resultados sobresalientes, con un impacto significativo en los indicadores de negocio, como rentabilidad, productividad, engagement y clima laboral.

Nos sentimos orgullosos de contar con NPS de 9.1, lo que significa y ratifica que somos un socio de confianza y estratégico de nuestros clientes, acompañándolos a alcanzar sus objetivos organizacionales”.

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