Se trata de un centro especializado que concentra talento, conocimiento de negocios y experiencia para apoyar a los clientes en la adopción concreta y con alto valor agregado de soluciones basadas en esta tecnología.

NTT DATA Americas lanzó su hub de IA generativa: un centro especializado que concentra un grupo de expertos dedicados de manera exclusiva a investigar las últimas innovaciones, definir las mejores prácticas y trabajar junto a los clientes en la creación de soluciones que habiliten usos innovadores y estratégicos de esta tecnología.

Hasta el momento, el hub desarrolló más de 20 casos de uso concretos para clientes estratégicos de diferentes segmentos, incluyendo banca, telecomunicaciones e industria.

En simultáneo, los especialistas del hub realizan investigaciones y pruebas para crear productos y servicios que se ofrecerán al mercado o que se aplicarán internamente en NTT DATA. Entre los múltiples usos potenciales de la IA generativa en los que se está trabajando, destacan tres áreas: servicio al cliente, automatización de procesos y generación de contenido.

Por ejemplo, se ha implementado una solución para facilitar a un asistente de call center el acceso a la información que necesita para entregar un servicio de calidad  y encontrar las mejores respuestas más rápidamente, agilizando el proceso y mejorando la satisfacción del cliente.

En el campo de la generación de contenido, se utiliza para la creación y automatización de textos e imágenes de las campañas de marketing, incluyendo la idea creativa, la elección del tono -más personal, más promocional-, el canal de comunicación, el foco -en un producto en particular o no- y el tamaño del texto, entre otros puntos. Particularmente, durante unas pruebas con una telco, ocurrió un hecho curioso: la IA creó campañas con nuevos productos que esta empresa no ofrecía, pero que tenían sentido en función de la idea creativa de la campaña y potencial para  ser comercializados.

El hub también está dedicado a la automatización de tareas relacionadas a ingeniería de software, con resultados que indican oportunidades de reducción de costos y mejoras en la eficiencia de hasta aproximadamente 40%.

“El objetivo del centro es salir de la teoría y crear entregables reales que aporten valor inmediato a las empresas”, señaló Evandro Armelin, socio de NTT DATA Brasil.

“Conectamos a los clientes con las posibilidades concretas que ofrece esta tecnología para generar mejores experiencias, desarrollar nuevos modelos de negocios o incrementar la rentabilidad”, explicó.

Por su parte, Jose Zollner, Head Data & Analytics NTT DATA Perú, menciona “Esta es una tecnología que puede ser profundamente transformadora en la capacidad de ofrecer nuevas formas de comunicación a clientes finales y nuevas formas de hacer más eficiente la operación, pero la llave de esa transformación no está en la tecnología per se, si no en lograr una integración de la IA con los procesos y tecnologías actuales, esfuerzo en el que estamos enfocados para nuestros clientes con este HUB.”

El hub está conformado por profesionales de diferentes países de la región y tiene como objetivo poner en contacto a las empresas con el poder transformador de la IA generativa.

• Heliox amplía la oferta de Siemens eMobility para el creciente mercado de recarga de eBus y eTruck, y para soluciones de depósito y flota
• Acelera la creación de valor en el negocio de rápido crecimiento de Siemens eMobility
• Añade un atractivo potencial de digitalización y software

Siemens AG ha firmado un acuerdo para adquirir Heliox, líder tecnológico con sede en los Países Bajos en soluciones de carga rápida para flotas de e-Bus y e-Truck y vehículos de pasajeros. La adquisición complementará la actual cartera de carga de eMobility de Siemens, añadiendo productos y soluciones para la carga rápida de CC centrada en flotas de eBus y eTruck. La cartera de Heliox también ampliará el alcance del mercado de Siemens, principalmente en Europa y Norteamérica, al tiempo que mejorará las capacidades en electrónica de potencia. La transacción está sujeta a la aprobación reglamentaria habitual.

«Se trata de un hito importante que añade valor a nuestro negocio de carga de eMobility, en rápido crecimiento. Además de ampliar nuestra oferta, vemos potencial de digitalización y software con respecto a la energía y la gestión de depósitos y servicios», dijo Matthias Rebellius, miembro del consejo de administración de Siemens AG y CEO de Smart Infrastructure.

Siemens eMobility forma parte de Siemens Smart Infrastructure. Ofrece hardware, software y servicios habilitados para IoT para carga de CA y CC de 11 a 300 kW para una amplia gama de aplicaciones. Con sede en los Países Bajos, Heliox emplea a unas 330 personas. Siemens adquiere la empresa a la sociedad de capital riesgo Waterland y a una entidad propiedad de un grupo de empleados y accionistas individuales.